APG eCommerce Solutions (לעתים קרובות מקוצר ל-APG) היא רשת לוגיסטיקה למסחר אלקטרוני שנבנתה כדי לסייע לקמעונאים להעביר חבילות מעבר לגבולות תוך שמירה על מעקב ברור אחר החבילות עבור הקונים. במקום לפעול כמו "שליח למדינה אחת", APG מחברת הובלה בינלאומית עם שותפים מקומיים אמינים בטווח הקילומטר האחרון, כך שההזמנות יכולות להמשיך לזרום גם כאשר יעדים, כללי מכס ומסירות משלוח מסתבכים.
מנקודת מבט של הלקוח, הערך הגדול הוא הנראות: APG מתמקדת במעקב מקצה לקצה, התראות ללקוחות וכלי מעקב קלים המאפשרים לך לעקוב אחר הזמנה עד שהיא מגיעה. זה חשוב מאוד לקניות בינלאומיות, שבהן חבילה עשויה לעבור מספר שלבים (עיבוד מקור, ייצוא, הגעה, מכס, משלוח עד סוף הדרך) לפני שהיא מגיעה לדלת שלך.
השירותים של APG מתוכננים סביב "מהירויות" משלוח וצורכי אספקה שונים. חלק מהאפשרויות הן יותר בסגנון דואר (טוב לחבילות קטנות יותר ורגישות לעלות), בעוד שאחרות הן שירותי חבילות פרימיום שמטרתם משלוח מהיר יותר ועדכוני מעקב מלאים יותר. הן תומכות גם באפשרויות משלוח כמו משלוח בתשלום מכס (כאשר זמין) ומספקות פתרונות להחזרות בשווקים מסוימים.
בקצרה: APG היא שותפה גלובלית למשלוחי מסחר אלקטרוני המשלבת אפשרויות הובלה, טיפול במכס ומעקב ומעקב, כך שקמעונאים יכולים לשלוח בינלאומי וקונים יכולים לשמור על מעקב פשוט אחר חבילות - הפניה אחת, היסטוריית מעקב אחת, פחות ניחושים.
שירותי פתרונות מסחר אלקטרוני של APG שאתה עשוי לראות
בהתאם לקמעונאי וליעד, APG עשויה לנתב את ההזמנה שלך דרך אחת ממשפחות השירותים הבאות:
- ePacket / ePacket Plus – פתרונות דואר עם מעקב חצי ומעקב מקצה לקצה
- eParcel Premium – משלוח חבילות עם מעקב מלא באמצעות שותפים מקומיים חזקים בטווח המייל האחרון (ייתכן שיוצע משלוח בתשלום מכס במידת האפשר)
- eParcel Express / Expres – אפשרויות חבילות מהירות יותר עם מעקב מלא
- eReturns – פתרונות החזרה בתוך המדינה עם נראות מעקב
כיצד פועל מעקב APG ומעקב אחר חבילות
1) קבל את מספר ההפניה שלך מהקמעונאי (מספר הזמנה או מספר מעקב)
תהליך המעקב של APG מונע על ידי הקמעונאים, כלומר החנות שממנה רכשתם מספקת את מספר ההפניה המרכזי. זה יכול להיות מספר ההזמנה שלכם , מספר מעקב או מספר משלוח אחר המוצג באימייל אישור המשלוח או בדף ההזמנה.
2) עקוב אחר החבילה שלך באמצעות דף "עקוב אחר החבילה שלי" של APG
עבור לדף המעקב של APG, לחץ על עקוב אחר החבילה שלי , הדבק את האסמכתא שלך ושלח. אתה אמור לראות את אירוע הסריקה האחרון בתוספת היסטוריית המעקב המלאה בציר זמן אחד - שימושי כאשר משלוח עובר דרך מספר שלבים. לחלופין, עקוב אחר משלוח APG שלך בפלטפורמת המעקב הכל-באחד שלנו כדי לצפות בעדכונים ממספר ספקים במקום אחד.
3) השתמשו ב"מעקב אחר מספר חבילות" אם יש לכם יותר מחבילה אחת
אם ההזמנה שלכם נשלחת בקופסאות נפרדות (או שיש לכם מספר הזמנות), APG מספקת גם דרך לעקוב אחר מספר הפניות כך שתוכלו לשמור על מעקב אחר חבילות מאורגן מבלי לחזור על אותם שלבים.
4) שינויים במשלוח תלויים בשירות וביעד
אם עליך להתאים את פרטי המשלוח, הדבר תלוי בשירות בו נעשה שימוש ובמדינת היעד. חלק מהמשלוחים תומכים באפשרויות "במהלך הטיסה" (לרוב באמצעות קישורי התראות SMS או חוויית אפליקציה מקומית). אם שינויים אינם זמינים, הקמעונאי הוא בדרך כלל איש הקשר הטוב ביותר מכיוון שהוא יכול לאשר אילו אפשרויות חלות על המשלוח שלך.
5) אם קיבלתם בקשה לתשלום מכסים ומסים, עקבו אחר הקישור הרשמי
עבור יעדים מסוימים, APG עשויה לשלוח SMS/דוא"ל בבקשה לשלם מכסים ומסים כאשר ערך ההזמנה מעל סף הפטור ממכס המקומי. השתמשו רק בקישור התשלום הרשמי שקיבלת כדי שהחבילה שלכם תוכל להמשיך במסעה.
פורמט מספר מעקב של APG eCommerce Solutions
APG יכולה לעקוב אחר חבילות באמצעות כל מספר אזכור שמספק הקמעונאי , כך שהפורמט יכול להשתנות בהתאם לחנות ולשיטת המשלוח. בפועל, בדרך כלל תראו אחד מאלה:
- אותיות + ספרות (נפוצות עבור מזהי מעקב של ספקים): פורמט לדוגמה כמו AB123456789 או APG1234567890
- ספרות בלבד (לעתים קרובות מספר הזמנה או מספר ייחוס פנימי למשלוח): דוגמה לפורמט כמו 1234567890
- קודי ייחוס מעורבים (אותיות, ספרות, לפעמים מפרידים קצרים): תבנית לדוגמה כמו ORD-1234567
אם פרטי ההפניה שלך אינם מניבים תוצאות, בדוק שוב אם יש שגיאות הקלדה וודא שאתה משתמש בפרטי ההפניה למשלוח (לא במספר מוצר או במזהה חשבונית). במקרה של ספק, בקש מהמוכר לשלוח שוב את פרטי המעקב הנכונים.
זמן אספקה של APG ודוגמאות מציאותיות
זמן האספקה תלוי ברמת השירות שנבחרה על ידי הקמעונאי, בנתיב המסחר, בטיפול במכס ובקיבולת המשלוחים המקומית במשלוחים אחרונים. הרגל חכם הוא לעקוב תחילה אחר החבילה שלך - ציר הזמן של המעקב בדרך כלל מציין אם היא עדיין ביצוא, ממתינה למכס או כבר במשלוחים אחרונים.
טווחי זמן אופייניים למעבר (הנחיות ברמת השירות)
- ePacket / ePacket Plus: מוצג לעתים קרובות כזמן אספקה של 8-12 ימים
- eParcel Premium: מוצג לעתים קרובות כזמן אספקה של 4-8 ימים
- eParcel Express: מוצג לעתים קרובות כזמן אספקה של 1-5 ימים
דוגמאות פשוטות למשלוח (בלי הבטחות יתר)
- דוגמה א' (בסגנון דואר): אם ההזמנה שלך משתמשת בשירות ePacket, תוצאה נפוצה היא משלוח תוך כשבוע-שבועיים , במיוחד כאשר המכס מתנהל בצורה חלקה והשותף של המייל האחרון יכול לספק במהירות.
- דוגמה ב' (חבילה פרימיום): אם ההזמנה שלך משתמשת ב-eParcel Premium, חבילות רבות מגיעות בחלון של 4-8 ימים , אך עיכובים עלולים להתרחש אם המכס זקוק למידע נוסף.
- דוגמה ג' (אקספרס): אם ההזמנה שלך משתמשת ב-eParcel Express, המעקב עשוי להתנהל במהירות - לפעמים תוך 1-5 ימים - אך מזג האוויר, עונות השיא ואילוצי היעד עדיין יכולים למתוח את לוחות הזמנים.
כיצד ליצור קשר עם APG eCommerce Solutions בנוגע לבעיות מעקב
דרך תמיכה מומלצת: צור קשר תחילה עם החנות/השולח
עבור רוב הקונים, התמיכה המהירה והאמינה ביותר היא החנות, הספק או השולח (אליאקספרס, מוכרי עליבאבא, חנויות עצמאיות, זירות מסחר וכו'). הם הבעלים של חוזה המשלוח, הם יכולים לאמת את ההפניה הנכונה, והם יכולים לפנות ישירות ל-APG או לשותף המשלוחים. אם חבילה אבדה או מגיעה פגומה, הקמעונאי הוא גם הנתיב הנכון להחזרים או החלפות.
אפשרויות תמיכה של APG (כאשר אתם באמת צריכים אותן)
אם הקמעונאי מבקש מכם ליצור קשר ישירות עם APG, APG מספקת דוא"ל לתמיכת לקוחות וטופס בירור למעקב, שבו תוכלו לשלוח את מספר ההזמנה/מעקב שלכם ואת ההודעה. השתמשו בנתיב זה עבור בעיות כמו דפי מעקב שלא נטענים, שגיאות טכניות חוזרות או היסטוריית מעקב שנראית לא עקבית.
מתי לפעול: גורמים מעשיים ל"בעיה"
- אין אירועי מעקב כלל לאחר שהמוכר טוען שהמוצר נשלח (בקשו מהמוכר לאשר את המקור והספק הנכונים)
- מעקב נתקע במכס או "הגיע ליעד" (שאל את המוכר אם נדרשים מסמכים/פרטי זיהוי)
- בקשת מיסים ומכס התקבלה (אשר שהיא תואמת את ההזמנה שלך, ולאחר מכן שלם דרך הקישור הרשמי אם בתוקף)
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחים של APG eCommerce Solutions
כיצד ניתן לעקוב אחר חבילה של פתרונות מסחר אלקטרוני של APG?
כדי לעקוב אחר חבילת EcoScooting, הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "הספק" . לאחר מכן בחרו "פתרונות APG eCommerce" מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל בחבילה שלכם, תוכלו להשתמש בזיהוי אוטומטי. לאחר מכן, לחצו על "מעקב" כדי לצפות באירועי המעקב האחרונים, היסטוריית המשלוח וסטטוס המשלוח.
אין לי מספר מעקב - האם אני עדיין יכול להשתמש במעקב אחר חבילות?
כן, במקרים רבים. APG מאפשרת מעקב באמצעות מספר ההזמנה או כל מספר אסמכתא שסופק על ידי הקמעונאי. אם אין לך מספר אסמכתא שמיש, צור קשר עם החנות ובקש את פרטי המעקב הנכונים.
למה מעקב ה-APG שלי אומר "משהו השתבש"?
בדרך כלל מדובר בבעיה זמנית בדף מעקב או בהפניה. יש לנסות שוב תחילה, ולאחר מכן לוודא שהזנת את ההפניה בצורה נכונה. אם היא ממשיכה להיכשל, יש לבקש מהקמעונאי לאשר את ההפניה (או להשתמש בטופס בקשת המעקב של APG אם נדרש).
המעקב שלי לא עודכן כבר ימים - האם זה אומר שהחבילה שלי אבדה?
לא תמיד. חבילות בינלאומיות יכולות להשהות במהלך מסירות, שחרור ממכס או לפני שהשותף של המייל האחרון סורק אותן. אם אין תנועה במשך תקופה ממושכת, הצעד הבא הטוב ביותר הוא ליצור קשר עם המוכר כדי שיוכל לשלוח את פרטי המשלוח המלאים.
המעקב מראה בקשה לתשלום מכסים ומסים. האם זה נורמלי?
ייתכן שכן. אם ערך ההזמנה שלך גבוה מסף הפטור ממכס של היעד, ייתכן שיידרש תשלום לפני שניתן יהיה להמשיך במשלוח. השתמש רק בקישור התשלום הרשמי שקיבלת ואשר עם הקמעונאי אם אינך בטוח.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח או לתאם מחדש את מועד המשלוח?
זה תלוי בשירות וביעד. חלק מהמשלוחים תומכים בשדרוגים בטיסה באמצעות קישורי SMS או חוויית אפליקציה מקומית, בעוד שאחרים לא ניתנים לשינוי לאחר שההזמנה נמצאת ברשת. הקמעונאי יכול לומר לך מה אפשרי עבור המשלוח שלך.
מעקב החבילה שלי אומר "נמסר" אבל לא קיבלתי אותה - מה עליי לעשות?
בדקו תחילה מקומות בטוחים (חדר דואר, קבלה, שכנים, נקודות איסוף רגילות). לאחר מכן צרו קשר עם המוכר עם צילום מסך המעקב ופרטי ההזמנה כדי שיוכלו לפתוח בחקירה עם שותף המשלוחים הנכון.
איך נראה מספר מעקב של APG?
APG יכולה לעקוב באמצעות מספרי מעקב רבים של קמעונאים, אך סגנון מספר מעקב נפוץ הוא אותיות ואחריהן ספרות . חלק מהקמעונאים עשויים לספק מספרי הזמנה בספרות בלבד במקום זאת.
למי עליי ליצור קשר אם החבילה שלי פגומה או חסרים פריטים?
צרו קשר תחילה עם הקמעונאי/השולח. הם יוכלו לטפל בהחזרים/החלפות ולהעביר את הפנייה לרשת המשלוחים באמצעות פרטי המשלוח המסחריים שלא יהיו לכם כקונה.
האם ניתן לעקוב אחר מספר חבילות בו זמנית?
כן. אם הקמעונאי שלך נתן לך מספר הפניות (משלוח מפוצל), APG מספקת אפשרות "מעקב אחר מספר חבילות" כך שתוכל לצפות בעדכונים עבור מספר חבילות בבת אחת.
מהי הדרך הטובה ביותר להימנע מבלבול במעקב עם משלוחי APG?
תמיד יש לשמור את כתובת הדוא"ל של הקמעונאי למשלוח, להעתיק את מספר ההפניה המדויק שסיפק, ולבצע מעקב באמצעות מספר זה (במקום לנחש). אם התוצאות נראות שגויות, הקמעונאי יכול לאשר אם קיבלת מספר הזמנה, מספר מעקב או מספר משלוח פנימי.
ביצועי משלוח חודשיים עבור APG eCommerce Solutions – ינואר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור APG eCommerce Solutions ב-ינואר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 CHNסין |  BRAברזיל |
|