ভিয়েতনাম পোস্ট, যার আনুষ্ঠানিক নাম ভিয়েতনাম পোস্ট কর্পোরেশন এবং যা সাধারণত ভিএনপোস্ট (VNPost) নামে পরিচিত, হলো ভিয়েতনামের মনোনীত ডাক পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। এটি দেশের সরকারি ডাক নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে এবং সমগ্র ভিয়েতনাম জুড়ে ব্যক্তি, অনলাইন বিক্রেতা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও সরকারি খাতের গ্রাহকদের জন্য ডাক, পার্সেল এবং কুরিয়ার পরিষেবা প্রদান করে।
পার্সেল প্রেরকদের জন্য, ভিয়েতনাম পোস্ট অভ্যন্তরীণ স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি, এক্সপ্রেস ইএমএস পরিষেবা, ই-কমার্স ডেলিভারি এবং আন্তর্জাতিক ডাক পরিষেবা প্রদান করে। এর অভ্যন্তরীণ স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি পরিষেবা ভিয়েতনাম জুড়ে নথি, পার্সেল এবং পণ্যসামগ্রী পরিবহন করে, অন্যদিকে ইএমএস চিঠি, নথি এবং পণ্যের জন্য দ্রুততর পরিবহন নিশ্চিত করে। ভিয়েতনাম পোস্ট ই-কমার্স এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য বিশেষায়িত ডেলিভারি পরিষেবাও প্রদান করে।
আন্তর্জাতিকভাবে, ভিয়েতনাম পোস্ট ডাক চুক্তি এবং ইউনিভার্সাল পোস্টাল ইউনিয়ন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চিঠি, পার্সেল এবং এক্সপ্রেস চালান পরিচালনা করে। আন্তর্জাতিক ইএমএস ভিয়েতনামকে ১০০টিরও বেশি দেশ ও অঞ্চলের সাথে সংযুক্ত করে, এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ডাক পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে এয়ার পার্সেল এবং সারফেস বা সম্মিলিত সারফেস পরিবহন পরিষেবা। উপলব্ধ পণ্য, ওজনের সীমা এবং বিতরণের লক্ষ্যমাত্রা গন্তব্যের উপর নির্ভর করে।
ভিয়েতনাম পোস্টের কার্যক্রম শুধু পার্সেল ডেলিভারিতেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এর মধ্যে ডাক অর্থায়ন, অর্থ স্থানান্তর, পেমেন্ট, সংবাদপত্র বিতরণ, খুচরা এবং জনপ্রশাসনিক পরিষেবাও অন্তর্ভুক্ত। গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে দরকারি মাধ্যমগুলো হলো এর অনলাইন পোস্টাল ট্র্যাকিং পরিষেবা, মাই ভিয়েতনামপোস্ট প্লাস অ্যাপ্লিকেশন, পোস্ট-অফিস ফাইন্ডার এবং আন্তর্জাতিক শিপিং পোর্টাল, যা ব্যবহার করে যোগ্য পার্সেলগুলোর খোঁজ রাখা যায় এবং পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যায়।
ভিয়েতনাম পোস্টের চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
4Tracking ব্যবহার করে ভিয়েতনাম পোস্টের কোনো প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনেক পোস্টাল নম্বর শনাক্ত করতে পারে; যদি ভিয়েতনাম পোস্ট সঠিকভাবে নির্বাচিত না হয়, তবে বাহকটি ম্যানুয়ালি বেছে নিন। এরপর প্যাকেজ ট্র্যাকিং ফলাফলে সেই আইটেমের জন্য উপলব্ধ শিপমেন্ট ইভেন্টগুলো প্রদর্শিত হবে।
ভিয়েতনাম পোস্ট তাদের ওয়েবসাইট এবং মাই ভিয়েতনামপোস্ট প্লাস-এর মাধ্যমেও আনুষ্ঠানিক ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করে। আনুষ্ঠানিক সহায়তা নির্দেশিকায় বলা হয়েছে যে, গ্রাহকরা ওয়েবিল নম্বর ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশনে অর্ডার অনুসন্ধান করতে পারেন এবং পরিবহনের তথ্য পর্যালোচনা করার জন্য চালানের বিবরণ খুলতে পারেন। আন্তর্জাতিক চালানের তথ্যের জন্য ভিয়েতনাম পোস্টের একটি বিশেষ আন্তর্জাতিক ডাক পোর্টালও রয়েছে।
একটি ট্র্যাকিং ইতিহাসে ডাকঘর বা সংগ্রহস্থলে গ্রহণ, বাছাই কেন্দ্রে প্রক্রিয়াকরণ, অন্য ডাক কেন্দ্রে প্রেরণ, আন্তর্জাতিক প্রস্থান, শুল্ক-সংক্রান্ত প্রক্রিয়াকরণ, গন্তব্যের ডাক নেটওয়ার্কে আগমন এবং চূড়ান্ত বিতরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। স্ক্যানের সঠিক সংখ্যা পরিষেবার উপর এবং আন্তর্জাতিক প্যাকেজের ক্ষেত্রে, গন্তব্যের ডাক অপারেটরের সাথে আদান-প্রদান করা তথ্যের উপর নির্ভর করে।
যদি শিপিং লেবেলটি সম্প্রতি তৈরি করা হয়ে থাকে বা পার্সেলটি এইমাত্র হস্তান্তর করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রথম কার্যকর ট্র্যাকিং ইভেন্টটি সঙ্গে সঙ্গে নাও দেখা যেতে পারে। নম্বরটি সাবধানে যাচাই করুন এবং আইটেমটি ভিয়েতনাম পোস্টের প্রসেসিং নেটওয়ার্কে প্রবেশ করার পর আবার চেষ্টা করুন। আন্তর্জাতিক প্যাকেজগুলো এক দেশ থেকে অন্য দেশে যাওয়ার সময় বা কাস্টমস প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকার সময়ও কোনো নতুন দৃশ্যমান ইভেন্ট ছাড়াই থাকতে পারে।
ভিয়েতনাম পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
ইউনিভার্সাল পোস্টাল ইউনিয়ন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত আন্তর্জাতিক ডাক চালানগুলিতে সাধারণত S10 শনাক্তকারী মান ব্যবহার করা হয়। একটি S10 নম্বরে ১৩টি অক্ষর থাকে: পরিষেবা সূচকের প্রতিনিধিত্বকারী দুটি অক্ষর, ক্রমিক সংখ্যার আটটি অঙ্ক, একটি চেক ডিজিট এবং শনাক্তকারী প্রদানকারী ডাক প্রশাসনের দেশের কোডের প্রতিনিধিত্বকারী দুটি অক্ষর।
ভিয়েতনামের সরকারি ISO কান্ট্রি কোড হলো VN, এবং ভিয়েতনাম পোস্ট হলো দেশটির মনোনীত ডাক পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। তাই, ভিয়েতনাম পোস্ট কর্তৃক ইস্যুকৃত একটি আন্তর্জাতিক S10 আইডেন্টিফায়ারের শেষে VN থাকতে পারে। এর সামগ্রিক কাঠামোটি হলো দুটি অক্ষর, নয়টি সংখ্যা এবং VN, যদিও ডাক পরিষেবার ধরন অনুযায়ী প্রথম দুটি অক্ষর ভিন্ন হয়ে থাকে।
UPU স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী, রেজিস্টার্ড লেটার-পোস্ট আইডেন্টিফায়ার হিসেবে RA–RZ রেঞ্জের সার্ভিস ইন্ডিকেটর, পার্সেল-পোস্ট আইডেন্টিফায়ার হিসেবে CA–CZ, ইনসিওরড লেটার-পোস্ট হিসেবে VA–VZ এবং EMS আইডেন্টিফায়ার হিসেবে EA–EZ ব্যবহৃত হয়। এর মানে হলো, একই ১৩-অক্ষরের আন্তর্জাতিক ডাক কাঠামো ব্যবহার করা সত্ত্বেও ভিয়েতনাম পোস্টের দুটি চালানের প্রিফিক্স ভিন্ন হতে পারে।
ভিয়েতনাম পোস্টের অভ্যন্তরীণ চালানের ক্ষেত্রে অন্যান্য ওয়েবিল শনাক্তকারী ব্যবহার করা যেতে পারে। ভিয়েতনাম পোস্টের বর্তমান সর্বজনীন নির্দেশিকায় এমন কোনো সার্বজনীন অভ্যন্তরীণ ট্র্যাকিং-নম্বরের দৈর্ঘ্য বা প্রিফিক্স নির্ধারণ করা হয়নি যা প্রতিটি স্ট্যান্ডার্ড, ই-কমার্স এবং ইএমএস পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। কোনো আন্তর্জাতিক ফরম্যাটের সাথে মেলানোর জন্য কোডটি পরিবর্তন না করে, সর্বদা রসিদ, লেবেল, বিক্রেতার চালান বিজ্ঞপ্তি বা মাই ভিয়েতনামপোস্ট প্লাস অর্ডারের বিবরণে দেখানো সম্পূর্ণ কোডটি ব্যবহার করুন।
ভিয়েতনাম পোস্টের ডেলিভারির সময়
পরিষেবা, উৎস এবং গন্তব্যভেদে ভিয়েতনাম পোস্টের ডেলিভারির সময়ে ব্যাপক তারতম্য ঘটে। অভ্যন্তরীণ স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি, অভ্যন্তরীণ ইএমএস, আন্তর্জাতিক ইএমএস, এয়ার পার্সেল এবং সারফেস পার্সেল ভিন্ন ভিন্ন পরিবহন নেটওয়ার্ক অনুসরণ করে, তাই প্রতিটি চালানের ক্ষেত্রে একটিমাত্র ডেলিভারির আনুমানিক সময় প্রয়োগ করা উচিত নয়।
হ্যানয় এবং হো চি মিন সিটি থেকে আন্তর্জাতিক ইএমএস
ভিয়েতনাম পোস্ট হ্যানয় বা হো চি মিন সিটি থেকে বিদেশের রাজধানী ও প্রধান শহরগুলিতে পাঠানো আন্তর্জাতিক ইএমএস-এর জন্য আঞ্চলিক ডেলিভারির লক্ষ্যমাত্রা প্রকাশ করে। বর্তমান অফিসিয়াল সময়সূচী অনুযায়ী এশিয়ার জন্য প্রায় ২-৫ দিন, মধ্যপ্রাচ্যের জন্য ৩-৫ দিন, ওশেনিয়ার জন্য ৪-৮ দিন, মধ্য, পূর্ব ও পশ্চিম ইউরোপের জন্য ৩-৮ দিন, উত্তর ও দক্ষিণ ইউরোপের জন্য ৬-১০ দিন এবং উত্তর আমেরিকার জন্য ৬-১২ দিন সময় লাগে।
উদাহরণস্বরূপ, হ্যানয় বা হো চি মিন সিটি থেকে এশিয়ার কোনো প্রধান শহরে পাঠানো একটি যোগ্য ইএমএস চালান প্রকাশিত ২-৫ দিনের লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে পড়ে, অন্যদিকে উত্তর আমেরিকার কোনো প্রধান শহরে পাঠানো একটি যোগ্য ইএমএস প্যাকেজ ৬-১২ দিনের লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে পড়ে। এগুলো প্রতিটি ঠিকানার জন্য নিশ্চিত ডেলিভারির তারিখ নয়, বরং নির্দিষ্ট রুটগুলোর জন্য প্রযোজ্য পরিষেবার মানদণ্ড।
ভিয়েতনামের অন্যান্য শহর থেকে পাঠানো ইএমএস চালান
ভিয়েতনামের অন্যান্য প্রদেশ ও শহরের কেন্দ্রীয় এলাকাগুলিতে গৃহীত ইএমএস (EMS)-এর ক্ষেত্রে, ভিয়েতনাম পোস্ট হ্যানয় এবং হো চি মিন সিটির আন্তর্জাতিক গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য অতিরিক্ত প্রায় ১-২ দিন সময় নেয়। গন্তব্য দেশের রাজধানী বা প্রধান শহরগুলির বাইরের কোনো ঠিকানায় ডেলিভারির জন্য আরও ১-২ দিন লাগতে পারে।
ভিয়েতনাম পোস্ট জানিয়েছে যে, তাদের প্রকাশিত আন্তর্জাতিক ইএমএস (EMS) সময়ের মধ্যে রপ্তানি বা আমদানি শুল্ক কার্যক্রমের জন্য ব্যয়িত সময়, সপ্তাহান্ত, সরকারি ছুটি অথবা দৈবদুর্বিপাকের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব অন্তর্ভুক্ত নয়। ফলে, শুল্ক প্রক্রিয়াকরণের কারণে প্রকৃত অতিবাহিত সময় তালিকাভুক্ত পরিবহন লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে বেশি হতে পারে।
আন্তর্জাতিক বিমান পার্সেল
ভিয়েতনাম পোস্ট আন্তর্জাতিক এয়ার পার্সেলের জন্য গন্তব্য-ভিত্তিক সর্বনিম্ন থেকে সর্বোচ্চ ডেলিভারির লক্ষ্যমাত্রা প্রকাশ করে। বর্তমান অফিসিয়াল তালিকার উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে অস্ট্রেলিয়ায় প্রায় ৬.৫–১৭.৫ দিন, অস্ট্রিয়ায় ৭.৫–১১.৫ দিন, লাওসে ৬.৫–১৫.৫ দিন এবং লাটভিয়ায় ৮.৫–১২.৫ দিন। প্রযোজ্য সময়সীমাটি বিশ্বব্যাপী এয়ার-পার্সেলের কোনো একটি নির্দিষ্ট আনুমানিক হিসাবের ওপর নির্ভর না করে, বরং গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভরশীল।
আন্তর্জাতিক স্থল পার্সেল
সারফেস পার্সেল পরিষেবাগুলো সাধারণত ধীরগতির হয়, কারণ এতে ভিন্ন পরিবহন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। ভিয়েতনাম পোস্টের অফিসিয়াল আন্তর্জাতিক সারফেস-পার্সেল টেবিলে উদাহরণস্বরূপ চীনে পৌঁছাতে প্রায় ১৩.৮–২০.৩ দিন, জাপানে ১৬.৮–২৫.৩ দিন এবং স্পেনে ৪৯.৩–৫৬.৮ দিন সময় লাগার কথা বলা হয়েছে। এই উদাহরণগুলো থেকে বোঝা যায়, পার্সেল পৌঁছানোর আনুমানিক সময় হিসাব করার ক্ষেত্রে প্রেরকের ব্যবহৃত সঠিক পরিষেবাটি কেন গুরুত্বপূর্ণ।
ভিয়েতনামের অভ্যন্তরীণ পোস্ট প্যাকেজ
ভিয়েতনাম পোস্ট স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি এবং একাধিক ইএমএস পরিষেবা সহ বেশ কিছু অভ্যন্তরীণ পরিষেবা প্রদান করে, কিন্তু পর্যালোচিত বর্তমান সাধারণ পরিষেবা পৃষ্ঠাগুলিতে এমন কোনো সার্বজনীন ডেলিভারি-সময়সূচী নেই যা প্রতিটি অভ্যন্তরীণ পার্সেলের জন্য প্রযোজ্য। এই আনুমানিক সময় নির্ভর করতে পারে চালানটি প্রদেশের অভ্যন্তরে, আঞ্চলিক নাকি ভিয়েতনামের দূরবর্তী অংশগুলির মধ্যে পাঠানো হচ্ছে, এবং নির্বাচিত পণ্যের উপর। চালানটি তৈরি করার সময় প্রদত্ত আনুমানিক সময় এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি ব্যবহার করুন।
আপনার ভিয়েতনাম পোস্ট প্যাকেজের ট্র্যাকিং বা ডেলিভারিতে সমস্যা হলে কী করবেন
যদি ট্র্যাকিং চালানটি শনাক্ত করতে না পারে, তাহলে প্রথমে প্রবেশ করানো নম্বরটি রসিদ, শিপিং লেবেল বা প্রেরকের বিজ্ঞপ্তির সাথে মিলিয়ে দেখুন। 'মাই ভিয়েতনামপোস্ট প্লাস'-এ তৈরি করা অর্ডারগুলির জন্য, ভিয়েতনাম পোস্ট গ্রাহকদের ওয়েবিল নম্বর দিয়ে তাদের অর্ডার তালিকা অনুসন্ধান করতে এবং স্বতন্ত্র অর্ডার পৃষ্ঠা থেকে পরিবহনের বিবরণ পর্যালোচনা করার সুযোগ দেয়।
যদি কোনো চালানের আপডেট আসা বন্ধ হয়ে যায়, তবে সেটিকে হারিয়ে গেছে বলে জানানোর আগে পরিষেবা এবং রুটটি বিবেচনা করুন। একটি আন্তর্জাতিক পার্সেল কাস্টমসে অতিরিক্ত সময় কাটাতে পারে, এবং গন্তব্যস্থলের ডাক পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা ভিয়েতনাম পোস্টের সিস্টেমে প্রতিটি ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে নাও জানাতে পারে। যদি চালানটি তার প্রত্যাশিত সময়সীমা স্পষ্টভাবে অতিক্রম করে, তবে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর এবং সর্বশেষ দৃশ্যমান স্ট্যাটাস সহ ভিয়েতনাম পোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
ভিয়েতনাম পোস্টের অফিসিয়াল কাস্টমার-সাপোর্ট হটলাইন নম্বর হলো 1900 54 54 81 এবং এর কাস্টমার-সার্ভিস ইমেল অ্যাড্রেস হলো cskh@vnpost.vn। বর্তমান সাপোর্ট পেজে কাস্টমার-সার্ভিসের কার্যকাল সকাল ০৭:০০ থেকে রাত ২১:০০ পর্যন্ত উল্লেখ করা আছে। গ্রাহকরা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে সাপোর্ট বা অভিযোগের জন্য অনুরোধ জানাতে এবং এর লাইভ-চ্যাট অপশনগুলোও ব্যবহার করতে পারেন।
সরাসরি সহায়তার জন্য, ভিয়েতনাম পোস্ট সারা ভিয়েতনাম জুড়ে ডাকঘর পরিচালনা করে এবং একটি অফিসিয়াল পোস্ট-অফিস ফাইন্ডার প্রদান করে। এর সদর দপ্তরটি ভিয়েতনামের হ্যানয় শহরের কাও গিয়াই ওয়ার্ডের ০৫ ফাম হুং স্ট্রিটে অবস্থিত। আপনার কাছে যদি আগে থেকেই একটি ওয়েবিল নম্বর থাকে, তাহলে মাই ভিয়েতনামপোস্ট প্লাস সংশ্লিষ্ট ডাকঘরের সাথে যুক্ত পরিবহন তথ্যও প্রদর্শন করতে পারে।
বিলম্বিত, অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজের বিষয়ে অভিযোগ জানানোর সময়, ট্র্যাকিং নম্বর, পাঠানোর তারিখ, প্রেরক ও প্রাপকের তথ্য এবং শিপিং রসিদ হাতের কাছে রাখুন। ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে, মূল প্যাকেজিং এবং প্যাকেজের অবস্থা প্রমাণ করতে পারে এমন যেকোনো ছবি সংরক্ষণ করুন, কারণ অভিযোগ তদন্তের সময় এগুলি কাজে লাগতে পারে।
ভিয়েতনাম পোস্ট প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কীভাবে ভিয়েতনাম পোস্টের একটি প্যাকেজ ট্র্যাক করব?
4Tracking-এ সম্পূর্ণ শিপমেন্ট নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। যদি Vietnam Post স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত না হয়, তবে ম্যানুয়ালি নির্বাচন করুন। এছাড়াও আপনি Vietnam Post-এর অফিসিয়াল পোস্টাল ট্র্যাকিং পরিষেবা বা My Vietnampost Plus ব্যবহার করতে পারেন।
আন্তর্জাতিক ভিয়েতনাম পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?
আন্তর্জাতিক ডাক সামগ্রীতে দুটি অক্ষর, নয়টি সংখ্যা এবং শেষের দুটি অক্ষর নিয়ে গঠিত UPU S10 কাঠামোটি ব্যবহার করা যেতে পারে। ভিয়েতনাম পোস্ট কর্তৃক ইস্যুকৃত একটি S10 শনাক্তকারীর শেষে VN থাকতে পারে, তবে এর প্রথম দুটি অক্ষর ডাক পণ্যের উপর নির্ভর করে।
ভিয়েতনাম পোস্টের আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং নম্বরগুলো কোন কোন প্রিফিক্স ব্যবহার করতে পারে?
UPU S10 স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী, রেজিস্টার্ড চিঠির ক্ষেত্রে RA–RZ, পার্সেল পোস্টের ক্ষেত্রে CA–CZ, বিমাযুক্ত চিঠির ক্ষেত্রে VA–VZ এবং ইএমএস-এর ক্ষেত্রে EA–EZ প্রিফিক্স ব্যবহার করা যায়। নির্ধারিত সঠিক প্রিফিক্সটি পরিষেবার উপর নির্ভর করে, তাই ভিয়েতনাম পোস্টের প্রতিটি প্যাকেজের শুরুতে একই অক্ষর থাকে না।
ভিয়েতনাম পোস্টের প্রতিটি ট্র্যাকিং নম্বরের শেষে কি VN থাকে?
না। ভিয়েতনাম পোস্ট কর্তৃক ইস্যুকৃত আন্তর্জাতিক S10 আইডেন্টিফায়ারের শেষে VN থাকতে পারে, কিন্তু অভ্যন্তরীণ ওয়েবিলে অন্যান্য ফরম্যাট ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি আগত আন্তর্জাতিক প্যাকেজ সাধারণত তার উৎস ডাক অপারেটর কর্তৃক ইস্যুকৃত আইডেন্টিফায়ারটি ধরে রাখে এবং তাই এর শেষে অন্য কোনো দেশের কোড থাকতে পারে।
আমার ভিয়েতনাম পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে, প্যাকেজটি হয়তো এখনও প্রথম প্রসেসিং স্ক্যান পায়নি, অথবা পরিষেবাটি একটি ভিন্ন অভ্যন্তরীণ শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে। রসিদ বা প্রেরকের কাছ থেকে সম্পূর্ণ কোডটি যাচাই করুন এবং ভিয়েতনাম পোস্টের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পরিষেবাটিও চেষ্টা করে দেখুন।
আমার ভিয়েতনাম পোস্ট প্যাকেজের ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
পার্সেলটি বিভিন্ন কেন্দ্রের মধ্যে স্থানান্তরিত হতে পারে, আন্তর্জাতিকভাবে ভ্রমণ করতে পারে, কাস্টমস ছাড়পত্রের জন্য অপেক্ষা করতে পারে অথবা অন্য কোনো ডাক পরিষেবা প্রদানকারীর পরবর্তী স্ক্যানের জন্য অপেক্ষা করতে পারে। একারণে, আন্তর্জাতিক চালানের ইতিহাসে অভ্যন্তরীণ প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের চেয়ে দীর্ঘ ব্যবধান থাকতে পারে।
ভিয়েতনাম পোস্টের আন্তর্জাতিক ইএমএস-এর মাধ্যমে সেবা পেতে কত সময় লাগে?
হ্যানয় বা হো চি মিন সিটি থেকে রাজধানী বা প্রধান গন্তব্য শহরগুলিতে পাঠানো ইএমএস-এর জন্য, ভিয়েতনাম পোস্ট এশিয়ার জন্য প্রায় ২-৫ দিন থেকে উত্তর আমেরিকার জন্য ৬-১২ দিন পর্যন্ত আঞ্চলিক লক্ষ্যমাত্রা প্রকাশ করে। অন্যান্য অঞ্চলের নিজস্ব সময়সীমা রয়েছে এবং কিছু উৎস ও গন্তব্যের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রযোজ্য হয়।
ভিয়েতনাম পোস্টের আন্তর্জাতিক ইএমএস আনুমানিক খরচের হিসাবে কাস্টমসের সময় গণনা করা হয় কি?
না। ভিয়েতনাম পোস্ট জানিয়েছে যে, প্রকাশিত ইএমএস ট্রানজিট স্ট্যান্ডার্ডে রপ্তানি ও আমদানি শুল্ক প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সময় অন্তর্ভুক্ত নয়। সপ্তাহান্ত, সরকারি ছুটি এবং দৈবদুর্বিপাক পরিস্থিতিও এই পরিষেবা লক্ষ্যমাত্রা থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে।
ভিয়েতনাম পোস্টের একটি আন্তর্জাতিক এয়ার পার্সেল পৌঁছাতে কত সময় লাগে?
দেশভেদে সময় ভিন্ন হয়। বর্তমান সরকারি উদাহরণ অনুযায়ী, অস্ট্রেলিয়ায় প্রায় ৬.৫–১৭.৫ দিন, অস্ট্রিয়ায় ৭.৫–১১.৫ দিন এবং লাওসে ৬.৫–১৫.৫ দিন সময় লাগে। আপনি যে চালানটি পাঠাচ্ছেন, তার জন্য গন্তব্য-নির্দিষ্ট পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে নিন।
ভিয়েতনাম পোস্টের স্থলপথে পাঠানো পার্সেল কি আকাশপথে পাঠানো পার্সেলের চেয়ে ধীরগতির?
এগুলো বেশ ধীরগতির হতে পারে। ভিয়েতনাম পোস্টের প্রকাশিত সারফেস-পার্সেলের উদাহরণ অনুযায়ী চীনে পৌঁছাতে প্রায় ১৩.৮–২০.৩ দিন, জাপানে ১৬.৮–২৫.৩ দিন এবং স্পেনে ৪৯.৩–৫৬.৮ দিন সময় লাগে, যা পরিবহন পদ্ধতি এবং গন্তব্যের প্রভাব তুলে ধরে।
বিলম্বিত প্যাকেজ সম্পর্কে আমি ভিয়েতনাম পোস্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারি?
গ্রাহক-সহায়তা হটলাইন 1900 54 54 81 নম্বরে ফোন করুন অথবা cskh@vnpost.vn-এ ইমেল করুন। ভিয়েতনাম পোস্ট একটি অনলাইন সহায়তা ও অভিযোগ ফর্ম, লাইভ চ্যাট এবং তাদের ডাকঘর নেটওয়ার্কের মাধ্যমেও সহায়তা প্রদান করে। সাহায্য চাওয়ার সময় ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রস্তুত রাখুন।
Vietnam Post এর জন্য আগস্ট 2025 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট আগস্ট 2025 এ Vietnam Post এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 VNMভিয়েতনাম | VNM ভিয়েতনাম |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  JPNজাপান |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  USAমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  TWNতাইওয়ান |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  AUSঅস্ট্রেলিয়া |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  CANকানাডা |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  ITAইতালি |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  THAথাইল্যান্ড |
|
| VNM ভিয়েতনাম |  IDNইন্দোনেশিয়া |
|