Poșta Vietnamului, oficial Vietnam Post Corporation și cunoscută în mod obișnuit sub numele de VNPost, este operatorul poștal desemnat al Vietnamului. Acesta administrează rețeaua poștală publică a țării și oferă servicii poștale, de colete și de curierat pentru persoane fizice, vânzători online, companii și clienți din sectorul public din întreg Vietnamul.
Pentru expeditorii de colete, Poșta Vietnam oferă livrare standard internă, servicii EMS expres, livrare pentru comerț electronic și servicii poștale internaționale. Serviciul său intern de livrare standard gestionează documente, colete și mărfuri în tot Vietnamul, în timp ce EMS oferă transport mai rapid pentru scrisori, documente și bunuri. Poșta Vietnam oferă, de asemenea, produse de livrare specializate pentru comerțul electronic și alte cerințe de afaceri.
La nivel internațional, Poșta Vietnam gestionează scrisori, colete și expedieri expres prin intermediul acordurilor poștale și al rețelei Uniunii Poștale Universale. Serviciul internațional de transport maritim (EMS) conectează Vietnamul cu peste 100 de țări și teritorii, în timp ce alte produse poștale internaționale includ colete aeriene și servicii de transport rutier sau combinat. Produsele disponibile, limitele de greutate și obiectivele de livrare depind de destinație.
Activitățile Poștei Vietnam se extind dincolo de livrarea de colete, la finanțare poștală, transferuri de bani, plăți, distribuție de presă, comerț cu amănuntul și servicii administrative publice. Pentru clienții care efectuează expedieri, cele mai utile instrumente sunt serviciul online de urmărire poștală, aplicația My Vietnampost Plus, instrumentul de căutare a oficiilor poștale și portalul internațional de expedieri, care pot fi utilizate pentru a urmări coletele eligibile și a obține informații despre servicii.
Cum funcționează urmărirea expedierilor de la Posta Vietnam
Pentru a urmări un colet Vietnam Post cu 4Tracking, introduceți numărul complet de urmărire în câmpul de urmărire și începeți căutarea. 4Tracking poate recunoaște automat multe numere poștale; dacă Vietnam Post nu este selectat corect, alegeți manual transportatorul. Rezultatele urmăririi coletului pot afișa apoi evenimentele de expediere disponibile pentru articolul respectiv.
Poșta Vietnam oferă, de asemenea, servicii oficiale de urmărire a coletelor prin intermediul site-ului său web și al serviciului My Vietnampost Plus. Ghidul oficial de asistență precizează că, în aplicație, clienții pot căuta comenzi folosind numărul avizului de expediere și pot deschide detaliile expedierii pentru a verifica informațiile despre transport. Poșta Vietnam are, de asemenea, un portal poștal internațional dedicat pentru informații despre expedierile internaționale.
Un istoric de urmărire poate include acceptarea la un oficiu poștal sau la un punct de colectare, procesarea la centrele de sortare, expedierea către un alt centru poștal, plecarea internațională, procesarea legată de vamă, sosirea în rețeaua poștală de destinație și livrarea finală. Numărul exact de scanări depinde de serviciu și, pentru coletele internaționale, de informațiile schimbate cu operatorul poștal de destinație.
Dacă o etichetă de expediere a fost creată recent sau coletul a fost abia predat, este posibil ca primul eveniment de urmărire util să nu apară imediat. Verificați cu atenție numărul și încercați din nou după ce articolul a intrat în rețeaua de procesare a Poștei Vietnam. Coletele internaționale pot rămâne, de asemenea, fără un nou eveniment vizibil în timp ce se deplasează între țări sau sunt supuse procedurilor vamale.
Formate de numere de urmărire pentru Poșta Vietnamului
Expedierile poștale internaționale gestionate prin rețeaua Uniunii Poștale Universale utilizează în mod obișnuit standardul de identificare S10. Un număr S10 conține 13 caractere: două litere care reprezintă indicatorul de serviciu, opt cifre ale numărului de serie, o cifră de control și două litere care reprezintă codul de țară al administrației poștale care a emis identificatorul.
Codul ISO oficial al țării Vietnamului este VN, iar Poșta Vietnam este operatorul poștal desemnat al țării. Prin urmare, un identificator internațional S10 emis de Poșta Vietnam se poate termina în VN. Structura generală este formată din două litere, nouă cifre și VN, deși primele două litere variază în funcție de produsul poștal.
Conform standardului UPU, identificatorii poștei de scrisori recomandate utilizează indicatori de serviciu în intervalul RA–RZ, identificatorii poștei de colete utilizează CA–CZ, poștei de scrisori asigurate utilizează VA–VZ, iar identificatorii EMS utilizează EA–EZ. Aceasta înseamnă că două expedieri ale Poștei Vietnamului pot avea prefixe diferite, chiar dacă ambele utilizează aceeași structură poștală internațională de 13 caractere.
Expedierile interne ale Poștei Vietnam pot utiliza alți identificatori de trăsură. Actualele instrucțiuni publice ale Poștei Vietnam nu definesc o lungime sau un prefix universal pentru numărul de urmărire internă care să se aplice fiecărui produs standard, de comerț electronic și EMS. Folosiți întotdeauna codul complet afișat pe chitanță, etichetă, avizul de expediere al vânzătorului sau detaliile comenzii My Vietnampost Plus, în loc să îl modificați pentru a se potrivi cu un format internațional.
Timpii de livrare ai Poștei din Vietnam
Timpii de livrare ai Poștei Vietnamului variază substanțial în funcție de serviciu, origine și destinație. Livrarea standard internă, EMS internă, EMS internațională, coletele aeriene și coletele terestre urmează rețele de transport diferite, așadar nu ar trebui aplicată o singură estimare a livrării fiecărei expedieri.
Servicii medicale de urgență internaționale din Hanoi și Ho Chi Minh City
Poșta Vietnamului publică obiective regionale de livrare pentru EMS internaționale trimise din Hanoi sau Ho Chi Minh City către capitale și orașe importante din străinătate. Orarul oficial actual prevede aproximativ 2-5 zile pentru Asia, 3-5 zile pentru Orientul Mijlociu, 4-8 zile pentru Oceania, 3-8 zile pentru Europa Centrală, de Est și de Vest, 6-10 zile pentru Europa de Nord și de Sud și 6-12 zile pentru America de Nord.
De exemplu, o livrare EMS eligibilă trimisă din Hanoi sau Ho Chi Minh City către un oraș important din Asia se încadrează în obiectivul publicat de 2-5 zile, în timp ce un colet EMS eligibil care merge către un oraș important din America de Nord se încadrează în obiectivul de 6-12 zile. Acestea sunt standarde de servicii pentru rutele specificate, mai degrabă decât date de livrare garantate pentru fiecare adresă.
Livrări EMS din alte orașe vietnameze
Pentru EMS acceptate în zonele centrale ale altor provincii și orașe vietnameze, Poșta Vietnam adaugă aproximativ 1-2 zile la corespondența internațională pentru Hanoi și Ho Chi Minh City. Livrarea la o adresă din afara capitalei țării de destinație sau a orașelor mari poate necesita încă 1-2 zile.
Poșta Vietnam declară că timpii EMS internaționali publicați nu includ timpul de așteptare pentru procedurile vamale de export sau import, weekendurile, sărbătorile legale sau întârzierile cauzate de evenimente de forță majoră. Prin urmare, procesarea vamală poate face ca timpul scurs real să depășească obiectivul de transport listat.
Colete aeriene internaționale
Poșta Vietnam publică obiective de livrare minime și maxime specifice destinației pentru coletele aeriene internaționale. Exemplele din tabelul oficial actual includ aproximativ 6,5–17,5 zile pentru Australia, 7,5–11,5 zile pentru Austria, 6,5–15,5 zile pentru Laos și 8,5–12,5 zile pentru Letonia. Intervalul aplicabil depinde de țara de destinație și nu de o estimare globală a coletelor aeriene.
Colete internaționale de suprafață
Serviciile de colete terestre sunt în general mai lente deoarece utilizează metode de transport diferite. Tabelul oficial internațional de colete terestre al Poștei Vietnam oferă exemple precum aproximativ 13,8–20,3 zile pentru China, 16,8–25,3 zile pentru Japonia și 49,3–56,8 zile pentru Spania. Aceste exemple arată de ce serviciul exact utilizat de expeditor este important atunci când se estimează sosirea.
Colete poștale interne din Vietnam
Poșta Vietnam oferă mai multe servicii interne, inclusiv livrare standard și mai multe produse EMS, însă paginile actuale despre servicii generale analizate nu oferă un tabel universal cu timpi de livrare care să se aplice fiecărui colet intern. Estimarea poate depinde de faptul dacă expedierea este intraprovincială, regională sau călătorește între părți îndepărtate ale Vietnamului, precum și de produsul selectat. Folosiți estimarea furnizată la crearea expedierii, împreună cu cele mai recente evenimente de urmărire.
Ce trebuie să faceți dacă pachetul dvs. de la Poșta Vietnamului are o problemă de urmărire sau livrare
Dacă sistemul de urmărire nu recunoaște expedierea, comparați mai întâi numărul introdus cu chitanța, eticheta de expediere sau notificarea expeditorului. Pentru comenzile create în My Vietnampost Plus, Vietnam Post permite clienților să caute în lista de comenzi după numărul scrisorii de transport și să revizuiască detaliile transportului de pe pagina individuală a comenzii.
Dacă o expediere a încetat să se actualizeze, luați în considerare serviciul și ruta înainte de a o raporta ca dispărută. Un colet internațional poate petrece timp suplimentar în vamă, iar un operator poștal de destinație poate să nu furnizeze imediat fiecare eveniment sistemului Poștei Vietnamului. Dacă expedierea a depășit în mod clar termenul estimat, contactați Poșta Vietnamului cu numărul complet de urmărire și cea mai recentă stare vizibilă.
Linia telefonică oficială de asistență clienți a Poștei Vietnam este 1900 54 54 81, iar adresa de e-mail pentru serviciul clienți este cskh@vnpost.vn. Pagina de asistență actuală prezintă programul de funcționare al serviciului clienți între orele 07:00 și 21:00. Clienții pot, de asemenea, crea o cerere de asistență online sau o reclamație prin intermediul site-ului oficial și pot utiliza opțiunile de chat live.
Pentru asistență personală, Poșta Vietnam operează oficii poștale în tot Vietnamul și oferă un instrument oficial de localizare a oficiilor poștale. Sediul central este listat la adresa 05 Pham Hung Street, Cau Giay Ward, Hanoi, Vietnam. Dacă aveți deja un număr de scrisoare de transport, My Vietnampost Plus poate afișa, de asemenea, informații despre transport asociate cu oficiul poștal relevant.
Când raportați un colet întârziat, lipsă sau deteriorat, aveți la îndemână numărul de urmărire, data expedierii, informațiile expeditorului și destinatarului și chitanța de expediere. În cazul deteriorării sau pierderii, păstrați ambalajul original și orice fotografii care pot documenta starea coletului, deoarece acestea pot fi utile în timpul unei investigații a unei reclamații.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor de la Posta Vietnam
Cum pot urmări un colet expediat de Vietnam Post?
Introduceți numărul complet al expedierii pe 4Tracking și începeți căutarea. Dacă Vietnam Post nu este identificat automat, selectați-l manual. De asemenea, puteți utiliza serviciul oficial de urmărire poștală al Vietnam Post sau My Vietnampost Plus.
Cum arată un număr de urmărire internațional al unei expedieri Vietnam Post?
Trimiterile poștale internaționale pot utiliza structura UPU S10, formată din două litere, nouă cifre și două litere finale. Un identificator S10 emis de Poșta Vietnamului se poate termina în VN, în timp ce primele două litere depind de produsul poștal.
Ce prefixe poate folosi numerele de urmărire internaționale de la Vietnam Post?
Conform standardului UPU S10, poșta recomandată poate utiliza RA–RZ, coletele poștale CA–CZ, poșta asigurată VA–VZ și EMS EA–EZ. Prefixul exact atribuit depinde de serviciu, așadar nu fiecare colet Vietnam Post începe cu aceleași litere.
Fiecare număr de urmărire de la Vietnam Post se termină în VN?
Nu. VN poate apărea la sfârșitul unui identificator internațional S10 emis de Poșta Vietnamului, dar scrisorile de transport interne pot utiliza alte formate. Un colet internațional primit păstrează în mod normal identificatorul emis de operatorul poștal de origine și, prin urmare, se poate termina cu codul altei țări.
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire al expedierii Vietnam Post?
Este posibil ca numărul să fi fost introdus greșit, este posibil ca pachetul să nu fi primit încă prima scanare de procesare sau serviciul să utilizeze un identificator intern diferit. Verificați codul complet cu chitanța sau expeditorul și încercați și serviciul oficial de urmărire Vietnam Post.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi coletului meu de la Vietnam Post?
Coletul se poate deplasa între unități, poate călători la nivel internațional, poate aștepta vămuirea sau următoarea scanare de la un alt operator poștal. Prin urmare, istoricul expedierilor internaționale poate conține lacune mai lungi decât urmărirea coletelor interne.
Cât durează livrarea internațională prin EMS la Vietnam Post?
Pentru EMS trimise din Hanoi sau Ho Chi Minh City către capitale sau orașe de destinație importante, Poșta Vietnamului publică termene regionale cuprinse între 2 și 5 zile pentru Asia și 6 și 12 zile pentru America de Nord. Alte regiuni au propriile intervale, iar pentru anumite origini și destinații se aplică un timp suplimentar.
Timpul vamal este luat în considerare în estimările EMS internaționale ale Poștei Vietnamului?
Nu. Poșta Vietnam declară că standardele de tranzit EMS publicate exclud timpul necesar procedurilor vamale de export și import. Weekendul, sărbătorile legale și situațiile de forță majoră sunt, de asemenea, excluse din aceste obiective de servicii.
Cât durează expedierea unui colet internațional cu poșta Vietnam?
Timpul variază în funcție de țară. Exemplele oficiale actuale includ aproximativ 6,5–17,5 zile pentru Australia, 7,5–11,5 zile pentru Austria și 6,5–15,5 zile pentru Laos. Verificați informațiile despre serviciile specifice destinației pentru expedierea pe care o trimiteți.
Coletele de suprafață trimise de Poșta Vietnamului sunt mai lente decât coletele aeriene?
Acestea pot fi considerabil mai lente. Exemplele de colete de suprafață publicate de Poșta Vietnamului includ aproximativ 13,8–20,3 zile pentru China, 16,8–25,3 zile pentru Japonia și 49,3–56,8 zile pentru Spania, ilustrând efectul metodei de transport și al destinației.
Cum pot contacta Poșta Vietnamului în legătură cu un colet întârziat?
Sunați la linia telefonică de asistență pentru clienți la numărul 1900 54 54 81 sau trimiteți un e-mail la adresa cskh@vnpost.vn. Poșta Vietnam oferă, de asemenea, un formular online de asistență și reclamații, chat live și asistență prin intermediul rețelei sale de oficii poștale. Aveți la îndemână numărul de urmărire atunci când solicitați ajutor.
Performanța livrărilor pe lună pentru Vietnam Post – August 2025
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru Vietnam Post în August 2025 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 VNMVietnam | VNM Vietnam |
|
| VNM Vietnam |  JPNJaponia |
|
| VNM Vietnam |  USAStatele Unite |
|
| VNM Vietnam |  TWNTaiwan |
|
| VNM Vietnam |  AUSAustralia |
|
| VNM Vietnam |  CANCanada |
|
| VNM Vietnam |  ITAItalia |
|
| VNM Vietnam |  THATailanda |
|
| VNM Vietnam |  IDNIndonezia |
|