Vietnam Post, официально Vietnam Post Corporation, а в более широком смысле VNPost, является официальным почтовым оператором Вьетнама. Он управляет государственной почтовой сетью страны и предоставляет почтовые, посылочные и курьерские услуги частным лицам, онлайн-продавцам, предприятиям и клиентам государственного сектора по всему Вьетнаму.
Для отправителей посылок Вьетнамская почта предлагает стандартную доставку по стране, экспресс-доставку EMS, доставку для электронной коммерции и международные почтовые услуги. Стандартная доставка по стране охватывает документы, посылки и товары по всему Вьетнаму, а EMS обеспечивает более быструю доставку писем, документов и товаров. Вьетнамская почта также предлагает специализированные услуги доставки для электронной коммерции и других бизнес-потребностей.
На международном уровне Вьетнамская почта обрабатывает письма, посылки и экспресс-доставки в рамках почтовых соглашений и сети Всемирного почтового союза. Международная служба EMS связывает Вьетнам с более чем 100 странами и территориями, а другие международные почтовые услуги включают авиапосылки и наземные или комбинированные наземные перевозки. Доступные услуги, ограничения по весу и сроки доставки зависят от страны назначения.
Деятельность Вьетнамской почты выходит за рамки доставки посылок и включает в себя почтовое финансирование, денежные переводы, платежи, распространение прессы, розничную торговлю и услуги государственного управления. Для клиентов, отправляющих посылки, наиболее полезными инструментами являются онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений, приложение My Vietnampost Plus, поиск почтовых отделений и международный портал доставки, которые позволяют отслеживать посылки, находящиеся в их распоряжении, и получать информацию об услугах.
Как работает отслеживание отправлений Почты Вьетнама
Чтобы отследить посылку, отправленную почтой Вьетнама, с помощью 4Tracking, введите полный номер отслеживания в поле для отслеживания и начните поиск. 4Tracking может автоматически распознавать многие почтовые номера; если почта Вьетнама выбрана неправильно, выберите перевозчика вручную. После этого в результатах отслеживания посылки отобразятся доступные события отправки для данного товара.
Вьетнамская почта также предоставляет официальную услугу отслеживания через свой веб-сайт и приложение My Vietnampost Plus. В официальных инструкциях службы поддержки указано, что клиенты могут искать заказы в приложении, используя номер накладной, и просматривать информацию о доставке для проверки данных о транспортировке. Вьетнамская почта также поддерживает специальный международный почтовый портал для получения информации о международных отправлениях.
История отслеживания может включать в себя приемку в почтовом отделении или пункте выдачи, обработку на сортировочных станциях, отправку в другой почтовый центр, международную отправку, таможенное оформление, прибытие в почтовую сеть назначения и окончательную доставку. Точное количество сканирований зависит от услуги и, для международных посылок, от информации, которой обмениваются с почтовым оператором назначения.
Если транспортная накладная была создана совсем недавно или посылка только что была передана, первое полезное событие отслеживания может появиться не сразу. Внимательно проверьте номер и попробуйте снова после того, как отправление поступит в сеть обработки почты Вьетнама. Международные посылки также могут оставаться без новых видимых событий во время перемещения между странами или прохождения таможенных процедур.
Форматы номеров отслеживания почты Вьетнама
Для международных почтовых отправлений, обрабатываемых через сеть Всемирного почтового союза, обычно используется стандарт идентификатора S10. Номер S10 содержит 13 символов: две буквы, обозначающие сервисный индикатор, восемь цифр серийного номера, одну контрольную цифру и две буквы, обозначающие код страны почтовой администрации, выдавшей идентификатор.
Официальный код страны по стандарту ISO — VN, а Вьетнамская почта является уполномоченным почтовым оператором страны. Поэтому международный идентификатор S10, выданный Вьетнамской почтой, может заканчиваться на VN. Общая структура — две буквы, девять цифр и VN, хотя первые две буквы могут различаться в зависимости от почтового продукта.
В соответствии со стандартом ВПС, идентификаторы заказных писем используют сервисные обозначения в диапазоне RA–RZ, идентификаторы посылок — CA–CZ, идентификаторы застрахованных писем — VA–VZ, а идентификаторы EMS — EA–EZ. Это означает, что два отправления Вьетнамской почты могут иметь разные префиксы, даже если оба используют одну и ту же 13-символьную международную почтовую структуру.
Для внутренних отправлений Почты Вьетнама можно использовать другие идентификаторы накладных. Текущие общедоступные рекомендации Почты Вьетнама не определяют единую универсальную длину или префикс внутреннего номера отслеживания, применимые ко всем стандартным, электронным и EMS-отправлениям. Всегда используйте полный код, указанный в квитанции, этикетке, уведомлении об отправке продавца или в деталях заказа My Vietnampost Plus, а не изменяйте его в соответствии с международным форматом.
Сроки доставки почты Вьетнама
Сроки доставки почты Вьетнама существенно различаются в зависимости от службы, места отправления и назначения. Стандартная внутренняя доставка, внутренняя EMS, международная EMS, авиа- и наземная доставка осуществляются по разным транспортным сетям, поэтому единый расчетный срок доставки не следует применять ко всем отправлениям.
Международная служба скорой медицинской помощи из Ханоя и Хошимина
Вьетнамская почта публикует региональные сроки доставки международных отправлений EMS из Ханоя или Хошимина в столицы и крупные города за рубежом. Согласно текущему официальному графику, сроки доставки составляют приблизительно 2–5 дней для Азии, 3–5 дней для Ближнего Востока, 4–8 дней для Океании, 3–8 дней для Центральной, Восточной и Западной Европы, 6–10 дней для Северной и Южной Европы и 6–12 дней для Северной Америки.
Например, доставка EMS-посылки из Ханоя или Хошимина в крупный город Азии соответствует установленному сроку 2–5 дней, в то время как доставка EMS-посылки в крупный город Северной Америки соответствует сроку 6–12 дней. Это стандарты обслуживания для указанных маршрутов, а не гарантированные сроки доставки для каждого адреса.
Посылки EMS, отправленные из других городов Вьетнама.
Для отправлений EMS, принимаемых в центральных районах других вьетнамских провинций и городов, Почта Вьетнама добавляет примерно 1–2 дня к срокам международной доставки в Ханой и Хошимин. Доставка по адресу за пределами столицы или крупных городов страны назначения может занять еще 1–2 дня.
Почта Вьетнама заявляет, что опубликованные ею сроки международной доставки EMS не включают время, затраченное на таможенное оформление экспорта или импорта, выходные дни, государственные праздники или задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами. Поэтому таможенное оформление может увеличить фактическое время доставки по сравнению с указанным целевым сроком.
Международные авиапосылки
Вьетнамская почта публикует целевые показатели минимального и максимального сроков доставки международных авиапосылок для каждого пункта назначения. В текущей официальной таблице приводятся примеры: приблизительно 6,5–17,5 дней в Австралию, 7,5–11,5 дней в Австрию, 6,5–15,5 дней в Лаос и 8,5–12,5 дней в Латвию. Применимый диапазон зависит от страны назначения, а не от единой глобальной оценки сроков доставки авиапосылок.
Международные наземные посылки
Доставка посылок наземным транспортом, как правило, занимает больше времени, поскольку используются разные методы транспортировки. В официальной международной таблице сроков доставки посылок Почты Вьетнама приводятся примеры, такие как приблизительно 13,8–20,3 дня в Китай, 16,8–25,3 дня в Японию и 49,3–56,8 дня в Испанию. Эти примеры показывают, почему точный способ доставки, используемый отправителем, имеет значение при оценке сроков прибытия.
Внутренние посылки Почты Вьетнама
Почта Вьетнама предоставляет несколько внутренних услуг, включая стандартную доставку и различные виды EMS-доставки, однако на рассмотренных страницах с общими условиями доставки отсутствует единая таблица сроков доставки, применимая ко всем внутренним посылкам. Ориентировочные сроки могут зависеть от того, осуществляется ли отправление внутри провинции, региона или между отдаленными районами Вьетнама, а также от выбранного способа доставки. Используйте ориентировочные сроки, указанные при создании отправления, вместе с последними данными отслеживания.
Что делать, если у вашей посылки от Вьетнамской почты возникли проблемы с отслеживанием или доставкой?
Если система отслеживания не распознает отправление, сначала сравните введенный номер с квитанцией, транспортной накладной или уведомлением отправителя. Для заказов, созданных в My Vietnampost Plus, Vietnam Post позволяет клиентам искать в списке заказов по номеру накладной и просматривать детали транспортировки на странице отдельного заказа.
Если информация о статусе отправления перестала обновляться, перед тем как сообщать о пропаже, следует оценить работу службы доставки и маршрута. Международная посылка может провести дополнительное время на таможне, а почтовый оператор в пункте назначения может не сразу предоставлять всю информацию в систему почты Вьетнама. Если срок доставки явно истек, свяжитесь с почтой Вьетнама, предоставив полный номер отслеживания и последнюю доступную информацию о статусе.
Официальный номер телефона службы поддержки клиентов Вьетнамской почты — 1900 54 54 81, а адрес электронной почты службы поддержки — cskh@vnpost.vn. На текущей странице поддержки указано время работы службы поддержки: с 07:00 до 21:00. Клиенты также могут отправить запрос в службу поддержки или подать жалобу через официальный сайт и воспользоваться функцией онлайн-чата.
Для получения помощи лично обратитесь в почтовые отделения Вьетнама, расположенные по всему Вьетнаму, где также доступен официальный справочник почтовых отделений. Главный офис находится по адресу: ул. Фам Хунг, 5, район Кау Гиай, Ханой, Вьетнам. Если у вас уже есть номер накладной, My Vietnampost Plus также может отобразить информацию о транспортировке, связанную с соответствующим почтовым отделением.
При сообщении о задержке, пропаже или повреждении посылки, подготовьте номер отслеживания, дату отправки, информацию об отправителе и получателе, а также квитанцию об отправке. В случае повреждения или утери сохраните оригинальную упаковку и любые фотографии, подтверждающие состояние посылки, поскольку они могут быть полезны при расследовании жалобы.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Почты Вьетнама
Как отследить посылку, отправленную почтой Вьетнама?
Введите полный номер отправления на сайте 4Tracking и начните поиск. Если Почта Вьетнама не определяется автоматически, выберите ее вручную. Вы также можете воспользоваться официальным сервисом отслеживания почтовых отправлений Почты Вьетнама или сервисом My Vietnampost Plus.
Как выглядит международный номер отслеживания почты Вьетнама?
В международных почтовых отправлениях может использоваться структура UPU S10, состоящая из двух букв, девяти цифр и двух последних букв. Идентификатор S10, выданный Почтой Вьетнама, может заканчиваться на VN, а первые две буквы зависят от почтового отправления.
Какие префиксы могут использоваться в международных номерах отслеживания посылок Вьетнамской почты?
В соответствии со стандартом UPU S10, для заказных писем может использоваться префикс RA–RZ, для посылок CA–CZ, для застрахованных писем VA–VZ, а для EMS EA–EZ. Точный присваиваемый префикс зависит от услуги, поэтому не все посылки Вьетнамской почты начинаются с одного и того же префикса.
Все ли номера отслеживания посылок Вьетнамской почты заканчиваются на VN?
Нет. VN может указываться в конце международного идентификатора S10, выданного Почтой Вьетнама, но в внутренних накладных могут использоваться другие форматы. Входящая международная посылка обычно сохраняет идентификатор, выданный почтовым оператором отправителя, и поэтому может заканчиваться кодом другой страны.
Почему мой номер отслеживания почты Вьетнама не работает?
Возможно, номер был введен неправильно, посылка еще не прошла первое сканирование при обработке, или служба использует другой внутренний идентификатор. Проверьте полный код по квитанции или отправителю и попробуйте также воспользоваться официальным сервисом отслеживания почты Вьетнама.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки от Вьетнамской почты?
Посылка может перемещаться между сортировочными станциями, совершать международные рейсы, ожидать таможенного оформления или следующего сканирования другим почтовым оператором. Поэтому история международных отправлений может содержать более длительные пробелы, чем отслеживание внутренних посылок.
Сколько времени занимает международная доставка EMS почтой Вьетнама?
Для отправлений EMS из Ханоя или Хошимина в столицы или крупные города назначения, Вьетнамская почта публикует региональные сроки доставки, варьирующиеся от 2–5 дней для Азии до 6–12 дней для Северной Америки. Для других регионов действуют свои собственные диапазоны, и для некоторых пунктов отправления и назначения может потребоваться дополнительное время.
Учитывается ли время, затраченное на таможенное оформление, при расчете сроков международной доставки EMS Почтой Вьетнама?
Нет. Почта Вьетнама заявляет, что опубликованные стандарты транзита EMS не включают время, необходимое для таможенного оформления экспорта и импорта. Выходные дни, государственные праздники и форс-мажорные обстоятельства также не учитываются в этих целевых показателях обслуживания.
Сколько времени занимает доставка международной авиапосылки почтой Вьетнама?
Сроки доставки варьируются в зависимости от страны. Согласно официальным данным, доставка в Австралию занимает приблизительно 6,5–17,5 дней, в Австрию — 7,5–11,5 дней, а в Лаос — 6,5–15,5 дней. Уточните информацию о сроках доставки для конкретной страны назначения.
Доставка посылок наземным транспортом Почты Вьетнама медленнее, чем авиапочтой?
Они могут быть значительно медленнее. В опубликованных Вьетнамской почтой примерах доставки посылок наземным транспортом указаны сроки примерно 13,8–20,3 дня в Китай, 16,8–25,3 дня в Японию и 49,3–56,8 дня в Испанию, что иллюстрирует влияние способа транспортировки и пункта назначения.
Как мне связаться с Почтой Вьетнама по поводу задержки посылки?
Позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов по номеру 1900 54 54 81 или напишите по электронной почте cskh@vnpost.vn. Почта Вьетнама также предоставляет онлайн-форму для обращения в службу поддержки и подачи жалоб, онлайн-чат и помощь через свою сеть почтовых отделений. При обращении за помощью подготовьте номер отслеживания посылки.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Вьетнама – Август 2025
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Вьетнама в Август 2025 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 VNMВьетнам | VNM Вьетнам |
|
| VNM Вьетнам |  JPNЯпoния |
|
| VNM Вьетнам |  USAСоединенные Штаты |
|
| VNM Вьетнам |  TWNТайвань |
|
| VNM Вьетнам |  AUSАвстралия |
|
| VNM Вьетнам |  CANКанада |
|
| VNM Вьетнам |  ITAИтaлия |
|
| VNM Вьетнам |  THAТаиланд |
|
| VNM Вьетнам |  IDNИндонезия |
|