Rešitve za e-trgovino APG (pogosto skrajšano APG) so logistično omrežje za e-trgovino, zgrajeno za pomoč trgovcem na drobno pri prevozu paketov čez meje, hkrati pa zagotavlja jasno sledenje paketom za kupce. Namesto da bi deloval kot en sam »kurir ene države«, APG povezuje mednarodni prevoz z zanesljivimi lokalnimi partnerji na zadnji milji, tako da lahko naročila nemoteno tečejo, tudi ko se destinacije, carinski predpisi in predaja zapletejo.
Z vidika stranke je velika vrednost vidnost: APG se osredotoča na celovito sledenje, obveščanje strank in preprosta orodja za sledenje, ki vam omogočajo spremljanje naročila do dostave. To je zelo pomembno za mednarodno nakupovanje, kjer lahko paket pred dostavo preide skozi več faz (obdelava izvora, izvoz, prihod, carina, dostava na zadnji kilometer).
Storitve APG so zasnovane glede na različne »hitrosti« pošiljanja in potrebe dostave. Nekatere možnosti so bolj poštne (primerne za manjše, stroškovno občutljive pakete), druge pa so premium paketne storitve, ki si prizadevajo za hitrejši prevoz in popolnejše posodobitve sledenja. Podpirajo tudi možnosti dostave, kot je dostava s plačanim plačilom davka (če je na voljo), in ponujajo rešitve za vračila na določenih trgih.
Skratka: APG je globalni partner za dostavo v e-trgovini, ki združuje prevoz, možnosti carinjenja in sledenje, tako da lahko trgovci pošiljajo mednarodno, kupci pa lahko poenostavijo sledenje paketom – ena referenca, ena zgodovina sledenja, manj ugibanja.
Storitve APG eCommerce Solutions, ki jih morda vidite
Glede na prodajalca in destinacijo lahko APG vaše naročilo usmeri prek ene od teh družin storitev:
- ePacket / ePacket Plus – delno sledene in celostno sledene poštne rešitve
- eParcel Premium – dostava paketov s sledenjem prek močnih lokalnih partnerjev za dostavo v zadnjem kilometru (kjer je na voljo, lahko ponudimo dostavo s plačilom davka)
- eParcel Expedited / Express – hitrejše in popolnoma sledljive možnosti dostave paketov
- eReturns – rešitve za vračila znotraj države z vidnostjo sledenja
Kako deluje sledenje APG in sledenje paketom
1) Pridobite svojo referenco od prodajalca (številko naročila ali številko za sledenje)
Sledenje pošiljke pri APG je odvisno od trgovca, kar pomeni, da ključno referenco zagotavlja trgovina, v kateri ste kupili. To je lahko vaša številka naročila , številka za sledenje ali druga referenca pošiljke, prikazana v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja ali na strani naročila.
2) Sledite svojemu paketu z uporabo strani »Sledi mojemu paketu« na APG-ju
Pojdite na stran za sledenje APG, kliknite Sledi mojemu paketu , prilepite svojo referenco in oddajte. Na enem časovnem okvirju bi morali videti najnovejši dogodek skeniranja in celotno zgodovino sledenja – kar je koristno, ko pošiljka potuje skozi več etap. Lahko pa sledite svoji pošiljki APG na naši večnamenski platformi za sledenje, da si ogledate posodobitve več prevoznikov na enem mestu.
3) Če imate več kot en paket, uporabite možnost »Sledi več«
Če je vaše naročilo dostavljeno v ločenih škatlah (ali imate več naročil), APG ponuja tudi način sledenja več referencam, tako da lahko organizirate sledenje paketom, ne da bi morali ponavljati iste korake.
4) Spremembe dostave so odvisne od storitve in cilja
Če morate prilagoditi podrobnosti dostave, je to odvisno od uporabljene storitve in namembne države. Nekatere pošiljke podpirajo možnosti »med prevozom« (pogosto prek povezav za obvestila SMS ali lokalne aplikacije). Če spremembe niso na voljo, je prodajalec običajno najboljša kontaktna oseba, saj lahko potrdi, katere možnosti veljajo za vašo pošiljko.
5) Če prejmete zahtevo za dajatve in davke, sledite uradni povezavi
Za nekatere destinacije vam lahko APG pošlje SMS/e-pošto s pozivom k plačilu dajatev in davkov, če vrednost naročila presega lokalni prag brezcarinske tarife. Za nadaljevanje poti vašega paketa uporabite samo uradno povezavo za plačilo, ki ste jo prejeli.
Oblika sledilne številke APG eCommerce Solutions
APG lahko sledi paketom z uporabo katere koli reference, ki jo posreduje trgovec , zato se oblika lahko razlikuje glede na trgovino in način dostave. V praksi boste običajno videli eno od teh možnosti:
- Črke + številke (običajno za ID-je za sledenje prevoznikom): primer oblike, kot je AB123456789 ali APG1234567890
- Samo številke (pogosto številka naročila ali interna referenca pošiljke): primer oblike, kot je 1234567890
- Mešane referenčne kode (črke, številke, včasih kratka ločila): primer oblike, kot je ORD-1234567
Če vaša referenca ne vrne rezultatov, dvakrat preverite morebitne tipkarske napake in potrdite, da uporabljate referenco za pošiljanje (ne SKU izdelka ali ID računa). V primeru dvoma prosite prodajalca, naj vam ponovno pošlje pravilne podatke za sledenje.
Dobavni rok pošiljke APG in realni primeri
Čas dostave je odvisen od ravni storitve, ki jo izbere trgovec, trgovske poti, carinske obdelave in lokalne zmogljivosti zadnje milje. Pametna navada je, da najprej sledite svojemu paketu – časovnica sledenja vam običajno pove, ali je še vedno v izvozu, čaka na carino ali je že v zadnji milji dostave.
Tipični razponi tranzitnih časov (smernice glede na raven storitve)
- ePacket / ePacket Plus: pogosto prikazano kot 8–12 dni tranzitnega časa
- eParcel Premium: pogosto prikazan kot čas prevoza 4–8 dni
- eParcel Express: pogosto prikazan kot čas prevoza 1–5 dni
Preprosti primeri dostave (brez pretiranega obljubljanja)
- Primer A (poštni slog): Če vaše naročilo uporablja storitev ePacket, je pogost izid dostava v približno 1–2 tednih , še posebej, če carinjenje poteka gladko in lahko partner za dostavo na zadnji kilometer hitro dostavi.
- Primer B (premium paket): Če vaše naročilo uporablja eParcel Premium, veliko paketov prispe v 4–8 dneh , vendar lahko pride do zamud, če carina potrebuje dodatne informacije.
- Primer C (ekspresno): Če vaše naročilo uporablja eParcel Express, se lahko sledenje hitro premakne – včasih v 1–5 dneh – vendar lahko vreme, vrhunci sezone in omejitve namembnega kraja še vedno podaljšajo roke.
Kako se obrniti na APG eCommerce Solutions glede težav s sledenjem
Priporočena pot podpore: najprej se obrnite na trgovino/pošiljatelja
Za večino kupcev je najhitrejša in najbolj zanesljiva podpora trgovina, dobavitelj ali pošiljatelj (prodajalci na AliExpressu, Alibabi, neodvisne trgovine, tržnice itd.). Oni so lastniki pogodbe o pošiljanju, lahko preverijo pravilno referenco in se lahko neposredno obrnejo na APG ali dostavnega partnerja. Če se paket izgubi ali prispe poškodovan, je trgovec tudi prava pot za vračilo denarja ali zamenjavo.
Možnosti podpore za APG (ko jih resnično potrebujete)
Če vas trgovec prosi, da se obrnete neposredno na APG, vam APG zagotovi e-poštno sporočilo za podporo strankam in obrazec za povpraševanje o sledenju, kjer lahko oddate svojo številko naročila/sledenja in sporočilo. To pot uporabite za težave, kot so nalaganje strani za sledenje, ponavljajoče se tehnične napake ali zgodovina sledenja, ki je videti nedosledna.
Kdaj ukrepati: praktični sprožilci »težav«
- Brez dogodkov sledenja, potem ko prodajalec trdi, da je bilo pošiljka odposlana (prosite prodajalca, da potrdi pravilno referenco in prevoznika)
- Sledenje se je zataknilo na carini ali je pošiljka »prispela na cilj« (vprašajte prodajalca, ali so potrebni kakšni dokumenti/podatki o osebni izkaznici)
- Zahteva za plačilo dajatev in davkov prejeta (potrdite, da se ujema z vašim naročilom, nato pa plačajte prek uradne povezave, če je veljavna)
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk APG eCommerce Solutions
Kako sledim paketu APG eCommerce Solutions?
Če želite slediti paketu EcoScooting, vnesite številko za sledenje v ustrezno polje in kliknite gumb Prevoznik . Nato na seznamu možnosti izberite APG eCommerce Solutions . Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vaš paket, lahko uporabite samodejno zaznavanje. Nato kliknite Sledi , da si ogledate najnovejše dogodke sledenja, zgodovino prevoza in stanje dostave.
Nimam sledilne številke – ali lahko še vedno uporabljam sledenje paketu?
Da, v mnogih primerih. APG omogoča sledenje z uporabo številke naročila ali katere koli reference, ki jo posreduje prodajalec. Če nimate uporabne reference, se obrnite na trgovino in zahtevajte pravilne podatke za sledenje.
Zakaj moje sledenje APG sporoča »Nekaj je šlo narobe«?
Običajno gre za začasno težavo s stranjo za sledenje ali referenco. Najprej poskusite znova in nato preverite, ali ste referenco pravilno vnesli. Če težava še vedno ni uspešna, prosite prodajalca, naj potrdi referenco (ali uporabite obrazec za povpraševanje o sledenju APG, če je tako navedeno).
Sledenje moje pošiljke se že nekaj dni ni posodobilo – ali to pomeni, da je moj paket izgubljen?
Ne vedno. Mednarodni paketi se lahko začasno ustavijo med predajo, carinjenjem ali preden jih partner na zadnji milji skenira. Če dlje časa ni premika, je najboljši naslednji korak, da se obrnete na prodajalca, da vam lahko posreduje vse podrobnosti o pošiljki.
Sledenje prikazuje zahtevo za plačilo dajatev in davkov. Je to normalno?
Lahko je. Če vrednost vašega naročila presega prag brezcarinske tarife na destinaciji, bo morda potrebno plačilo, preden se lahko dostava nadaljuje. Uporabite samo uradno povezavo za plačilo, ki ste jo prejeli, in se v primeru dvoma posvetujte s prodajalcem.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo ali prestavim termin dostave?
Odvisno od storitve in namembnega kraja. Nekatere pošiljke podpirajo nadgradnje med letom prek povezav SMS ali lokalne aplikacije, drugih pa ni mogoče spremeniti, ko je naročilo enkrat v omrežju. Prodajalec vam lahko pove, kaj je mogoče za vašo pošiljko.
Sledenje mojemu paketu kaže »Dostavljeno«, vendar ga nisem prejel/a – kaj naj storim?
Najprej preverite varna mesta (poštni prostor, recepcijo, sosede, običajna mesta za oddajo pošiljk). Nato se obrnite na prodajalca in mu priložite posnetek zaslona za sledenje ter podrobnosti naročila, da lahko začne preiskavo s pravim dostavnim partnerjem.
Kako izgleda sledilna številka APG?
APG lahko sledi z uporabo številnih referenc trgovcev na drobno, vendar je pogosta oblika številke za sledenje črka, ki ji sledijo številke . Nekateri trgovci na drobno lahko namesto tega navedejo samo številke naročil.
Na koga naj se obrnem, če je moj paket poškodovan ali manjkajo predmeti?
Najprej se obrnite na prodajalca/pošiljatelja. Oni lahko uredijo vračila/zamenjave in zadevo stopijo v stik z dostavno mrežo z uporabo podatkov o komercialni pošiljki, ki jih kot kupec ne boste imeli.
Ali lahko sledim več paketom hkrati?
Da. Če vam je prodajalec na drobno dal več referenc (razdeljena pošiljka), APG ponuja možnost »Sledenje več pošiljkam«, tako da si lahko hkrati ogledate posodobitve za več paketov.
Kako se najbolje izogniti zmešnjavi pri sledenju pošiljk APG?
Vedno shranite e-poštno sporočilo za dostavo prodajalca, kopirajte natančno referenčno številko, ki jo je navedel, in sledite s to referenco (namesto da ugibate). Če so rezultati napačni, lahko prodajalec potrdi, ali ste prejeli številko naročila, številko za sledenje ali interno referenco pošiljke.
Mesečna učinkovitost dostave za APG eCommerce Solutions – Januar 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za APG eCommerce Solutions v Januar 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 CHNKitajska |  BRABrazilija |
|