Tra cứu vận đơn APG eCommerce Solutions

APG eCommerce Solutions (thường được viết tắt là APG) là một mạng lưới hậu cần thương mại điện tử được xây dựng để giúp các nhà bán lẻ vận chuyển bưu kiện xuyên biên giới đồng thời đảm bảo việc theo dõi bưu kiện diễn ra minh bạch cho người mua sắm. Thay vì hoạt động như một "công ty chuyển phát nhanh trong một quốc gia" duy nhất, APG kết nối vận tải quốc tế với các đối tác giao hàng chặng cuối đáng tin cậy tại địa phương, đảm bảo đơn hàng được vận chuyển liên tục ngay cả khi điểm đến, quy định hải quan và việc chuyển giao hàng hóa trở nên phức tạp.

Từ góc độ khách hàng, giá trị lớn nhất nằm ở tính minh bạch: APG tập trung vào theo dõi toàn diện từ đầu đến cuối, thông báo cho khách hàng và các công cụ theo dõi dễ sử dụng cho phép bạn theo dõi đơn hàng cho đến khi được giao. Điều này rất quan trọng đối với mua sắm quốc tế, nơi một bưu kiện có thể trải qua nhiều chặng (xử lý tại điểm xuất phát, xuất khẩu, đến nơi, hải quan, giao hàng chặng cuối) trước khi đến tận cửa nhà bạn.

Các dịch vụ của APG được thiết kế dựa trên các “tốc độ” vận chuyển và nhu cầu giao hàng khác nhau. Một số tùy chọn giống với dịch vụ bưu chính truyền thống (phù hợp với các bưu kiện nhỏ, tiết kiệm chi phí), trong khi những tùy chọn khác là dịch vụ bưu kiện cao cấp hướng đến tốc độ vận chuyển nhanh hơn và cập nhật theo dõi đầy đủ hơn. Họ cũng hỗ trợ các lựa chọn giao hàng như giao hàng đã trả thuế (khi có sẵn) và cung cấp giải pháp trả hàng tại một số thị trường nhất định.

Tóm lại: APG là đối tác giao hàng thương mại điện tử toàn cầu, kết hợp vận chuyển, các tùy chọn xử lý hải quan và theo dõi đơn hàng, giúp các nhà bán lẻ có thể vận chuyển quốc tế và người mua có thể dễ dàng theo dõi bưu kiện – một mã số tham chiếu, một lịch sử theo dõi, giảm thiểu phỏng đoán.

Các dịch vụ của APG eCommerce Solutions mà bạn có thể thấy

Tùy thuộc vào nhà bán lẻ và điểm đến, APG có thể chuyển đơn hàng của bạn thông qua một trong những nhóm dịch vụ sau:

• ePacket / ePacket Plus – giải pháp bưu chính theo dõi một phần và theo dõi toàn bộ từ đầu đến cuối.
• eParcel Premium – dịch vụ chuyển phát bưu kiện có theo dõi đầy đủ, sử dụng các đối tác giao hàng chặng cuối địa phương uy tín (có thể cung cấp dịch vụ giao hàng đã miễn thuế tại một số khu vực).
• eParcel Expedited / Express – các tùy chọn vận chuyển bưu kiện nhanh hơn, có thể theo dõi đầy đủ.
• eReturns – giải pháp trả hàng trong nước với khả năng theo dõi đơn hàng.

Cách thức hoạt động của APG Tracking và theo dõi bưu kiện

1) Lấy mã tham chiếu từ nhà bán lẻ (số đơn hàng hoặc mã vận đơn)

Quy trình theo dõi của APG được điều khiển bởi nhà bán lẻ, nghĩa là cửa hàng mà bạn đã mua hàng cung cấp mã tham chiếu chính. Đó có thể là số đơn đặt hàng của bạn , số vận đơn hoặc mã tham chiếu vận chuyển khác được hiển thị trong email xác nhận vận chuyển hoặc trang đơn đặt hàng của bạn.

2) Theo dõi bưu kiện của bạn bằng trang “Theo dõi bưu kiện của tôi” của APG.

Hãy truy cập trang theo dõi của APG, nhấp vào "Theo dõi bưu kiện của tôi" , dán mã tham chiếu và gửi. Bạn sẽ thấy sự kiện quét mới nhất cùng với toàn bộ lịch sử theo dõi trong cùng một dòng thời gian — rất hữu ích khi một lô hàng trải qua nhiều chặng. Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi lô hàng APG của mình trên nền tảng theo dõi đa năng của chúng tôi để xem các cập nhật từ nhiều nhà vận chuyển khác nhau tại một nơi.

3) Sử dụng chức năng “Theo dõi nhiều bưu kiện” nếu bạn có nhiều hơn một bưu kiện.

Nếu đơn hàng của bạn được vận chuyển trong các thùng riêng biệt (hoặc bạn có nhiều đơn hàng), APG cũng cung cấp cách theo dõi nhiều mã vận đơn để bạn có thể sắp xếp việc theo dõi bưu kiện mà không cần lặp lại các bước tương tự.

4) Chi phí giao hàng thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ và điểm đến.

Nếu cần điều chỉnh chi tiết giao hàng, điều đó phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển và quốc gia đích đến. Một số lô hàng hỗ trợ các tùy chọn "trong quá trình vận chuyển" (thường thông qua liên kết thông báo SMS hoặc ứng dụng di động). Nếu không thể thay đổi, nhà bán lẻ thường là nơi liên hệ tốt nhất vì họ có thể xác nhận các tùy chọn áp dụng cho lô hàng của bạn.

5) Nếu bạn nhận được yêu cầu về Thuế và Phí, hãy làm theo liên kết chính thức.

Đối với một số điểm đến, APG có thể gửi tin nhắn SMS/email yêu cầu bạn thanh toán Thuế và Phí khi giá trị đơn hàng vượt quá ngưỡng miễn thuế tại địa phương. Chỉ sử dụng liên kết thanh toán chính thức mà bạn nhận được để bưu kiện của bạn có thể tiếp tục hành trình.

Định dạng số theo dõi của APG eCommerce Solutions

APG có thể theo dõi bưu kiện bằng bất kỳ mã tham chiếu nào do nhà bán lẻ cung cấp , vì vậy định dạng có thể khác nhau tùy theo cửa hàng và phương thức vận chuyển. Trên thực tế, bạn thường sẽ thấy một trong những định dạng sau:

• Chữ cái + chữ số (thường dùng cho mã theo dõi của hãng vận chuyển): Ví dụ định dạng như AB123456789 hoặc APG1234567890
• Chỉ gồm các chữ số (thường là số đơn đặt hàng hoặc mã tham chiếu vận chuyển nội bộ): Ví dụ định dạng như 1234567890
• Mã tham chiếu hỗn hợp (chữ cái, chữ số, đôi khi có dấu phân cách ngắn): Ví dụ định dạng như ORD-1234567

Nếu mã tham chiếu bạn nhập không cho kết quả nào, hãy kiểm tra kỹ lỗi chính tả và xác nhận bạn đang sử dụng mã tham chiếu vận chuyển (không phải mã SKU sản phẩm hoặc mã hóa đơn). Nếu không chắc chắn, hãy yêu cầu người bán gửi lại thông tin theo dõi chính xác.

Thời gian giao hàng của APG và các ví dụ thực tế

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào cấp độ dịch vụ mà nhà bán lẻ lựa chọn, tuyến vận chuyển, thủ tục hải quan và năng lực giao hàng chặng cuối tại địa phương. Một thói quen thông minh là hãy theo dõi bưu kiện của bạn trước tiên — lịch sử theo dõi thường cho bạn biết liệu bưu kiện của bạn vẫn đang trong quá trình xuất khẩu, chờ hải quan hay đã được giao đến chặng cuối.

Khoảng thời gian vận chuyển điển hình (hướng dẫn về mức độ dịch vụ)

• ePacket / ePacket Plus: thường được hiển thị với thời gian vận chuyển từ 8–12 ngày.
• eParcel Premium: thường được hiển thị với thời gian vận chuyển từ 4–8 ngày.
• eParcel Express: thường được hiển thị với thời gian vận chuyển từ 1–5 ngày.

Ví dụ đơn giản về việc giao hàng (không hứa hẹn quá mức)

• Ví dụ A (kiểu bưu điện): Nếu đơn hàng của bạn sử dụng dịch vụ ePacket, kết quả thường là giao hàng trong khoảng 1-2 tuần , đặc biệt là khi thủ tục hải quan suôn sẻ và đối tác giao hàng chặng cuối có thể giao hàng nhanh chóng.
• Ví dụ B (gói hàng cao cấp): Nếu đơn hàng của bạn sử dụng dịch vụ eParcel Premium, nhiều gói hàng sẽ được giao trong vòng 4-8 ngày , nhưng có thể xảy ra chậm trễ nếu hải quan cần thêm thông tin.
• Ví dụ C (chuyển phát nhanh): Nếu đơn hàng của bạn sử dụng dịch vụ eParcel Express, quá trình theo dõi có thể diễn ra nhanh chóng — đôi khi chỉ trong vòng 1-5 ngày — nhưng thời tiết, mùa cao điểm và các hạn chế của điểm đến vẫn có thể kéo dài thời gian giao hàng.

Cách liên hệ với APG eCommerce Solutions về các vấn đề theo dõi đơn hàng

Phương án hỗ trợ được khuyến nghị: liên hệ trực tiếp với cửa hàng/người gửi trước.

Đối với hầu hết người mua, nguồn hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy nhất là cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi (AliExpress, người bán trên Alibaba, các cửa hàng độc lập, các sàn thương mại điện tử, v.v.). Họ sở hữu hợp đồng vận chuyển, họ có thể xác minh thông tin tham chiếu chính xác và họ có thể trực tiếp khiếu nại với APG hoặc đối tác giao hàng. Nếu bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng khi đến nơi, nhà bán lẻ cũng là kênh thích hợp để được hoàn tiền hoặc đổi trả.

Các tùy chọn hỗ trợ APG (khi bạn thực sự cần đến chúng)

Nếu nhà bán lẻ yêu cầu bạn liên hệ trực tiếp với APG, APG sẽ cung cấp địa chỉ email hỗ trợ khách hàng và biểu mẫu yêu cầu theo dõi đơn hàng, nơi bạn có thể gửi số đơn hàng/số theo dõi và tin nhắn của mình. Hãy sử dụng cách này cho các vấn đề như trang theo dõi không tải được, lỗi kỹ thuật lặp đi lặp lại hoặc lịch sử theo dõi không nhất quán.

Thời điểm hành động: các yếu tố thực tiễn gây ra vấn đề

• Không có bất kỳ thông tin theo dõi nào sau khi người bán xác nhận đã gửi hàng (hãy yêu cầu người bán xác nhận lại mã vận đơn và hãng vận chuyển chính xác).
• Trạng thái vận chuyển: bị kẹt ở hải quan hoặc "đã đến nơi" (hãy hỏi người bán xem có cần giấy tờ/thông tin nhận dạng nào không).
• Đã nhận được yêu cầu thanh toán thuế và phí (vui lòng xác nhận thông tin khớp với đơn hàng của bạn, sau đó thanh toán qua liên kết chính thức nếu hợp lệ).

Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi vận chuyển của APG eCommerce Solutions

Tôi có thể theo dõi bưu kiện của APG eCommerce Solutions như thế nào?

Để theo dõi bưu kiện EcoScooting, hãy nhập số theo dõi vào ô được chỉ định và nhấp vào nút Nhà vận chuyển . Sau đó, chọn APG eCommerce Solutions từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý bưu kiện của mình, bạn có thể sử dụng tính năng tự động phát hiện. Sau đó, nhấp vào Theo dõi để xem các sự kiện theo dõi mới nhất, lịch sử vận chuyển và trạng thái giao hàng.

Tôi không có mã vận đơn — vậy tôi vẫn có thể sử dụng dịch vụ theo dõi bưu kiện được không?

Có, trong nhiều trường hợp. APG cho phép theo dõi bằng số đơn hàng hoặc bất kỳ mã tham chiếu nào do nhà bán lẻ cung cấp. Nếu bạn không có mã tham chiếu phù hợp, hãy liên hệ với cửa hàng và yêu cầu thông tin theo dõi chính xác.

Tại sao APG Tracking của tôi lại hiển thị "Đã xảy ra lỗi"?

Đây thường là sự cố tạm thời với trang theo dõi hoặc mã tham chiếu. Trước tiên, hãy thử lại, sau đó kiểm tra xem bạn đã nhập mã tham chiếu chính xác chưa. Nếu vẫn không thành công, hãy yêu cầu nhà bán lẻ xác nhận mã tham chiếu (hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu theo dõi của APG nếu được hướng dẫn).

Thông tin theo dõi của tôi không được cập nhật trong nhiều ngày — điều đó có nghĩa là bưu kiện của tôi đã bị thất lạc phải không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Bưu kiện quốc tế có thể bị tạm dừng trong quá trình chuyển giao, thông quan hoặc trước khi đối tác giao hàng chặng cuối quét mã. Nếu không có sự di chuyển nào trong một thời gian dài, bước tiếp theo tốt nhất là liên hệ với người bán để họ có thể cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về lô hàng.

Theo dõi vận chuyển cho thấy yêu cầu thanh toán Thuế và Hải quan. Điều đó có bình thường không?

Điều đó hoàn toàn có thể xảy ra. Nếu giá trị đơn hàng của bạn vượt quá ngưỡng miễn thuế của điểm đến, bạn có thể cần thanh toán trước khi tiếp tục giao hàng. Chỉ sử dụng liên kết thanh toán chính thức mà bạn đã nhận được và xác nhận lại với nhà bán lẻ nếu bạn không chắc chắn.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc lên lịch lại giao hàng được không?

Điều này phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến. Một số lô hàng hỗ trợ nâng hạng trong quá trình vận chuyển thông qua liên kết SMS hoặc ứng dụng địa phương, trong khi những lô hàng khác không thể thay đổi sau khi đơn hàng đã được đưa vào hệ thống. Nhà bán lẻ có thể cho bạn biết những gì khả thi đối với lô hàng của bạn.

Theo dõi bưu kiện của tôi hiển thị "Đã giao hàng" nhưng tôi chưa nhận được - tôi phải làm gì?

Trước tiên hãy kiểm tra những nơi an toàn (phòng thư, quầy lễ tân, nhà hàng xóm, những điểm giao nhận quen thuộc). Sau đó, liên hệ với người bán kèm ảnh chụp màn hình theo dõi đơn hàng và chi tiết đơn hàng để họ có thể tiến hành điều tra với đối tác giao hàng có thẩm quyền.

Mã theo dõi APG trông như thế nào?

APG có thể theo dõi đơn hàng bằng nhiều mã số của nhà bán lẻ, nhưng kiểu mã số theo dõi phổ biến là các chữ cái theo sau là các chữ số . Một số nhà bán lẻ có thể chỉ cung cấp mã số đơn hàng gồm các chữ số.

Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện của tôi bị hư hỏng hoặc thiếu hàng?

Hãy liên hệ với nhà bán lẻ/người gửi trước. Họ có thể xử lý việc hoàn tiền/đổi trả và chuyển vấn đề cho mạng lưới vận chuyển bằng thông tin vận chuyển thương mại mà bạn, với tư cách người mua, không có.

Tôi có thể theo dõi nhiều bưu kiện cùng lúc không?

Đúng vậy. Nếu nhà bán lẻ của bạn cung cấp cho bạn nhiều mã vận đơn (giao hàng chia nhỏ), APG cung cấp tùy chọn "Theo dõi nhiều kiện hàng" để bạn có thể xem cập nhật cho nhiều kiện hàng cùng một lúc.

Cách tốt nhất để tránh nhầm lẫn khi theo dõi các lô hàng APG là gì?

Luôn lưu lại email xác nhận vận chuyển của nhà bán lẻ, sao chép chính xác mã số vận đơn họ cung cấp và sử dụng mã số đó để theo dõi (thay vì đoán mò). Nếu kết quả không chính xác, nhà bán lẻ có thể xác nhận xem bạn đã nhận được số đơn hàng, mã số vận đơn hay mã số vận chuyển nội bộ.

Hiệu suất giao hàng hàng tháng của APG eCommerce Solutions – Tháng 1 năm 2026

Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho APG eCommerce Solutions tại Tháng 1 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.

Từ	Đến	Thời gian giao hàng
CHN Trung Quốc	BRA Brazil	Tối thiểu: 15 ngày Trung bình: 38 ngày Tối đa: 62 ngày