APG eCommerce Solutions(줄여서 APG)는 소매업체가 국경을 넘어 소포를 배송하고 구매자가 배송 과정을 쉽게 추적할 수 있도록 지원하는 전자상거래 물류 네트워크입니다. APG는 단일 "국가 내 배송업체"처럼 운영되는 대신, 국제 운송과 신뢰할 수 있는 현지 최종 배송 파트너를 연결하여 목적지, 통관 규정, 배송 인계 과정이 복잡하더라도 주문이 원활하게 처리될 수 있도록 합니다.
고객 입장에서 가장 큰 가치는 가시성입니다. APG는 주문부터 배송까지 전 과정을 추적하고, 고객에게 알림을 보내며, 배송 완료까지 간편하게 배송 상황을 확인할 수 있는 추적 도구를 제공합니다. 이는 특히 해외 배송의 경우 매우 중요합니다. 해외 배송은 출발지 처리, 수출, 도착, 통관, 최종 배송 등 여러 단계를 거치기 때문입니다.
APG의 서비스는 다양한 배송 속도와 배송 요구 사항에 맞춰 설계되었습니다. 일부 옵션은 일반 우편 방식(소형, 비용에 민감한 소포에 적합)인 반면, 다른 옵션은 더 빠른 배송과 상세한 추적 업데이트를 제공하는 프리미엄 소포 서비스입니다. 또한 (가능한 경우) 관세 선납 배송과 같은 다양한 배송 옵션을 지원하며, 특정 시장에서는 반품 솔루션도 제공합니다.
요약하자면, APG는 운송, 통관 처리 옵션, 추적 서비스를 통합한 글로벌 전자상거래 배송 파트너로서, 소매업체는 국제 배송을 간편하게 처리하고 구매자는 하나의 참조 번호와 하나의 추적 기록으로 배송 상황을 쉽게 추적할 수 있도록 지원합니다.
APG eCommerce Solutions에서 제공하는 서비스를 확인하실 수 있습니다.
판매처 및 배송지에 따라 APG는 다음 서비스 계열 중 하나를 통해 주문을 처리할 수 있습니다.
- ePacket / ePacket Plus – 부분 추적 및 종단 추적 우편 솔루션
- eParcel Premium – 탄탄한 현지 라스트마일 파트너를 활용한 완벽한 배송 추적 서비스 (가능한 경우 관세 선납 배송 제공)
- eParcel 신속 배송/특급 배송 – 더 빠르고, 배송 추적이 가능한 소포 옵션
- eReturns – 추적 기능을 갖춘 국내 반품 솔루션
APG 추적 및 패키지 추적 작동 방식
1) 판매처로부터 참조 번호(주문 번호 또는 배송 추적 번호)를 받으세요.
APG의 배송 추적 시스템은 판매점 중심입니다. 즉, 구매하신 판매점에서 주요 참조 정보를 제공합니다. 이 참조 정보는 주문 번호 , 운송장 번호 또는 배송 확인 이메일이나 주문 페이지에 표시된 다른 배송 참조 정보일 수 있습니다.
2) APG의 "내 소포 추적" 페이지를 이용하여 소포를 추적하세요.
APG 추적 페이지로 이동하여 ' 내 소포 추적'을 클릭하고 참조 번호를 붙여넣은 후 제출하세요. 최신 스캔 이벤트와 전체 추적 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다. 여러 운송업체를 거치는 배송물의 경우 특히 유용합니다. 또는 APG 통합 추적 플랫폼에서 여러 운송업체의 업데이트를 한 곳에서 확인할 수도 있습니다.
3) 소포가 여러 개인 경우 "여러 개 추적"을 사용하세요.
주문 상품이 여러 개의 상자에 나눠서 배송되거나 주문 건이 여러 개인 경우, APG는 동일한 단계를 반복하지 않고도 여러 배송 정보를 추적할 수 있는 방법을 제공하여 배송 상황을 체계적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
4) 배송 변경 사항은 서비스 및 목적지에 따라 다릅니다.
배송 정보를 변경해야 하는 경우, 이용하시는 서비스와 목적지 국가에 따라 다릅니다. 일부 배송은 "배송 중" 변경 옵션을 제공합니다(대부분 SMS 알림 링크 또는 현지 앱을 통해 가능). 변경이 불가능한 경우, 판매자에게 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 판매자에게 문의하시면 해당 배송에 적용 가능한 옵션을 확인할 수 있습니다.
5) 관세 및 세금 관련 요청을 받으신 경우, 공식 링크를 따라가십시오.
일부 목적지의 경우, 주문 금액이 현지 면세 한도를 초과하면 APG에서 관세 및 세금 납부를 요청하는 SMS/이메일을 발송할 수 있습니다. 소포가 정상적으로 배송될 수 있도록 받으신 공식 결제 링크만 사용해 주세요.
APG 전자상거래 솔루션 추적 번호 형식
APG는 판매자가 제공하는 모든 참조 번호를 사용하여 소포를 추적할 수 있으므로 형식은 매장 및 배송 방법에 따라 다를 수 있습니다. 실제로 일반적으로 다음과 같은 형식을 보게 될 것입니다.
- 문자 + 숫자 (운송업체 추적 ID에 흔히 사용됨): 예시 형식은 AB123456789 또는 APG1234567890 과 같습니다.
- 숫자만 사용 (주로 주문 번호 또는 내부 배송 참조 번호): 예시 형식: 1234567890
- 혼합 참조 코드 (문자, 숫자, 경우에 따라 짧은 구분 기호): 예시 형식: ORD-1234567
검색 결과가 나오지 않으면 오타가 없는지 다시 확인하고, 배송 참조 번호(제품 SKU 또는 송장 ID가 아닌)를 사용하고 있는지 확인하세요. 확실하지 않은 경우 판매자에게 정확한 배송 추적 정보를 다시 보내달라고 요청하세요.
APG 배송 소요 시간 및 실제 사례
배송 시간은 판매자가 선택한 서비스 수준, 운송 경로, 통관 절차 및 지역별 최종 배송 역량에 따라 달라집니다. 배송 전에 소포를 추적하는 것이 좋습니다. 추적 정보를 통해 소포가 수출 중인지, 통관을 기다리고 있는지, 아니면 최종 배송 단계에 있는지 확인할 수 있습니다.
일반적인 운송 시간 범위(서비스 수준 지침)
- ePacket/ePacket Plus: 배송 기간은 보통 8~12일로 표시됩니다.
- eParcel Premium: 배송 기간은 보통 4~8일로 표시됩니다.
- eParcel Express: 배송 기간은 보통 1~5일로 표시됩니다.
(과장된 약속 없이) 간단한 배송 예시
- 예시 A (우편 방식): 주문이 ePacket 서비스를 이용하는 경우, 특히 세관 절차가 원활하고 최종 배송 파트너가 신속하게 배송할 수 있다면 일반적으로 1~2주 이내에 배송됩니다.
- 예시 B (프리미엄 소포): 주문에 eParcel Premium이 사용되는 경우, 대부분의 소포는 4~8일 이내에 배송되지만, 세관에서 추가 정보가 필요한 경우 지연될 수 있습니다.
- 예시 C(특급 배송): 주문에 eParcel Express가 사용되는 경우, 배송 추적이 빠르게 진행될 수 있으며, 경우에 따라 1~5일 이내에 완료될 수 있습니다. 하지만 날씨, 성수기, 목적지 제약 조건에 따라 배송 기간이 지연될 수도 있습니다.
배송 추적 문제에 대해 APG eCommerce Solutions에 문의하는 방법
권장 지원 경로: 먼저 판매처/발송인에게 연락하십시오.
대부분의 구매자에게 가장 빠르고 믿을 수 있는 지원은 판매처, 공급업체 또는 발송인 (알리익스프레스, 알리바바 판매자, 개인 상점, 마켓플레이스 등)을 통해서입니다. 이들은 배송 계약을 체결하고 정확한 배송 번호를 확인할 수 있으며, APG 또는 배송 파트너에게 직접 문제를 제기할 수 있습니다. 소포가 분실되거나 파손된 경우, 환불이나 교환을 받으려면 판매처를 통해 문의하는 것이 가장 좋습니다.
APG 지원 옵션 (정말 필요할 때)
판매자가 APG에 직접 문의하라고 안내하는 경우, APG는 고객 지원 이메일 주소와 주문/배송 번호 및 메시지를 제출할 수 있는 배송 조회 문의 양식을 제공합니다. 배송 조회 페이지가 로드되지 않거나, 반복적인 기술적 오류가 발생하거나, 배송 조회 내역이 일관성이 없어 보이는 등의 문제가 있을 때 이 방법을 이용하세요.
언제 행동해야 하는가: 실질적인 "문제" 발생 시 촉발 요인
- 판매자가 배송을 시작했다고 주장한 후 배송 추적 정보가 전혀 없습니다 (판매자에게 정확한 배송업체 및 운송업체를 확인해 달라고 요청하세요).
- 배송 추적이 세관에서 멈추 거나 "목적지 도착"으로 표시되는 경우 (판매자에게 필요한 서류/신분증 정보가 있는지 문의하세요)
- 관세 및 세금 청구서가 접수되었습니다 (주문 내용과 일치하는지 확인 후, 유효한 경우 공식 링크를 통해 결제해 주세요).
APG 이커머스 솔루션 배송 추적 관련 자주 묻는 질문
APG eCommerce Solutions에서 배송된 소포는 어떻게 추적하나요?
EcoScooting 소포를 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 '배송업체' 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 APG eCommerce Solutions를 선택합니다 . 소포를 담당하는 배송업체를 잘 모르는 경우 자동 감지 기능을 사용할 수 있습니다. 이후 ' 추적'을 클릭하여 최신 추적 정보, 배송 내역 및 배송 상태를 확인하세요.
저는 운송장 번호가 없는데, 그래도 택배 추적 서비스를 이용할 수 있나요?
네, 대부분의 경우 가능합니다. APG는 주문 번호 또는 판매자가 제공한 참조 번호를 사용하여 배송 조회를 지원합니다. 만약 사용 가능한 참조 번호가 없다면, 해당 매장에 문의하여 정확한 배송 조회 정보를 확인하세요.
APG 추적에 "문제가 발생했습니다"라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
이는 일반적으로 추적 페이지 또는 참조 번호에 일시적인 문제가 있는 경우입니다. 먼저 다시 시도해 보시고, 참조 번호를 정확하게 입력했는지 확인하십시오. 계속해서 오류가 발생하는 경우 판매점에 참조 번호를 확인해 달라고 요청하거나, 안내받은 경우 APG의 추적 문의 양식을 사용하십시오.
배송 조회 정보가 며칠째 업데이트되지 않고 있는데, 소포가 분실된 건가요?
항상 그런 것은 아닙니다. 국제 소포는 인계 과정, 세관 통관 또는 최종 배송 파트너가 스캔하기 전에 배송이 지연될 수 있습니다. 장기간 배송 진행 상황이 없다면 판매자에게 연락하여 배송 세부 정보를 제공하고 문제를 해결해 달라고 요청하는 것이 가장 좋습니다.
배송 조회를 해보니 관세 및 세금 납부 요청이 떴는데, 이게 정상인가요?
그럴 수 있습니다. 주문 금액이 목적지의 면세 한도를 초과하는 경우, 배송이 진행되기 전에 결제가 필요할 수 있습니다. 받으신 공식 결제 링크만 사용하시고, 확실하지 않은 경우 판매자에게 확인하십시오.
배송 주소를 변경하거나 배송 일정을 변경할 수 있나요?
서비스와 목적지에 따라 다릅니다. 일부 배송은 SMS 링크나 현지 앱을 통해 기내 업그레이드가 가능하지만, 주문이 네트워크에 접수된 후에는 변경이 불가능한 경우도 있습니다. 판매자에게 문의하시면 해당 배송에 대해 가능한 변경 사항을 안내해 드립니다.
택배 조회에는 "배송 완료"라고 나오는데 저는 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 안전한 장소(우편물 수령처, 접수처, 이웃집, 평소 물품 수령 장소)를 확인하세요. 그런 다음 배송 조회 화면 캡처와 주문 내역을 판매자에게 보내어 해당 배송업체에 조사를 요청하도록 하세요.
APG 추적 번호는 어떻게 생겼나요?
APG는 다양한 소매업체 참조 번호를 사용하여 추적할 수 있지만, 일반적인 추적 번호 형식은 문자 다음에 숫자가 오는 형태입니다 . 일부 소매업체는 숫자만으로 구성된 주문 참조 번호를 제공할 수도 있습니다.
택배가 파손되었거나 물품이 누락된 경우 누구에게 연락해야 하나요?
먼저 판매자/발송인에게 연락하세요. 판매자/발송인은 환불/교환을 처리하고, 구매자가 가지고 있지 않은 배송 정보를 이용하여 배송 네트워크에 문제를 제기할 수 있습니다.
여러 개의 소포를 한 번에 추적할 수 있나요?
네. 판매처에서 여러 개의 배송 참조 번호(분할 배송)를 제공한 경우, APG는 "다중 추적" 옵션을 통해 여러 소포의 배송 현황을 한 번에 확인할 수 있도록 지원합니다.
APG 배송 시 추적 관련 혼란을 피하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
판매자가 보낸 배송 확인 이메일을 항상 저장하고, 판매자가 제공한 정확한 참조 번호를 복사한 다음, 해당 번호를 사용하여 배송 조회를 하세요(추측하지 마세요). 조회 결과가 잘못 표시되는 경우, 판매자에게 주문 번호, 추적 번호 또는 내부 배송 참조 번호 중 어떤 번호를 받았는지 확인할 수 있습니다.
APG eCommerce Solutions의 2026년 1월 월간 배송 성능
2026년 1월에 대한 APG eCommerce Solutions의 월간 배송 보고서는 배송 완료가 확인된 운송 건만을 기준으로 작성되었으며, 발송지에서 목적지까지의 가장 빠른, 평균 및 가장 느린 운송 시간을 상세히 제공합니다. 정확하고 신뢰할 수 있는 인사이트를 위해 운송 중인 배송은 제외되었습니다.
| 보낸 곳 | 받는 곳 | 배송 시간 |
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 CHN중국 |  BRA브라질 |
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