APG电子商务解决方案（通常简称APG）是一个电子商务物流网络，旨在帮助零售商跨境运输包裹，同时确保消费者能够清晰地追踪包裹状态。APG并非单一的“单国快递公司”，而是将国际运输与可靠的本地末端配送合作伙伴连接起来，即使目的地、海关规定和配送交接环节复杂，也能保证订单顺利进行。
从客户角度来看，最大的价值在于可视性：APG 专注于端到端的追踪、客户通知和便捷的追踪工具，让您可以全程跟踪订单直至送达。这对于国际购物至关重要，因为包裹在送达您家门口之前可能需要经过多个环节（始发地处理、出口、到达、海关、最后一公里配送）。
APG 的服务根据不同的运输速度和配送需求而设计。部分选项更接近邮政服务（适合小型、对成本敏感的包裹），而另一些则是高端包裹服务，旨在提供更快的运输速度和更全面的追踪信息。他们还支持完税后递送等配送方式（如有），并在特定市场提供退货解决方案。
简而言之：APG 是一家全球电子商务配送合作伙伴，它融合了运输、海关处理选项和跟踪查询功能，使零售商能够进行国际运输，买家可以简化包裹跟踪——一个参考号，一个跟踪历史记录，减少猜测。
您可能会看到的 APG 电子商务解决方案服务
根据零售商和目的地，APG可能会将您的订单转交给以下服务系列之一：
- ePacket / ePacket Plus – 半跟踪和全程跟踪邮政解决方案
- eParcel Premium – 全程追踪包裹递送，使用强大的本地最后一公里合作伙伴（在适用情况下可能提供完税递送）
- eParcel 加急/特快——更快、全程可追踪的包裹递送选项
- eReturns – 提供可追踪的国内退货解决方案
APG追踪和包裹追踪的工作原理
1）从零售商处获取您的参考编号（订单号或跟踪号）
APG的物流追踪流程由零售商提供，也就是说，您购买商品的商店会提供关键的参考信息。这可以是您的订单号、追踪号码，或者发货确认邮件或订单页面上显示的其他发货参考信息。
2) 使用 APG 的“追踪我的包裹”页面追踪您的包裹
前往 APG 的追踪页面，点击“追踪我的包裹”，粘贴您的参考编号并提交。您应该可以在一个时间轴上看到最新的扫描事件以及完整的追踪历史记录——这在货物经过多个环节运输时非常有用。或者，您也可以在我们的一体化追踪平台上追踪您的 APG 货物，在一个地方查看来自多家承运商的更新信息。
3）如果您有多个包裹，请使用“跟踪多个包裹”功能。
如果您的订单分多个包裹寄送（或者您有多个订单），APG 还提供了一种跟踪多个参考号的方法，以便您可以保持包裹跟踪井然有序，而无需重复相同的步骤。
4) 送货变更取决于服务和目的地
如果您需要修改配送详情，具体操作取决于您选择的配送服务和目的地国家/地区。部分配送支持“途中”修改选项（通常通过短信通知链接或本地应用程序实现）。如果无法进行修改，零售商通常是最佳联系方式，因为他们可以确认适用于您配送的选项。
5) 如果您收到关税和税款通知，请点击官方链接。
对于某些目的地，如果订单金额超过当地免税额度，APG可能会通过短信/电子邮件通知您支付关税和税款。请务必使用您收到的官方支付链接，以便您的包裹能够继续运送。
APG电子商务解决方案跟踪号格式
APG 可以使用零售商提供的任何参考编号追踪包裹，因此参考编号的格式会因商店和运输方式而异。实际上，您通常会看到以下格式之一：
- 字母+数字（常用承运商跟踪 ID）：例如AB123456789或APG1234567890
- 仅数字（通常是订单号或内部发货参考号）：例如1234567890
- 混合参考代码（字母、数字，有时包含短分隔符）：例如ORD-1234567格式
如果您的查询没有结果，请仔细检查是否有拼写错误，并确认您使用的是发货单号（而非产品 SKU 或发票 ID）。如有疑问，请联系卖家重新发送正确的物流跟踪信息。
APG 货物运输时间及实际案例
配送时间取决于零售商选择的服务级别、贸易路线、海关清关速度以及本地最后一公里配送能力。建议您养成先追踪包裹的习惯——追踪信息通常会显示包裹是仍在出口途中、等待海关清关还是已经开始最后一公里配送。
典型运输时间范围（服务水平指导）
- ePacket / ePacket Plus：通常显示为8-12 天的运输时间
- eParcel Premium：通常显示为4-8 天的运输时间
- eParcel Express：通常显示为1-5 天的运输时间
简单的交付示例（不夸大其词）
- 示例 A（邮政式）：如果您的订单使用 ePacket 服务，通常情况下，大约1-2 周内即可送达，尤其是在海关通关顺利且最后一公里合作伙伴能够快速送达的情况下。
- 示例 B（高级包裹）：如果您的订单使用 eParcel Premium，许多包裹会在4-8 天内到达，但如果海关需要额外信息，则可能会出现延误。
- 示例 C（快递）：如果您的订单使用 eParcel Express，跟踪速度可能会很快——有时只需1-5 天——但天气、旺季和目的地限制仍然可能会延长时间。
如何就跟踪问题联系 APG 电子商务解决方案
建议的求助途径：首先联系商店/发件人。
对大多数买家而言，最快捷可靠的支持来自商家、供应商或发货方（例如速卖通、阿里巴巴卖家、独立店铺、电商平台等）。他们拥有运输合同，可以核实正确的运单号，并可直接与APG或物流合作伙伴联系。如果包裹丢失或损坏，联系零售商也是获得退款或换货的正确途径。
APG 支持选项（在您真正需要时）
如果零售商要求您直接联系 APG，APG 会提供客户支持邮箱和追踪查询表单，您可以在其中提交订单/追踪号码和留言。如果遇到追踪页面无法加载、反复出现技术错误或追踪记录不一致等问题，请使用此途径。
何时采取行动：实际“问题”触发因素
- 卖家声称已发货后，没有任何物流跟踪信息（请卖家确认正确的参考编号和承运商）。
- 物流信息显示滞留在海关或“已到达目的地”（请询问卖家是否需要任何文件/身份证明信息）
- 已收到关税及税款查询请求（请确认与您的订单相符，如果有效，请通过官方链接付款）
关于 APG 电子商务解决方案发货跟踪问题的常见问题
如何追踪APG电子商务解决方案的包裹？
要追踪 EcoScooting 包裹，请在指定字段中输入您的追踪号码，然后点击“承运商”按钮。接着，从选项列表中选择APG 电子商务解决方案。如果您不确定是哪家承运商负责您的包裹，可以使用自动检测功能。之后，点击“追踪”按钮即可查看最新的追踪信息、运输历史记录和配送状态。
我没有追踪号码——我还能使用包裹追踪服务吗？
是的，很多情况下都可以。APG 允许使用订单号或零售商提供的任何参考编号进行追踪。如果您没有可用的参考编号，请联系商店并索取正确的追踪信息。
为什么我的APG跟踪显示“出了点问题”？
这通常是临时性的追踪页面或参考编号问题。请先重试，然后确认您输入的参考编号是否正确。如果仍然失败，请联系零售商确认参考编号（或按照指示使用 APG 的追踪查询表单）。
我的包裹追踪信息已经好几天没有更新了——这是否意味着我的包裹丢失了？
并非总是如此。国际包裹可能会在交接、清关或最后一公里配送合作伙伴扫描入库之前出现延误。如果长时间没有物流信息更新，最好的办法是联系卖家，以便他们提供完整的物流详情并提交后续处理。
物流跟踪显示需要支付关税和税款。这正常吗？
有可能。如果您的订单金额超过目的地的免税额度，则可能需要先付款才能继续发货。请仅使用您收到的官方付款链接，如有任何疑问，请与零售商确认。
我可以更改送货地址或重新安排送货时间吗？
这取决于具体的服务和目的地。部分货运支持通过短信链接或本地应用程序进行运输途中的升级，而有些货运一旦进入系统就无法更改。零售商可以告知您具体货运情况的升级选项。
我的包裹追踪信息显示“已送达”，但我没有收到——我该怎么办？
首先检查安全地点（收发室、前台、邻居家、常用的投递点）。然后联系卖家，提供您的物流追踪截图和订单详情，以便他们与相应的物流合作伙伴展开调查。
APG跟踪号码长什么样？
APG 可以使用多种零售商的订单号进行追踪，但常见的追踪号格式是字母加数字。有些零售商可能只提供数字订单号。
如果我的包裹损坏或缺少物品，我应该联系谁？
请先联系零售商/发货人。他们可以处理退款/换货事宜，并利用您作为买家无法获得的商业货运信息，与物流网络进行沟通。
我可以同时追踪多个包裹吗？
是的。如果您的零售商提供了多个参考编号（分批发货），APG 提供“跟踪多个包裹”选项，以便您可以一次性查看多个包裹的更新信息。
如何才能最大程度地避免APG货物的追踪混乱？
务必保存零售商的发货邮件，复制邮件中提供的准确参考编号，并使用该编号进行追踪（不要凭感觉猜测）。如果追踪结果有误，可以联系零售商确认您收到的是订单号、追踪编号还是内部发货参考编号。
APG eCommerce Solutions 在 2026年1月 的月度配送表现
我们为 APG eCommerce Solutions 在 2026年1月 提供的综合月度配送报告仅基于已确认送达的包裹，详细列出从发货地到目的地的最快、平均和最慢运输时间。为确保数据准确可靠，仍在运输中的包裹已被排除在外。
| 从 | 到 | 交货时间 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  BRA巴西 |
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