Vijetnamska pošta, službeno Vijetnamska poštanska korporacija i poznatija kao VNPost, je vijetnamski određeni poštanski operater. Upravlja javnom poštanskom mrežom zemlje i pruža poštanske, paketne i kurirske usluge za pojedince, online prodavače, tvrtke i korisnike iz javnog sektora diljem Vijetnama.
Za pošiljatelje paketa, Vijetnamska pošta nudi domaću standardnu dostavu, ekspresne EMS usluge, dostavu putem e-trgovine i međunarodne poštanske usluge. Njihova domaća standardna dostava obrađuje dokumente, pakete i robu diljem Vijetnama, dok EMS omogućuje brži prijevoz pisama, dokumenata i robe. Vijetnamska pošta također nudi specijalizirane proizvode za dostavu za e-trgovinu i druge poslovne potrebe.
Međunarodno, Vijetnamska pošta obrađuje pisma, pakete i ekspresne pošiljke putem poštanskih sporazuma i mreže Svjetske poštanske unije. Međunarodni EMS povezuje Vijetnam s više od 100 zemalja i teritorija, dok drugi međunarodni poštanski proizvodi uključuju zračne pakete i usluge površinskog ili kombiniranog površinskog prijevoza. Dostupni proizvodi, ograničenja težine i ciljevi dostave ovise o odredištu.
Aktivnosti Vijetnamske pošte protežu se dalje od dostave paketa do poštanskog financiranja, transfera novca, plaćanja, distribucije tiska, maloprodaje i javnih administrativnih usluga. Za korisnike pošiljki, najkorisniji alati su njihova online usluga praćenja pošte, aplikacija My Vietnampost Plus, tražilica poštanskih ureda i međunarodni portal za dostavu, koji se mogu koristiti za praćenje paketa koji ispunjavaju uvjete i dobivanje informacija o usluzi.
Kako funkcionira praćenje pošiljki Vijetnamske pošte
Za praćenje paketa Vijetnamske pošte pomoću 4Trackinga, unesite cijeli broj za praćenje u polje za praćenje i započnite pretraživanje. 4Tracking može automatski prepoznati mnoge poštanske brojeve; ako Vijetnamska pošta nije ispravno odabrana, ručno odaberite prijevoznika. Rezultati praćenja paketa tada mogu prikazati dostupne događaje otpreme za tu pošiljku.
Vijetnamska pošta također nudi službeno praćenje putem svoje web stranice i My Vietnampost Plus. Službene smjernice za podršku navode da korisnici mogu pretraživati narudžbe u aplikaciji pomoću broja tovarnog lista i otvoriti detalje pošiljke kako bi pregledali informacije o prijevozu. Vijetnamska pošta također održava namjenski međunarodni poštanski portal za informacije o međunarodnim pošiljkama.
Povijest praćenja može uključivati prihvaćanje u pošti ili na mjestu preuzimanja, obradu u sortirnicama, otpremu u drugi poštanski centar, međunarodnu otpremu, carinsku obradu, dolazak u odredišnu poštansku mrežu i konačnu dostavu. Točan broj skeniranja ovisi o usluzi, a za međunarodne pakete o informacijama razmijenjenim s odredišnim poštanskim operaterom.
Ako je naljepnica za otpremu tek nedavno kreirana ili je paket tek predan, prvi korisni događaj za praćenje možda se neće odmah pojaviti. Pažljivo provjerite broj i pokušajte ponovno nakon što pošiljka uđe u mrežu za obradu Vijetnamske pošte. Međunarodni paketi također mogu ostati bez novog vidljivog događaja dok se kreću između zemalja ili prolaze kroz carinske postupke.
Formati brojeva za praćenje Vijetnamske pošte
Međunarodne poštanske pošiljke koje se obrađuju putem mreže Svjetske poštanske unije obično koriste standard identifikatora S10. Broj S10 sadrži 13 znakova: dva slova koja predstavljaju oznaku usluge, osam znamenki serijskog broja, jednu kontrolnu znamenku i dva slova koja predstavljaju pozivni broj zemlje poštanske uprave koja je izdala identifikator.
Službeni ISO kod zemlje Vijetnama je VN, a Vietnam Post je određeni poštanski operater zemlje. Međunarodni S10 identifikator koji izdaje Vietnam Post stoga može završavati s VN. Ukupna struktura je dva slova, devet znamenki i VN, iako se prva dva slova razlikuju ovisno o poštanskom proizvodu.
Prema UPU standardu, identifikatori preporučenih pisama koriste servisne indikatore u rasponu RA–RZ, identifikatori paketa koriste CA–CZ, označena pisma koriste VA–VZ, a identifikatori EMS koriste EA–EZ. To znači da dvije pošiljke Vijetnamske pošte mogu imati različite prefikse iako obje koriste istu međunarodnu poštansku strukturu od 13 znakova.
Domaće pošiljke Vijetnamske pošte mogu koristiti druge identifikatore tovarnih listova. Trenutne javne smjernice Vijetnamske pošte ne definiraju jednu univerzalnu duljinu ili prefiks domaćeg broja za praćenje koji se primjenjuje na svaki standardni, e-trgovinski i EMS proizvod. Uvijek koristite cijeli kod prikazan na potvrdi, naljepnici, obavijesti o pošiljci prodavatelja ili detaljima narudžbe My Vietnampost Plus, umjesto da ga mijenjate kako bi odgovarao međunarodnom formatu.
Vrijeme dostave Vijetnamske pošte
Vrijeme dostave Vijetnamske pošte znatno varira ovisno o usluzi, polazištu i odredištu. Domaća standardna dostava, domaća EMS, međunarodna EMS, zračni paketi i površinski paketi slijede različite transportne mreže, stoga se jedna procjena dostave ne bi trebala primjenjivati na svaku pošiljku.
Međunarodna hitna pomoć iz Hanoija i Ho Chi Minh Cityja
Vijetnamska pošta objavljuje regionalne ciljeve dostave za međunarodne EMS pošiljke poslane iz Hanoija ili Ho Chi Minh Cityja u glavne gradove i veće gradove u inozemstvu. Trenutni službeni raspored navodi otprilike 2-5 dana za Aziju, 3-5 dana za Bliski istok, 4-8 dana za Oceaniju, 3-8 dana za Srednju, Istočnu i Zapadnu Europu, 6-10 dana za Sjevernu i Južnu Europu te 6-12 dana za Sjevernu Ameriku.
Na primjer, pošiljka hitne medicinske pomoći poslana iz Hanoija ili Ho Ši Mina u veći grad u Aziji spada pod objavljeni cilj od 2-5 dana, dok paket hitne medicinske pomoći koji ide u veći sjevernoamerički grad spada pod cilj od 6-12 dana. To su standardi usluge za navedene rute, a ne zajamčeni datumi isporuke za svaku adresu.
EMS pošiljke poslane iz drugih vijetnamskih gradova
Za EMS pošiljke prihvaćene u središnjim područjima drugih vijetnamskih provincija i gradova, Vijetnamska pošta dodaje otprilike 1-2 dana međunarodnim ciljevima za Hanoi i Ho Chi Minh City. Dostava na adresu izvan glavnog grada ili većih gradova zemlje odredišta može potrajati dodatnih 1-2 dana.
Vijetnamska pošta navodi da objavljena vremena međunarodne EMS dostave ne uključuju vrijeme zadržavanja za izvozne ili uvozne carinske postupke, vikende, državne praznike ili kašnjenja uzrokovana višom silom. Carinska obrada stoga može učiniti stvarno proteklo vrijeme duljim od navedenog ciljanog prijevoza.
Međunarodni zračni paketi
Vijetnamska pošta objavljuje minimalne i maksimalne ciljeve dostave za međunarodne zračne pakete specifične za odredište. Primjeri u trenutnoj službenoj tablici uključuju otprilike 6,5–17,5 dana u Australiju, 7,5–11,5 dana u Austriju, 6,5–15,5 dana u Laos i 8,5–12,5 dana u Latviju. Primjenjivi raspon ovisi o zemlji odredišta, a ne o jednoj svjetskoj procjeni zračnog paketa.
Međunarodne površinske parcele
Površinske usluge dostave paketa općenito su sporije jer koriste različite metode prijevoza. Službena međunarodna tablica površinskih paketa Vijetnamske pošte daje primjere kao što su otprilike 13,8–20,3 dana za Kinu, 16,8–25,3 dana za Japan i 49,3–56,8 dana za Španjolsku. Ovi primjeri pokazuju zašto je točna usluga koju pošiljatelj koristi važna pri procjeni dolaska.
Domaći paketi Vijetnamske pošte
Vijetnamska pošta nudi nekoliko domaćih usluga, uključujući standardnu dostavu i više EMS proizvoda, ali trenutno pregledane stranice s općim uslugama ne pružaju jednu univerzalnu tablicu vremena dostave koja se primjenjuje na svaki domaći paket. Procjena može ovisiti o tome je li pošiljka unutar provincije, regionalna ili putuje između udaljenih dijelova Vijetnama, kao i o odabranom proizvodu. Koristite procjenu koja se dostavlja prilikom kreiranja pošiljke zajedno s najnovijim događajima praćenja.
Što učiniti ako vaš paket Vijetnamske pošte ima problema s praćenjem ili dostavom
Ako praćenje ne prepoznaje pošiljku, prvo usporedite uneseni broj s potvrdom, naljepnicom za otpremu ili obavijesti pošiljatelja. Za narudžbe kreirane u My Vietnampost Plus, Vietnam Post omogućuje korisnicima pretraživanje popisa narudžbi prema broju tovarnog lista i pregled detalja prijevoza s pojedinačne stranice narudžbe.
Ako se ažuriranje pošiljke prestalo, prije nego što prijavite nestanak pošiljke, razmotrite uslugu i rutu. Međunarodni paket može provesti dodatno vrijeme na carini, a odredišni poštanski operater možda neće odmah dostaviti svaki događaj sustavu Vijetnamske pošte. Ako je pošiljka očito prekoračila očekivani vremenski okvir, obratite se Vijetnamskoj pošti s potpunim brojem za praćenje i najnovijim vidljivim statusom.
Službena telefonska linija za korisničku podršku Vijetnamske pošte je 1900 54 54 81, a adresa e-pošte korisničke službe je cskh@vnpost.vn. Na trenutnoj stranici za podršku navedeno je radno vrijeme korisničke službe od 07:00 do 21:00. Korisnici također mogu kreirati online zahtjev za podršku ili pritužbu putem službene web stranice i koristiti opcije chata uživo.
Za osobnu pomoć, Vijetnamska pošta upravlja poštanskim uredima diljem Vijetnama i pruža službeni pretraživač poštanskih ureda. Sjedište joj je navedeno na adresi Pham Hung Street br. 05, Cau Giay Ward, Hanoi, Vijetnam. Ako već imate broj tovarnog lista, My Vietnampost Plus također može prikazati informacije o prijevozu povezane s odgovarajućim poštanskim uredom.
Prilikom prijavljivanja kašnjenja, gubitka ili oštećenja paketa, pripremite broj za praćenje, datum slanja, podatke o pošiljatelju i primatelju te potvrdu o otpremi. U slučaju oštećenja ili gubitka sačuvajte originalno pakiranje i sve fotografije koje mogu dokumentirati stanje paketa jer mogu biti korisne tijekom istrage pritužbe.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa Vijetnamske pošte
Kako mogu pratiti paket Vijetnamske pošte?
Unesite puni broj pošiljke na 4Tracking i započnite pretragu. Ako se Vietnam Post ne identificira automatski, odaberite ga ručno. Također možete koristiti službenu uslugu praćenja pošte Vietnam Posta ili My Vietnampost Plus.
Kako izgleda međunarodni broj za praćenje Vijetnamske pošte?
Međunarodne poštanske pošiljke mogu koristiti UPU S10 strukturu od dva slova, devet znamenki i dva završna slova. S10 identifikator koji izdaje Vijetnamska pošta može završavati na VN, dok prva dva slova ovise o poštanskom proizvodu.
Koje prefikse može koristiti međunarodni brojevi za praćenje Vijetnamske pošte?
Prema standardu UPU S10, preporučena pošta može koristiti RA–RZ, paketna pošta CA–CZ, označena pošta VA–VZ i EMS EA–EZ. Točan prefiks ovisi o usluzi, tako da ne počinje svaki paket Vijetnamske pošte istim slovima.
Završava li svaki broj za praćenje Vijetnamske pošte na VN?
Ne. VN se može pojaviti na kraju međunarodnog S10 identifikatora koji izdaje Vijetnamska pošta, ali domaći tovarni listovi mogu koristiti druge formate. Dolazni međunarodni paket obično zadržava identifikator koji je izdao njegov izvorni poštanski operater i stoga može završiti s kodom druge zemlje.
Zašto moj broj za praćenje Vijetnamske pošte ne radi?
Broj je možda netočno unesen, paket možda još nije primio prvo skeniranje za obradu ili usluga možda koristi drugi domaći identifikator. Provjerite cijeli kod s potvrdom ili pošiljateljem i isprobajte i službenu uslugu praćenja Vijetnamske pošte.
Zašto je praćenje mog paketa Vijetnamske pošte prestalo s ažuriranjem?
Paket se može premještati između objekata, putovati međunarodno, čekati carinjenje ili sljedeće skeniranje od drugog poštanskog operatera. Povijest međunarodnih pošiljki stoga može sadržavati dulje praznine od praćenja domaćih paketa.
Koliko dugo traje međunarodna EMS dostava Vijetnamske pošte?
Za EMS pošiljke poslane iz Hanoija ili Ho Chi Minh Cityja u glavni grad ili veće odredišne gradove, Vijetnamska pošta objavljuje regionalne rokove dostave u rasponu od otprilike 2-5 dana za Aziju do 6-12 dana za Sjevernu Ameriku. Druge regije imaju vlastite raspone, a za neka polazišta i odredišta primjenjuje se dodatno vrijeme.
Računa li se vrijeme carinjenja u procjene međunarodne EMS pošiljke Vijetnamske pošte?
Ne. Vijetnamska pošta navodi da objavljeni EMS tranzitni standardi isključuju vrijeme potrebno za izvozne i uvozne carinske postupke. Vikendi, državni praznici i situacije više sile također su isključeni iz tih ciljeva usluge.
Koliko dugo traje međunarodna zračna dostava paketa Vijetnamske pošte?
Vrijeme se razlikuje ovisno o zemlji. Trenutni službeni primjeri uključuju otprilike 6,5–17,5 dana za Australiju, 7,5–11,5 dana za Austriju i 6,5–15,5 dana za Laos. Provjerite informacije o usluzi specifične za odredište za pošiljku koju šaljete.
Jesu li površinski paketi Vijetnamske pošte sporiji od zračnih paketa?
Mogu biti znatno sporiji. Primjeri površinskih paketa koje je objavila Vijetnamska pošta uključuju otprilike 13,8–20,3 dana u Kinu, 16,8–25,3 dana u Japan i 49,3–56,8 dana u Španjolsku, što ilustrira utjecaj metode prijevoza i odredišta.
Kako mogu kontaktirati Vijetnamsku poštu u vezi s kašnjenjem paketa?
Nazovite telefonsku liniju za korisničku podršku na 1900 54 54 81 ili pošaljite e-poštu na cskh@vnpost.vn. Vijetnamska pošta također nudi online obrazac za podršku i pritužbe, chat uživo i pomoć putem svoje mreže poštanskih ureda. Pripremite broj za praćenje kada tražite pomoć.
Mjesečna učinkovitost dostave za Vietnam Post – Kolovoz 2025
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za Vietnam Post u Kolovoz 2025 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 VNMVijetnam | VNM Vijetnam |
|
| VNM Vijetnam |  JPNJapan |
|
| VNM Vijetnam |  USASjedinjene Američke Države |
|
| VNM Vijetnam |  TWNTajvan |
|
| VNM Vijetnam |  AUSAustralija |
|
| VNM Vijetnam |  CANKanada |
|
| VNM Vijetnam |  ITAItalija |
|
| VNM Vijetnam |  THATajland |
|
| VNM Vijetnam |  IDNIndonezija |
|