APG eCommerce Solutions sledování zásilky

APG eCommerce Solutions (často zkráceně APG) je e-commerce logistická síť, která pomáhá maloobchodníkům přepravovat balíky přes hranice a zároveň zajišťuje přehledné sledování balíků pro nakupující. Místo toho, aby fungovala jako jediný „kurýr jedné země“, propojuje APG mezinárodní dopravu se spolehlivými místními partnery na poslední míli, takže objednávky mohou plynule plynout, i když se destinace, celní pravidla a předávání zkomplikují.

Z pohledu zákazníka je velkou hodnotou přehlednost: APG se zaměřuje na komplexní sledování, oznámení zákazníkům a snadné nástroje pro sledování, které vám umožní sledovat objednávku až do jejího doručení. To je velmi důležité pro mezinárodní nakupování, kde balík může projít několika etapami (zpracování původu, vývoz, příjezd, celní oddělení, doručení na poslední míli), než dorazí k vašim dveřím.

Služby APG jsou navrženy s ohledem na různé „rychlosti“ doručení a potřeby doručení. Některé možnosti jsou spíše poštovní (vhodné pro menší, cenově citlivé balíky), zatímco jiné jsou prémiové balíkové služby, které se zaměřují na rychlejší přepravu a úplnější aktualizace sledování. Podporují také možnosti doručení, jako je doručení s placeným proclením (pokud je k dispozici), a poskytují řešení pro vrácení zásilek na určitých trzích.

Stručně řečeno: APG je globální partner pro elektronické obchodování, který kombinuje přepravu, možnosti celního odbavení a sledování zásilek, takže maloobchodníci mohou zasílat zásilky do zahraničí a kupující mohou sledovat své zásilky jednoduše – jeden referenční bod, jedna historie sledování, méně dohadů.

Služby APG eCommerce Solutions, které můžete vidět

V závislosti na prodejci a destinaci může společnost APG vaši objednávku směrovat prostřednictvím jedné z těchto skupin služeb:

• ePacket / ePacket Plus – poštovní řešení s polosledovanou a komplexní přepravou zásilek
• eParcel Premium – plně sledované doručení balíků s využitím silných místních partnerů pro doručování na poslední míli (může nabídnout doručení s předplaceným clem, pokud je k dispozici)
• eParcel Expedited / Express – rychlejší a plně sledovatelné možnosti zásilek
• eReturns – řešení pro vrácení zboží v rámci země s viditelností sledování

Jak funguje sledování APG a sledování balíků

1) Získejte od prodejce referenční číslo (číslo objednávky nebo sledovací číslo)

Sledování zásilky u APG je řízeno prodejcem, což znamená, že klíčovou referenční hodnotu poskytuje obchod, ve kterém jste zásilku zakoupili. Může se jednat o číslo vaší objednávky , sledovací číslo nebo jinou referenční hodnotu zásilky uvedenou v e-mailu s potvrzením odeslání nebo na stránce objednávky.

2) Sledujte svůj balík pomocí stránky „Sledovat můj balík“ na webu APG

Přejděte na stránku sledování APG, klikněte na možnost Sledovat mou zásilku , vložte své referenční číslo a odešlete. Měli byste vidět poslední událost skenování a kompletní historii sledování na jedné časové ose – užitečné, když zásilka prochází více etapami. Případně můžete sledovat svou zásilku APG na naší komplexní sledovací platformě a zobrazit si aktualizace od více dopravců na jednom místě.

3) Pokud máte více než jeden balík, použijte možnost „Sledovat více zásilek“

Pokud je vaše objednávka odesílána v samostatných krabicích (nebo máte více objednávek), APG také nabízí způsob sledování více referenčních čísel, takže můžete mít sledování balíků organizované, aniž byste museli opakovat stejné kroky.

4) Změny doručení závisí na službě a destinaci

Pokud potřebujete upravit podrobnosti o doručení, záleží na použité službě a zemi určení. Některé zásilky podporují možnosti „během letu“ (často prostřednictvím odkazů na SMS oznámení nebo v místní aplikaci). Pokud změny nejsou k dispozici, je obvykle nejlepší kontaktní osobou prodejce, protože si může ověřit, jaké možnosti se na vaši zásilku vztahují.

5) Pokud obdržíte žádost o cla a daně, klikněte na oficiální odkaz

V některých destinacích může APG zaslat SMS/e-mail s žádostí o zaplacení cla a daní, pokud hodnota objednávky překročí místní limit pro bezcelní přepravu. Použijte pouze oficiální platební odkaz, který jste obdrželi, aby váš balík mohl pokračovat v cestě.

Formát sledovacího čísla APG eCommerce Solutions

APG může sledovat zásilky pomocí libovolného referenčního čísla poskytnutého prodejcem , takže formát se může lišit v závislosti na prodejně a způsobu dopravy. V praxi se běžně setkáte s jedním z těchto způsobů:

• Písmena + číslice (běžné pro ID sledování dopravce): Příklad formátu jako AB123456789 nebo APG1234567890
• Pouze číslice (často číslo objednávky nebo interní referenční číslo zásilky): Příklad formátu jako 1234567890
• Smíšené referenční kódy (písmena, číslice, někdy krátké oddělovače): Příklad formátu jako ORD-1234567

Pokud vaše reference nevrátí žádné výsledky, znovu zkontrolujte, zda neobsahuje překlepy, a ověřte, zda používáte referenční číslo zásilky (ne SKU produktu ani ID faktury). V případě pochybností požádejte prodejce o zaslání správných údajů pro sledování.

Dodací lhůta zásilky APG a realistické příklady

Dodací lhůta závisí na úrovni služeb zvolené prodejcem, obchodní trase, celním odbavení a místní kapacitě poslední míle. Chytrým zvykem je nejprve sledovat zásilku – časová osa sledování vám obvykle napoví, zda se stále nachází ve vývozu, čeká na celní odbavení nebo již probíhá doručení na poslední míli.

Typické rozsahy přepravních dob (pokyny k úrovni služeb)

• ePacket / ePacket Plus: často se zobrazuje jako doba přepravy 8–12 dní
• eParcel Premium: často se zobrazuje jako doba přepravy 4–8 dní
• eParcel Express: často se zobrazuje doba přepravy 1–5 dní

Jednoduché příklady doručení (bez přehnaných slibů)

• Příklad A (poštovní styl): Pokud vaše objednávka využívá službu ePacket, běžným výsledkem je doručení do 1–2 týdnů , zejména pokud je celní vyřízení bez problémů a partner na poslední míli může doručit rychle.
• Příklad B (prémiový balík): Pokud vaše objednávka využívá službu eParcel Premium, mnoho balíků dorazí v lhůtě 4–8 dnů , ale může dojít ke zpoždění, pokud celní úřad potřebuje doplňující informace.
• Příklad C (expresní): Pokud vaše objednávka využívá eParcel Express, sledování může probíhat rychle – někdy během 1–5 dnů – ale počasí, hlavní sezóna a omezení v destinaci mohou i tak lhůty prodloužit.

Jak kontaktovat APG eCommerce Solutions ohledně problémů se sledováním

Doporučená cesta podpory: nejprve kontaktujte obchod/odesílatele

Pro většinu kupujících je nejrychlejší a nejspolehlivější podporou obchod, dodavatel nebo odesílatel (prodejci na AliExpress, Alibaba, nezávislé obchody, tržiště atd.). Vlastní přepravní smlouvu, mohou ověřit správnost referenčního čísla a mohou se přímo obrátit na APG nebo doručovacího partnera. Pokud se balík ztratí nebo dorazí poškozený, je prodejce také tou správnou cestou k vrácení peněz nebo výměně zboží.

Možnosti podpory APG (když je opravdu potřebujete)

Pokud vás prodejce požádá, abyste kontaktovali přímo APG, APG vám poskytne e-mail zákaznické podpory a formulář pro sledování, kde můžete odeslat číslo objednávky/sledování a zprávu. Tuto možnost použijte v případě problémů, jako jsou nenačítání stránek sledování, opakované technické chyby nebo nekonzistentní historie sledování.

Kdy jednat: praktické spouštěče „problémů“

• Žádné události sledování poté, co prodejce prohlásí zásilku za odeslanou (požádejte prodejce o potvrzení správné reference a dopravce)
• Sledování zásilky se zaseklo na celnici nebo „dorazilo do cíle“ (zeptejte se prodejce, zda jsou vyžadovány nějaké dokumenty/údaje totožnosti)
• Žádost o clo a daně přijata (ověřte, zda odpovídá vaší objednávce, a poté zaplaťte prostřednictvím oficiálního odkazu, pokud je platný)

Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním zásilek APG eCommerce Solutions

Jak mohu sledovat zásilku od APG eCommerce Solutions?

Chcete-li sledovat balík EcoScooting, zadejte sledovací číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko Dopravce . Poté ze seznamu možností vyberte APG eCommerce Solutions . Pokud si nejste jisti, který dopravce váš balík zpracovává, můžete použít automatickou detekci. Poté klikněte na Sledovat a zobrazte si nejnovější události sledování, historii přepravy a stav doručení.

Nemám sledovací číslo – mohu i nadále používat sledování balíku?

V mnoha případech ano. APG umožňuje sledování pomocí čísla objednávky nebo jakékoli referenční hodnoty poskytnuté prodejcem. Pokud nemáte použitelnou referenční hodnotu, kontaktujte prodejnu a požádejte o správné údaje pro sledování.

Proč se mi při sledování APG zobrazuje hlášení „Něco se pokazilo“?

Obvykle se jedná o dočasný problém se sledovací stránkou nebo referencí. Nejprve to zkuste znovu a poté ověřte, zda jste referenci zadali správně. Pokud se to stále nedaří, požádejte prodejce o potvrzení reference (nebo v případě potřeby použijte formulář pro dotazy na sledování od APG).

Moje sledování se neaktualizovalo několik dní – znamená to, že se můj balík ztratil?

Ne vždy. Mezinárodní balíky se mohou pozastavit během předávání, celního odbavení nebo předtím, než je partner v poslední míli naskenuje. Pokud se po delší dobu nic neděje, nejlepším dalším krokem je kontaktovat prodejce, aby mohl poskytnout úplné podrobnosti o zásilce.

Sledování zobrazuje požadavek na zaplacení cla a daní. Je to normální?

Může být. Pokud hodnota vaší objednávky přesahuje limit pro bezcelní doručení v dané destinaci, může být před pokračováním doručení vyžadována platba. Použijte pouze oficiální platební odkaz, který jste obdrželi, a pokud si nejste jisti, ověřte si to u prodejce.

Mohu změnit dodací adresu nebo přesunout doručení?

Záleží na službě a destinaci. Některé zásilky podporují upgrady během letu prostřednictvím SMS odkazů nebo lokální aplikace, zatímco jiné nelze změnit, jakmile je objednávka v síti. Prodejce vám může sdělit, co je pro vaši zásilku možné.

Sledování mého balíku ukazuje „Doručeno“, ale nedostal jsem ho – co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte bezpečná místa (podatelnu, recepci, sousedy, obvyklá místa pro doručování zásilek). Poté kontaktujte prodejce a poskytněte mu snímek obrazovky se sledováním zásilky a podrobnosti o objednávce, aby mohl zahájit vyšetřování se správným doručovacím partnerem.

Jak vypadá sledovací číslo APG?

APG může sledovat zásilky pomocí mnoha referenčních čísel prodejců, ale běžným stylem sledovacího čísla jsou písmena následovaná číslicemi . Někteří prodejci mohou místo toho uvádět referenční čísla objednávek pouze s číslicemi.

Na koho se mám obrátit, pokud je můj balík poškozený nebo chybí nějaké položky?

Nejprve kontaktujte prodejce/odesílatele. Mohou se postarat o vrácení peněz/výměnu a informovat přepravní síť s využitím informací o komerční zásilce, které vy jako kupující nebudete mít.

Mohu sledovat více balíků najednou?

Ano. Pokud vám prodejce poskytl více referenčních čísel (rozdělená zásilka), APG nabízí možnost „Sledovat více zásilek“, abyste si mohli prohlédnout aktualizace pro několik zásilek najednou.

Jaký je nejlepší způsob, jak se vyhnout nejasnostem ohledně sledování zásilek APG?

Vždy si uložte e-mailovou adresu prodejce pro doručení, zkopírujte přesné referenční číslo, které poskytl, a sledujte zásilku s tímto referenčním číslem (místo hádání). Pokud se výsledky zdají být nesprávné, prodejce může ověřit, zda jste obdrželi číslo objednávky, sledovací číslo nebo interní referenční číslo zásilky.

Měsíční výkonnost doručení pro APG eCommerce Solutions – Leden 2026

Náš komplexní měsíční přehled doručení pro APG eCommerce Solutions v Leden 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.

Od	Do	Doba doručení
CHN Čína	BRA Brazílie	Min: 15 dní Prům: 38 dní Max: 62 dny