APG eCommerce Solutions (genellikle APG olarak kısaltılır), perakendecilerin paketleri sınır ötesine taşımalarına yardımcı olurken, alışveriş yapanlar için paket takibini de kolaylaştırmak amacıyla kurulmuş bir e-ticaret lojistik ağıdır. Tek bir "ülkeye özgü kurye" gibi davranmak yerine, APG uluslararası taşımacılığı güvenilir yerel son kilometre ortaklarıyla birleştirir; böylece varış noktaları, gümrük kuralları ve teslimat aşamaları karmaşıklaştığında bile siparişler akmaya devam edebilir.
Müşteri açısından en büyük değer görünürlüktür: APG, uçtan uca takip, müşteri bildirimleri ve siparişin teslim edilene kadar izlenmesini sağlayan kolay takip araçlarına odaklanmaktadır. Bu, bir paketin kapınıza ulaşmadan önce birden fazla aşamadan (menşe işleme, ihracat, varış, gümrük, son kilometre teslimatı) geçebileceği uluslararası alışverişlerde çok önemlidir.
APG'nin hizmetleri, farklı gönderim "hızları" ve teslimat ihtiyaçları etrafında tasarlanmıştır. Bazı seçenekler daha çok posta tarzındadır (küçük, maliyet hassasiyeti yüksek paketler için uygundur), diğerleri ise daha hızlı transit ve daha kapsamlı takip güncellemeleri hedefleyen premium paket hizmetleridir. Ayrıca, gümrük vergisi ödenmiş teslimat (mevcut olduğunda) gibi teslimat seçeneklerini destekler ve belirli pazarlarda iadeler için çözümler sunar.
Özetle: APG, perakendecilerin uluslararası gönderim yapabilmesi ve alıcıların paket takibini basitleştirebilmesi için nakliye, gümrük işlemleri seçenekleri ve Takip & İzleme hizmetlerini bir araya getiren küresel bir e-ticaret teslimat ortağıdır; tek bir referans, tek bir takip geçmişi, daha az tahmin yürütme.
APG E-ticaret Çözümleri hizmetlerinden bazılarını görebilirsiniz.
Satıcıya ve varış noktasına bağlı olarak, APG siparişinizi aşağıdaki hizmet ailelerinden birine yönlendirebilir:
- ePacket / ePacket Plus – yarı takipli ve uçtan uca takipli posta çözümleri
- eParcel Premium – güçlü yerel son kilometre ortakları kullanılarak tam takipli kargo teslimatı (mümkün olan yerlerde gümrük vergisi ödenmiş teslimat sunulabilir)
- eParcel Hızlı/Ekspres – daha hızlı, tam takip edilebilir kargo seçenekleri
- eReturns – Takip görünürlüğü sağlayan ülke içi iade çözümleri
APG Takip ve paket takibi nasıl çalışır?
1) Satıcıdan referans numaranızı alın (sipariş numarası veya takip numarası)
APG'nin takip akışı perakendeci odaklıdır; yani, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağaza temel referansı sağlar. Bu, sipariş numaranız , takip numaranız veya gönderi onay e-postanızda veya sipariş sayfanızda gösterilen başka bir gönderi referansı olabilir.
2) APG'nin "Paketimi takip et" sayfasını kullanarak kargonuzu takip edin.
APG'nin takip sayfasına gidin, " Paketimi takip et" seçeneğine tıklayın , referans numaranızı yapıştırın ve gönderin. En son tarama olayını ve tüm takip geçmişini tek bir zaman çizelgesinde görebilirsiniz; bu, bir gönderinin birden fazla aşamadan geçtiği durumlarda faydalıdır. Alternatif olarak, APG gönderinizi, birden fazla taşıyıcıdan gelen güncellemeleri tek bir yerde görüntülemek için hepsi bir arada takip platformumuzda takip edebilirsiniz.
3) Birden fazla kargonuz varsa "Birden fazla kargoyu takip et" seçeneğini kullanın.
Siparişiniz ayrı kutularda gönderiliyorsa (veya birden fazla siparişiniz varsa), APG ayrıca birden fazla referansı takip etme olanağı sunarak aynı adımları tekrarlamadan paket takibini düzenli tutmanızı sağlar.
4) Teslimat değişiklikleri hizmete ve varış noktasına bağlıdır.
Teslimat detaylarını değiştirmeniz gerekiyorsa, bu kullanılan hizmete ve varış ülkesine bağlıdır. Bazı gönderiler "yolda" değişiklik seçeneklerini destekler (genellikle SMS bildirim bağlantıları veya yerel bir uygulama deneyimi aracılığıyla). Değişiklikler mevcut değilse, genellikle en iyi iletişim noktası perakendecidir çünkü onlar gönderiniz için hangi seçeneklerin geçerli olduğunu doğrulayabilirler.
5) Gümrük Vergileri ve Harçları ile ilgili bir talep alırsanız, resmi bağlantıyı takip edin.
Bazı destinasyonlar için, sipariş değeri yerel gümrük vergisi muafiyeti eşiğinin üzerinde olduğunda APG, Gümrük Vergileri ve KDV'yi ödemenizi isteyen bir SMS/e-posta gönderebilir. Paketinizin yolculuğuna devam edebilmesi için lütfen yalnızca aldığınız resmi ödeme bağlantısını kullanın.
APG E-ticaret Çözümleri takip numarası formatı
APG, perakendeci tarafından sağlanan herhangi bir referansı kullanarak paketleri takip edebilir , bu nedenle format mağazaya ve gönderim yöntemine göre değişebilir. Uygulamada, genellikle şunlardan birini görürsünüz:
- Harfler + rakamlar (kargo takip kimliklerinde yaygın): AB123456789 veya APG1234567890 gibi örnek format.
- Sadece rakamlar (genellikle sipariş numarası veya dahili sevkiyat referansı): Örnek format: 1234567890
- Karma referans kodları (harfler, rakamlar, bazen kısa ayırıcılar): Örnek format ORD-1234567 gibi
Referansınız sonuç vermezse, yazım hatalarını kontrol edin ve gönderim referansını kullandığınızdan emin olun (ürün SKU'su veya fatura kimliği değil). Emin değilseniz, satıcıdan doğru takip bilgilerini yeniden göndermesini isteyin.
APG sevkiyat teslim süresi ve gerçekçi örnekler
Teslimat süresi, perakendecinin seçtiği hizmet seviyesine, ticaret güzergahına, gümrük işlemlerine ve yerel son kilometre teslimat kapasitesine bağlıdır. Akıllıca bir alışkanlık, öncelikle kargonuzu takip etmektir; takip çizelgeniz genellikle kargonun hala ihracatta mı, gümrükte mi yoksa son kilometre teslimatında mı olduğunu gösterir.
Tipik transit süre aralıkları (hizmet seviyesi kılavuzu)
- ePacket / ePacket Plus: Genellikle 8-12 gün teslim süresi olarak gösterilir.
- eParcel Premium: Genellikle 4-8 gün teslim süresi olarak gösterilir.
- eParcel Express: Genellikle 1-5 gün teslim süresi olarak gösterilir.
Basit teslimat örnekleri (aşırı vaatlerde bulunmadan)
- Örnek A (posta yoluyla gönderim): Siparişiniz ePacket hizmeti kullanılarak verilirse, özellikle gümrük işlemleri sorunsuz geçtiğinde ve son teslimat ortağı hızlı bir şekilde teslimat yapabildiğinde, teslimatın yaklaşık 1-2 hafta içinde gerçekleşmesi yaygın bir sonuçtur.
- Örnek B (premium kargo): Siparişiniz eParcel Premium ile veriliyorsa, birçok kargo 4-8 gün içinde teslim edilir , ancak gümrüğün ek bilgiye ihtiyaç duyması durumunda gecikmeler yaşanabilir.
- Örnek C (hızlı gönderim): Siparişiniz eParcel Express ile gönderiliyorsa, takip süreci hızlı ilerleyebilir (bazen 1-5 gün içinde) , ancak hava koşulları, yoğun sezonlar ve varış noktası kısıtlamaları yine de süreleri uzatabilir.
Takip sorunları hakkında APG eCommerce Solutions ile nasıl iletişime geçilir?
Önerilen destek yolu: Öncelikle mağaza/gönderici ile iletişime geçin.
Çoğu alıcı için en hızlı ve en güvenilir destek, mağaza, tedarikçi veya gönderici (AliExpress, Alibaba satıcıları, bağımsız mağazalar, pazar yerleri vb.) tarafından sağlanır. Gönderi sözleşmesinin sahibi onlardır, doğru referansı doğrulayabilirler ve doğrudan APG veya teslimat ortağıyla iletişime geçebilirler. Bir paket kaybolursa veya hasarlı gelirse, iade veya değişim için de doğru adres perakendecidir.
APG destek seçenekleri (gerçekten ihtiyaç duyduğunuzda)
Eğer perakendeci sizden doğrudan APG ile iletişime geçmenizi isterse, APG size bir müşteri destek e-postası ve sipariş/takip numaranızı ve mesajınızı gönderebileceğiniz bir Takip sorgulama formu sağlar. Takip sayfalarının yüklenmemesi, tekrarlanan teknik hatalar veya tutarsız görünen bir Takip geçmişi gibi sorunlar için bu yolu kullanın.
Ne zaman harekete geçmeli: pratik "sorun" tetikleyicileri
- Satıcının ürünü gönderdiğini iddia etmesinden sonra hiçbir takip bilgisi görünmüyor (doğru referans numarasını ve kargo şirketini teyit etmesi için satıcıyla iletişime geçin).
- Takip bilgileri gümrükte takılı kaldı veya "varış noktasına ulaştı" şeklinde görünüyor (satıcıya herhangi bir belge/kimlik bilgisi gerekip gerekmediğini sorun).
- Gümrük Vergileri ve Harçları talebi alındı (siparişinizle eşleştiğini doğrulayın, geçerliyse resmi bağlantı üzerinden ödeme yapın)
APG e-Ticaret Çözümleri gönderi takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
APG eCommerce Solutions'tan gelen bir kargoyu nasıl takip edebilirim?
EcoScooting kargonuzu takip etmek için, takip numaranızı ilgili alana girin ve Taşıyıcı düğmesine tıklayın. Ardından seçenekler listesinden APG eCommerce Solutions'ı seçin. Kargonuzun hangi taşıyıcı tarafından gönderildiğinden emin değilseniz, otomatik algılama özelliğini kullanabilirsiniz. Bundan sonra, en son takip olaylarını, transit geçmişini ve teslimat durumunu görüntülemek için Takip Et'e tıklayın.
Takip numaram yok, yine de kargo takibini kullanabilir miyim?
Evet, çoğu durumda. APG, sipariş numarası veya perakendeci tarafından sağlanan herhangi bir referans kullanarak takip yapmanıza olanak tanır. Kullanılabilir bir referansınız yoksa, mağazayla iletişime geçin ve doğru takip bilgilerini isteyin.
APG Takip sistemim neden "Bir sorun oluştu" diyor?
Bu genellikle geçici bir takip sayfası veya referans sorunudur. Önce tekrar deneyin, ardından referansı doğru girdiğinizden emin olun. Başarısızlık devam ederse, perakendeciden referansı onaylamasını isteyin (veya yönlendirilirseniz APG'nin Takip sorgulama formunu kullanın).
Kargo takip bilgilerim günlerdir güncellenmiyor, bu kargomun kaybolduğu anlamına mı geliyor?
Her zaman değil. Uluslararası kargolar, teslimat sırasında, gümrük işlemlerinde veya son teslimat ortağı tarafından taranmadan önce duraklayabilir. Uzun bir süre hareket olmazsa, en iyi sonraki adım satıcıyla iletişime geçmek ve tüm gönderi ayrıntılarıyla durumu üst mercilere iletmelerini sağlamaktır.
Takip sisteminde Gümrük Vergileri ve KDV ödeme talebi görünüyor. Bu normal mi?
Olabilir. Siparişinizin değeri varış ülkesinin gümrüksüz satış eşiğinin üzerindeyse, teslimatın devam edebilmesi için ödeme yapılması gerekebilir. Yalnızca aldığınız resmi ödeme bağlantısını kullanın ve emin değilseniz satıcıyla teyit edin.
Teslimat adresini değiştirebilir veya teslimatı yeniden planlayabilir miyim?
Bu, hizmete ve varış noktasına bağlıdır. Bazı gönderiler, SMS bağlantıları veya yerel bir uygulama deneyimi aracılığıyla uçuş sırasında yükseltmeleri desteklerken, diğerlerinde sipariş ağa girdikten sonra değişiklik yapılamaz. Satıcı, gönderiniz için nelerin mümkün olduğunu size söyleyebilir.
Kargo takip sisteminde "Teslim edildi" yazıyor ama ben teslim almadım, ne yapmalıyım?
Öncelikle güvenli yerleri kontrol edin (posta odası, resepsiyon, komşular, her zamanki teslimat noktaları). Ardından, satıcıyla takip ekran görüntünüz ve sipariş detaylarınızla iletişime geçin, böylece ilgili teslimat ortağıyla bir soruşturma başlatabilirler.
APG takip numarası nasıl görünür?
APG, birçok perakendeci referansı kullanarak takip yapabilir, ancak yaygın bir takip numarası stili harflerden ve ardından rakamlardan oluşur . Bazı perakendeciler bunun yerine yalnızca rakamlardan oluşan sipariş referansları sağlayabilir.
Paketim hasar görmüşse veya eksik ürün varsa kiminle iletişime geçmeliyim?
Öncelikle satıcı/gönderici ile iletişime geçin. Onlar iade/değişim işlemlerini halledebilir ve alıcı olarak sizin sahip olmayacağınız ticari gönderi bilgilerini kullanarak kargo ağıyla iletişime geçebilirler.
Birden fazla kargoyu aynı anda takip edebilir miyim?
Evet. Satıcınız size birden fazla referans verdiyse (parçalı gönderi), APG, birden fazla paketin güncellemelerini tek seferde görüntüleyebilmeniz için "Birden fazla paketi takip et" seçeneği sunar.
APG gönderilerinde takip karışıklığını önlemenin en iyi yolu nedir?
Satıcının gönderim e-postasını mutlaka kaydedin, verdikleri referans numarasını tam olarak kopyalayın ve (tahmin etmek yerine) bu referans numarasıyla takip edin. Sonuçlar yanlış görünüyorsa, satıcı size bir sipariş numarası, takip numarası veya dahili bir gönderi referansı verilip verilmediğini teyit edebilir.
APG eCommerce Solutions için Ocak 2026 Aylık Teslimat Performansı
Ocak 2026 dönemine ait APG eCommerce Solutions için hazırladığımız kapsamlı aylık teslimat raporu, yalnızca teslimatı onaylanmış gönderiler üzerinden hazırlanmıştır ve göndericiden varış noktasına kadar en hızlı, ortalama ve en yavaş teslimat sürelerini detaylandırır. Teslimatta olan gönderiler, doğru ve güvenilir içgörüler sunmak için rapora dahil edilmemiştir.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 CHNÇin |  BRABrezilya |
|