APG eCommerce Solutions (често съкращавано като APG) е логистична мрежа за електронна търговия, създадена, за да помага на търговците на дребно да преместват пратки през граници, като същевременно осигурява ясно проследяване на пратките за купувачите. Вместо да действа като един-единствен „куриер за една държава“, APG свързва международния транспорт с надеждни местни партньори за доставка, така че поръчките могат да продължат да текат, дори когато дестинациите, митническите правила и предаването на доставките се усложнят.
От гледна точка на клиента, голямата ценност е видимостта: APG се фокусира върху проследяване от край до край, известия за клиентите и лесни инструменти за проследяване, които ви позволяват да следите поръчката, докато не бъде доставена. Това е от голямо значение за международното пазаруване, където пратката може да премине през множество етапи (обработка на произхода, износ, пристигане, митница, доставка до последната миля), преди да стигне до вашата врата.
Услугите на APG са проектирани спрямо различни „скорости“ на доставка и нужди от доставка. Някои опции са по-скоро пощенски (подходящи за по-малки, чувствителни към разходите пратки), докато други са първокласни услуги за пратки, които целят по-бърз транзит и по-пълни актуализации за проследяване. Те също така поддържат опции за доставка, като доставка с платено мито (когато е налична), и предоставят решения за връщане на пратки на определени пазари.
Накратко: APG е глобален партньор за доставка в електронната търговия, който съчетава транспорт, опции за митническа обработка и проследяване, така че търговците на дребно могат да извършват международни доставки, а купувачите да опростят проследяването на пратките си – една справка, една история на проследяване, по-малко гадаене.
Услугите на APG eCommerce Solutions, които може да видите
В зависимост от търговеца на дребно и дестинацията, APG може да насочи поръчката ви чрез една от тези групи услуги:
- ePacket / ePacket Plus – полупроследени и цялостни проследени пощенски решения
- eParcel Premium – напълно проследена доставка на пратки чрез силни местни партньори за доставка на пратки (може да предложи доставка с платено мито, където е налична)
- eParcel Expedited / Express – по-бързи, напълно проследени опции за пратки
- eReturns – решения за връщане в страната с видимост на проследяването
Как работи проследяването на APG и проследяването на пакети
1) Вземете референтния си номер от търговеца на дребно (номер на поръчка или номер за проследяване)
Проследяването на APG се управлява от търговеца на дребно, което означава, че магазинът, от който сте закупили, предоставя ключовия референтен номер. Това може да бъде номерът на вашата поръчка , номер за проследяване или друг референтен номер на пратката, показан в имейла ви за потвърждение на доставката или на страницата на поръчката.
2) Проследете пратката си, като използвате страницата „Проследи моята пратка“ на APG
Отидете на страницата за проследяване на APG, кликнете върху „Проследи моята пратка“ , поставете референтния си номер и го изпратете. Трябва да видите последното събитие на сканиране, както и пълната история на проследяване, в една времева линия – полезно, когато пратката преминава през няколко етапа. Като алтернатива, проследете вашата APG пратка на нашата многофункционална платформа за проследяване, за да виждате актуализации от множество превозвачи на едно място.
3) Използвайте „Проследяване на няколко“, ако имате повече от един пакет
Ако поръчката ви се доставя в отделни кутии (или имате няколко поръчки), APG предоставя и начин за проследяване на множество референтни номера, така че можете да организирате проследяването на пакетите, без да повтаряте едни и същи стъпки.
4) Промените в доставката зависят от услугата и дестинацията
Ако е необходимо да коригирате данните за доставка, това зависи от използваната услуга и държавата на местоназначение. Някои пратки поддържат опции „по време на полет“ (често чрез връзки за SMS известия или локално приложение). Ако промените не са налични, търговецът на дребно обикновено е най-добрата точка за контакт, защото той може да потвърди какви опции се отнасят за вашата пратка.
5) Ако получите заявка за мита и данъци, следвайте официалната връзка
За някои дестинации APG може да ви изпрати SMS/имейл с молба да платите мита и данъци, когато стойността на поръчката е над местния праг за безмитна доставка. Използвайте само официалния линк за плащане, който сте получили, за да може вашата пратка да продължи пътуването си.
Формат на проследяващия номер на APG eCommerce Solutions
APG може да проследява пратки, използвайки всякакъв референтен номер, предоставен от търговеца на дребно , така че форматът може да варира в зависимост от магазина и начина на доставка. На практика обикновено ще видите едно от следните:
- Букви + цифри (често срещани за идентификатори за проследяване на превозвачи): Примерен формат като AB123456789 или APG1234567890
- Само цифри (често номер на поръчка или вътрешен референтен номер на пратка): Примерен формат като 1234567890
- Смесени референтни кодове (букви, цифри, понякога кратки разделители): Примерен формат като ORD-1234567
Ако вашият референтен номер не върне резултати, проверете отново за правописни грешки и потвърдете, че използвате референтния номер за доставка (не SKU на продукта или идентификационен номер на фактурата). В случай на съмнение, помолете продавача да ви изпрати отново правилните данни за проследяване.
Време за доставка на APG пратки и реалистични примери
Времето за доставка зависи от нивото на обслужване, избрано от търговеца на дребно, търговския маршрут, митническата обработка и местния капацитет за „последна миля“. Добър навик е първо да проследявате пратката си – вашият график за проследяване обикновено ви показва дали тя все още е в процес на износ, чака митническа проверка или вече е в процес на доставка „последна миля“.
Типични диапазони на времетраене на транзит (насоки за ниво на обслужване)
- ePacket / ePacket Plus: често се показва като време за транзит от 8 до 12 дни
- eParcel Premium: често се показва като време за транзит от 4 до 8 дни
- eParcel Express: често се показва време за транзит от 1 до 5 дни
Прости примери за доставка (без прекалено много обещания)
- Пример А (пощенски): Ако поръчката ви използва услуга ePacket, често срещан резултат е доставка в рамките на около 1-2 седмици , особено когато митническите процедури са безпроблемни и партньорът за доставка може да достави бързо.
- Пример Б (премиум пратка): Ако поръчката ви е с eParcel Premium, много пратки пристигат в рамките на 4–8 дни , но могат да възникнат забавяния, ако митницата се нуждае от допълнителна информация.
- Пример C (експрес): Ако поръчката ви е с eParcel Express, проследяването може да се извърши бързо – понякога в рамките на 1–5 дни – но времето, пиковите сезони и ограниченията на дестинацията все още могат да удължат сроковете.
Как да се свържете с APG eCommerce Solutions относно проблеми с проследяването
Препоръчителен начин за поддръжка: първо се свържете с магазина/изпращача
За повечето купувачи най-бързата и надеждна поддръжка е магазинът, доставчикът или изпращачът (продавачи на AliExpress, Alibaba, независими магазини, пазари и др.). Те притежават договора за доставка, могат да проверят правилния референтен номер и могат да се свържат директно с APG или партньора за доставка. Ако пратката е изгубена или пристигне повредена, търговецът на дребно е и правилният път за възстановяване на сумата или замяна.
Опции за поддръжка на APG (когато наистина имате нужда от тях)
Ако търговецът на дребно ви помоли да се свържете директно с APG, APG предоставя имейл за поддръжка на клиенти и формуляр за запитване за проследяване, където можете да изпратите номера на поръчката/проследяването и съобщението си. Използвайте този начин за проблеми като незареждащи се страници за проследяване, повтарящи се технически грешки или история на проследяване, която изглежда непоследователна.
Кога да действате: практически „проблеми“, които предизвикват проблеми
- Няма събития за проследяване, след като продавачът заяви, че е изпратено (помолете продавача да потвърди правилния референтен номер и превозвач)
- Проследяването е блокирано около митницата или е „пристигнало в местоназначението“ (попитайте продавача дали са необходими документи/данни за самоличност)
- Заявката за мита и данъци е получена (потвърдете, че съответства на вашата поръчка, след което платете чрез официалния линк, ако е валиден)
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от APG eCommerce Solutions
Как да проследя пратка на APG eCommerce Solutions?
За да проследите пратка на EcoScooting, въведете номера си за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“ . След това изберете APG eCommerce Solutions от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, можете да използвате автоматичното откриване. След това щракнете върху „Проследяване“ , за да видите последните събития за проследяване, историята на транзита и състоянието на доставката.
Нямам номер за проследяване – мога ли все още да използвам проследяване на пратката?
Да, в много случаи. APG позволява проследяване, използвайки номера на поръчката или друг референтен номер, предоставен от търговеца на дребно. Ако нямате използваем референтен номер, свържете се с магазина и поискайте правилните данни за проследяване.
Защо проследяването на APG показва „Нещо се обърка“?
Това обикновено е временен проблем със страницата за проследяване или с референтния номер. Първо опитайте отново, след което проверете дали сте въвели правилно референтния номер. Ако продължава да се проваля, помолете търговеца да потвърди референтния номер (или използвайте формуляра за запитване за проследяване на APG, ако е указано).
Проследяването ми не се е актуализирало от дни – това означава ли, че пратката ми е изгубена?
Не винаги. Международните пратки могат да спрат по време на предаване, митническо оформяне или преди партньорът на последната миля да ги сканира. Ако няма движение за продължителен период от време, най-добрата следваща стъпка е да се свържете с продавача, за да може той да предостави пълни подробности за пратката.
Проследяването показва искане за плащане на мита и данъци. Това нормално ли е?
Възможно е. Ако стойността на поръчката ви е над прага за безмитна доставка в дестинацията, може да се изисква плащане, преди доставката да продължи. Използвайте само официалния линк за плащане, който сте получили, и проверете с търговеца, ако не сте сигурни.
Мога ли да променя адреса за доставка или да пренасроча доставката?
Зависи от услугата и дестинацията. Някои пратки поддържат надстройки по време на полет чрез SMS връзки или локално приложение, докато други не могат да бъдат променяни, след като поръчката е в мрежата. Търговецът на дребно може да ви каже какви са възможните условия за вашата пратка.
Проследяването на пратката ми показва „Доставено“, но не я получих – какво да правя?
Първо проверете безопасни места (пощенска станция, рецепция, съседи, обичайни места за оставяне на пратки). След това се свържете с продавача, като му предоставите екранната снимка на проследяващата пратка и подробностите за поръчката, за да може да започне разследване с правилния партньор за доставка.
Как изглежда APG номер за проследяване?
APG може да проследява, използвайки много референтни номера на търговци на дребно, но често срещан стил на номера за проследяване е букви, последвани от цифри . Някои търговци на дребно могат да предоставят само референтни номера на поръчките, съдържащи цифри.
С кого трябва да се свържа, ако пратката ми е повредена или липсват артикули?
Първо се свържете с търговеца/изпращача. Те могат да се справят с възстановяването на суми/замяната и да се свържат с куриерската мрежа, използвайки информацията за търговската пратка, която вие като купувач няма да имате.
Мога ли да проследявам няколко пратки едновременно?
Да. Ако вашият търговец на дребно ви е предоставил множество референтни номера (разделена пратка), APG предоставя опция за „Проследяване на няколко“, така че можете да преглеждате актуализации за няколко пратки наведнъж.
Какъв е най-добрият начин да се избегне объркване с проследяването на пратки с APG?
Винаги запазвайте имейл адреса за доставка от търговеца на дребно, копирайте точния предоставен референтен номер и проследявайте с този референтен номер (вместо да гадаете). Ако резултатите изглеждат грешни, търговецът на дребно може да потвърди дали сте получили номер на поръчка, номер за проследяване или вътрешен референтен номер на пратката.
Месечна ефективност на доставките за APG eCommerce Solutions – Януари 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за APG eCommerce Solutions в Януари 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 CHNКитай |  BRAБразилия |
|