APG電子商務解決方案（通常簡稱APG）是一個電子商務物流網絡，旨在幫助零售商跨境運輸包裹，同時確保消費者能夠清楚地追蹤包裹狀態。 APG並非單一的“單國快遞公司”，而是將國際運輸與可靠的本地末端配送合作夥伴連接起來，即使目的地、海關規定和配送交接環節複雜，也能保證訂單順利進行。
從客戶角度來看，最大的價值在於視覺性：APG 專注於端到端的追蹤、客戶通知和便利的追蹤工具，讓您可以全程追蹤訂單直到送達。這對國際購物至關重要，因為包裹在送達您家門口之前可能需要經過多個環節（始發地處理、出口、到達、海關、最後一公里配送）。
APG 的服務是根據不同的運輸速度和配送需求而設計。部分選項更接近郵政服務（適合小型、對成本敏感的包裹），而另一些則是高端包裹服務，旨在提供更快的運輸速度和更全面的追蹤資訊。他們也支援完稅後遞送等配送方式（如有），並在特定市場提供退貨解決方案。
簡而言之：APG 是一家全球電子商務配送合作夥伴，它融合了運輸、海關處理選項和追蹤查詢功能，使零售商能夠進行國際運輸，買家可以簡化包裹追蹤——一個參考號，一個追蹤歷史記錄，減少猜測。
您可能會看到的 APG 電子商務解決方案服務
根據零售商和目的地，APG可能會將您的訂單轉交給以下服務系列之一：
- ePacket / ePacket Plus – 半追蹤與全程追蹤郵政解決方案
- eParcel Premium – 全程追蹤包裹遞送，使用強大的本地最後一公里合作夥伴（在適用情況下可能提供完稅遞送）
- eParcel 加急/特快－更快、全程可追蹤的包裹遞送選項
- eReturns – 提供可追蹤的國內退貨解決方案
APG追蹤和包裹追蹤的工作原理
1）向零售商取得您的參考編號（訂單編號或追蹤號碼）
APG的物流追蹤流程由零售商提供，也就是說，您購買商品的商店會提供關鍵的參考資訊。這可以是您的訂單號碼、追蹤號碼，或是出貨確認郵件或訂單頁面上顯示的其他出貨參考資訊。
2) 使用 APG 的「追蹤我的包裹」頁面追蹤您的包裹
前往 APG 的追蹤頁面，點擊「追蹤我的包裹」，貼上您的參考編號並提交。您應該可以在一個時間軸上看到最新的掃描事件以及完整的追蹤歷史記錄——這在貨物經過多個環節運輸時非常有用。或者，您也可以在我們的一體化追蹤平台上追蹤您的 APG 貨物，在一個地方查看來自多家承運商的更新資訊。
3）如果您有多個包裹，請使用「追蹤多個包裹」功能。
如果您的訂單分成多個包裹寄送（或您有多個訂單），APG 還提供了一種追蹤多個參考號碼的方法，以便您可以保持包裹追蹤井然有序，而無需重複相同的步驟。
4) 送貨變更取決於服務和目的地
如果您需要修改配送詳情，具體操作取決於您選擇的配送服務和目的地國家/地區。部分配送支援「途中」修改選項（通常透過簡訊通知連結或本地應用程式實現）。如果無法進行修改，零售商通常是最佳聯絡方式，因為他們可以確認適用於您配送的選項。
5) 如果您收到關稅和稅金通知，請點擊官方連結。
對於某些目的地，如果訂單金額超過當地免稅額度，APG可能會透過簡訊/電子郵件通知您支付關稅和稅金。請務必使用您收到的官方支付鏈接，以便您的包裹能夠繼續運送。
APG電子商務解決方案追蹤號碼格式
APG 可以使用零售商提供的任何參考編號追蹤包裹，因此參考編號的格式會因商店和運送方式而異。實際上，您通常會看到以下格式之一：
- 字母+數字（常用承運商追蹤 ID）：例如AB123456789或APG1234567890
- 僅數字（通常是訂單號碼或內部出貨參考編號）：例如1234567890
- 混合參考碼（字母、數字，有時包含短分隔符號）：例如ORD-1234567格式
如果您的查詢沒有結果，請仔細檢查是否有拼字錯誤，並確認您使用的是出貨單號（而非產品 SKU 或發票 ID）。如有疑問，請聯絡賣家重新發送正確的物流追蹤資訊。
APG 貨物運輸時間及實際案例
配送時間取決於零售商選擇的服務等級、貿易路線、海關清關速度以及本地最後一公里配送能力。建議您養成先追蹤包裹的習慣—追蹤資訊通常會顯示包裹是仍在出口途中、等待海關清關還是已經開始最後一公里配送。
典型運輸時間範圍（服務水準指引）
- ePacket / ePacket Plus：通常顯示為8-12 天的運輸時間
- eParcel Premium：通常顯示為4-8 天的運輸時間
- eParcel Express：通常顯示為1-5 天的運輸時間
簡單的交付範例（不誇大其詞）
- 範例 A（郵政式）：如果您的訂單使用 ePacket 服務，通常情況下，大約1-2 週內即可送達，尤其是在海關通關順利且最後一公里合作夥伴能夠快速送達的情況下。
- 範例 B（高級包裹）：如果您的訂單使用 eParcel Premium，許多包裹會在4-8 天內到達，但如果海關需要額外信息，則可能會出現延誤。
- 範例 C（快遞）：如果您的訂單使用 eParcel Express，追蹤速度可能會很快——有時只需1-5 天——但天氣、旺季和目的地限制仍然可能會延長時間。
如何就追蹤問題聯絡 APG 電子商務解決方案
建議的求助途徑：先聯絡商店/寄件者。
對大多數買家而言，最快捷可靠的支援來自商家、供應商或出貨方（例如速賣通、阿里巴巴賣家、獨立店鋪、電商平台等）。他們擁有運輸合同，可以核實正確的運單號，並可直接與APG或物流合作夥伴聯繫。如果包裹遺失或損壞，聯繫零售商也是獲得退款或換貨的正確途徑。
APG 支援選項（在您真正需要時）
如果零售商要求您直接聯絡 APG，APG 會提供客戶支援信箱和追蹤查詢表單，您可以在其中提交訂單/追蹤號碼和留言。如果遇到追蹤頁面無法載入、重複出現技術錯誤或追蹤記錄不一致等問題，請使用此途徑。
何時採取行動：實際「問題」觸發因素
- 賣家聲稱已出貨後，沒有任何物流追蹤資訊（請賣家確認正確的參考編號和承運商）。
- 物流資訊顯示滯留在海關或「已到達目的地」（請詢問賣家是否需要任何文件/身分證明資訊）
- 已收到關稅及稅金查詢請求（請確認與您的訂單相符，如果有效，請透過官方連結付款）
關於 APG 電子商務解決方案出貨追蹤問題的常見問題
如何追蹤APG電子商務解決方案的包裹？
若要追蹤 EcoScooting 包裹，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後點擊「承運商」按鈕。接著，從選項清單中選擇APG 電子商務解決方案。如果您不確定是哪家承運商負責您的包裹，可以使用自動偵測功能。之後，點選「追蹤」按鈕即可查看最新的追蹤資訊、運送紀錄和配送狀態。
我沒有追蹤號碼——我還能使用包裹追蹤服務嗎？
是的，很多情況下都可以。 APG 允許使用訂單編號或零售商提供的任何參考編號進行追蹤。如果您沒有可用的參考編號，請聯絡商店並索取正確的追蹤資訊。
為什麼我的APG追蹤顯示「出了點問題」？
這通常是臨時性的追蹤頁面或參考編號問題。請先重試，然後確認您輸入的參考編號是否正確。如果仍失敗，請聯絡零售商確認參考編號（或依照指示使用 APG 的追蹤查詢表單）。
我的包裹追蹤資訊已經好幾天沒有更新了——這是否意味著我的包裹遺失了？
並非總是如此。國際包裹可能會在交接、清關或最後一公里配送合作夥伴掃描入庫之前延誤。如果長時間沒有物流資訊更新，最好的方法是聯絡賣家，以便他們提供完整的物流詳情並提交後續處理。
物流追蹤顯示需要支付關稅和稅金。這樣正常嗎？
有可能。如果您的訂單金額超過目的地的免稅額度，則可能需要先付款才能繼續出貨。請僅使用您收到的官方付款鏈接，如有任何疑問，請與零售商確認。
我可以更改送貨地址或重新安排送貨時間嗎？
這取決於具體的服務和目的地。部分貨運支援透過簡訊連結或本地應用程式進行運輸途中的升級，而有些貨運一旦進入系統就無法更改。零售商可以告知您具體貨運狀況的升級選項。
我的包裹追蹤訊息顯示“已送達”，但我沒有收到——我該怎麼辦？
首先檢查安全地點（收發室、前台、鄰居家、常用的投遞點）。然後聯絡賣家，提供您的物流追蹤截圖和訂單詳情，以便他們與相應的物流合作夥伴展開調查。
APG追蹤號碼長什麼樣？
APG 可以使用多種零售商的訂單號碼進行追踪，但常見的追蹤號碼格式是字母加數字。有些零售商可能只提供數位訂單號碼。
如果我的包裹損壞或缺少物品，我該聯絡誰？
請先聯絡零售商/出貨人。他們可以處理退款/換貨事宜，並利用您作為買家無法獲得的商業貨運訊息，與物流網絡進行溝通。
我可以同時追蹤多個包裹嗎？
是的。如果您的零售商提供了多個參考編號（分批發貨），APG 提供「追蹤多個包裹」選項，以便您可以一次查看多個包裹的更新資訊。
如何才能最大程度地避免APG貨物的追蹤混亂？
務必保存零售商的出貨郵件，複製郵件中提供的準確參考編號，並使用該編號進行追蹤（不要憑感覺猜測）。如果追蹤結果有誤，可以聯絡零售商確認您收到的是訂單號碼、追蹤號碼還是內部出貨參考編號。
APG eCommerce Solutions 在 2026年1月 的月度配送表現
我們為 APG eCommerce Solutions 在 2026年1月 提供的綜合月度配送報告僅基於已確認送達的包裹，詳細列出從發貨地到目的地的最快、平均和最慢運輸時間。為確保數據準確可靠，仍在運輸中的包裹已被排除在外。
| 從 | 到 | 交貨時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  BRA巴西 |
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