„APG eCommerce Solutions“ (dažnai sutrumpintai APG) – tai elektroninės prekybos logistikos tinklas, sukurtas padėti mažmenininkams gabenti siuntas per sienas, tuo pačiu užtikrinant pirkėjams aiškų siuntų sekimą. Užuot veikusi kaip vienas „vienos šalies kurjeris“, APG sujungia tarptautinį transportą su patikimais vietiniais paskutinės mylios partneriais, kad užsakymai galėtų būti perduodami toliau net ir tada, kai paskirties vietos, muitinės taisyklės ir pristatymo perdavimas tampa sudėtingi.
Kliento požiūriu, didžiausia vertė yra matomumas: APG daugiausia dėmesio skiria visapusiškam sekimui, klientų pranešimams ir patogiems sekimo įrankiams, leidžiantiems sekti užsakymą iki jo pristatymo. Tai labai svarbu tarptautiniams pirkiniams, kai siuntinys gali pereiti kelis etapus (pradinio apdorojimo, eksporto, pristatymo, muitinės, paskutinės mylios pristatymo), kol pasiekia jūsų duris.
APG paslaugos sukurtos atsižvelgiant į skirtingą siuntimo „greitį“ ir pristatymo poreikius. Kai kurios parinktys yra labiau skirtos pašto siuntoms (tinka mažesnėms, sąnaudoms jautrioms siuntoms), o kitos yra aukščiausios kokybės siuntų pristatymo paslaugos, kuriomis siekiama greitesnio tranzito ir išsamesnių sekimo atnaujinimų. Jos taip pat palaiko pristatymo būdus, tokius kaip pristatymas su apmokėtais muitais (kai įmanoma), ir teikia grąžinimo sprendimus tam tikrose rinkose.
Trumpai tariant: APG yra pasaulinė el. prekybos pristatymo partnerė, kuri apjungia transportavimo, muitinės tvarkymo ir sekimo paslaugas, kad mažmenininkai galėtų siųsti siuntas į užsienį, o pirkėjai galėtų lengvai sekti siuntas – viena nuoroda, viena sekimo istorija, mažiau spėlionių.
APG el. prekybos sprendimų paslaugos, kurias galite matyti
Priklausomai nuo mažmenininko ir paskirties vietos, APG gali nukreipti jūsų užsakymą per vieną iš šių paslaugų grupių:
- „ePacket“ / „ePacket Plus“ – dalinai sekiami ir visapusiškai sekiami pašto sprendimai
- „eParcel Premium“ – visiškai sekamas siuntų pristatymas naudojantis patikimais vietiniais paskutinės mylios partneriais (jei įmanoma, gali pasiūlyti pristatymą su apmokėtu muitu)
- „eParcel Expedited / Express“ – greitesni, visiškai sekiami siuntų variantai
- eReturns – prekių grąžinimo šalies viduje sprendimai su sekimo matomumu
Kaip veikia APG sekimas ir siuntų sekimas
1) Gaukite savo nuorodą iš mažmenininko (užsakymo numerį arba sekimo numerį)
APG siuntos sekimo srautas yra orientuotas į mažmenininką, o tai reiškia, kad parduotuvė, kurioje pirkote, pateikia pagrindinę nuorodą. Tai gali būti jūsų užsakymo numeris , sekimo numeris arba kita siuntos nuoroda, nurodyta jūsų siuntos patvirtinimo el. laiške arba užsakymo puslapyje.
2) Sekite savo siuntinį naudodami APG puslapį „Sekti mano siuntinį“
Eikite į APG siuntos sekimo puslapį, spustelėkite „Sekti mano siuntinį“ , įklijuokite savo nuorodą ir pateikite. Vienoje laiko juostoje turėtumėte matyti naujausią nuskaitymo įvykį ir visą sekimo istoriją – tai naudinga, kai siunta juda keliais etapais. Arba galite sekti savo APG siuntą mūsų universalioje sekimo platformoje, kad vienoje vietoje matytumėte kelių vežėjų atnaujinimus.
3) Jei turite daugiau nei vieną siuntinį, naudokite „Sekti kelis“
Jei jūsų užsakymas siunčiamas atskirose dėžėse (arba turite kelis užsakymus), APG taip pat suteikia galimybę sekti kelias siuntos nuorodas, kad galėtumėte tvarkyti siuntos sekimą nekartodami tų pačių veiksmų.
4) Pristatymo pakeitimai priklauso nuo paslaugos ir paskirties vietos
Jei reikia pakoreguoti pristatymo informaciją, tai priklauso nuo naudojamos paslaugos ir paskirties šalies. Kai kurioms siuntoms galima parinkti pristatymą skrydžio metu (dažnai per SMS pranešimų nuorodas arba vietinėje programėlėje). Jei pakeitimų atlikti negalima, paprastai geriausia susisiekti su mažmenininku, nes jis gali patvirtinti, kokios parinktys taikomos jūsų siuntai.
5) Jei gavote prašymą dėl muitų ir mokesčių, spustelėkite oficialią nuorodą
Kai kurioms vietovėms APG gali išsiųsti SMS žinutę / el. laišką su prašymu sumokėti muitus ir mokesčius, jei užsakymo vertė viršija vietinę neapmokestinamą ribą. Naudokite tik oficialią mokėjimo nuorodą, kurią gavote, kad jūsų siuntinys galėtų tęsti kelionę.
APG eCommerce Solutions sekimo numerio formatas
APG gali sekti siuntas naudodama bet kurią mažmenininko pateiktą nuorodą , todėl formatas gali skirtis priklausomai nuo parduotuvės ir pristatymo būdo. Praktiškai dažniausiai matysite vieną iš šių:
- Raidės + skaitmenys (įprasti vežėjų sekimo ID): pavyzdinis formatas, pvz., AB123456789 arba APG1234567890
- Tik skaitmenys (dažnai užsakymo numeris arba vidinė siuntos nuoroda): formato pavyzdys, pvz., 1234567890
- Mišrūs nuorodų kodai (raidės, skaitmenys, kartais trumpi skirtukai): formato pavyzdys, pvz., ORD-1234567
Jei jūsų nuoroda neduoda rezultatų, dar kartą patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų, ir patvirtinkite, kad naudojate siuntimo nuorodą (ne produkto SKU ar sąskaitos faktūros ID). Kilus abejonių, paprašykite pardavėjo iš naujo atsiųsti teisingą sekimo informaciją.
APG siuntos pristatymo laikas ir realūs pavyzdžiai
Pristatymo laikas priklauso nuo mažmenininko pasirinkto paslaugų lygio, prekybos maršruto, muitinės procedūrų ir vietinio paskutinės mylios pristatymo pajėgumų. Išmintingas įprotis yra pirmiausia sekti savo siuntinį – sekimo laiko juostoje paprastai nurodoma, ar jis vis dar eksportuojamas, laukia muitinės procedūrų, ar jau yra paskutinės mylios pristatymo etape.
Tipiniai tranzito laiko intervalai (paslaugų lygio gairės)
- ePacket / ePacket Plus: dažnai nurodomas kaip 8–12 dienų tranzito laikas
- „eParcel Premium“: dažnai nurodomas kaip 4–8 dienų tranzito laikas
- „eParcel Express“: dažnai nurodomas 1–5 dienų tranzito laikas
Paprasti pristatymo pavyzdžiai (nepersistengiant)
- A pavyzdys (pašto stiliumi): jei jūsų užsakymas siunčiamas naudojantis elektroninių siuntų paslauga, įprastas rezultatas yra pristatymas per maždaug 1–2 savaites , ypač kai muitinės procedūros vyksta sklandžiai ir paskutinės mylios partneris gali pristatyti siuntą greitai.
- B pavyzdys (premium klasės siuntinys): jei jūsų užsakymui naudojama „eParcel Premium“ paslauga, daugelis siuntinių pristatomi per 4–8 dienas , tačiau gali kilti vėlavimų, jei muitinei reikės papildomos informacijos.
- C pavyzdys (greitasis siuntimas): jei jūsų užsakymas siunčiamas naudojant „eParcel Express“, siuntos sekimas gali būti greitas – kartais per 1–5 dienas – tačiau orai, sezono piko sąlygos ir paskirties vietos apribojimai vis tiek gali pailginti pristatymo laiką.
Kaip susisiekti su APG eCommerce Solutions dėl sekimo problemų
Rekomenduojamas pagalbos būdas: pirmiausia susisiekite su parduotuve / siuntėju
Daugumai pirkėjų greičiausias ir patikimiausias palaikymas yra parduotuvė, tiekėjas arba siuntėjas („AliExpress“, „Alibaba“ pardavėjai, nepriklausomos parduotuvės, prekyvietės ir kt.). Jie yra siuntimo sutarties savininkai, jie gali patikrinti teisingą nuorodą ir tiesiogiai susisiekti su APG arba pristatymo partneriu. Jei siuntinys pametamas arba atkeliauja pažeistas, mažmenininkas taip pat yra tinkamas kelias grąžinti pinigus arba pakeisti prekes.
APG palaikymo parinktys (kai jų tikrai reikia)
Jei mažmenininkas paprašys susisiekti tiesiogiai su APG, APG pateiks klientų aptarnavimo el. pašto adresą ir sekimo užklausos formą, kurioje galėsite pateikti savo užsakymo / sekimo numerį ir pranešimą. Šį būdą naudokite tokioms problemoms kaip neįkeliami sekimo puslapiai, pasikartojančios techninės klaidos arba nenuosekli sekimo istorija.
Kada veikti: praktiniai „problemos“ veiksniai
- Pardavėjui pareiškus, kad siunta išsiuntė, siuntos sekimas nevyksta (paprašykite pardavėjo patvirtinti teisingą siuntos numerį ir vežėją).
- Sekimas užstrigo muitinėje arba siunta buvo „atvyko į paskirties vietą“ (paklauskite pardavėjo, ar reikalingi kokie nors dokumentai / asmens tapatybės duomenys)
- Gautas muitų ir mokesčių užklausimas (įsitikinkite, kad jis atitinka jūsų užsakymą, tada sumokėkite per oficialią nuorodą, jei ji galioja)
Dažnai užduodami klausimai apie APG eCommerce Solutions siuntų sekimo problemas
Kaip sekti APG eCommerce Solutions siuntinį?
Norėdami sekti „EcoScooting“ siuntą, įveskite savo sekimo numerį į atitinkamą lauką ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ . Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „APG eCommerce Solutions“ . Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, galite naudoti automatinį aptikimą. Po to spustelėkite „Sekti“ , kad peržiūrėtumėte naujausius sekimo įvykius, tranzito istoriją ir pristatymo būseną.
Neturiu sekimo numerio – ar vis tiek galiu naudoti siuntos sekimą?
Daugeliu atvejų taip. APG leidžia sekti užsakymą naudojant užsakymo numerį arba bet kokį mažmenininko pateiktą nuorodą. Jei neturite tinkamos nuorodos, susisiekite su parduotuve ir paprašykite teisingos sekimo informacijos.
Kodėl mano APG sekimo funkcija rodo „Kažkas nutiko ne taip“?
Paprastai tai laikina sekimo puslapio arba nuorodos problema. Pirmiausia bandykite dar kartą, tada patikrinkite, ar teisingai įvedėte nuorodą. Jei tai vis nepavyksta, paprašykite mažmenininko patvirtinti nuorodą (arba, jei nurodyta, naudokite APG sekimo užklausos formą).
Mano siuntos sekimas neatnaujintas jau kelias dienas – ar tai reiškia, kad mano siuntinys pasimetęs?
Ne visada. Tarptautinių siuntinių perdavimas gali sustoti perkant siuntas, atliekant muitinės formalumus arba prieš tai, kai siunta nuskaitoma paskutinės mylios partneriui. Jei ilgesnį laiką siunta nejuda, geriausias kitas žingsnis yra susisiekti su pardavėju, kad jis galėtų pateikti visą siuntos informaciją.
Sekimo metu rodomas prašymas sumokėti muitus ir mokesčius. Ar tai normalu?
Gali būti. Jei jūsų užsakymo vertė viršija paskirties vietos neapmokestinamų prekių ribą, prieš tęsiant pristatymą gali reikėti sumokėti. Naudokite tik gautą oficialią mokėjimo nuorodą ir, jei nesate tikri, pasitikrinkite su mažmenininku.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą arba atidėti pristatymą?
Tai priklauso nuo paslaugos ir paskirties vietos. Kai kurių siuntų atveju galima atnaujinti klasifikaciją skrydžio metu SMS žinutėmis arba vietinėje programėlėje, o kitų negalima pakeisti, kai užsakymas jau yra tinkle. Pardavėjas gali jums pasakyti, kas įmanoma jūsų siuntai.
Mano siuntos sekimo langelis rodo „Pristatyta“, bet aš jos negavau – ką turėčiau daryti?
Pirmiausia patikrinkite saugias vietas (pašto skyrių, registratūrą, kaimynus, įprastas siuntų pristatymo vietas). Tada susisiekite su pardavėju, pateikdami sekimo ekrano kopiją ir užsakymo duomenis, kad jis galėtų pradėti tyrimą su tinkamu pristatymo partneriu.
Kaip atrodo APG sekimo numeris?
APG gali sekti siuntas naudodama daugelio mažmenininkų nuorodas, tačiau įprastas sekimo numerio stilius yra raidės ir skaitmenys . Kai kurie mažmenininkai gali pateikti tik skaitmeninius užsakymo numerius.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano siuntinys pažeistas arba trūksta daiktų?
Pirmiausia susisiekite su mažmenininku / siuntėju. Jie gali tvarkyti grąžinimus / keitimus ir perduoti problemą siuntimo tinklui, naudodami komercinės siuntos informaciją, kurios jūs, kaip pirkėjas, neturėsite.
Ar galiu sekti kelias siuntas vienu metu?
Taip. Jei jūsų mažmenininkas pateikė jums kelias siuntas (padalintas siuntimas), APG siūlo parinktį „Sekti kelias“, kad galėtumėte vienu metu peržiūrėti kelių siuntų atnaujinimus.
Koks geriausias būdas išvengti painiavos dėl APG siuntų sekimo?
Visada išsaugokite mažmenininko siuntimo el. pašto adresą, nukopijuokite tikslią jų pateiktą nuorodą ir stebėkite su ta nuoroda (užuot spėlioję). Jei rezultatai atrodo neteisingi, mažmenininkas gali patvirtinti, ar jums buvo suteiktas užsakymo numeris, sekimo numeris ar vidinė siuntos nuoroda.
APG eCommerce Solutions – Sausis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita APG eCommerce Solutions Sausis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 CHNKinija |  BRABrazilija |
|