APG eCommerce Solutions (spesso abbreviata in APG) è una rete logistica per l'e-commerce creata per aiutare i rivenditori a movimentare i pacchi oltre confine, garantendo al contempo la tracciabilità delle spedizioni per gli acquirenti. Invece di agire come un singolo "corriere nazionale", APG collega il trasporto internazionale con affidabili partner locali dell'ultimo miglio, in modo che gli ordini possano continuare a fluire anche quando destinazioni, normative doganali e passaggi di consegne diventano complicati.
Dal punto di vista del cliente, il valore più importante è la visibilità: APG si concentra sul tracciamento end-to-end, sulle notifiche ai clienti e su strumenti di tracciamento semplici che consentono di seguire un ordine fino alla consegna. Questo è molto importante per gli acquisti internazionali, dove un pacco può passare attraverso diverse fasi (elaborazione all'origine, esportazione, arrivo, dogana, consegna dell'ultimo miglio) prima di raggiungere la tua porta.
I servizi di APG sono progettati in base a diverse "velocità" di spedizione ed esigenze di consegna. Alcune opzioni sono più di tipo postale (adatte per pacchi più piccoli e con costi contenuti), mentre altre sono servizi premium che mirano a un transito più rapido e a un monitoraggio più completo. Supportano anche opzioni di consegna come la consegna sdoganata (ove disponibile) e offrono soluzioni per i resi in determinati mercati.
In breve: APG è un partner globale per le consegne di e-commerce che unisce opzioni di trasporto, gestione doganale e Track & Trace, in modo che i rivenditori possano spedire a livello internazionale e gli acquirenti possano semplificare il monitoraggio dei pacchi: un unico riferimento, un unico storico di tracciamento, meno supposizioni.
Servizi di APG eCommerce Solutions che potresti vedere
A seconda del rivenditore e della destinazione, APG potrebbe inoltrare il tuo ordine tramite una di queste famiglie di servizi:
- ePacket / ePacket Plus – soluzioni postali semi-tracciate e tracciate end-to-end
- eParcel Premium : consegna dei pacchi completamente tracciata tramite solidi partner locali dell'ultimo miglio (potrebbe offrire la consegna con dazio pagato, ove disponibile)
- eParcel Expedited / Express : opzioni di spedizione pacchi più veloci e completamente tracciate
- eReturns : soluzioni di reso in loco con visibilità di tracciamento
Come funziona il monitoraggio APG e il monitoraggio dei pacchi
1) Ottieni il tuo riferimento dal rivenditore (numero d'ordine o numero di tracciamento)
Il flusso di tracciamento di APG è gestito dal rivenditore, il che significa che il riferimento chiave è fornito dal negozio presso il quale hai effettuato l'acquisto. Può trattarsi del numero dell'ordine , di un numero di tracciamento o di un altro riferimento di spedizione indicato nell'email di conferma della spedizione o nella pagina dell'ordine.
2) Traccia il tuo pacco utilizzando la pagina "Traccia il mio pacco" di APG
Vai alla pagina di tracciamento di APG, clicca su "Traccia il mio pacco" , incolla il tuo riferimento e invia. Dovresti visualizzare l'ultimo evento di scansione e la cronologia completa del tracciamento in un'unica cronologia, utile quando una spedizione si sposta su più tratte. In alternativa, traccia la tua spedizione APG sulla nostra piattaforma di tracciamento all-in-one per visualizzare gli aggiornamenti da più corrieri in un unico posto.
3) Utilizza "Traccia più spedizioni" se hai più di un pacco
Se il tuo ordine viene spedito in scatole separate (o hai più ordini), APG offre anche un modo per tracciare più riferimenti, così puoi tenere organizzato il monitoraggio del pacco senza ripetere gli stessi passaggi.
4) Le modifiche alla consegna dipendono dal servizio e dalla destinazione
Se è necessario modificare i dettagli della consegna, la procedura dipende dal servizio utilizzato e dal Paese di destinazione. Alcune spedizioni supportano opzioni "in volo" (spesso tramite link di notifica SMS o un'esperienza tramite app locale). Se le modifiche non sono disponibili, il rivenditore è solitamente il punto di contatto migliore, perché può confermare quali opzioni sono applicabili alla spedizione.
5) Se ricevi una richiesta di dazi e tasse, segui il link ufficiale
Per alcune destinazioni, APG potrebbe inviare un SMS/e-mail chiedendoti di pagare dazi e tasse quando il valore dell'ordine supera la soglia locale di esenzione doganale. Utilizza solo il link di pagamento ufficiale che hai ricevuto affinché il tuo pacco possa proseguire il suo viaggio.
Formato del numero di tracciamento di APG eCommerce Solutions
APG può tracciare i pacchi utilizzando qualsiasi riferimento fornito dal rivenditore , quindi il formato può variare in base al negozio e al metodo di spedizione. In pratica, vedrai comunemente uno di questi:
- Lettere + cifre (comuni per gli ID di tracciamento del corriere): formato di esempio come AB123456789 o APG1234567890
- Solo cifre (spesso un numero d'ordine o un riferimento di spedizione interno): formato di esempio come 1234567890
- Codici di riferimento misti (lettere, cifre, a volte separatori brevi): formato di esempio come ORD-1234567
Se il tuo riferimento non restituisce alcun risultato, controlla attentamente che non ci siano errori di battitura e assicurati di utilizzare il riferimento di spedizione (non uno SKU del prodotto o un ID fattura). In caso di dubbi, chiedi al venditore di inviarti nuovamente i dati di tracciamento corretti.
Tempi di consegna della spedizione APG ed esempi realistici
I tempi di consegna dipendono dal livello di servizio selezionato dal rivenditore, dalla rotta commerciale, dalle procedure doganali e dalla capacità locale di consegna dell'ultimo miglio. Un'abitudine intelligente è quella di tracciare prima il pacco: la cronologia di tracciamento di solito indica se è ancora in fase di esportazione, in attesa di dogana o già in fase di consegna dell'ultimo miglio.
Intervalli tipici di tempo di transito (indicazioni sul livello di servizio)
- ePacket / ePacket Plus: spesso indicato come tempo di transito di 8-12 giorni
- eParcel Premium: spesso indicato come tempo di transito di 4-8 giorni
- eParcel Express: spesso indicato come tempo di transito da 1 a 5 giorni
Esempi di consegna semplici (senza promesse eccessive)
- Esempio A (stile postale): se il tuo ordine utilizza un servizio ePacket, un risultato comune è la consegna entro circa 1-2 settimane , soprattutto quando le procedure doganali sono fluide e il partner dell'ultimo miglio può consegnare rapidamente.
- Esempio B (pacco premium): se il tuo ordine utilizza eParcel Premium, molti pacchi vengono consegnati entro 4-8 giorni , ma potrebbero verificarsi ritardi se la dogana necessita di informazioni aggiuntive.
- Esempio C (espresso): se il tuo ordine utilizza eParcel Express, il monitoraggio potrebbe procedere rapidamente, a volte entro 1-5 giorni , ma le condizioni meteorologiche, l'alta stagione e i vincoli di destinazione possono comunque allungare i tempi.
Come contattare APG eCommerce Solutions per problemi di tracciamento
Percorso di supporto consigliato: contattare prima il negozio/mittente
Per la maggior parte degli acquirenti, il supporto più rapido e affidabile è fornito dal negozio, dal fornitore o dal mittente (venditori AliExpress, Alibaba, negozi indipendenti, marketplace, ecc.). Sono loro a detenere il contratto di spedizione, a verificare il riferimento corretto e a contattare direttamente APG o il corriere. Se un pacco viene smarrito o arriva danneggiato, il rivenditore è anche la persona giusta per ottenere rimborsi o sostituzioni.
Opzioni di supporto APG (quando ne hai veramente bisogno)
Se il rivenditore ti chiede di contattare direttamente APG, APG ti fornirà un'e-mail di assistenza clienti e un modulo di richiesta di tracciamento in cui potrai inviare il tuo numero d'ordine/di tracciamento e un messaggio. Utilizza questo metodo per problemi come pagine di tracciamento che non si caricano, errori tecnici ripetuti o una cronologia di tracciamento che sembra incoerente.
Quando agire: fattori scatenanti pratici di “problemi”
- Nessun evento di tracciamento dopo che il venditore dichiara che la spedizione è avvenuta (chiedi al venditore di confermare il riferimento e il corriere corretti)
- Monitoraggio bloccato alla dogana o "arrivato a destinazione" (chiedere al venditore se sono necessari documenti/dettagli di identità)
- Richiesta di dazi e tasse ricevuta (conferma che corrisponda al tuo ordine, quindi paga tramite il link ufficiale se valido)
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni di APG eCommerce Solutions
Come posso tracciare un pacco APG eCommerce Solutions?
Per tracciare un pacco EcoScooting, inserisci il numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante Corriere . Quindi seleziona APG eCommerce Solutions dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere stia gestendo il tuo pacco, puoi utilizzare il rilevamento automatico. Successivamente, clicca su Traccia per visualizzare gli ultimi eventi di tracciamento, la cronologia dei transiti e lo stato della consegna.
Non ho un numero di tracciamento: posso comunque utilizzare il tracciamento del pacco?
Sì, in molti casi. APG consente il tracciamento tramite il numero d'ordine o qualsiasi riferimento fornito dal rivenditore. Se non si dispone di un riferimento utilizzabile, contattare il negozio e richiedere i dettagli di tracciamento corretti.
Perché il mio APG Tracking dice "Qualcosa è andato storto"?
Di solito si tratta di un problema temporaneo con la pagina di tracciamento o con il riferimento. Riprova, quindi verifica di aver inserito correttamente il riferimento. Se il problema persiste, chiedi al rivenditore di confermare il riferimento (o utilizza il modulo di richiesta di tracciamento di APG, se richiesto).
Il mio tracking non viene aggiornato da giorni: significa che il mio pacco è perso?
Non sempre. I pacchi internazionali possono fermarsi durante le consegne, lo sdoganamento o prima che il partner addetto all'ultimo miglio li scansioni. Se non si verificano movimenti per un periodo prolungato, il passo successivo migliore è contattare il venditore affinché possa fornire tutti i dettagli della spedizione.
Il monitoraggio mostra una richiesta di pagamento di dazi e tasse. È normale?
Potrebbe esserlo. Se il valore del tuo ordine supera la soglia duty-free del paese di destinazione, potrebbe essere richiesto il pagamento prima di poter procedere con la consegna. Utilizza solo il link di pagamento ufficiale che hai ricevuto e, in caso di dubbi, richiedi conferma al rivenditore.
Posso modificare l'indirizzo di consegna o riprogrammare la consegna?
Dipende dal servizio e dalla destinazione. Alcune spedizioni supportano gli upgrade in volo tramite link SMS o un'esperienza tramite app locale, mentre altre non possono essere modificate una volta che l'ordine è nella rete. Il rivenditore può indicarti le opzioni disponibili per la tua spedizione.
Il tracciamento del mio pacco risulta "Consegnato", ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?
Controlla prima i luoghi sicuri (sala posta, reception, vicini, punti di consegna abituali). Quindi contatta il venditore con lo screenshot del tuo tracking e i dettagli dell'ordine, in modo che possa avviare un'indagine con il corriere più adatto.
Che aspetto ha un numero di tracciamento APG?
APG può tracciare gli ordini utilizzando i riferimenti di molti rivenditori, ma il formato più comune per il numero di tracciamento è composto da lettere seguite da cifre . Alcuni rivenditori potrebbero invece fornire riferimenti d'ordine composti solo da cifre.
Chi devo contattare se il mio pacco è danneggiato o mancano degli articoli?
Contatta prima il rivenditore/mittente. Potranno gestire rimborsi/sostituzioni e contattare la rete di spedizione utilizzando le informazioni di spedizione commerciali che tu, in quanto acquirente, non avrai a disposizione.
Posso tracciare più pacchi contemporaneamente?
Sì. Se il tuo rivenditore ti ha fornito più riferimenti (spedizione suddivisa), APG offre l'opzione "Traccia più spedizioni" in modo da poter visualizzare gli aggiornamenti per più pacchi contemporaneamente.
Qual è il modo migliore per evitare confusione nel tracciamento delle spedizioni APG?
Salva sempre l'email di spedizione del rivenditore, copia il riferimento esatto fornito e traccia con quel riferimento (invece di tirare a indovinare). Se i risultati sembrano errati, il rivenditore può confermare se ti è stato fornito un numero d'ordine, un numero di tracciamento o un riferimento di spedizione interno.
Prestazioni mensili di consegna per APG eCommerce Solutions – Gennaio 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di APG eCommerce Solutions in Gennaio 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
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