APG eCommerce Solutions（APGと略されることが多い）は、小売業者が国境を越えて小包を輸送する際に、購入者にとって荷物の追跡を明確に維持できるように構築されたeコマース物流ネットワークです。APGは、単一の「一国宅配便」のような役割を果たすのではなく、国際輸送と信頼できる現地のラストワンマイルパートナーを結び付けることで、目的地、通関規則、配送の受け渡しが複雑になっても、注文の流れを滞りなく維持します。
顧客の視点から見ると、大きな価値は可視性です。APGは、エンドツーエンドの追跡、顧客への通知、そして注文が配達されるまで追跡できる簡単な追跡ツールに重点を置いています。荷物が複数の経路（発送元処理、輸出、到着、通関、ラストマイル配送）を経てお客様の玄関に届く国際配送において、これは非常に重要です。
APGのサービスは、様々な配送「スピード」と配送ニーズに合わせて設計されています。郵便のようなサービス（小型でコスト重視の荷物に最適）もあれば、より迅速な配送とより詳細な追跡情報の提供を目的としたプレミアム小包サービスもあります。また、関税込み配送（利用可能な場合）などの配送オプションもサポートしており、特定の市場では返品対応も行っています。
簡単に言うと、APG は輸送、通関処理オプション、追跡とトレースを組み合わせたグローバルな電子商取引配送パートナーであり、小売業者は国際的に出荷でき、購入者はパッケージの追跡をシンプルに保つことができます (参照が 1 つ、追跡履歴が 1 つ、推測の手間が減ります)。
APG eCommerce Solutionsのサービス
小売業者と配送先に応じて、APG は次のいずれかのサービス ファミリを通じて注文をルーティングする場合があります。
- ePacket / ePacket Plus – 半追跡およびエンドツーエンド追跡郵便ソリューション
- eParcel Premium – 強力な地元のラストマイルパートナーを使用した、完全に追跡可能な小包配送（利用可能な場合は関税支払い配送を提供する場合があります）
- eParcel Expedited / Express – より速く、完全に追跡可能な小包オプション
- eReturns – 追跡可視性を備えた国内返品ソリューション
APGトラッキングと荷物追跡の仕組み
1) 小売店から参照番号（注文番号または追跡番号）を取得します。
APGの追跡フローは小売業者主導で行われるため、ご購入いただいた店舗がキーとなる参照番号を提供します。これは、ご注文番号、追跡番号、または発送確認メールやご注文ページに記載されているその他の発送参照番号などです。
2) APGの「荷物追跡」ページを使って荷物を追跡する
APGの追跡ページにアクセスし、「荷物を追跡」をクリックし、参照番号を貼り付けて送信してください。最新のスキャンイベントと追跡履歴全体が1つのタイムラインに表示されます。これは、荷物が複数の区間を移動する場合に便利です。また、APGの荷物を当社のオールインワン追跡プラットフォームで追跡すれば、複数の運送業者からの最新情報を一か所で確認できます。
3) 複数の荷物がある場合は「複数追跡」をご利用ください
注文が別々の箱で発送される場合（または注文が複数ある場合）、APG では複数の参照を追跡する方法も提供しているため、同じ手順を繰り返さずにパッケージの追跡を整理できます。
4) 配送はサービスと配送先によって異なります
配送内容の調整が必要な場合、ご利用のサービスとお届け先の国によって異なります。一部の配送では、「配送中」のオプション（多くの場合、SMS通知リンクまたはローカルアプリ経由）が利用可能です。変更ができない場合は、通常、販売店にお問い合わせいただくのが最善の対応策です。販売店は、お客様の荷物に適用されるオプションを確認できるからです。
5) 関税・税金の請求を受けた場合は、公式リンクに従ってください。
一部の配送先では、ご注文金額が現地の免税基準額を超える場合、APGから関税および税金のお支払いをお願いするSMS/Eメールが届く場合があります。お荷物の配送を継続するために、受け取った正式なお支払いリンクのみをご利用ください。
APG eCommerce Solutions の追跡番号の形式
APGは小売業者が提供するあらゆる参照情報を使用して荷物を追跡できます。そのため、形式は店舗や配送方法によって異なります。実際には、以下のような形式が一般的です。
- 文字 + 数字（キャリア追跡IDで一般的）: 例: AB123456789またはAPG1234567890
- 数字のみ（多くの場合、注文番号または社内出荷参照）: 例: 1234567890
- 混合参照コード（文字、数字、場合によっては短い区切り文字）: ORD-1234567のような形式の例
参照情報を入力しても結果が返されない場合は、入力ミスがないか再度確認し、配送参照番号（商品SKUや請求書IDではなく）を使用していることを確認してください。ご不明な場合は、販売者に正しい追跡情報を再送信するよう依頼してください。
APGの出荷納期と実際の例
配送時間は、小売業者が選択したサービスレベル、取引ルート、通関手続き、そして現地のラストマイルのキャパシティによって異なります。まずは荷物を追跡することをおすすめします。追跡タイムラインでは通常、荷物がまだ輸出中か、通関待ちか、それともすでにラストマイル配送中かを確認できます。
典型的な輸送時間の範囲（サービスレベルガイダンス）
- ePacket / ePacket Plus:配送時間は8～12日と表示されることが多い
- eParcel Premium:配送時間は4～8日と表示されることが多い
- eParcel Express:配送時間は1～5日と表示されることが多い
シンプルな納品例（過度な約束はなし）
- 例 A (郵便スタイル):ご注文に ePacket サービスが使用される場合、通関がスムーズでラストマイル パートナーが迅速に配送できる場合は特に、約1 ～ 2 週間以内に配送されるのが一般的です。
- 例 B (プレミアム小包):ご注文に eParcel Premium が使用される場合、多くの小包は4 ～ 8 日以内に到着しますが、税関で追加情報が必要な場合は遅延が発生する可能性があります。
- 例 C (エクスプレス):ご注文に eParcel Express が使用される場合、追跡は迅速に行われ、場合によっては1 ～ 5 日以内になりますが、天候、繁忙期、配送先の制約により、スケジュールが延長される可能性があります。
トラッキングに関する問題についてAPG eCommerce Solutionsに連絡する方法
推奨されるサポートルート: まず店舗/送信者に連絡してください
ほとんどの購入者にとって、最も迅速で信頼できるサポートは、ストア、サプライヤー、または発送元（AliExpress、Alibabaの販売業者、独立系ショップ、マーケットプレイスなど）です。彼らは配送契約を所有しており、正しい参照番号を確認でき、APGまたは配送パートナーに直接エスカレーションすることができます。荷物が紛失または破損した場合、返金または交換についても小売業者が適切な窓口となります。
APG サポート オプション (本当に必要な場合)
販売店からAPGへの直接連絡を求められた場合、APGはカスタマーサポート用のメールアドレスと追跡問い合わせフォームを提供しており、注文番号／追跡番号とメッセージをご入力いただけます。追跡ページが読み込まれない、技術的なエラーが頻繁に発生する、追跡履歴に一貫性がないなどの問題がある場合は、この方法をご利用ください。
いつ行動すべきか：実際的な「問題」のきっかけ
- 販売者が発送したと主張した後、追跡イベントがまったく発生しません（販売者に正しい参照番号と配送業者を確認するように依頼してください）
- 追跡情報が税関で止まっている、または「目的地に到着」している（書類やIDの詳細が必要かどうかは販売者に問い合わせてください）
- 関税および税金の請求を受け取りました（ご注文内容と一致していることを確認して、有効な場合は公式リンクからお支払いください）
APG eCommerce Solutionsの出荷追跡に関するよくある質問
APG eCommerce Solutions の小包を追跡するにはどうすればよいですか?
EcoScootingの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。次に、オプションリストから「APG eCommerce Solutions」を選択してください。荷物を取り扱っている配送業者が不明な場合は、自動検出機能をご利用ください。その後、「追跡」をクリックすると、最新の追跡イベント、輸送履歴、配送状況を確認できます。
追跡番号がありません。それでも荷物の追跡は利用できますか?
はい、多くの場合可能です。APGでは、注文番号または販売店から提供された参照番号を使用して追跡が可能です。有効な参照番号がない場合は、販売店に連絡して正しい追跡情報をご確認ください。
APG トラッキングに「問題が発生しました」と表示されるのはなぜですか?
これは通常、追跡ページまたは参照情報に一時的な問題があるためです。まずは再試行し、参照情報が正しく入力されていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、販売店に参照情報の確認を依頼してください（または、APGの追跡問い合わせフォームをご利用ください）。
追跡情報が何日も更新されません。荷物が紛失したということでしょうか?
必ずしもそうとは限りません。国際小包は、受け渡し、通関手続き、または最終配送パートナーによるスキャン完了までの間、配送が一時停止されることがあります。長期間にわたって動きがない場合は、販売者に連絡して、出荷の詳細を詳しく伝えてもらうのが最善の策です。
追跡情報に関税と消費税の支払い要求が表示されています。これは正常ですか？
可能です。ご注文金額が配送先の免税限度額を超える場合、配送を続行する前にお支払いが必要となる場合があります。受け取った正式なお支払いリンクのみをご利用いただき、不明な場合は販売店にご確認ください。
配送先住所を変更したり、配送日を変更したりすることはできますか?
サービスと目的地によって異なります。一部の貨物は、SMSリンクまたはローカルアプリ経由で機内でのアップグレードが可能ですが、ネットワークへの接続後は変更できない貨物もあります。お客様の貨物で可能なアップグレードについては、販売店にお問い合わせください。
荷物の追跡では「配達済み」と表示されていますが、受け取っていません。どうすればいいですか?
まず安全な場所（郵便室、受付、近所、いつもの荷物の受け渡し場所）をご確認ください。その後、追跡情報のスクリーンショットと注文情報を添えて販売者に連絡し、適切な配送業者と調査を開始してもらいましょう。
APG 追跡番号はどのようになっていますか?
APGは多くの小売業者の参照番号を使用して追跡できますが、一般的な追跡番号の形式は文字と数字の組み合わせです。小売業者によっては、代わりに数字のみの注文参照番号を提供している場合があります。
荷物が破損していたり、品物が不足していたりする場合は誰に連絡すればよいですか?
まずは販売店または発送者にご連絡ください。購入者には提供されていない商業配送情報に基づき、返金や交換の手続きや配送ネットワークへのエスカレーションを行えます。
一度に複数の荷物を追跡できますか?
はい。小売店から複数の参照情報（分割配送）を受け取った場合、APGは「複数追跡」オプションを提供しており、複数の荷物の最新情報を一度に確認できます。
APG の発送で追跡の混乱を避ける最善の方法は何ですか?
販売店からの発送メールは必ず保存し、提供された正確な参照番号をコピーして、その参照番号で追跡してください（推測ではなく）。結果に誤りがある場合は、販売店が注文番号、追跡番号、または社内配送参照番号のいずれが提供されたかを確認できます。
APG eCommerce Solutions の 2026年1月 月間配送パフォーマンス
2026年1月 における APG eCommerce Solutions の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  BRAブラジル |
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