एपीजी ईकॉमर्स सॉल्यूशंस (जिसे अक्सर संक्षेप में एपीजी कहा जाता है) एक ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स नेटवर्क है जिसे खुदरा विक्रेताओं को पार्सल को सीमा पार पहुंचाने में मदद करने और ग्राहकों के लिए पैकेज ट्रैकिंग को आसान बनाए रखने के लिए बनाया गया है। एक "एक-देशीय कूरियर" की तरह काम करने के बजाय, एपीजी अंतरराष्ट्रीय परिवहन को विश्वसनीय स्थानीय लास्ट-माइल पार्टनर्स से जोड़ता है, ताकि गंतव्य, सीमा शुल्क नियमों और डिलीवरी में जटिलताएं आने पर भी ऑर्डर का प्रवाह जारी रहे।
ग्राहक के दृष्टिकोण से, सबसे बड़ा लाभ पारदर्शिता है: APG संपूर्ण ट्रैकिंग, ग्राहक सूचनाओं और आसान ट्रैकिंग टूल पर ध्यान केंद्रित करता है, जिससे आप ऑर्डर की डिलीवरी होने तक उसे ट्रैक कर सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय खरीदारी के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है, जहां पार्सल आपके दरवाजे तक पहुंचने से पहले कई चरणों (उत्पत्ति प्रसंस्करण, निर्यात, आगमन, सीमा शुल्क, अंतिम-मील डिलीवरी) से गुजर सकता है।
APG की सेवाएं अलग-अलग शिपिंग गति और डिलीवरी की ज़रूरतों को ध्यान में रखकर बनाई गई हैं। कुछ विकल्प डाक सेवाओं की तरह हैं (छोटे और किफायती पार्सल के लिए उपयुक्त), जबकि अन्य प्रीमियम पार्सल सेवाएं हैं जिनका उद्देश्य तेज़ डिलीवरी और ट्रैकिंग की पूरी जानकारी देना है। ये सेवाएं ड्यूटी-पेड डिलीवरी (उपलब्ध होने पर) जैसे डिलीवरी विकल्पों का भी समर्थन करती हैं और कुछ बाज़ारों में रिटर्न की सुविधा भी प्रदान करती हैं।
संक्षेप में: एपीजी एक वैश्विक ई-कॉमर्स डिलीवरी पार्टनर है जो परिवहन, सीमा शुल्क प्रबंधन विकल्पों और ट्रैक एंड ट्रेस को एकीकृत करता है ताकि खुदरा विक्रेता अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग कर सकें और खरीदार पैकेज ट्रैकिंग को सरल रख सकें—एक संदर्भ, एक ट्रैकिंग इतिहास, कम अनुमान।
आपको APG ईकॉमर्स सॉल्यूशंस की सेवाएं देखने को मिल सकती हैं।
रिटेलर और गंतव्य के आधार पर, APG आपके ऑर्डर को इनमें से किसी एक सेवा श्रेणी के माध्यम से भेज सकता है:
- ईपैकेट / ईपैकेट प्लस – सेमी-ट्रैक्ड और एंड-टू-एंड ट्रैक्ड डाक समाधान
- ई-पार्सल प्रीमियम – विश्वसनीय स्थानीय लास्ट-माइल पार्टनर्स के माध्यम से पूरी तरह से ट्रैक की जाने वाली पार्सल डिलीवरी (उपलब्धता होने पर ड्यूटी-पेड डिलीवरी की पेशकश कर सकते हैं)
- ई-पार्सल शीघ्र/एक्सप्रेस – तेज़, पूरी तरह से ट्रैक किए जाने वाले पार्सल विकल्प
- ई-रिटर्न – ट्रैकिंग सुविधा के साथ देश के भीतर रिटर्न समाधान
APG ट्रैकिंग और पैकेज ट्रैकिंग कैसे काम करती है
1) विक्रेता से अपना संदर्भ प्राप्त करें (ऑर्डर नंबर या ट्रैकिंग नंबर)
APG का ट्रैक फ्लो रिटेलर-आधारित है, जिसका अर्थ है कि जिस स्टोर से आपने खरीदारी की है, वही मुख्य संदर्भ प्रदान करता है। यह आपका ऑर्डर नंबर , ट्रैकिंग नंबर या आपके शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल या ऑर्डर पेज में दिखाया गया कोई अन्य शिपमेंट संदर्भ हो सकता है।
2) APG के “Track my parcel” पेज का उपयोग करके अपने पार्सल को ट्रैक करें।
APG के ट्रैकिंग पेज पर जाएं, "ट्रैक माय पार्सल" पर क्लिक करें , अपना रेफरेंस नंबर पेस्ट करें और सबमिट करें। आपको नवीनतम स्कैन इवेंट और पूरी ट्रैकिंग हिस्ट्री एक ही टाइमलाइन में दिखाई देगी—यह तब उपयोगी होता है जब शिपमेंट कई चरणों से गुजरता है। वैकल्पिक रूप से, आप हमारे ऑल-इन-वन ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म पर अपने APG शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं और कई कैरियर से अपडेट एक ही जगह पर देख सकते हैं।
3) यदि आपके पास एक से अधिक पार्सल हैं तो "ट्रैक मल्टीपल" विकल्प का उपयोग करें।
यदि आपका ऑर्डर अलग-अलग बॉक्स में भेजा जाता है (या आपके पास कई ऑर्डर हैं), तो APG कई संदर्भों को ट्रैक करने का एक तरीका भी प्रदान करता है ताकि आप एक ही प्रक्रिया को दोहराए बिना पैकेज ट्रैकिंग को व्यवस्थित रख सकें।
4) डिलीवरी में बदलाव सेवा और गंतव्य स्थान पर निर्भर करते हैं।
यदि आपको डिलीवरी विवरण में बदलाव करने की आवश्यकता है, तो यह उपयोग की गई सेवा और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। कुछ शिपमेंट में "इन-फ्लाइट" विकल्प उपलब्ध होते हैं (अक्सर एसएमएस नोटिफिकेशन लिंक या स्थानीय ऐप के माध्यम से)। यदि बदलाव उपलब्ध नहीं हैं, तो रिटेलर से संपर्क करना सबसे अच्छा विकल्प होता है क्योंकि वे पुष्टि कर सकते हैं कि आपके शिपमेंट के लिए कौन से विकल्प लागू होते हैं।
5) यदि आपको शुल्क एवं कर संबंधी कोई अनुरोध प्राप्त होता है, तो आधिकारिक लिंक का अनुसरण करें।
कुछ गंतव्यों के लिए, यदि ऑर्डर का मूल्य स्थानीय शुल्क-मुक्त सीमा से अधिक है, तो APG आपको शुल्क और करों का भुगतान करने के लिए एक एसएमएस/ईमेल भेज सकता है। कृपया केवल प्राप्त आधिकारिक भुगतान लिंक का ही उपयोग करें ताकि आपका पार्सल आगे की यात्रा जारी रख सके।
एपीजी ईकॉमर्स सॉल्यूशंस ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
APG रिटेलर द्वारा दिए गए किसी भी संदर्भ का उपयोग करके पार्सल को ट्रैक कर सकता है , इसलिए प्रारूप स्टोर और शिपिंग विधि के अनुसार भिन्न हो सकता है। व्यवहार में, आपको आमतौर पर इनमें से एक प्रारूप दिखाई देगा:
- अक्षर + अंक (कैरियर ट्रैकिंग आईडी के लिए सामान्य): उदाहरण प्रारूप जैसे AB123456789 या APG1234567890
- केवल अंक (अक्सर ऑर्डर नंबर या आंतरिक शिपमेंट संदर्भ): उदाहरण प्रारूप 1234567890 जैसा।
- मिश्रित संदर्भ कोड (अक्षर, अंक, कभी-कभी छोटे विभाजक): उदाहरण प्रारूप ORD-1234567 जैसा।
यदि आपके द्वारा दिए गए संदर्भ से कोई परिणाम नहीं मिलता है, तो टाइपिंग की गलतियों की दोबारा जांच करें और पुष्टि करें कि आप शिपिंग संदर्भ का उपयोग कर रहे हैं (उत्पाद SKU या इनवॉइस ID का नहीं)। संदेह होने पर, विक्रेता से सही ट्रैकिंग विवरण दोबारा भेजने का अनुरोध करें।
एपीजी शिपमेंट डिलीवरी का समय और वास्तविक उदाहरण
डिलीवरी का समय रिटेलर द्वारा चुने गए सेवा स्तर, व्यापार मार्ग, सीमा शुल्क प्रक्रिया और स्थानीय अंतिम-मील डिलीवरी क्षमता पर निर्भर करता है। पार्सल को ट्रैक करना एक अच्छी आदत है—ट्रैकिंग टाइमलाइन आमतौर पर आपको बताती है कि यह अभी भी निर्यात में है, सीमा शुल्क की प्रतीक्षा कर रहा है, या अंतिम-मील डिलीवरी में है।
सामान्य पारगमन समय सीमा (सेवा-स्तर मार्गदर्शन)
- ईपैकेट / ईपैकेट प्लस: अक्सर 8-12 दिनों का ट्रांजिट समय दिखाया जाता है
- ई-पार्सल प्रीमियम: अक्सर इसमें 4-8 दिन का ट्रांजिट समय दिखाया जाता है।
- ई-पार्सल एक्सप्रेस: अक्सर डिलीवरी का समय 1-5 दिन दिखाया जाता है।
सरल डिलीवरी के उदाहरण (बिना बढ़ा-चढ़ाकर वादे किए)
- उदाहरण ए (डाक-शैली): यदि आपके ऑर्डर में ईपैकेट सेवा का उपयोग किया जाता है, तो आमतौर पर डिलीवरी लगभग 1-2 सप्ताह के भीतर हो जाती है , खासकर जब सीमा शुल्क प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है और अंतिम-मील पार्टनर जल्दी डिलीवरी कर सकता है।
- उदाहरण बी (प्रीमियम पार्सल): यदि आपके ऑर्डर में ईपार्सल प्रीमियम का उपयोग किया गया है, तो कई पार्सल 4-8 दिनों के भीतर पहुंच जाते हैं, लेकिन यदि सीमा शुल्क को अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है तो देरी हो सकती है।
- उदाहरण C (एक्सप्रेस): यदि आपके ऑर्डर में ई-पार्सल एक्सप्रेस का उपयोग किया जाता है, तो ट्रैकिंग तेजी से हो सकती है—कभी-कभी 1-5 दिनों के भीतर —लेकिन मौसम, व्यस्त मौसम और गंतव्य संबंधी बाधाओं के कारण समय सीमा बढ़ सकती है।
ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में APG ईकॉमर्स सॉल्यूशंस से कैसे संपर्क करें
सहायता प्राप्त करने का अनुशंसित तरीका: सबसे पहले स्टोर/प्रेषक से संपर्क करें
अधिकांश खरीदारों के लिए, सबसे तेज़ और भरोसेमंद सहायता स्टोर, आपूर्तिकर्ता या प्रेषक (अलीएक्सप्रेस, अलीबाबा विक्रेता, स्वतंत्र दुकानें, बाज़ार आदि) से मिलती है। शिपिंग अनुबंध उन्हीं के पास होता है, वे सही संदर्भ की पुष्टि कर सकते हैं और सीधे APG या डिलीवरी पार्टनर से संपर्क कर सकते हैं। यदि कोई पार्सल खो जाता है या क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचता है, तो धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए भी खुदरा विक्रेता ही सही विकल्प है।
APG सहायता विकल्प (जब आपको वास्तव में उनकी आवश्यकता हो)
यदि रिटेलर आपसे सीधे APG से संपर्क करने के लिए कहता है, तो APG एक ग्राहक सहायता ईमेल और एक ट्रैकिंग पूछताछ फॉर्म प्रदान करता है जहाँ आप अपना ऑर्डर/ट्रैकिंग नंबर और संदेश जमा कर सकते हैं। ट्रैकिंग पेज लोड न होने, बार-बार तकनीकी त्रुटियाँ आने या ट्रैकिंग इतिहास में विसंगति जैसी समस्याओं के लिए इस तरीके का उपयोग करें।
कब कार्रवाई करें: व्यावहारिक “समस्या” के कारण
- विक्रेता द्वारा शिपमेंट का दावा करने के बाद कोई ट्रैकिंग गतिविधि नहीं दिख रही है (विक्रेता से सही संदर्भ और वाहक की पुष्टि करने के लिए कहें)।
- ट्रैकिंग कस्टम में अटकी हुई है या "गंतव्य पर पहुंच गई है" (विक्रेता से पूछें कि क्या किसी दस्तावेज़/पहचान पत्र की आवश्यकता है)
- शुल्क और कर संबंधी अनुरोध प्राप्त हुआ (पुष्टि करें कि यह आपके ऑर्डर से मेल खाता है, फिर यदि मान्य हो तो आधिकारिक लिंक के माध्यम से भुगतान करें)
APG ईकॉमर्स सॉल्यूशंस शिपमेंट ट्रैकिंग से संबंधित समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं APG ईकॉमर्स सॉल्यूशंस के पार्सल को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
EcoScooting पार्सल को ट्रैक करने के लिए, दिए गए फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और कैरियर बटन पर क्लिक करें। फिर विकल्पों की सूची से APG ईकॉमर्स सॉल्यूशंस चुनें । यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका पार्सल कौन सी कैरियर कंपनी द्वारा भेजा जा रहा है, तो आप ऑटो-डिटेक्शन का उपयोग कर सकते हैं। इसके बाद, नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी, ट्रांज़िट इतिहास और डिलीवरी स्थिति देखने के लिए ट्रैक पर क्लिक करें।
मेरे पास ट्रैकिंग नंबर नहीं है—क्या मैं फिर भी पैकेज ट्रैकिंग का उपयोग कर सकता हूँ?
जी हां, कई मामलों में। APG ऑर्डर नंबर या रिटेलर द्वारा दिए गए किसी भी संदर्भ का उपयोग करके ट्रैकिंग की सुविधा देता है। यदि आपके पास कोई उपयोगी संदर्भ नहीं है, तो स्टोर से संपर्क करें और सही ट्रैकिंग विवरण पूछें।
मेरे APG ट्रैकिंग में "कुछ गड़बड़ हो गई" क्यों दिखा रहा है?
यह आमतौर पर ट्रैकिंग पेज या संदर्भ से संबंधित अस्थायी समस्या होती है। पहले पुनः प्रयास करें, फिर सत्यापित करें कि आपने संदर्भ सही दर्ज किया है। यदि यह समस्या बनी रहती है, तो रिटेलर से संदर्भ की पुष्टि करने के लिए कहें (या निर्देशानुसार APG के ट्रैकिंग पूछताछ फ़ॉर्म का उपयोग करें)।
मेरी ट्रैकिंग कई दिनों से अपडेट नहीं हुई है—क्या इसका मतलब है कि मेरा पार्सल खो गया है?
हमेशा नहीं। अंतरराष्ट्रीय पार्सल हैंडऑफ़, कस्टम क्लीयरेंस या अंतिम डिलीवरी पार्टनर द्वारा स्कैन किए जाने से पहले रुक सकते हैं। यदि लंबे समय तक कोई गतिविधि नहीं होती है, तो सबसे अच्छा अगला कदम विक्रेता से संपर्क करना है ताकि वे शिपमेंट के पूरे विवरण के साथ मामले को आगे बढ़ा सकें।
ट्रैकिंग से पता चलता है कि ड्यूटी और टैक्स चुकाने का अनुरोध किया गया है। क्या यह सामान्य है?
ऐसा हो सकता है। यदि आपके ऑर्डर का मूल्य गंतव्य स्थान की शुल्क-मुक्त सीमा से अधिक है, तो डिलीवरी जारी रखने से पहले भुगतान आवश्यक हो सकता है। केवल आपको प्राप्त आधिकारिक भुगतान लिंक का उपयोग करें और यदि आपको कोई शंका है तो विक्रेता से पुष्टि कर लें।
क्या मैं डिलीवरी का पता बदल सकता हूँ या डिलीवरी का समय पुनर्निर्धारित कर सकता हूँ?
यह सेवा और गंतव्य पर निर्भर करता है। कुछ शिपमेंट एसएमएस लिंक या स्थानीय ऐप के माध्यम से उड़ान के दौरान अपग्रेड की सुविधा देते हैं, जबकि अन्य में ऑर्डर नेटवर्क में जाने के बाद बदलाव नहीं किया जा सकता है। रिटेलर आपको बता सकता है कि आपके शिपमेंट के लिए क्या-क्या विकल्प उपलब्ध हैं।
मेरे पैकेज ट्रैकिंग में "डिलीवर" दिखा रहा है, लेकिन मुझे अभी तक पैकेज नहीं मिला है—मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे पहले सुरक्षित स्थानों की जाँच करें (मेलरूम, रिसेप्शन, पड़ोसी, सामान पहुँचाने के सामान्य स्थान)। फिर अपने ट्रैकिंग स्क्रीनशॉट और ऑर्डर विवरण के साथ विक्रेता से संपर्क करें ताकि वे सही डिलीवरी पार्टनर के साथ जाँच शुरू कर सकें।
एपीजी ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
APG कई रिटेलर संदर्भों का उपयोग करके ट्रैकिंग कर सकता है, लेकिन ट्रैकिंग नंबर का एक सामान्य प्रारूप अक्षरों के बाद अंक होते हैं । कुछ रिटेलर केवल अंकों वाले ऑर्डर संदर्भ भी प्रदान कर सकते हैं।
यदि मेरा पार्सल क्षतिग्रस्त हो या उसमें कोई सामान गायब हो तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
सबसे पहले विक्रेता/प्रेषक से संपर्क करें। वे रिफंड/प्रतिस्थापन की प्रक्रिया संभाल सकते हैं और आपके पास खरीदार के रूप में व्यावसायिक शिपमेंट की जानकारी न होने के कारण शिपिंग नेटवर्क से इस मामले को आगे बढ़ा सकते हैं।
क्या मैं एक साथ कई पार्सल ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। यदि आपके रिटेलर ने आपको कई संदर्भ दिए हैं (स्प्लिट शिपमेंट), तो APG "ट्रैक मल्टीपल" विकल्प प्रदान करता है ताकि आप एक साथ कई पार्सल के अपडेट देख सकें।
APG शिपमेंट के साथ ट्रैकिंग संबंधी भ्रम से बचने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
रिटेलर से प्राप्त शिपिंग ईमेल को हमेशा सुरक्षित रखें, उसमें दिए गए संदर्भ को हूबहू कॉपी करें और उसी संदर्भ का उपयोग करके ट्रैक करें (अंदाजा लगाने की बजाय)। यदि परिणाम गलत प्रतीत होते हैं, तो रिटेलर पुष्टि कर सकता है कि आपको ऑर्डर नंबर, ट्रैकिंग नंबर या आंतरिक शिपमेंट संदर्भ दिया गया था।
APG eCommerce Solutions के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – जनवरी 2026
जनवरी 2026 में APG eCommerce Solutions के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
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