APG eCommerce Solutions (často skrátene APG) je e-commerce logistická sieť vytvorená s cieľom pomôcť maloobchodníkom presúvať balíky cez hranice a zároveň zaistiť prehľadné sledovanie balíkov pre nakupujúcich. Namiesto toho, aby APG fungovala ako jediný „kuriér jednej krajiny“, spája medzinárodnú prepravu so spoľahlivými miestnymi partnermi na poslednú míľu, takže objednávky môžu plynúť aj vtedy, keď sa destinácie, colné predpisy a odovzdávanie skomplikujú.
Z pohľadu zákazníka je najväčšou hodnotou prehľadnosť: APG sa zameriava na komplexné sledovanie, upozornenia zákazníkov a jednoduché nástroje na sledovanie, ktoré vám umožňujú sledovať objednávku až do jej doručenia. To je veľmi dôležité pre medzinárodné nakupovanie, kde balík môže prejsť viacerými etapami (spracovanie pôvodu, vývoz, príchod, colné prepustenie, doručenie na poslednú míľu), kým sa dostane k vašim dverám.
Služby spoločnosti APG sú navrhnuté s ohľadom na rôzne „rýchlosti“ prepravy a potreby doručenia. Niektoré možnosti sú skôr poštové (vhodné pre menšie, cenovo citlivé balíky), zatiaľ čo iné sú prémiové balíkové služby, ktorých cieľom je rýchlejšia preprava a úplnejšie aktualizácie sledovania. Podporujú tiež možnosti doručenia, ako je doručenie s predplateným clom (ak je k dispozícii), a poskytujú riešenia pre vrátenie zásielok na určitých trhoch.
Stručne povedané: APG je globálny partner pre doručovanie v oblasti elektronického obchodu, ktorý kombinuje prepravu, možnosti colného spracovania a sledovanie zásielok, aby maloobchodníci mohli posielať zásielky do zahraničia a kupujúci mohli sledovať svoje zásielky jednoducho – jedna referencia, jedna história sledovania, menej dohadov.
Služby APG eCommerce Solutions, ktoré môžete vidieť
V závislosti od predajcu a miesta určenia môže spoločnosť APG presmerovať vašu objednávku prostredníctvom jednej z týchto skupín služieb:
- ePacket / ePacket Plus – poštové riešenia s čiastočne sledovanými a komplexnými sledovanými zásielkami
- eParcel Premium – plne sledované doručenie balíkov prostredníctvom silných miestnych partnerov na doručovanie na poslednú míľu (môže ponúkať doručenie s predplateným clom, ak je to možné)
- eParcel Expedited / Express – rýchlejšie a plne sledovateľné možnosti zásielok
- eReturns – riešenia pre vrátenie tovaru v rámci krajiny s prehľadom o sledovaní
Ako funguje sledovanie APG a sledovanie balíkov
1) Získajte referenčné číslo od predajcu (číslo objednávky alebo sledovacie číslo)
Sledovanie zásielky v APG je riadené predajcom, čo znamená, že kľúčový referenčný bod poskytuje obchod, v ktorom ste zásielku zakúpili. Môže to byť číslo vašej objednávky , sledovacie číslo alebo iný referenčný bod zásielky uvedený v e-maile s potvrdením odoslania alebo na stránke objednávky.
2) Sledujte svoj balík pomocou stránky „Sledovať môj balík“ na stránke APG
Prejdite na stránku sledovania zásielky APG, kliknite na možnosť Sledovať môj balík , vložte svoje referenčné číslo a odošlite. Mali by ste vidieť najnovšiu udalosť skenovania a celú históriu sledovania na jednej časovej osi – čo je užitočné, keď zásielka prechádza viacerými úsekmi. Prípadne môžete sledovať svoju zásielku APG na našej komplexnej platforme sledovania a zobraziť si aktualizácie od viacerých dopravcov na jednom mieste.
3) Ak máte viac ako jeden balík, použite možnosť „Sledovať viacero“
Ak sa vaša objednávka odosiela v samostatných krabiciach (alebo máte viacero objednávok), APG tiež poskytuje spôsob sledovania viacerých referencií, takže môžete mať sledovanie balíkov organizované bez opakovania rovnakých krokov.
4) Zmeny v doručení závisia od služby a miesta určenia
Ak potrebujete upraviť podrobnosti o doručení, závisí to od použitej služby a cieľovej krajiny. Niektoré zásielky podporujú možnosti „počas letu“ (často prostredníctvom odkazov na SMS upozornenia alebo lokálnej aplikácie). Ak zmeny nie sú k dispozícii, predajca je zvyčajne najlepším kontaktným bodom, pretože vie potvrdiť, aké možnosti sa na vašu zásielku vzťahujú.
5) Ak dostanete žiadosť o clá a dane, kliknite na oficiálny odkaz
V prípade niektorých destinácií môže spoločnosť APG poslať SMS správu/e-mail so žiadosťou o zaplatenie ciel a daní, ak hodnota objednávky presiahne miestny limit pre bezcolné doručenie. Použite iba oficiálny platobný odkaz, ktorý ste dostali, aby váš balík mohol pokračovať v ceste.
Formát sledovacieho čísla APG eCommerce Solutions
APG dokáže sledovať zásielky pomocou akéhokoľvek referenčného čísla poskytnutého predajcom , takže formát sa môže líšiť v závislosti od predajne a spôsobu dopravy. V praxi sa bežne stretnete s jedným z týchto spôsobov:
- Písmená + číslice (bežné pre ID sledovania dopravcu): Príklad formátu ako AB123456789 alebo APG1234567890
- Iba číslice (často číslo objednávky alebo interné referenčné číslo zásielky): Príklad formátu ako 1234567890
- Zmiešané referenčné kódy (písmena, číslice, niekedy krátke oddeľovače): Príklad formátu ako ORD-1234567
Ak vaša referencia nevráti žiadne výsledky, znova skontrolujte preklepy a potvrďte, že používate referenciu prepravy (nie SKU produktu alebo ID faktúry). V prípade pochybností požiadajte predajcu o opätovné zaslanie správnych údajov o sledovaní.
Dodacia lehota zásielky APG a realistické príklady
Dodacia lehota závisí od úrovne služieb zvolenej predajcom, obchodnej trasy, colného spracovania a miestnej kapacity poslednej míle. Inteligentným zvykom je najskôr sledovať váš balík – váš časový harmonogram sledovania vám zvyčajne prezradí, či je stále v exporte, čaká na colné konanie alebo už v poslednej míli doručenia.
Typické rozsahy prepravných časov (usmernenie na úrovni služieb)
- ePacket / ePacket Plus: často sa zobrazuje ako doba prepravy 8 – 12 dní
- eParcel Premium: často sa zobrazuje ako doba prepravy 4 – 8 dní
- eParcel Express: často sa zobrazuje ako doba prepravy 1 – 5 dní
Jednoduché príklady doručenia (bez prehnaných sľubov)
- Príklad A (poštový štýl): Ak vaša objednávka využíva službu ePacket, bežným výsledkom je doručenie do 1 – 2 týždňov , najmä ak je colné vybavenie bezproblémové a partner na poslednú míľu dokáže doručiť rýchlo.
- Príklad B (prémiový balík): Ak vaša objednávka využíva službu eParcel Premium, veľa balíkov dorazí v lehote 4 – 8 dní , ale ak colné orgány potrebujú ďalšie informácie, môže dôjsť k oneskoreniam.
- Príklad C (expres): Ak vaša objednávka využíva službu eParcel Express, sledovanie môže prebiehať rýchlo – niekedy v priebehu 1 – 5 dní – ale počasie, sezónne špičky a obmedzenia cieľovej destinácie môžu stále predĺžiť lehoty.
Ako kontaktovať APG eCommerce Solutions ohľadom problémov so sledovaním
Odporúčaná cesta podpory: najprv kontaktujte obchod/odosielateľa
Pre väčšinu kupujúcich je najrýchlejšou a najspoľahlivejšou podporou obchod, dodávateľ alebo odosielateľ (predajcovia na AliExpress, Alibaba, nezávislé obchody, trhoviská atď.). Vlastnia prepravnú zmluvu, môžu overiť správnosť referenčného čísla a môžu priamo eskalovať s APG alebo doručovacím partnerom. Ak sa balík stratí alebo dorazí poškodený, predajca je tiež tou správnou cestou k vráteniu peňazí alebo výmene.
Možnosti podpory APG (keď ich naozaj potrebujete)
Ak vás predajca požiada, aby ste kontaktovali priamo spoločnosť APG, spoločnosť APG vám poskytne e-mail so zákazníckou podporou a formulár na sledovanie, kde môžete odoslať číslo objednávky/sledovania a správu. Túto možnosť použite v prípade problémov, ako sú nenačítavajúce sa stránky sledovania, opakované technické chyby alebo nekonzistentná história sledovania.
Kedy konať: praktické spúšťače „problémov“
- Žiadne udalosti sledovania po tom, čo predajca tvrdí, že zásielka bola odoslaná (požiadajte predajcu o potvrdenie správneho referenčného čísla a dopravcu)
- Sledovanie uviazlo na colnici alebo „dorazilo na miesto určenia“ (opýtajte sa predajcu, či sú potrebné nejaké dokumenty/údaje totožnosti)
- Žiadosť o clo a dane prijatá (potvrďte, že zodpovedá vašej objednávke, a potom zaplaťte prostredníctvom oficiálneho odkazu, ak je platný)
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok APG eCommerce Solutions
Ako môžem sledovať balík od APG eCommerce Solutions?
Ak chcete sledovať balík EcoScooting, zadajte číslo sledovania do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo Dopravca . Potom zo zoznamu možností vyberte APG eCommerce Solutions . Ak si nie ste istí, ktorý dopravca spracováva váš balík, môžete použiť automatickú detekciu. Potom kliknite na Sledovať a zobrazte si najnovšie udalosti sledovania, históriu prepravy a stav doručenia.
Nemám sledovacie číslo – môžem stále používať sledovanie balíka?
V mnohých prípadoch áno. APG umožňuje sledovanie pomocou čísla objednávky alebo akéhokoľvek referenčného čísla poskytnutého predajcom. Ak nemáte použiteľné referenčné číslo, kontaktujte predajňu a požiadajte o správne údaje o sledovaní.
Prečo sa mi na mojom sledovaní APG zobrazuje hlásenie „Niečo sa pokazilo“?
Zvyčajne ide o dočasný problém so sledovacou stránkou alebo referenciou. Najprv to skúste znova a potom overte, či ste referenciu zadali správne. Ak sa to stále nepodarí, požiadajte predajcu o potvrdenie referencie (alebo použite formulár na dopyt po sledovaní od spoločnosti APG, ak ste tak urobili.
Moje sledovanie sa už niekoľko dní neaktualizovalo – znamená to, že sa môj balík stratil?
Nie vždy. Medzinárodné balíky sa môžu pozastaviť počas odovzdávania, colného odbavenia alebo predtým, ako ich partner na poslednej míli naskenuje. Ak sa balík dlhší čas nepohne, najlepším ďalším krokom je kontaktovať predajcu, aby mohol poskytnúť všetky podrobnosti o zásielke.
Sledovanie zobrazuje žiadosť o zaplatenie ciel a daní. Je to normálne?
Môže byť. Ak hodnota vašej objednávky presahuje prahovú hodnotu bezcolného doručenia v danej destinácii, pred pokračovaním doručenia môže byť vyžadovaná platba. Použite iba oficiálny platobný odkaz, ktorý ste dostali, a ak si nie ste istí, overte si to u predajcu.
Môžem zmeniť dodaciu adresu alebo preplánovať doručenie?
Záleží to od služby a miesta určenia. Niektoré zásielky podporujú aktualizácie počas letu prostredníctvom SMS odkazov alebo lokálnej aplikácie, zatiaľ čo iné nie je možné zmeniť po odoslaní objednávky do siete. Predajca vám môže povedať, čo je pre vašu zásielku možné.
Sledovanie môjho balíka ukazuje „Doručené“, ale nedostal som ho – čo mám robiť?
Najprv skontrolujte bezpečné miesta (podateľňu, recepciu, susedov, obvyklé miesta doručovania). Potom kontaktujte predajcu a poskytnite mu snímku obrazovky so sledovaním zásielky a podrobnosti o objednávke, aby mohol začať vyšetrovanie so správnym doručovacím partnerom.
Ako vyzerá sledovacie číslo APG?
Spoločnosť APG dokáže sledovať zásielky pomocou mnohých referenčných čísel predajcov, ale bežným štýlom sledovacieho čísla sú písmená nasledované číslicami . Niektorí predajcovia môžu namiesto toho poskytnúť iba číslice v referenčných číslach objednávok.
Na koho sa mám obrátiť, ak je môj balík poškodený alebo chýbajú v ňom niektoré položky?
Najprv kontaktujte predajcu/odosielateľa. Môžu vybaviť vrátenie peňazí/výmenu tovaru a eskalovať záležitosť s prepravnou sieťou pomocou informácií o komerčnej zásielke, ktoré vy ako kupujúci nebudete mať.
Môžem sledovať viacero balíkov naraz?
Áno. Ak vám predajca poskytol viacero referenčných čísel (rozdelená zásielka), APG ponúka možnosť „Sledovať viacero zásielok“, aby ste si mohli zobraziť aktualizácie viacerých zásielok naraz.
Aký je najlepší spôsob, ako sa vyhnúť nejasnostiam so sledovaním zásielok APG?
Vždy si uložte e-mailovú adresu predajcu s informáciami o doručení, skopírujte presné referenčné číslo, ktoré poskytol, a sledujte zásielku s týmto referenčným číslom (namiesto hádania). Ak sa výsledky zdajú byť nesprávne, predajca môže potvrdiť, či ste dostali číslo objednávky, sledovacie číslo alebo interné referenčné číslo zásielky.
Mesačný výkon doručenia pre APG eCommerce Solutions – Január 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre APG eCommerce Solutions v Január 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHNČína |  BRABrazília |
|