APG eCommerce Solutions (প্রায়শই APG নামে সংক্ষিপ্ত) হল একটি ই-কমার্স লজিস্টিক নেটওয়ার্ক যা খুচরা বিক্রেতাদের সীমান্ত পেরিয়ে পার্সেল স্থানান্তর করতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং ক্রেতাদের জন্য প্যাকেজ ট্র্যাকিং স্পষ্ট রাখে। একক "এক-দেশীয় কুরিয়ারের" মতো আচরণ করার পরিবর্তে, APG আন্তর্জাতিক পরিবহনকে নির্ভরযোগ্য স্থানীয় শেষ-মাইল অংশীদারদের সাথে সংযুক্ত করে, যাতে গন্তব্য, শুল্ক নিয়ম এবং ডেলিভারি হ্যান্ডঅফ জটিল হয়ে গেলেও অর্ডার প্রবাহিত হতে পারে।
গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, সবচেয়ে বড় মূল্য হল দৃশ্যমানতা: APG এন্ড-টু-এন্ড ট্র্যাকিং, গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি এবং সহজ ট্র্যাক টুলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা আপনাকে অর্ডারটি ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করতে দেয়। আন্তর্জাতিক কেনাকাটার জন্য এটি অনেক গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে একটি পার্সেল আপনার দরজায় পৌঁছানোর আগে একাধিক ধাপ (উৎপত্তি প্রক্রিয়াকরণ, রপ্তানি, আগমন, শুল্ক, শেষ মাইল ডেলিভারি) অতিক্রম করতে পারে।
APG-এর পরিষেবাগুলি বিভিন্ন শিপিং "গতি" এবং ডেলিভারির চাহিদার উপর ভিত্তি করে ডিজাইন করা হয়েছে। কিছু বিকল্প আরও ডাক-শৈলীর (ছোট, খরচ-সংবেদনশীল পার্সেলের জন্য ভাল), অন্যগুলি হল প্রিমিয়াম পার্সেল পরিষেবা যা দ্রুত ট্রানজিট এবং পূর্ণ ট্র্যাকিং আপডেটের লক্ষ্য রাখে। তারা শুল্ক-প্রদত্ত ডেলিভারি (যখন উপলব্ধ থাকে) এর মতো ডেলিভারি বিকল্পগুলিকেও সমর্থন করে এবং নির্দিষ্ট বাজারে রিটার্নের জন্য সমাধান প্রদান করে।
সংক্ষেপে: APG হল একটি বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স ডেলিভারি পার্টনার যা পরিবহন, কাস্টমস হ্যান্ডলিং বিকল্প এবং ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেসকে একত্রিত করে যাতে খুচরা বিক্রেতারা আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য পরিবহন করতে পারে এবং ক্রেতারা প্যাকেজ ট্র্যাকিং সহজ রাখতে পারে—একটি রেফারেন্স, একটি ট্র্যাকিং ইতিহাস, অনুমান কম।
APG ই-কমার্স সলিউশন পরিষেবাগুলি আপনি দেখতে পারেন
খুচরা বিক্রেতা এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে, APG আপনার অর্ডারটি নিম্নলিখিত পরিষেবা পরিবারের যেকোনো একটির মাধ্যমে পাঠাতে পারে:
- ইপ্যাকেট / ইপ্যাকেট প্লাস – সেমি-ট্র্যাকড এবং এন্ড-টু-এন্ড ট্র্যাকড পোস্টাল সলিউশন
- ই-পার্সেল প্রিমিয়াম - শক্তিশালী স্থানীয় শেষ-মাইল অংশীদারদের ব্যবহার করে সম্পূর্ণরূপে ট্র্যাক করা পার্সেল ডেলিভারি (যেখানে উপলব্ধ সেখানে শুল্ক-প্রদানের ডেলিভারি অফার করতে পারে)
- ই-পার্সেল এক্সপিডেটেড / এক্সপ্রেস - দ্রুততর, সম্পূর্ণ ট্র্যাক করা পার্সেল বিকল্প
- ই-রিটার্নস – ট্র্যাকিং দৃশ্যমানতা সহ দেশ-বিদেশের রিটার্ন সমাধান
APG ট্র্যাকিং এবং প্যাকেজ ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
১) খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে আপনার রেফারেন্স নিন (অর্ডার নম্বর বা ট্র্যাকিং নম্বর)
APG-এর ট্র্যাক ফ্লো খুচরা বিক্রেতা-চালিত, অর্থাৎ আপনি যে দোকান থেকে কিনেছেন সেটিই মূল রেফারেন্স প্রদান করে। এটি আপনার অর্ডার নম্বর , ট্র্যাকিং নম্বর , অথবা আপনার শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল বা অর্ডার পৃষ্ঠায় দেখানো অন্য কোনও শিপমেন্ট রেফারেন্স হতে পারে।
২) APG এর "ট্র্যাক মাই পার্সেল" পৃষ্ঠা ব্যবহার করে আপনার পার্সেল ট্র্যাক করুন
APG এর ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় যান, Track my parcel এ ক্লিক করুন , আপনার রেফারেন্স পেস্ট করুন এবং জমা দিন। আপনি একটি টাইমলাইনে সর্বশেষ স্ক্যান ইভেন্ট এবং সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং ইতিহাস দেখতে পাবেন - যখন একটি চালান একাধিক ধাপের মধ্য দিয়ে যায় তখন এটি সহায়ক। বিকল্পভাবে, আমাদের অল-ইন-ওয়ান ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে আপনার APG চালান ট্র্যাক করুন যাতে একাধিক ক্যারিয়ারের আপডেটগুলি এক জায়গায় দেখতে পারেন।
৩) একাধিক পার্সেল থাকলে "ট্র্যাক মাল্টিপল" ব্যবহার করুন।
যদি আপনার অর্ডার আলাদা বাক্সে পাঠানো হয় (অথবা আপনার একাধিক অর্ডার থাকে), তাহলে APG একাধিক রেফারেন্স ট্র্যাক করার একটি উপায়ও প্রদান করে যাতে আপনি একই ধাপগুলি পুনরাবৃত্তি না করে প্যাকেজ ট্র্যাকিং সংগঠিত রাখতে পারেন।
৪) ডেলিভারি পরিবর্তন পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে
যদি আপনার ডেলিভারির বিশদ পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয়, তাহলে এটি ব্যবহৃত পরিষেবা এবং গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে। কিছু চালান "ইন-ফ্লাইট" বিকল্পগুলি সমর্থন করে (প্রায়শই এসএমএস বিজ্ঞপ্তি লিঙ্ক বা স্থানীয় অ্যাপ অভিজ্ঞতার মাধ্যমে)। যদি পরিবর্তনগুলি উপলব্ধ না হয়, তাহলে খুচরা বিক্রেতা সাধারণত যোগাযোগের সেরা বিন্দু কারণ তারা আপনার চালানের ক্ষেত্রে কোন বিকল্পগুলি প্রযোজ্য তা নিশ্চিত করতে পারে।
৫) যদি আপনি শুল্ক ও করের অনুরোধ পান, তাহলে অফিসিয়াল লিঙ্কটি অনুসরণ করুন।
কিছু গন্তব্যস্থলের জন্য, APG আপনাকে একটি SMS/ইমেল পাঠাতে পারে যখন অর্ডারের মূল্য স্থানীয় শুল্কমুক্ত সীমার উপরে থাকে। আপনার পার্সেলটি তার যাত্রা চালিয়ে যেতে শুধুমাত্র আপনার প্রাপ্ত অফিসিয়াল পেমেন্ট লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।
APG ইকমার্স সলিউশন ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট
APG খুচরা বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো রেফারেন্স ব্যবহার করে পার্সেল ট্র্যাক করতে পারে , তাই স্টোর এবং শিপিং পদ্ধতি অনুসারে ফর্ম্যাটটি পরিবর্তিত হতে পারে। বাস্তবে, আপনি সাধারণত এইগুলির মধ্যে একটি দেখতে পাবেন:
- অক্ষর + সংখ্যা (ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং আইডির জন্য সাধারণ): উদাহরণ ফর্ম্যাট যেমন AB123456789 বা APG1234567890
- শুধুমাত্র সংখ্যা (প্রায়শই একটি অর্ডার নম্বর বা অভ্যন্তরীণ শিপমেন্ট রেফারেন্স): উদাহরণ ফর্ম্যাট যেমন 1234567890
- মিশ্র রেফারেন্স কোড (অক্ষর, সংখ্যা, কখনও কখনও ছোট বিভাজক): উদাহরণ বিন্যাস যেমন ORD-1234567
যদি আপনার রেফারেন্সে কোনও ফলাফল না আসে, তাহলে টাইপিং ভুল আছে কিনা তা দুবার পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে আপনি শিপিং রেফারেন্স ব্যবহার করছেন (কোনও পণ্য SKU বা ইনভয়েস আইডি নয়)। সন্দেহ হলে, বিক্রেতাকে সঠিক ট্র্যাকিং বিবরণ পুনরায় পাঠাতে বলুন।
APG চালানের ডেলিভারি সময় এবং বাস্তবসম্মত উদাহরণ
ডেলিভারি সময় খুচরা বিক্রেতার দ্বারা নির্বাচিত পরিষেবা স্তর, ট্রেড লেন, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় শেষ-মাইল ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। একটি বুদ্ধিমান অভ্যাস হল প্রথমে আপনার পার্সেল ট্র্যাক করা—আপনার ট্র্যাকিং টাইমলাইন সাধারণত আপনাকে বলে যে এটি এখনও রপ্তানিতে আছে, কাস্টমসের জন্য অপেক্ষা করছে, নাকি ইতিমধ্যেই শেষ-মাইল ডেলিভারিতে আছে।
সাধারণ ট্রানজিট-সময়ের পরিসর (পরিষেবা-স্তরের নির্দেশিকা)
- ইপ্যাকেট / ইপ্যাকেট প্লাস: প্রায়শই ৮-১২ দিনের ট্রানজিট সময় হিসাবে দেখানো হয়
- ই-পার্সেল প্রিমিয়াম: প্রায়শই ৪-৮ দিন ট্রানজিট সময় হিসাবে দেখানো হয়
- ই-পার্সেল এক্সপ্রেস: প্রায়শই ১-৫ দিন ট্রানজিট সময় হিসাবে দেখানো হয়
সহজ ডেলিভারির উদাহরণ (অতিরিক্ত প্রতিশ্রুতি ছাড়াই)
- উদাহরণ A (পোস্টাল-স্টাইল): যদি আপনার অর্ডারটি ই-প্যাকেট পরিষেবা ব্যবহার করে, তাহলে একটি সাধারণ ফলাফল হল প্রায় 1-2 সপ্তাহের মধ্যে ডেলিভারি , বিশেষ করে যখন কাস্টমস মসৃণ থাকে এবং শেষ-মাইল অংশীদার দ্রুত ডেলিভারি করতে পারে।
- উদাহরণ B (প্রিমিয়াম পার্সেল): যদি আপনার অর্ডার eParcel প্রিমিয়াম ব্যবহার করে, তাহলে অনেক পার্সেল ৪-৮ দিনের মধ্যে আসে , কিন্তু কাস্টমসের অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে বিলম্ব হতে পারে।
- উদাহরণ C (এক্সপ্রেস): যদি আপনার অর্ডার eParcel Express ব্যবহার করে, তাহলে ট্র্যাকিং দ্রুত এগিয়ে যেতে পারে—কখনও কখনও 1-5 দিনের মধ্যে —কিন্তু আবহাওয়া, সর্বোচ্চ মৌসুম এবং গন্তব্যের সীমাবদ্ধতা এখনও সময়সীমা দীর্ঘায়িত করতে পারে।
ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে APG eCommerce Solutions-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
প্রস্তাবিত সহায়তা রুট: প্রথমে দোকান/প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন
বেশিরভাগ ক্রেতার জন্য, দ্রুততম এবং সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য সহায়তা হল দোকান, সরবরাহকারী বা প্রেরক (AliExpress, Alibaba বিক্রেতা, স্বাধীন দোকান, মার্কেটপ্লেস, ইত্যাদি)। তারা শিপিং চুক্তির মালিক, তারা সঠিক রেফারেন্স যাচাই করতে পারে এবং তারা সরাসরি APG বা ডেলিভারি পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। যদি কোনও পার্সেল হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে রিটার্ন বা প্রতিস্থাপনের জন্য খুচরা বিক্রেতাও সঠিক পথ।
APG সাপোর্ট অপশন (যখন আপনার সত্যিই প্রয়োজন হবে)
যদি খুচরা বিক্রেতা আপনাকে সরাসরি APG-এর সাথে যোগাযোগ করতে বলেন, তাহলে APG একটি গ্রাহক সহায়তা ইমেল এবং একটি ট্র্যাকিং অনুসন্ধান ফর্ম প্রদান করে যেখানে আপনি আপনার অর্ডার/ট্র্যাকিং নম্বর এবং বার্তা জমা দিতে পারেন। ট্র্যাকিং পৃষ্ঠাগুলি লোড না হওয়া, বারবার প্রযুক্তিগত ত্রুটি, অথবা ট্র্যাকিং ইতিহাস যা অসঙ্গত দেখায় তার মতো সমস্যার জন্য এই রুটটি ব্যবহার করুন।
কখন পদক্ষেপ নেবেন: ব্যবহারিক "সমস্যা" ট্রিগার করে
- বিক্রেতা যখন দাবি করে যে এটি পাঠানো হয়েছে , তখন কোনও ট্র্যাকিং ইভেন্ট থাকবে না (বিক্রেতাকে সঠিক রেফারেন্স এবং ক্যারিয়ার নিশ্চিত করতে বলুন)
- কাস্টমসের আশেপাশে আটকে থাকা বা "গন্তব্যে পৌঁছে যাওয়া" ট্র্যাকিং (কোনও নথি/পরিচয়পত্রের বিবরণ প্রয়োজন কিনা তা বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন)
- শুল্ক ও করের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে (আপনার অর্ডারের সাথে মেলে কিনা তা নিশ্চিত করুন, তারপর বৈধ হলে অফিসিয়াল লিঙ্কের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করুন)
APG eCommerce Solutions শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কিভাবে একটি APG ই-কমার্স সলিউশন পার্সেল ট্র্যাক করব?
একটি EcoScooting পার্সেল ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং ক্যারিয়ার বোতামে ক্লিক করুন। তারপর বিকল্পগুলির তালিকা থেকে APG eCommerce Solutions নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার পার্সেল পরিচালনা করছে, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবহার করতে পারেন। এর পরে, সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট, ট্রানজিট ইতিহাস এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখতে ট্র্যাক এ ক্লিক করুন।
আমার কোন ট্র্যাকিং নম্বর নেই—আমি কি এখনও প্যাকেজ ট্র্যাকিং ব্যবহার করতে পারি?
অনেক ক্ষেত্রে হ্যাঁ। APG অর্ডার নম্বর অথবা খুচরা বিক্রেতার দেওয়া যেকোনো রেফারেন্স ব্যবহার করে ট্র্যাকিং করার অনুমতি দেয়। যদি আপনার কাছে ব্যবহারযোগ্য রেফারেন্স না থাকে, তাহলে দোকানের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সঠিক ট্র্যাক বিবরণের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
আমার APG ট্র্যাকিংয়ে "কিছু ভুল হয়েছে" লেখা কেন?
এটি সাধারণত একটি অস্থায়ী ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা বা রেফারেন্স সমস্যা। প্রথমে আবার চেষ্টা করুন, তারপর যাচাই করুন যে আপনি রেফারেন্সটি সঠিকভাবে লিখেছেন। যদি এটি বারবার ব্যর্থ হয়, তাহলে খুচরা বিক্রেতাকে রেফারেন্সটি নিশ্চিত করতে বলুন (অথবা নির্দেশিত হলে APG এর ট্র্যাকিং অনুসন্ধান ফর্ম ব্যবহার করুন)।
আমার ট্র্যাকিং বেশ কয়েকদিন ধরে আপডেট হয়নি—তার মানে কি আমার পার্সেল হারিয়ে গেছে?
সবসময় নয়। আন্তর্জাতিক পার্সেলগুলি হ্যান্ডঅফ, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সময় অথবা শেষ-মাইল অংশীদারের স্ক্যান করার আগে থেমে যেতে পারে। যদি দীর্ঘ সময় ধরে কোনও চলাচল না থাকে, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপ হল বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা যাতে তারা সম্পূর্ণ শিপমেন্টের বিবরণ দিয়ে তা আরও দ্রুত পৌঁছে দিতে পারে।
ট্র্যাকিংয়ে শুল্ক ও কর পরিশোধের অনুরোধ দেখানো হচ্ছে। এটা কি স্বাভাবিক?
এটা হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের মূল্য গন্তব্যের শুল্কমুক্ত সীমার বেশি হয়, তাহলে ডেলিভারি চালিয়ে যাওয়ার আগে অর্থপ্রদানের প্রয়োজন হতে পারে। আপনি যে অফিসিয়াল পেমেন্ট লিঙ্কটি পেয়েছেন তা ব্যবহার করুন এবং যদি আপনি নিশ্চিত না হন তবে খুচরা বিক্রেতার সাথে নিশ্চিত করুন।
আমি কি ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি অথবা ডেলিভারির সময়সূচী পুনঃনির্ধারণ করতে পারি?
এটি পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। কিছু চালান এসএমএস লিঙ্ক বা স্থানীয় অ্যাপ অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ফ্লাইটের মধ্যে আপগ্রেড সমর্থন করে, আবার কিছু অর্ডার নেটওয়ার্কে আসার পরে পরিবর্তন করা যায় না। খুচরা বিক্রেতা আপনাকে বলতে পারবেন আপনার চালানের জন্য কী সম্ভব।
আমার প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ে লেখা আছে "ডেলিভারি হয়েছে" কিন্তু আমি পাইনি—আমার কী করা উচিত?
প্রথমে নিরাপদ স্থানগুলি পরীক্ষা করুন (মেইলরুম, অভ্যর্থনা, প্রতিবেশী, সাধারণ ড্রপ-অফ স্পট)। তারপর আপনার ট্র্যাকিং স্ক্রিনশট এবং অর্ডারের বিবরণ সহ বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা সঠিক ডেলিভারি পার্টনারের সাথে তদন্ত শুরু করতে পারে।
একটি APG ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
APG অনেক খুচরা বিক্রেতা রেফারেন্স ব্যবহার করে ট্র্যাক করতে পারে, তবে একটি সাধারণ ট্র্যাকিং নম্বর স্টাইল হল অক্ষরের পরে সংখ্যা । কিছু খুচরা বিক্রেতা পরিবর্তে শুধুমাত্র সংখ্যার অর্ডার রেফারেন্স প্রদান করতে পারে।
আমার পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা জিনিসপত্র হারিয়ে গেলে আমার কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?
প্রথমে খুচরা বিক্রেতা/প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা ফেরত/প্রতিস্থাপন পরিচালনা করতে পারে এবং ক্রেতা হিসেবে আপনার কাছে না থাকা বাণিজ্যিক চালানের তথ্য ব্যবহার করে শিপিং নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
আমি কি একসাথে একাধিক পার্সেল ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। যদি আপনার খুচরা বিক্রেতা আপনাকে একাধিক রেফারেন্স (বিভক্ত শিপমেন্ট) দিয়ে থাকে, তাহলে APG "ট্র্যাক মাল্টিপল" বিকল্প প্রদান করে যাতে আপনি একসাথে একাধিক পার্সেলের আপডেট দেখতে পারেন।
APG শিপমেন্টের সাথে ট্র্যাকিং বিভ্রান্তি এড়াতে সবচেয়ে ভালো উপায় কী?
সর্বদা খুচরা বিক্রেতার শিপিং ইমেলটি সংরক্ষণ করুন, তাদের প্রদত্ত সঠিক রেফারেন্সটি অনুলিপি করুন এবং (অনুমান করার পরিবর্তে) সেই রেফারেন্সটি দিয়ে ট্র্যাক করুন। যদি ফলাফল ভুল দেখায়, তাহলে খুচরা বিক্রেতা নিশ্চিত করতে পারবেন যে আপনাকে অর্ডার নম্বর, ট্র্যাকিং নম্বর, নাকি অভ্যন্তরীণ শিপমেন্ট রেফারেন্স দেওয়া হয়েছে।
APG eCommerce Solutions এর জন্য জানুয়ারি 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট জানুয়ারি 2026 এ APG eCommerce Solutions এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 CHNচীন |  BRAব্রাজিল |
|