اے پی جی ای کامرس سلوشنز (اکثر اے پی جی کو مختصر کیا جاتا ہے) ایک ای کامرس لاجسٹکس نیٹ ورک ہے جو خوردہ فروشوں کو پارسلز کو سرحدوں کے پار منتقل کرنے میں مدد کرنے کے لیے بنایا گیا ہے جبکہ خریداروں کے لیے پیکج کی ٹریکنگ کو واضح رکھا گیا ہے۔ ایک واحد "ایک ملک کے کورئیر" کی طرح کام کرنے کے بجائے، APG بین الاقوامی ٹرانسپورٹ کو قابل اعتماد مقامی آخری میل پارٹنرز کے ساتھ جوڑتا ہے، اس لیے آرڈرز اس وقت بھی جاری رہ سکتے ہیں جب منزلیں، کسٹم کے قوانین، اور ڈیلیوری ہینڈ آف پیچیدہ ہو جائیں۔
گاہک کے نقطہ نظر سے، بڑی اہمیت مرئیت ہے: APG اختتام سے آخر تک ٹریکنگ، کسٹمر کی اطلاعات، اور آسان ٹریک ٹولز پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو آپ کو آرڈر کی ڈیلیور ہونے تک اس کی پیروی کرنے دیتے ہیں۔ یہ بین الاقوامی خریداری کے لیے بہت اہم ہے، جہاں ایک پارسل آپ کے دروازے تک پہنچنے سے پہلے متعدد ٹانگوں (اصل پروسیسنگ، برآمد، آمد، کسٹم، آخری میل کی ترسیل) سے گزر سکتا ہے۔
APG کی خدمات مختلف شپنگ "رفتار" اور ترسیل کی ضروریات کے مطابق بنائی گئی ہیں۔ کچھ اختیارات زیادہ پوسٹل طرز کے ہوتے ہیں (چھوٹے، لاگت کے لحاظ سے حساس پارسلز کے لیے اچھے)، جبکہ دیگر پریمیم پارسل سروسز ہیں جن کا مقصد تیز تر ٹرانزٹ اور مکمل ٹریکنگ اپ ڈیٹس ہوتا ہے۔ وہ ڈیلیوری کے انتخاب کی بھی حمایت کرتے ہیں جیسے ڈیوٹی کی ادائیگی کی ڈیلیوری (جب دستیاب ہو) اور کچھ مارکیٹوں میں واپسی کے حل فراہم کرتے ہیں۔
مختصراً: APG ایک عالمی ای کامرس ڈیلیوری پارٹنر ہے جو نقل و حمل، کسٹم ہینڈلنگ کے اختیارات، اور ٹریک اینڈ ٹریس کو ملاتا ہے تاکہ خوردہ فروش بین الاقوامی سطح پر بھیج سکیں اور خریدار پیکج کی ٹریکنگ کو آسان رکھ سکیں—ایک حوالہ، ایک ٹریکنگ ہسٹری، کم اندازہ لگانا۔
APG ای کامرس سلوشنز خدمات جو آپ دیکھ سکتے ہیں۔
خوردہ فروش اور منزل پر منحصر ہے، APG آپ کے آرڈر کو ان سروس فیملیز میں سے کسی کے ذریعے روٹ کر سکتا ہے:
- ePacket / ePacket Plus - نیم ٹریک شدہ اور اینڈ ٹو اینڈ ٹریکڈ پوسٹل سلوشنز
- eParcel Premium - مضبوط مقامی آخری میل پارٹنرز کا استعمال کرتے ہوئے مکمل طور پر ٹریک شدہ پارسل ڈیلیوری (جہاں دستیاب ہو ڈیوٹی کی ادائیگی کی ڈیلیوری پیش کر سکتی ہے)
- eParcel Expedited / Express - تیز تر، مکمل طور پر ٹریک شدہ پارسل کے اختیارات
- eReturns - اندرون ملک ٹریکنگ کی مرئیت کے ساتھ حل پیش کرتا ہے۔
اے پی جی ٹریکنگ اور پیکیج ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
1) خوردہ فروش سے اپنا حوالہ حاصل کریں (آرڈر نمبر یا ٹریکنگ نمبر)
اے پی جی کا ٹریک فلو خوردہ فروش پر مبنی ہے، یعنی جس اسٹور سے آپ نے خریدا ہے وہ کلیدی حوالہ فراہم کرتا ہے۔ یہ آپ کا آرڈر نمبر ، ایک ٹریکنگ نمبر ، یا آپ کے شپنگ تصدیقی ای میل یا آرڈر کے صفحہ میں دکھایا گیا کوئی دوسرا کھیپ کا حوالہ ہو سکتا ہے۔
2) اے پی جی کے "میرے پارسل کو ٹریک کریں" صفحہ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے پارسل کو ٹریک کریں۔
اے پی جی کے ٹریکنگ پیج پر جائیں، ٹریک مائی پارسل پر کلک کریں ، اپنا حوالہ چسپاں کریں، اور جمع کرائیں۔ آپ کو تازہ ترین اسکین ایونٹ کے علاوہ ٹریکنگ کی مکمل تاریخ ایک ٹائم لائن میں نظر آنی چاہیے—جب ایک کھیپ متعدد ٹانگوں سے گزرتی ہے تو مددگار ثابت ہوتا ہے۔ متبادل طور پر، ایک ہی جگہ پر متعدد کیریئرز سے اپ ڈیٹس دیکھنے کے لیے ہمارے آل ان ون ٹریکنگ پلیٹ فارم پر اپنی APG شپمنٹ کو ٹریک کریں۔
3) اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ پارسل ہیں تو "ٹریک متعدد" کا استعمال کریں۔
اگر آپ کا آرڈر علیحدہ خانوں میں بھیجتا ہے (یا آپ کے پاس متعدد آرڈرز ہیں)، تو APG متعدد حوالوں کو ٹریک کرنے کا ایک طریقہ بھی فراہم کرتا ہے تاکہ آپ ایک ہی اقدامات کو دہرائے بغیر پیکیج ٹریکنگ کو منظم رکھ سکیں۔
4) ترسیل کی تبدیلیوں کا انحصار سروس اور منزل پر ہے۔
اگر آپ کو ڈیلیوری کی تفصیلات کو ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ استعمال شدہ سروس اور منزل کے ملک پر منحصر ہے۔ کچھ کھیپیں "ان فلائٹ" کے اختیارات کو سپورٹ کرتی ہیں (اکثر ایس ایم ایس نوٹیفکیشن لنکس یا مقامی ایپ کے تجربے کے ذریعے)۔ اگر تبدیلیاں دستیاب نہیں ہیں تو، خوردہ فروش عام طور پر رابطہ کا بہترین نقطہ ہوتا ہے کیونکہ وہ اس بات کی تصدیق کر سکتا ہے کہ آپ کی شپمنٹ پر کون سے اختیارات لاگو ہوتے ہیں۔
5) اگر آپ کو ڈیوٹی اور ٹیکس کی درخواست موصول ہوتی ہے تو آفیشل لنک پر عمل کریں۔
کچھ منزلوں کے لیے، اے پی جی ایک ایس ایم ایس/ای میل بھیج سکتا ہے جس میں آپ سے ڈیوٹی اور ٹیکس ادا کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے جب آرڈر کی قیمت مقامی ڈیوٹی فری حد سے زیادہ ہو۔ صرف وہی آفیشل پیمنٹ لنک استعمال کریں جو آپ کو موصول ہوا ہے تاکہ آپ کا پارسل اپنا سفر جاری رکھ سکے۔
اے پی جی ای کامرس سلوشنز ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
APG خوردہ فروش کے ذریعہ فراہم کردہ کسی بھی حوالہ کا استعمال کرتے ہوئے پارسل کو ٹریک کرسکتا ہے ، لہذا فارمیٹ اسٹور اور شپنگ کے طریقہ کار کے لحاظ سے مختلف ہوسکتا ہے۔ عملی طور پر، آپ کو عام طور پر ان میں سے ایک نظر آئے گا:
- حروف + ہندسے (کیرئیر ٹریکنگ آئی ڈیز کے لیے عام): AB123456789 یا APG1234567890 جیسے فارمیٹ کی مثال
- صرف ہندسے (اکثر آرڈر نمبر یا اندرونی کھیپ کا حوالہ): مثال کی شکل جیسے 1234567890
- مخلوط حوالہ جات (حروف، ہندسے، بعض اوقات مختصر الگ کرنے والے): مثال کی شکل جیسے ORD-1234567
اگر آپ کا حوالہ کوئی نتیجہ نہیں دیتا، تو ٹائپنگ کی غلطیوں کو دوبارہ چیک کریں اور تصدیق کریں کہ آپ شپنگ حوالہ استعمال کر رہے ہیں (کوئی پروڈکٹ SKU یا انوائس ID نہیں)۔ شک ہونے پر، بیچنے والے سے ٹریکنگ کی درست تفصیلات دوبارہ بھیجنے کو کہیں۔
APG شپمنٹ کی ترسیل کا وقت اور حقیقت پسندانہ مثالیں۔
ڈیلیوری کا وقت خوردہ فروش کی طرف سے منتخب کردہ سروس کی سطح، تجارتی لین، کسٹم پروسیسنگ، اور مقامی آخری میل کی صلاحیت پر منحصر ہے۔ ایک زبردست عادت یہ ہے کہ پہلے اپنے پارسل کو ٹریک کریں — آپ کی ٹریکنگ ٹائم لائن عام طور پر آپ کو بتاتی ہے کہ آیا یہ ابھی بھی برآمد میں ہے، کسٹم کا انتظار کر رہا ہے، یا پہلے ہی آخری میل کی ترسیل میں ہے۔
عام ٹرانزٹ ٹائم رینجز (سروس لیول گائیڈنس)
- ePacket / ePacket Plus: اکثر 8-12 دنوں کے ٹرانزٹ ٹائم کے طور پر دکھایا جاتا ہے۔
- ای پارسل پریمیم: اکثر 4-8 دنوں کے ٹرانزٹ ٹائم کے طور پر دکھایا جاتا ہے۔
- ای پارسل ایکسپریس: اکثر 1-5 دن کے ٹرانزٹ ٹائم کے طور پر دکھایا جاتا ہے۔
ترسیل کی سادہ مثالیں (بغیر کسی قسم کے)
- مثال A (پوسٹل اسٹائل): اگر آپ کا آرڈر ایک ePacket سروس استعمال کرتا ہے، تو ایک عام نتیجہ تقریباً 1-2 ہفتوں کے اندر ڈیلیوری ہوتا ہے ، خاص طور پر جب کسٹم ہموار ہو اور آخری میل پارٹنر تیزی سے ڈیلیور کر سکے۔
- مثال B (پریمیم پارسل): اگر آپ کا آرڈر eParcel Premium استعمال کرتا ہے، تو بہت سے پارسل 4-8 دن کی ونڈو میں آتے ہیں، لیکن اگر کسٹم کو اضافی معلومات کی ضرورت ہو تو تاخیر ہو سکتی ہے۔
- مثال C (ایکسپریس): اگر آپ کا آرڈر ای پارسل ایکسپریس کا استعمال کرتا ہے، تو ٹریکنگ تیزی سے آگے بڑھ سکتی ہے — بعض اوقات 1-5 دنوں کے اندر — لیکن موسم، چوٹی کے موسم، اور منزل کی رکاوٹیں پھر بھی ٹائم لائنز کو بڑھا سکتی ہیں۔
ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اے پی جی ای کامرس سلوشنز سے کیسے رابطہ کریں۔
تجویز کردہ سپورٹ روٹ: پہلے اسٹور/ بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
زیادہ تر خریداروں کے لیے، سب سے تیز اور سب سے زیادہ قابل اعتماد سپورٹ اسٹور، سپلائر، یا بھیجنے والا ہے (AliExpress، علی بابا بیچنے والے، آزاد دکانیں، بازار، وغیرہ)۔ وہ شپنگ کنٹریکٹ کے مالک ہیں، وہ صحیح حوالہ کی تصدیق کر سکتے ہیں، اور وہ براہ راست APG یا ڈیلیوری پارٹنر کے ساتھ بڑھ سکتے ہیں۔ اگر پارسل گم ہو جاتا ہے یا خراب ہو جاتا ہے، تو خوردہ فروش ریفنڈ یا متبادل کے لیے بھی صحیح راستہ ہے۔
اے پی جی سپورٹ کے اختیارات (جب آپ کو واقعی ان کی ضرورت ہو)
اگر خوردہ فروش آپ سے براہ راست APG سے رابطہ کرنے کو کہتا ہے، APG کسٹمر سپورٹ ای میل اور ایک ٹریکنگ انکوائری فارم فراہم کرتا ہے جہاں آپ اپنا آرڈر/ٹریکنگ نمبر اور پیغام جمع کرا سکتے ہیں۔ اس راستے کو ٹریکنگ صفحات جیسے لوڈ نہ ہونے، بار بار تکنیکی خرابیوں، یا ٹریکنگ کی تاریخ جو متضاد نظر آنے جیسے مسائل کے لیے استعمال کریں۔
کب عمل کرنا ہے: عملی "مسئلہ" محرکات
- بیچنے والے کے بھیجے جانے کے دعوے کے بعد کوئی بھی ٹریکنگ ایونٹس نہیں (بیچنے والے سے صحیح حوالہ اور کیریئر کی تصدیق کرنے کو کہیں)
- کسٹم کے ارد گرد پھنسے ہوئے یا "منزل پر پہنچے" سے باخبر رہنا (بیچنے والے سے پوچھیں کہ کیا کوئی دستاویزات/ID کی تفصیلات درکار ہیں)
- ڈیوٹی اور ٹیکس کی درخواست موصول ہوئی ہے (تصدیق کریں کہ یہ آپ کے آرڈر سے میل کھاتا ہے، پھر اگر درست ہو تو آفیشل لنک کے ذریعے ادائیگی کریں)
APG eCommerce Solutions شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میں اے پی جی ای کامرس سلوشنز پارسل کو کیسے ٹریک کروں؟
EcoScooting پارسل کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور کیریئر بٹن پر کلک کریں۔ پھر اختیارات کی فہرست سے اے پی جی ای کامرس سلوشنز کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کے پارسل کو ہینڈل کر رہا ہے، تو آپ خودکار پتہ لگانے کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد، ٹریکنگ کے تازہ ترین واقعات، ٹرانزٹ ہسٹری، اور ترسیل کی صورتحال دیکھنے کے لیے ٹریک پر کلک کریں۔
میرے پاس ٹریکنگ نمبر نہیں ہے — کیا میں اب بھی پیکیج ٹریکنگ استعمال کر سکتا ہوں؟
ہاں بہت سے معاملات میں۔ APG آرڈر نمبر یا خوردہ فروش کے ذریعہ فراہم کردہ کسی بھی حوالہ کا استعمال کرتے ہوئے ٹریکنگ کی اجازت دیتا ہے۔ اگر آپ کے پاس قابل استعمال حوالہ نہیں ہے، تو اسٹور سے رابطہ کریں اور ٹریک کی درست تفصیلات طلب کریں۔
میری APG ٹریکنگ کیوں کہتی ہے "کچھ غلط ہو گیا"؟
یہ عام طور پر ایک عارضی ٹریکنگ صفحہ یا حوالہ کا مسئلہ ہوتا ہے۔ پہلے دوبارہ کوشش کریں، پھر تصدیق کریں کہ آپ نے حوالہ صحیح طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر یہ مسلسل ناکام ہوتا ہے، تو خوردہ فروش سے حوالہ کی تصدیق کرنے کے لیے کہیں (یا اگر ہدایت کی گئی ہو تو APG کا ٹریکنگ انکوائری فارم استعمال کریں)۔
میری ٹریکنگ کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے — کیا اس کا مطلب ہے کہ میرا پارسل گم ہو گیا ہے؟
ہمیشہ نہیں۔ بین الاقوامی پارسل ہینڈ آف، کسٹم کلیئرنس کے دوران یا آخری میل پارٹنر کے اسکین کرنے سے پہلے توقف کر سکتے ہیں۔ اگر کسی توسیعی مدت کے لیے کوئی حرکت نہیں ہوتی ہے، تو بہترین اگلا مرحلہ بیچنے والے سے رابطہ کرنا ہے تاکہ وہ شپمنٹ کی مکمل تفصیلات کے ساتھ آگے بڑھ سکیں۔
ٹریکنگ ڈیوٹی اور ٹیکس ادا کرنے کی درخواست کو ظاہر کرتی ہے۔ کیا یہ عام ہے؟
یہ ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کے آرڈر کی قیمت منزل کی ڈیوٹی فری حد سے زیادہ ہے، تو ڈیلیوری جاری رکھنے سے پہلے ادائیگی کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ صرف وہی آفیشل پیمنٹ لنک استعمال کریں جو آپ کو موصول ہوا ہے اور اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو ریٹیلر سے تصدیق کریں۔
کیا میں ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں یا ڈیلیوری کو ری شیڈول کر سکتا ہوں؟
یہ خدمت اور منزل پر منحصر ہے۔ کچھ کھیپیں ایس ایم ایس لنکس یا مقامی ایپ کے تجربے کے ذریعے پرواز میں اپ گریڈ کی حمایت کرتی ہیں، جب کہ نیٹ ورک میں آرڈر آنے کے بعد دیگر کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ خوردہ فروش آپ کو بتا سکتا ہے کہ آپ کی ترسیل کے لیے کیا ممکن ہے۔
میرا پیکج ٹریکنگ کہتا ہے "ڈیلیور کر دیا گیا" لیکن مجھے نہیں ملا — مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پہلے محفوظ مقامات کو چیک کریں (میل روم، استقبالیہ، پڑوسی، معمول کے ڈراپ آف مقامات)۔ پھر اپنے ٹریکنگ اسکرین شاٹ اور آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ بیچنے والے سے رابطہ کریں تاکہ وہ صحیح ڈیلیوری پارٹنر کے ساتھ تحقیقات کر سکیں۔
اے پی جی ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
APG بہت سے خوردہ فروش حوالہ جات کا استعمال کرتے ہوئے ٹریک کر سکتا ہے، لیکن ایک عام ٹریکنگ نمبر کا انداز حروف کے بعد ہندسوں کا ہوتا ہے ۔ کچھ خوردہ فروش اس کے بجائے صرف ہندسوں کے آرڈر کے حوالے فراہم کر سکتے ہیں۔
اگر میرا پارسل خراب ہو یا آئٹمز غائب ہو تو مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟
پہلے خوردہ فروش/ بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔ وہ رقم کی واپسی/متبادل کو سنبھال سکتے ہیں اور تجارتی کھیپ کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے شپنگ نیٹ ورک کے ساتھ بڑھ سکتے ہیں جو آپ کے پاس خریدار کے طور پر نہیں ہوگی۔
کیا میں ایک ساتھ ایک سے زیادہ پارسلز کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں اگر آپ کے خوردہ فروش نے آپ کو متعدد حوالہ جات (سپلٹ شپمنٹ) دیے ہیں، تو APG "ایک سے زیادہ ٹریک کریں" کا اختیار فراہم کرتا ہے تاکہ آپ ایک ہی بار میں کئی پارسلز کے لیے اپ ڈیٹس دیکھ سکیں۔
اے پی جی کی ترسیل کے ساتھ ٹریکنگ کنفیوژن سے بچنے کا بہترین طریقہ کیا ہے؟
خوردہ فروش کی شپنگ ای میل کو ہمیشہ محفوظ کریں، ان کے فراہم کردہ صحیح حوالہ کو کاپی کریں، اور اس حوالہ سے ٹریک کریں (بجائے اندازہ لگانے کے)۔ اگر نتائج غلط نظر آتے ہیں، تو خوردہ فروش تصدیق کر سکتا ہے کہ آیا آپ کو آرڈر نمبر، ٹریکنگ نمبر، یا اندرونی کھیپ کا حوالہ دیا گیا تھا۔
APG eCommerce Solutions کے لیے ماہانہ ترسیل کی کارکردگی – جنوری 2026
جنوری 2026 میں APG eCommerce Solutions کے لیے ہمارا جامع ماہانہ ترسیلی رپورٹ صرف ان شپمنٹس پر مبنی ہے جن کی ترسیل کی تصدیق ہوئی، اور یہ اصل مقام سے منزل تک کے سب سے تیز، اوسط اور سب سے سست ٹرانزٹ اوقات کی تفصیل پیش کرتا ہے۔ درست اور قابل اعتماد معلومات کو یقینی بنانے کے لیے ابھی بھی منتظر شپمنٹس کو رپورٹ سے خارج کیا گیا ہے۔
| سے | تک | ترسیل کا وقت |
|---|---|---|
 CHNچین |  BRAبرازیل |
|