Vietnam Post, virallisesti Vietnam Post Corporation ja yleisesti tunnettu nimellä VNPost, on Vietnamin nimeämä postioperaattori. Se hallinnoi maan julkista postiverkostoa ja tarjoaa posti-, paketti- ja kuriiripalveluita yksityishenkilöille, verkkokauppiaille, yrityksille ja julkisen sektorin asiakkaille kaikkialla Vietnamissa.
Pakettilähettäjille Vietnam Post tarjoaa kotimaisia vakiotoimituksia, pikatoimituksia EMS-palveluita, verkkokaupan toimitusta ja kansainvälisiä postipalveluita. Sen kotimainen vakiotoimituspalvelu käsittelee asiakirjoja, paketteja ja tavaroita kaikkialla Vietnamissa, kun taas EMS tarjoaa nopeamman kuljetuksen kirjeille, asiakirjoille ja tavaroille. Vietnam Post tarjoaa myös erikoistuneita toimitustuotteita verkkokauppaan ja muihin liiketoiminnan tarpeisiin.
Kansainvälisesti Vietnam Post käsittelee kirjeitä, paketteja ja pikalähetyksiä postisopimusten ja Maailman postiliiton verkoston kautta. Kansainvälinen EMS yhdistää Vietnamin yli 100 maahan ja alueeseen, kun taas muita kansainvälisiä postituotteita ovat lentopaketit sekä pinta- tai yhdistetyt pintakuljetuspalvelut. Saatavilla olevat tuotteet, painorajoitukset ja toimituskohteet riippuvat määränpäästä.
Vietnam Postin toiminta ulottuu pakettien jakelun lisäksi postirahoitukseen, rahansiirtoihin, maksuihin, lehtien jakeluun, vähittäiskauppaan ja julkishallinnon palveluihin. Lähetysasiakkaille hyödyllisimpiä työkaluja ovat sen verkkopohjainen postinseurantapalvelu, My Vietnampost Plus -sovellus, postitoimistojen haku ja kansainvälinen lähetysportaali, jonka avulla voi seurata kelvollisia paketteja ja saada palvelutietoja.
Kuinka Vietnam Postin lähetysten seuranta toimii
Seuraa Vietnam Postin pakettia 4Trackingilla syöttämällä koko seurantanumero seurantakenttään ja aloittamalla haun. 4Tracking tunnistaa useita postinumeroita automaattisesti; jos Vietnam Postia ei ole valittu oikein, valitse kuljetusyhtiö manuaalisesti. Paketin seurantatuloksissa voidaan sitten näyttää kyseiselle lähetykselle saatavilla olevat lähetystapahtumat.
Vietnam Post tarjoaa myös virallisen seurannan verkkosivustonsa ja My Vietnampost Plus -palvelun kautta. Virallisissa tukiohjeissa todetaan, että asiakkaat voivat hakea tilauksia sovelluksessa rahtikirjan numeron avulla ja avata lähetystiedot tarkastellakseen kuljetustietoja. Vietnam Post ylläpitää myös erillistä kansainvälistä postiportaalia kansainvälisten lähetysten tiedoille.
Seurantahistoriaan voi sisältyä vastaanottaminen postitoimistossa tai noutopisteessä, käsittely lajittelulaitoksissa, lähettäminen toiseen postikeskukseen, kansainvälinen lähtö, tulliin liittyvä käsittely, saapuminen kohdepostiverkostoon ja lopullinen toimitus. Tarkka skannausten määrä riippuu palvelusta ja kansainvälisten pakettien osalta kohdepostioperaattorin kanssa vaihdetuista tiedoista.
Jos lähetystarra on luotu vasta äskettäin tai paketti on juuri luovutettu, ensimmäinen hyödyllinen seurantatapahtuma ei välttämättä näy heti. Tarkista numero huolellisesti ja yritä uudelleen, kun lähetys on saapunut Vietnam Postin käsittelyverkkoon. Kansainväliset paketit voivat myös jäädä ilman uutta näkyvää tapahtumaa, kun ne liikkuvat maiden välillä tai ovat tullimenettelyissä.
Vietnam Postin seurantanumeroiden muodot
Maailman postiliiton (Universal Postal Union) verkon kautta käsiteltävissä kansainvälisissä postilähetyksissä käytetään yleisesti S10-tunnistestandardia. S10-numero sisältää 13 merkkiä: kaksi kirjainta, jotka edustavat palvelutunnusta, kahdeksan sarjanumeron numeroa, yhden tarkistusnumeron ja kaksi kirjainta, jotka edustavat tunnisteen myöntäneen postihallinnon maakoodia.
Vietnamin virallinen ISO-maakoodi on VN, ja Vietnam Post on maan nimetty postioperaattori. Vietnam Postin myöntämä kansainvälinen S10-tunniste voi siksi päättyä kirjaimiin VN. Kokonaisrakenne on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja VN, vaikka kaksi ensimmäistä kirjainta vaihtelevat postituotteen mukaan.
UPU-standardin mukaan kirjattujen kirjelähetysten tunnisteissa käytetään RA–RZ-aluetta, pakettilähetysten tunnisteissa CA–CZ-aluetta, vakuutettujen kirjelähetysten tunnisteissa VA–VZ-aluetta ja EMS-tunnisteissa EA–EZ-aluetta. Tämä tarkoittaa, että kahdella Vietnam Postin lähetyksellä voi olla eri etuliitteet, vaikka molemmat käyttävät samaa 13-merkkistä kansainvälistä postirakennetta.
Vietnam Postin kotimaanlähetyksissä voidaan käyttää muita rahtikirjatunnisteita. Vietnam Postin nykyiset julkiset ohjeet eivät määrittele yhtä yleispätevää kotimaan seurantanumeron pituutta tai etuliitettä, joka koskee kaikkia vakio-, verkkokauppa- ja EMS-tuotteita. Käytä aina kuitissa, tarrassa, myyjän lähetysilmoituksessa tai My Vietnampost Plus -tilaustiedoissa näkyvää koko koodia sen sijaan, että muuttaisit sen vastaamaan kansainvälistä muotoa.
Vietnam Postin toimitusajat
Vietnam Postin toimitusajat vaihtelevat huomattavasti palvelun, lähtöpaikan ja määränpään mukaan. Kotimaan vakiotoimitukset, kotimaan EMS-lähetykset, kansainväliset EMS-lähetykset, lentopaketit ja maalähetykset käyttävät eri kuljetusverkkoja, joten samaa toimitusarviota ei pitäisi soveltaa kaikkiin lähetyksiin.
Kansainvälinen ensihoito Hanoista ja Ho Chi Minh Citystä
Vietnam Post julkaisee alueelliset toimitustavoitteet kansainvälisille EMS-lähetyksille Hanoista tai Ho Chi Minh Citystä ulkomaille pääkaupunkeihin ja suuriin kaupunkeihin. Nykyisen virallisen aikataulun mukaan toimitusaika on noin 2–5 päivää Aasiassa, 3–5 päivää Lähi-idässä, 4–8 päivää Oseaniassa, 3–8 päivää Keski-, Itä- ja Länsi-Euroopassa, 6–10 päivää Pohjois- ja Etelä-Euroopassa ja 6–12 päivää Pohjois-Amerikassa.
Esimerkiksi Hanoista tai Ho Chi Minh Citystä Aasian suurkaupunkiin lähetetty kelpoinen EMS-lähetys kuuluu julkaistun 2–5 päivän tavoitteen piiriin, kun taas Pohjois-Amerikan suurkaupunkiin lähetettävä kelpoinen EMS-paketti kuuluu 6–12 päivän tavoitteen piiriin. Nämä ovat palvelustandardeja tietyille reiteille, eivätkä taattuja toimituspäiviä jokaiselle osoitteelle.
EMS-lähetykset lähetetään muista Vietnamin kaupungeista
Muiden Vietnamin provinssien ja kaupunkien keskiosissa hyväksyttävien EMS-lähetysten toimitusaika Hanoin ja Ho Chi Minh Cityn kansainvälisiin toimitusaikoihin on noin 1–2 päivää. Toimitus kohdemaan pääkaupungin tai suurten kaupunkien ulkopuolelle voi kestää vielä 1–2 päivää.
Vietnam Post ilmoittaa, että sen julkaisemat kansainväliset EMS-ajat eivät sisällä vienti- tai tuontitullausmenettelyihin, viikonloppuihin, pyhäpäiviin tai ylivoimaisen esteen aiheuttamiin viivästyksiin liittyvää aikaa. Tullikäsittely voi siksi pidentää todellista kulunutta aikaa kuin ilmoitettu kuljetustavoite.
Kansainväliset lentopaketit
Vietnam Post julkaisee kohdekohtaisia vähimmäis- ja enimmäistoimitusaikoja kansainvälisille lentopaketeille. Nykyisen virallisen taulukon esimerkkeinä ovat noin 6,5–17,5 päivää Australiaan, 7,5–11,5 päivää Itävaltaan, 6,5–15,5 päivää Laosiin ja 8,5–12,5 päivää Latviaan. Sovellettava vaihteluväli riippuu kohdemaasta eikä yhdestä maailmanlaajuisesta lentopakettien arviosta.
Kansainväliset maanpäälliset paketit
Maalähetyspalvelut ovat yleensä hitaampia, koska niissä käytetään erilaisia kuljetusmenetelmiä. Vietnam Postin virallinen kansainvälinen maalähetysten taulukko antaa esimerkkejä, kuten noin 13,8–20,3 päivää Kiinaan, 16,8–25,3 päivää Japaniin ja 49,3–56,8 päivää Espanjaan. Nämä esimerkit osoittavat, miksi lähettäjän käyttämällä tarkalla palvelulla on merkitystä saapumisajan arvioinnissa.
Kotimaan Vietnamin postipaketit
Vietnam Post tarjoaa useita kotimaan palveluita, mukaan lukien vakiotoimituksen ja useita EMS-tuotteita, mutta nykyisillä yleisillä palvelusivuilla ei ole yhtä yleismaailmallista toimitusaikataulua, joka koskee kaikkia kotimaan paketteja. Arvio voi riippua siitä, onko lähetys provinssin sisäinen, alueellinen vai kulkee Vietnamin eri osien välillä, sekä valitusta tuotteesta. Käytä lähetyksen luomisen yhteydessä annettua arviota yhdessä viimeisimpien seurantatapahtumien kanssa.
Mitä tehdä, jos Vietnam Post -paketissasi on seuranta- tai toimitusongelma
Jos seuranta ei tunnista lähetystä, vertaa ensin syötettyä numeroa kuittiin, lähetystarraan tai lähettäjän ilmoitukseen. Vietnam Post antaa asiakkaiden hakea tilausluetteloaan rahtikirjan numeron perusteella ja tarkastella kuljetustietoja yksittäisen tilauksen sivulta.
Jos lähetyksen päivittyminen on lakannut, ota huomioon palvelu ja reitti ennen kuin ilmoitat sen kadonneeksi. Kansainvälinen paketti voi viettää ylimääräistä aikaa tullissa, eikä määränpään postitoimittaja välttämättä ilmoita kaikkia tapahtumia välittömästi Vietnam Postin järjestelmälle. Jos lähetys on selvästi ylittänyt odotetun aikataulun, ota yhteyttä Vietnam Postiin ja ilmoita täydellinen seurantanumero ja viimeisin näkyvä tila.
Vietnam Postin virallinen asiakastukipuhelinnumero on 1900 54 54 81 ja asiakaspalvelun sähköpostiosoite on cskh@vnpost.vn. Asiakaspalvelun nykyinen aukioloaika on klo 7.00–21.00. Asiakkaat voivat myös luoda tuki- tai valituspyynnön verkossa virallisen verkkosivuston kautta ja käyttää sen live-chat-vaihtoehtoja.
Vietnam Post ylläpitää postitoimistoja kaikkialla Vietnamissa ja tarjoaa virallisen postitoimistohaun, jos tarvitset henkilökohtaista apua. Sen pääkonttori sijaitsee osoitteessa Pham Hung Street 05, Cau Giay Ward, Hanoi, Vietnam. Jos sinulla on jo rahtikirjan numero, My Vietnampost Plus voi näyttää myös kyseiseen postitoimistoon liittyviä kuljetustietoja.
Kun ilmoitat viivästyneestä, kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista, pidä seurantanumero, lähetyspäivämäärä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot sekä lähetyskuitti saatavilla. Vaurioiden tai katoamisen varalta säilytä alkuperäinen pakkaus ja kaikki valokuvat, jotka voivat dokumentoida paketin kunnon, koska ne voivat olla hyödyllisiä valitusta tutkittaessa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Vietnam Postin pakettien seurannasta
Miten voin seurata Vietnam Postin pakettia?
Syötä koko lähetysnumero 4Tracking-palveluun ja aloita haku. Jos Vietnam Postia ei tunnisteta automaattisesti, valitse se manuaalisesti. Voit käyttää myös Vietnam Postin virallista postinseurantapalvelua tai My Vietnampost Plus -palvelua.
Miltä näyttää kansainvälinen Vietnam Postin seurantanumero?
Kansainvälisissä postilähetyksissä voidaan käyttää UPU:n S10-rakennetta, joka koostuu kahdesta kirjaimesta, yhdeksästä numerosta ja kahdesta viimeisestä kirjaimesta. Vietnam Postin myöntämä S10-tunniste voi päättyä VN-kirjaimiin, kun taas kaksi ensimmäistä kirjainta riippuvat postituotteesta.
Mitä etuliitteitä Vietnam Postin kansainväliset seurantanumerot voivat käyttää?
UPU S10 -standardin mukaan kirjattu kirjeposti voi käyttää RA–RZ-etuliitteita, pakettiposti CA–CZ-etuliitteita, vakuutettu kirjeposti VA–VZ-etuliitteitä ja EMS EA–EZ-etuliitteitä. Tarkka etuliite riippuu palvelusta, joten kaikki Vietnam Postin paketit eivät ala samoilla kirjaimilla.
Päättyykö jokainen Vietnam Postin seurantanumero kirjaimiin VN?
Ei. VN voi esiintyä Vietnam Postin myöntämän kansainvälisen S10-tunnisteen lopussa, mutta kotimaisissa rahtikirjoissa voidaan käyttää muita muotoja. Saapuvassa kansainvälisessä paketissa säilyy yleensä lähtömaan postioperaattorin myöntämä tunniste, joten se voi päättyä toisen maan koodiin.
Miksi Vietnam Postin seurantanumeroni ei toimi?
Numero on saatettu syöttää väärin, paketti ei ole ehkä vielä saanut ensimmäistä käsittelyskannaustaan tai palvelu on saattanut käyttää eri kotimaista tunnistetta. Tarkista koko koodi kuitista tai lähettäjältä ja kokeile myös Vietnam Postin virallista seurantapalvelua.
Miksi Vietnam Postin pakettini seuranta ei ole enää päivittynyt?
Paketti saattaa olla liikkeellä toimipisteestä toiseen, matkalla ulkomaille, odottamassa tullausta tai odottamassa toisen postinjakajan seuraavaa skannausta. Kansainvälisten lähetysten historiatiedoissa voi siksi olla pidempiä aukkoja kuin kotimaisten pakettien seurannassa.
Kuinka kauan Vietnam Postin kansainvälinen EMS kestää?
Vietnam Post julkaisee alueellisia tavoitteita Hanoista tai Ho Chi Minh Citystä pääkaupunkiin tai muihin tärkeimpiin kohdekaupunkeihin lähetettäville ensihoidon lähetyksille, jotka vaihtelevat Aasian osalta noin 2–5 päivästä Pohjois-Amerikan osalta 6–12 päivään. Muilla alueilla on omat aikavälinsä, ja joihinkin lähtö- ja määräpaikkoihin sovelletaan lisäaikaa.
Lasketaanko tulliaika Vietnam Postin kansainvälisten EMS-lähetysten arvioihin?
Ei. Vietnam Post toteaa, että julkaistut EMS-kuljetusstandardit eivät sisällä vienti- ja tuontitullausmenettelyihin tarvittavaa aikaa. Viikonloput, pyhäpäivät ja ylivoimaisen esteen tilanteet eivät myöskään sisälly näihin palvelutavoitteisiin.
Kuinka kauan Vietnam Postin kansainvälisen lentopaketin toimitus kestää?
Aika vaihtelee maittain. Nykyiset viralliset esimerkit ovat noin 6,5–17,5 päivää Australiaan, 7,5–11,5 päivää Itävaltaan ja 6,5–15,5 päivää Laosiin. Tarkista lähettämäsi lähetyksen kohdekohtaiset palvelutiedot.
Ovatko Vietnam Postin pintalähetykset hitaampia kuin lentolähetykset?
Ne voivat olla huomattavasti hitaampia. Vietnam Postin julkaisemat esimerkit maalähetyksistä sisältävät noin 13,8–20,3 päivää Kiinaan, 16,8–25,3 päivää Japaniin ja 49,3–56,8 päivää Espanjaan, mikä havainnollistaa kuljetustavan ja määränpään vaikutusta.
Miten voin ottaa yhteyttä Vietnam Postiin viivästyneestä paketista?
Soita asiakastukilinjaan numeroon 1900 54 54 81 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen cskh@vnpost.vn. Vietnam Post tarjoaa myös verkkopohjaisen tuki- ja valituslomakkeen, live-chatin ja apua postitoimistoverkostonsa kautta. Pidä seurantanumero käsillä, kun pyydät apua.
Vietnam Post kuukausittainen toimitustehokkuus – Elokuu 2025
Laadukas kuukausittainen toimitusraporttimme palvelulle Vietnam Post ajalta Elokuu 2025 perustuu yksinomaan toimitetuiksi vahvistettuihin lähetyksiin, ja siinä eritellään nopeimmat, keskimääräiset sekä hitaimmat kuljetusajat lähtöpisteestä kohteeseen. Kuljetuksessa olevat lähetykset on jätetty pois tarkkuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 VNMVietnam | VNM Vietnam |
|
| VNM Vietnam |  JPNJapani |
|
| VNM Vietnam |  USAAmerikan yhdysvallat |
|
| VNM Vietnam |  TWNTaiwan |
|
| VNM Vietnam |  AUSAustralia |
|
| VNM Vietnam |  CANKanada |
|
| VNM Vietnam |  ITAItalia |
|
| VNM Vietnam |  THASiam |
|
| VNM Vietnam |  IDNIndonesia |
|