Vietnam Post, tên chính thức là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và thường được biết đến với tên VNPost, là doanh nghiệp bưu chính được chỉ định của Việt Nam. Đơn vị này quản lý mạng bưu chính công cộng của quốc gia và cung cấp các dịch vụ bưu chính, bưu kiện và chuyển phát cho cá nhân, người bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp và khách hàng khu vực công trên khắp Việt Nam.
Đối với khách hàng gửi hàng, Vietnam Post cung cấp dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn trong nước, chuyển phát nhanh EMS, giao hàng thương mại điện tử và các dịch vụ bưu chính quốc tế. Dịch vụ Standard Delivery trong nước xử lý tài liệu, bưu kiện và hàng hóa trên toàn Việt Nam, trong khi EMS cung cấp hình thức vận chuyển nhanh hơn cho thư từ, tài liệu và hàng hóa. Vietnam Post cũng cung cấp các sản phẩm giao hàng chuyên biệt cho thương mại điện tử và các nhu cầu kinh doanh khác.
Trên phạm vi quốc tế, Vietnam Post xử lý thư từ, bưu kiện và các lô hàng chuyển phát nhanh thông qua các thỏa thuận bưu chính và mạng lưới của Liên minh Bưu chính Thế giới. EMS quốc tế kết nối Việt Nam với hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong khi các sản phẩm bưu chính quốc tế khác bao gồm bưu kiện hàng không và các dịch vụ vận chuyển đường bộ, đường biển hoặc kết hợp. Sản phẩm có sẵn, giới hạn trọng lượng và thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào điểm đến.
Hoạt động của Vietnam Post không chỉ giới hạn ở giao bưu kiện mà còn bao gồm tài chính bưu chính, chuyển tiền, thanh toán, phát hành báo chí, bán lẻ và các dịch vụ hành chính công. Đối với khách hàng gửi hàng, những công cụ hữu ích nhất gồm dịch vụ tra cứu bưu gửi trực tuyến, ứng dụng My Vietnampost Plus, công cụ tìm bưu cục và cổng thông tin gửi hàng quốc tế, có thể dùng để theo dõi các vận đơn đủ điều kiện và tìm thông tin dịch vụ.
Cách tra cứu vận đơn Vietnam Post hoạt động
Để tra cứu một vận đơn Vietnam Post bằng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ mã vận đơn vào ô tra cứu và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể tự động nhận diện nhiều mã bưu chính; nếu Vietnam Post không được chọn chính xác, hãy chọn nhà vận chuyển theo cách thủ công. Kết quả tra cứu vận đơn sau đó có thể hiển thị các sự kiện vận chuyển hiện có của bưu gửi đó.
Vietnam Post cũng cung cấp dịch vụ tra cứu chính thức thông qua trang web và My Vietnampost Plus. Hướng dẫn hỗ trợ chính thức cho biết khách hàng có thể tìm đơn hàng trong ứng dụng bằng số vận đơn và mở chi tiết lô hàng để xem thông tin vận chuyển. Vietnam Post cũng duy trì một cổng bưu chính quốc tế riêng dành cho thông tin về các lô hàng quốc tế.
Lịch sử tra cứu có thể bao gồm việc chấp nhận bưu gửi tại bưu cục hoặc điểm nhận, xử lý tại cơ sở phân loại, chuyển đến trung tâm bưu chính khác, xuất đi quốc tế, xử lý liên quan đến hải quan, đến mạng bưu chính tại quốc gia đích và giao hàng cuối cùng. Số lần quét thực tế phụ thuộc vào dịch vụ và, đối với các vận đơn quốc tế, vào thông tin được trao đổi với nhà khai thác bưu chính tại điểm đến.
Nếu nhãn vận chuyển mới được tạo gần đây hoặc bưu kiện vừa được bàn giao, sự kiện tra cứu hữu ích đầu tiên có thể chưa xuất hiện ngay. Hãy kiểm tra kỹ mã vận đơn và thử lại sau khi bưu gửi đã đi vào mạng xử lý của Vietnam Post. Các vận đơn quốc tế cũng có thể không xuất hiện sự kiện mới trong một khoảng thời gian khi đang di chuyển giữa các quốc gia hoặc làm thủ tục hải quan.
Định dạng mã vận đơn Vietnam Post
Các bưu gửi quốc tế được xử lý qua mạng của Liên minh Bưu chính Thế giới thường sử dụng tiêu chuẩn định danh S10. Một mã S10 gồm 13 ký tự: hai chữ cái biểu thị chỉ báo dịch vụ, tám chữ số sê-ri, một chữ số kiểm tra và hai chữ cái biểu thị mã quốc gia của cơ quan bưu chính đã cấp mã định danh.
Mã quốc gia ISO chính thức của Việt Nam là VN và Vietnam Post là doanh nghiệp bưu chính được chỉ định của quốc gia. Vì vậy, mã S10 quốc tế do Vietnam Post cấp có thể kết thúc bằng VN. Cấu trúc tổng thể là hai chữ cái, chín chữ số và VN, mặc dù hai chữ cái đầu thay đổi tùy theo sản phẩm bưu chính.
Theo tiêu chuẩn UPU, mã định danh thư bảo đảm sử dụng chỉ báo dịch vụ trong dải RA–RZ, bưu kiện sử dụng CA–CZ, thư khai giá sử dụng VA–VZ và EMS sử dụng EA–EZ. Điều này có nghĩa là hai vận đơn Vietnam Post có thể có tiền tố khác nhau mặc dù cả hai đều sử dụng cùng cấu trúc bưu chính quốc tế 13 ký tự.
Các vận đơn nội địa của Vietnam Post có thể sử dụng những mã vận đơn khác. Hướng dẫn công khai hiện tại của Vietnam Post không quy định một độ dài hay tiền tố mã vận đơn nội địa chung áp dụng cho mọi sản phẩm tiêu chuẩn, thương mại điện tử và EMS. Luôn sử dụng đầy đủ mã hiển thị trên biên nhận, nhãn gửi hàng, thông báo vận chuyển của người bán hoặc chi tiết đơn hàng trong My Vietnampost Plus thay vì thay đổi mã để giống định dạng quốc tế.
Thời gian giao hàng của Vietnam Post
Thời gian giao hàng của Vietnam Post thay đổi đáng kể theo dịch vụ, nơi gửi và điểm đến. Chuyển phát tiêu chuẩn nội địa, EMS nội địa, EMS quốc tế, bưu kiện hàng không và bưu kiện đường bộ hoặc đường biển sử dụng các mạng vận chuyển khác nhau, vì vậy không nên áp dụng một thời gian giao hàng duy nhất cho mọi vận đơn.
EMS quốc tế từ Hanoi và Ho Chi Minh City
Vietnam Post công bố các mục tiêu thời gian giao hàng theo khu vực cho EMS quốc tế gửi từ Hanoi hoặc Ho Chi Minh City đến thủ đô và các thành phố lớn ở nước ngoài. Bảng thời gian chính thức hiện tại nêu khoảng 2–5 ngày đối với châu Á, 3–5 ngày đối với Trung Đông, 4–8 ngày đối với châu Đại Dương, 3–8 ngày đối với Trung, Đông và Tây Âu, 6–10 ngày đối với Bắc và Nam Âu và 6–12 ngày đối với Bắc Mỹ.
Ví dụ, một vận đơn EMS đủ điều kiện được gửi từ Hanoi hoặc Ho Chi Minh City đến một thành phố lớn ở châu Á thuộc mục tiêu công bố 2–5 ngày, trong khi một bưu kiện EMS đủ điều kiện gửi đến một thành phố lớn ở Bắc Mỹ thuộc mục tiêu 6–12 ngày. Đây là tiêu chuẩn dịch vụ cho các tuyến được chỉ định chứ không phải ngày giao hàng được đảm bảo cho mọi địa chỉ.
Vận đơn EMS gửi từ các thành phố khác của Việt Nam
Đối với EMS được chấp nhận tại khu vực trung tâm của các tỉnh và thành phố khác ở Việt Nam, Vietnam Post cộng thêm khoảng 1–2 ngày vào mục tiêu quốc tế từ Hanoi và Ho Chi Minh City. Việc giao đến địa chỉ nằm ngoài thủ đô hoặc các thành phố lớn của quốc gia đích có thể cần thêm 1–2 ngày nữa.
Vietnam Post cho biết thời gian EMS quốc tế được công bố không bao gồm thời gian lưu giữ để làm thủ tục hải quan xuất khẩu hoặc nhập khẩu, cuối tuần, ngày nghỉ lễ hoặc chậm trễ do sự kiện bất khả kháng. Vì vậy, thủ tục hải quan có thể khiến tổng thời gian thực tế dài hơn mục tiêu vận chuyển được liệt kê.
Bưu kiện hàng không quốc tế
Vietnam Post công bố thời gian giao hàng tối thiểu đến tối đa theo từng điểm đến đối với bưu kiện hàng không quốc tế. Các ví dụ trong bảng chính thức hiện tại gồm khoảng 6,5–17,5 ngày đến Úc, 7,5–11,5 ngày đến Áo, 6,5–15,5 ngày đến Lào và 8,5–12,5 ngày đến Latvia. Khoảng thời gian áp dụng phụ thuộc vào quốc gia đích thay vì một ước tính chung cho bưu kiện hàng không toàn cầu.
Bưu kiện quốc tế vận chuyển đường bộ hoặc đường biển
Dịch vụ bưu kiện vận chuyển đường bộ hoặc đường biển thường chậm hơn vì sử dụng các phương thức vận chuyển khác. Bảng bưu kiện quốc tế chính thức của Vietnam Post đưa ra các ví dụ như khoảng 13,8–20,3 ngày đến Trung Quốc, 16,8–25,3 ngày đến Nhật Bản và 49,3–56,8 ngày đến Tây Ban Nha. Những ví dụ này cho thấy việc biết chính xác dịch vụ mà người gửi sử dụng rất quan trọng khi ước tính thời gian đến.
Vận đơn Vietnam Post nội địa
Vietnam Post cung cấp nhiều dịch vụ nội địa, bao gồm Standard Delivery và nhiều sản phẩm EMS, nhưng các trang dịch vụ chung hiện tại được xem xét không cung cấp một bảng thời gian giao hàng thống nhất áp dụng cho mọi bưu kiện nội địa. Thời gian dự kiến có thể phụ thuộc vào việc vận đơn được gửi trong cùng tỉnh, trong khu vực hay giữa các vùng xa nhau của Việt Nam, cũng như sản phẩm được chọn. Hãy sử dụng thời gian ước tính được cung cấp khi tạo vận đơn cùng với các sự kiện tra cứu mới nhất.
Cần làm gì nếu vận đơn Vietnam Post gặp vấn đề về tra cứu hoặc giao hàng
Nếu hệ thống tra cứu không nhận diện được vận đơn, trước tiên hãy đối chiếu mã đã nhập với biên nhận, nhãn gửi hàng hoặc thông báo của người gửi. Đối với các đơn được tạo trong My Vietnampost Plus, Vietnam Post cho phép khách hàng tìm danh sách đơn hàng bằng số vận đơn và xem chi tiết vận chuyển từ trang của từng đơn.
Nếu một vận đơn ngừng cập nhật, hãy xem xét dịch vụ và tuyến đường trước khi báo mất. Một bưu kiện quốc tế có thể mất thêm thời gian ở hải quan và nhà khai thác bưu chính tại quốc gia đích có thể không gửi ngay mọi sự kiện vào hệ thống của Vietnam Post. Nếu vận đơn đã vượt rõ ràng thời gian dự kiến, hãy liên hệ Vietnam Post và cung cấp đầy đủ mã vận đơn cùng trạng thái hiển thị gần nhất.
Đường dây nóng hỗ trợ khách hàng chính thức của Vietnam Post là 1900 54 54 81 và địa chỉ email chăm sóc khách hàng là cskh@vnpost.vn. Trang hỗ trợ hiện tại ghi nhận giờ phục vụ khách hàng từ 07:00 đến 21:00. Khách hàng cũng có thể tạo yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại trực tuyến qua trang web chính thức và sử dụng các tùy chọn trò chuyện trực tiếp.
Để được hỗ trợ trực tiếp, Vietnam Post vận hành các bưu cục trên khắp Việt Nam và cung cấp công cụ tìm bưu cục chính thức. Trụ sở chính được ghi tại No. 05 Pham Hung Street, Cau Giay Ward, Hanoi, Vietnam. Nếu đã có số vận đơn, My Vietnampost Plus cũng có thể hiển thị thông tin vận chuyển liên quan đến bưu cục tương ứng.
Khi báo cáo một bưu kiện bị chậm, thất lạc hoặc hư hỏng, hãy chuẩn bị mã vận đơn, ngày gửi, thông tin người gửi và người nhận cùng biên nhận gửi hàng. Trong trường hợp hư hỏng hoặc thất lạc, hãy giữ lại bao bì gốc và mọi hình ảnh có thể ghi lại tình trạng của bưu kiện vì chúng có thể hữu ích trong quá trình xử lý khiếu nại.
Câu hỏi thường gặp về sự cố tra cứu vận đơn Vietnam Post
Làm thế nào để tra cứu một vận đơn Vietnam Post?
Nhập đầy đủ mã vận đơn trên 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. Nếu Vietnam Post không được nhận diện tự động, hãy chọn thủ công. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ tra cứu bưu gửi chính thức của Vietnam Post hoặc My Vietnampost Plus.
Mã vận đơn quốc tế của Vietnam Post có dạng như thế nào?
Bưu gửi quốc tế có thể sử dụng cấu trúc UPU S10 gồm hai chữ cái, chín chữ số và hai chữ cái cuối. Mã S10 do Vietnam Post cấp có thể kết thúc bằng VN, còn hai chữ cái đầu phụ thuộc vào sản phẩm bưu chính.
Mã vận đơn quốc tế của Vietnam Post có thể sử dụng những tiền tố nào?
Theo tiêu chuẩn UPU S10, thư bảo đảm có thể dùng RA–RZ, bưu kiện dùng CA–CZ, thư khai giá dùng VA–VZ và EMS dùng EA–EZ. Tiền tố chính xác được cấp phụ thuộc vào dịch vụ, vì vậy không phải mọi vận đơn Vietnam Post đều bắt đầu bằng cùng các chữ cái.
Mọi mã vận đơn Vietnam Post đều kết thúc bằng VN phải không?
Không. VN có thể xuất hiện ở cuối mã S10 quốc tế do Vietnam Post cấp, nhưng vận đơn nội địa có thể sử dụng các định dạng khác. Một bưu kiện quốc tế đến Việt Nam thường giữ nguyên mã do nhà khai thác bưu chính tại nơi gửi cấp và vì vậy có thể kết thúc bằng mã của quốc gia khác.
Tại sao mã vận đơn Vietnam Post của tôi không hoạt động?
Mã có thể được nhập sai, bưu kiện có thể chưa có lần quét xử lý đầu tiên hoặc dịch vụ có thể sử dụng một mã nội địa khác. Hãy xác minh đầy đủ mã với biên nhận hoặc người gửi và thử cả dịch vụ tra cứu chính thức của Vietnam Post.
Tại sao tra cứu vận đơn Vietnam Post của tôi ngừng cập nhật?
Bưu kiện có thể đang di chuyển giữa các cơ sở, vận chuyển quốc tế, chờ thông quan hoặc chờ lần quét tiếp theo từ một nhà khai thác bưu chính khác. Vì vậy, lịch sử vận đơn quốc tế có thể có khoảng trống cập nhật dài hơn so với tra cứu bưu kiện nội địa.
EMS quốc tế của Vietnam Post mất bao lâu?
Đối với EMS gửi từ Hanoi hoặc Ho Chi Minh City đến thủ đô hoặc thành phố lớn tại điểm đến, Vietnam Post công bố mục tiêu theo khu vực từ khoảng 2–5 ngày đối với châu Á đến 6–12 ngày đối với Bắc Mỹ. Các khu vực khác có khoảng thời gian riêng và một số nơi gửi hoặc điểm đến cần thêm thời gian.
Thời gian làm thủ tục hải quan có được tính trong ước tính EMS quốc tế của Vietnam Post không?
Không. Vietnam Post cho biết tiêu chuẩn vận chuyển EMS được công bố không bao gồm thời gian cần thiết cho thủ tục hải quan xuất khẩu và nhập khẩu. Cuối tuần, ngày nghỉ lễ và các trường hợp bất khả kháng cũng không được tính trong các mục tiêu dịch vụ này.
Bưu kiện hàng không quốc tế của Vietnam Post mất bao lâu?
Thời gian thay đổi theo từng quốc gia. Các ví dụ chính thức hiện tại gồm khoảng 6,5–17,5 ngày đến Úc, 7,5–11,5 ngày đến Áo và 6,5–15,5 ngày đến Lào. Hãy kiểm tra thông tin dịch vụ dành riêng cho điểm đến của vận đơn bạn gửi.
Bưu kiện vận chuyển đường bộ hoặc đường biển của Vietnam Post có chậm hơn bưu kiện hàng không không?
Có thể chậm hơn đáng kể. Các ví dụ được Vietnam Post công bố gồm khoảng 13,8–20,3 ngày đến Trung Quốc, 16,8–25,3 ngày đến Nhật Bản và 49,3–56,8 ngày đến Tây Ban Nha, cho thấy ảnh hưởng của phương thức vận chuyển và điểm đến.
Làm thế nào để liên hệ Vietnam Post về một vận đơn bị chậm?
Gọi đường dây hỗ trợ khách hàng 1900 54 54 81 hoặc gửi email đến cskh@vnpost.vn. Vietnam Post cũng cung cấp biểu mẫu hỗ trợ và khiếu nại trực tuyến, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ thông qua mạng lưới bưu cục. Hãy chuẩn bị sẵn mã vận đơn khi yêu cầu trợ giúp.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của VNPost - Bưu điện Việt Nam – Tháng 8 năm 2025
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho VNPost - Bưu điện Việt Nam tại Tháng 8 năm 2025 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 VNMViệt Nam | VNM Việt Nam |
|
| VNM Việt Nam |  JPNNhật Bản |
|
| VNM Việt Nam |  USAHoa Kỳ |
|
| VNM Việt Nam |  TWNĐài loan |
|
| VNM Việt Nam |  AUSChâu Úc |
|
| VNM Việt Nam |  CANCa-na-đa |
|
| VNM Việt Nam |  ITANước Ý |
|
| VNM Việt Nam |  THAnước Thái Lan |
|
| VNM Việt Nam |  IDNIndonesia |
|