APG eCommerce Solutions (sering disingkat menjadi APG) adalah jaringan logistik e-commerce yang dibangun untuk membantu pengecer mengirimkan paket lintas batas sambil menjaga pelacakan paket tetap jelas bagi pembeli. Alih-alih bertindak seperti "kurir satu negara" tunggal, APG menghubungkan transportasi internasional dengan mitra lokal yang andal di tahap akhir pengiriman, sehingga pesanan dapat terus mengalir bahkan ketika tujuan, peraturan bea cukai, dan penyerahan pengiriman menjadi rumit.
Dari sudut pandang pelanggan, nilai utamanya adalah visibilitas: APG berfokus pada pelacakan ujung-ke-ujung, pemberitahuan pelanggan, dan alat pelacakan yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda mengikuti pesanan hingga sampai ke tujuan. Hal ini sangat penting untuk belanja internasional, di mana sebuah paket mungkin melewati beberapa tahapan (pemrosesan di tempat asal, ekspor, kedatangan, bea cukai, pengiriman tahap akhir) sebelum sampai ke pintu Anda.
Layanan APG dirancang berdasarkan berbagai "kecepatan" pengiriman dan kebutuhan pengantaran. Beberapa opsi lebih bergaya pos (cocok untuk paket kecil dan hemat biaya), sementara yang lain adalah layanan paket premium yang bertujuan untuk transit lebih cepat dan pembaruan pelacakan yang lebih lengkap. Mereka juga mendukung pilihan pengiriman seperti pengiriman bebas bea (jika tersedia) dan menyediakan solusi untuk pengembalian di pasar tertentu.
Singkatnya: APG adalah mitra pengiriman e-commerce global yang menggabungkan transportasi, opsi penanganan bea cukai, dan pelacakan (Track & Trace) sehingga pengecer dapat mengirimkan barang secara internasional dan pembeli dapat dengan mudah melacak paket—satu referensi, satu riwayat pelacakan, mengurangi tebakan.
Layanan APG eCommerce Solutions yang mungkin Anda lihat
Tergantung pada pengecer dan tujuan pengiriman, APG dapat mengarahkan pesanan Anda melalui salah satu dari rangkaian layanan berikut:
- ePacket / ePacket Plus – solusi pos dengan pelacakan sebagian dan pelacakan menyeluruh.
- eParcel Premium – pengiriman paket yang sepenuhnya terlacak menggunakan mitra lokal terpercaya untuk pengiriman tahap akhir (dapat menawarkan pengiriman bebas bea masuk jika tersedia)
- eParcel Expedited / Express – pilihan pengiriman paket lebih cepat dan terlacak sepenuhnya.
- eReturns – solusi pengembalian barang di dalam negeri dengan visibilitas pelacakan.
Cara kerja pelacakan APG dan pelacakan paket
1) Dapatkan referensi Anda dari pengecer (nomor pesanan atau nomor pelacakan)
Alur pelacakan APG didorong oleh pengecer, artinya toko tempat Anda membeli menyediakan referensi utama. Ini bisa berupa nomor pesanan Anda , nomor pelacakan , atau referensi pengiriman lain yang ditampilkan dalam email konfirmasi pengiriman atau halaman pesanan Anda.
2) Lacak paket Anda menggunakan halaman “Lacak paket saya” di situs web APG.
Buka halaman pelacakan APG, klik Lacak paket saya , tempelkan referensi Anda, dan kirim. Anda akan melihat peristiwa pemindaian terbaru ditambah riwayat pelacakan lengkap dalam satu garis waktu—sangat membantu ketika pengiriman melewati beberapa tahap. Atau, lacak pengiriman APG Anda di platform pelacakan terpadu kami untuk melihat pembaruan dari beberapa kurir di satu tempat.
3) Gunakan “Lacak beberapa paket” jika Anda memiliki lebih dari satu paket
Jika pesanan Anda dikirim dalam kotak terpisah (atau Anda memiliki beberapa pesanan), APG juga menyediakan cara untuk Melacak beberapa referensi sehingga Anda dapat menjaga pelacakan paket tetap terorganisir tanpa mengulangi langkah yang sama.
4) Perubahan waktu pengiriman bergantung pada layanan dan tujuan pengiriman.
Jika Anda perlu menyesuaikan detail pengiriman, hal itu bergantung pada layanan yang digunakan dan negara tujuan. Beberapa pengiriman mendukung opsi "dalam perjalanan" (seringkali melalui tautan pemberitahuan SMS atau pengalaman aplikasi lokal). Jika perubahan tidak tersedia, pengecer biasanya merupakan pihak yang paling tepat untuk dihubungi karena mereka dapat mengkonfirmasi opsi apa yang berlaku untuk pengiriman Anda.
5) Jika Anda menerima permintaan Bea dan Pajak, ikuti tautan resmi.
Untuk beberapa tujuan pengiriman, APG mungkin akan mengirimkan SMS/email yang meminta Anda untuk membayar Bea Masuk & Pajak jika nilai pesanan melebihi ambang batas bebas bea setempat. Gunakan hanya tautan pembayaran resmi yang Anda terima agar paket Anda dapat melanjutkan perjalanannya.
Format nomor pelacakan APG eCommerce Solutions
APG dapat melacak paket menggunakan referensi apa pun yang diberikan oleh pengecer , sehingga formatnya dapat bervariasi tergantung toko dan metode pengiriman. Dalam praktiknya, Anda biasanya akan melihat salah satu dari format berikut:
- Huruf + angka (umum untuk ID pelacakan kurir): Contoh format seperti AB123456789 atau APG1234567890
- Hanya angka (seringkali nomor pesanan atau referensi pengiriman internal): Contoh format seperti 1234567890
- Kode referensi campuran (huruf, angka, terkadang pemisah pendek): Contoh format seperti ORD-1234567
Jika referensi Anda tidak menghasilkan hasil, periksa kembali kesalahan pengetikan dan pastikan Anda menggunakan referensi pengiriman (bukan SKU produk atau ID faktur). Jika ragu, mintalah penjual untuk mengirim ulang detail pelacakan yang benar.
Perkiraan waktu pengiriman paket APG dan contoh-contoh realistis.
Waktu pengiriman bergantung pada tingkat layanan yang dipilih oleh pengecer, jalur perdagangan, pemrosesan bea cukai, dan kapasitas pengiriman tahap akhir setempat. Kebiasaan yang bijak adalah melacak paket Anda terlebih dahulu—timeline pelacakan Anda biasanya memberi tahu Anda apakah paket tersebut masih dalam proses ekspor, menunggu bea cukai, atau sudah dalam pengiriman tahap akhir.
Rentang waktu transit tipikal (panduan tingkat layanan)
- ePacket / ePacket Plus: seringkali ditampilkan dengan waktu transit 8–12 hari.
- eParcel Premium: sering ditampilkan sebagai waktu transit 4–8 hari.
- eParcel Express: sering ditampilkan sebagai waktu transit 1–5 hari.
Contoh pengiriman sederhana (tanpa janji yang berlebihan)
- Contoh A (gaya pos): Jika pesanan Anda menggunakan layanan ePacket, hasil umumnya adalah pengiriman dalam waktu sekitar 1–2 minggu , terutama jika proses bea cukai lancar dan mitra pengiriman tahap akhir dapat mengirimkan dengan cepat.
- Contoh B (paket premium): Jika pesanan Anda menggunakan eParcel Premium, banyak paket akan sampai dalam jangka waktu 4–8 hari , tetapi keterlambatan dapat terjadi jika bea cukai membutuhkan informasi tambahan.
- Contoh C (ekspres): Jika pesanan Anda menggunakan eParcel Express, pelacakan mungkin berjalan cepat—kadang-kadang dalam 1–5 hari —tetapi cuaca, musim puncak, dan kendala tujuan tetap dapat memperpanjang jangka waktu.
Bagaimana cara menghubungi APG eCommerce Solutions terkait masalah pelacakan?
Saran untuk menggunakan layanan dukungan: hubungi toko/pengirim terlebih dahulu.
Bagi sebagian besar pembeli, dukungan tercepat dan paling andal adalah toko, pemasok, atau pengirim (AliExpress, penjual Alibaba, toko independen, marketplace, dll.). Mereka memiliki kontrak pengiriman, mereka dapat memverifikasi referensi yang benar, dan mereka dapat langsung menindaklanjuti dengan APG atau mitra pengiriman. Jika paket hilang atau tiba dalam keadaan rusak, pengecer juga merupakan jalur yang tepat untuk pengembalian dana atau penggantian.
Opsi dukungan APG (saat Anda benar-benar membutuhkannya)
Jika pengecer meminta Anda untuk menghubungi APG secara langsung, APG menyediakan email dukungan pelanggan dan formulir pertanyaan pelacakan tempat Anda dapat mengirimkan nomor pesanan/pelacakan dan pesan Anda. Gunakan jalur ini untuk masalah seperti halaman pelacakan yang tidak dimuat, kesalahan teknis yang berulang, atau riwayat pelacakan yang tampak tidak konsisten.
Kapan harus bertindak: pemicu "masalah" praktis
- Tidak ada informasi pelacakan sama sekali setelah penjual mengklaim barang telah dikirim (minta penjual untuk mengkonfirmasi nomor referensi dan kurir yang benar).
- Status pelacakan menunjukkan barang tertahan di bea cukai atau "telah tiba di tujuan" (tanyakan kepada penjual apakah diperlukan dokumen/detail identitas).
- Permintaan bea dan pajak telah diterima (konfirmasi apakah sesuai dengan pesanan Anda, lalu bayar melalui tautan resmi jika valid)
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman APG eCommerce Solutions
Bagaimana cara melacak paket APG eCommerce Solutions?
Untuk melacak paket EcoScooting, masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang tersedia dan klik tombol Kurir . Kemudian pilih APG eCommerce Solutions dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani paket Anda, Anda dapat menggunakan deteksi otomatis. Setelah itu, klik Lacak untuk melihat riwayat pelacakan terbaru, riwayat transit, dan status pengiriman.
Saya tidak memiliki nomor pelacakan—apakah saya masih bisa menggunakan pelacakan paket?
Ya, dalam banyak kasus. APG memungkinkan pelacakan menggunakan nomor pesanan atau referensi apa pun yang diberikan oleh pengecer. Jika Anda tidak memiliki referensi yang dapat digunakan, hubungi toko dan mintalah detail pelacakan yang benar.
Mengapa pelacakan APG saya menunjukkan "Terjadi kesalahan"?
Ini biasanya masalah halaman pelacakan atau referensi sementara. Coba lagi terlebih dahulu, lalu verifikasi apakah Anda telah memasukkan referensi dengan benar. Jika masih gagal, minta pengecer untuk mengkonfirmasi referensi (atau gunakan formulir permintaan pelacakan APG jika diarahkan).
Informasi pelacakan saya belum diperbarui selama beberapa hari—apakah itu berarti paket saya hilang?
Tidak selalu. Paket internasional dapat berhenti sejenak selama proses serah terima, bea cukai, atau sebelum mitra pengiriman akhir memindainya. Jika tidak ada pergerakan dalam jangka waktu yang lama, langkah terbaik selanjutnya adalah menghubungi penjual agar mereka dapat menindaklanjuti dengan detail pengiriman lengkap.
Pelacakan menunjukkan permintaan untuk membayar Bea Masuk & Pajak. Apakah itu normal?
Bisa jadi. Jika nilai pesanan Anda melebihi ambang batas bebas bea di negara tujuan, pembayaran mungkin diperlukan sebelum pengiriman dapat dilanjutkan. Gunakan hanya tautan pembayaran resmi yang Anda terima dan konfirmasikan dengan pengecer jika Anda ragu.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman atau menjadwalkan ulang pengiriman?
Hal ini bergantung pada layanan dan tujuan pengiriman. Beberapa pengiriman mendukung peningkatan kelas penerbangan melalui tautan SMS atau aplikasi lokal, sementara yang lain tidak dapat diubah setelah pesanan masuk ke jaringan. Pengecer dapat memberi tahu Anda apa yang memungkinkan untuk pengiriman Anda.
Pelacakan paket saya menunjukkan "Terkirim" tetapi saya belum menerimanya—apa yang harus saya lakukan?
Periksa tempat-tempat yang aman terlebih dahulu (ruang surat, resepsionis, tetangga, tempat pengantaran biasa). Kemudian hubungi penjual dengan tangkapan layar pelacakan dan detail pesanan Anda agar mereka dapat membuka penyelidikan dengan mitra pengiriman yang tepat.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan APG?
APG dapat melacak menggunakan banyak referensi pengecer, tetapi gaya nomor pelacakan yang umum adalah huruf diikuti oleh angka . Beberapa pengecer mungkin memberikan referensi pesanan hanya berupa angka.
Siapa yang harus saya hubungi jika paket saya rusak atau ada barang yang hilang?
Hubungi pengecer/pengirim terlebih dahulu. Mereka dapat menangani pengembalian dana/penggantian dan meneruskan masalah ini ke jaringan pengiriman menggunakan informasi pengiriman komersial yang tidak Anda miliki sebagai pembeli.
Bisakah saya melacak beberapa paket sekaligus?
Ya. Jika pengecer Anda memberi Anda beberapa referensi (pengiriman terpisah), APG menyediakan opsi "Lacak beberapa" sehingga Anda dapat melihat pembaruan untuk beberapa paket sekaligus.
Apa cara terbaik untuk menghindari kebingungan pelacakan pengiriman APG?
Selalu simpan email pengiriman dari pengecer, salin referensi persis yang mereka berikan, dan lacak dengan referensi tersebut (jangan menebak). Jika hasilnya tampak salah, pengecer dapat mengkonfirmasi apakah Anda diberi nomor pesanan, nomor pelacakan, atau referensi pengiriman internal.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk APG eCommerce Solutions – Januari 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk APG eCommerce Solutions di Januari 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 CHNTiongkok |  BRABrasil |
|