Urmărire Colet APG eCommerce Solutions

APG eCommerce Solutions (adesea prescurtat APG) este o rețea logistică de comerț electronic construită pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să mute colete peste granițe, menținând în același timp o urmărire clară a coletelor pentru cumpărători. În loc să acționeze ca un singur „curier într-o singură țară”, APG conectează transportul internațional cu parteneri locali de încredere pentru ultimul kilometru, astfel încât comenzile pot continua să circule chiar și atunci când destinațiile, regulile vamale și predările de livrare devin complicate.

Din punctul de vedere al clientului, marea valoare este vizibilitatea: APG se concentrează pe urmărirea completă, notificări pentru clienți și instrumente de urmărire simple care vă permit să urmăriți o comandă până la livrare. Acest lucru contează foarte mult pentru cumpărăturile internaționale, unde un colet poate trece prin mai multe etape (procesarea la origine, exportul, sosirea, vama, livrarea pe ultimul kilometru) înainte de a ajunge la ușa dumneavoastră.

Serviciile APG sunt concepute în funcție de diferite „viteze” de expediere și nevoi de livrare. Unele opțiuni sunt mai degrabă de tip poștal (bune pentru colete mai mici, sensibile la costuri), în timp ce altele sunt servicii premium de coletărie care vizează un tranzit mai rapid și actualizări de urmărire mai complete. De asemenea, acestea acceptă opțiuni de livrare, cum ar fi livrarea cu taxe vamale plătite (atunci când este disponibilă) și oferă soluții pentru retururi pe anumite piețe.

Pe scurt: APG este un partener global de livrare pentru comerț electronic care combină transportul, opțiunile de manipulare vamală și Track & Trace, astfel încât comercianții cu amănuntul să poată expedia la nivel internațional, iar cumpărătorii să poată simplifica urmărirea coletelor - o singură referință, un singur istoric de urmărire, mai puține presupuneri.

Serviciile APG eCommerce Solutions pe care le puteți consulta

În funcție de comerciant și de destinație, APG vă poate direcționa comanda prin una dintre aceste familii de servicii:

• ePacket / ePacket Plus – soluții poștale semi-urmărite și cu urmărire end-to-end
• eParcel Premium – livrare de colete complet urmărită prin intermediul unor parteneri locali puternici de tip „last-mile” (poate oferi livrare cu taxe vamale plătite, acolo unde este disponibil)
• eParcel Expedited / Express – opțiuni de colete mai rapide, complet urmărite
• eReturn-uri – soluții de returnare în țară cu vizibilitate de urmărire

Cum funcționează APG Tracking și urmărirea coletelor

1) Obțineți referința de la comerciant (numărul comenzii sau numărul de urmărire)

Fluxul de urmărire al APG este condus de comerciant, ceea ce înseamnă că magazinul de la care ați cumpărat oferă referința cheie. Aceasta poate fi numărul comenzii , un număr de urmărire sau o altă referință de expediere afișată în e-mailul de confirmare a expedierii sau pe pagina comenzii.

2) Urmăriți coletul folosind pagina „Urmăriți coletul meu” de la APG

Accesați pagina de urmărire APG, faceți clic pe Urmăriți coletul meu , lipiți referința și trimiteți. Ar trebui să vedeți cel mai recent eveniment de scanare plus istoricul complet de urmărire într-o singură cronologie - util atunci când o expediere parcurge mai multe etape. Alternativ, urmăriți expedierea APG pe platforma noastră de urmărire multifuncțională pentru a vizualiza actualizări de la mai mulți transportatori într-un singur loc.

3) Folosește „Urmărește mai multe” dacă ai mai multe colete

Dacă comanda dvs. este expediată în cutii separate (sau aveți mai multe comenzi), APG oferă și o modalitate de a urmări mai multe referințe, astfel încât să puteți organiza urmărirea coletului fără a repeta aceiași pași.

4) Modificările privind livrarea depind de serviciu și destinație

Dacă trebuie să ajustați detaliile de livrare, acest lucru depinde de serviciul utilizat și de țara de destinație. Unele expedieri acceptă opțiuni „în timpul zborului” (adesea prin linkuri de notificare SMS sau o experiență într-o aplicație locală). Dacă modificările nu sunt disponibile, comerciantul cu amănuntul este de obicei cel mai bun punct de contact, deoarece acesta poate confirma ce opțiuni se aplică expedierii dvs.

5) Dacă primiți o solicitare privind taxele și impozitele, urmați linkul oficial

Pentru anumite destinații, APG poate trimite un SMS/e-mail prin care vă solicită să plătiți taxe vamale și impozite atunci când valoarea comenzii depășește pragul local de taxe vamale scutite. Folosiți doar linkul oficial de plată pe care l-ați primit, astfel încât coletul dvs. să își poată continua călătoria.

Formatul numărului de urmărire APG eCommerce Solutions

APG poate urmări coletele folosind orice referință furnizată de comerciant , astfel încât formatul poate varia în funcție de magazin și de metoda de livrare. În practică, veți vedea de obicei una dintre acestea:

• Litere + cifre (comune pentru ID-urile de urmărire ale operatorilor): Exemplu de format precum AB123456789 sau APG1234567890
• Numai cifre (adesea un număr de comandă sau o referință internă de livrare): Exemplu de format precum 1234567890
• Coduri de referință mixte (litere, cifre, uneori separatoare scurte): Exemplu de format precum ORD-1234567

Dacă referința nu returnează niciun rezultat, verificați dacă există greșeli de scriere și confirmați că utilizați referința de expediere (nu un SKU al produsului sau un ID al facturii). Dacă aveți dubii, rugați vânzătorul să retrimită detaliile de urmărire corecte.

Timpul de livrare al expedierilor APG și exemple realiste

Timpul de livrare depinde de nivelul de servicii selectat de comerciant, de ruta comercială, de procesarea vamală și de capacitatea locală de livrare pe ultimul kilometru. Un obicei inteligent este să urmăriți mai întâi coletul - cronologia de urmărire vă spune de obicei dacă este încă în curs de export, așteaptă vama sau este deja în curs de livrare pe ultimul kilometru.

Intervale tipice de timp de tranzit (îndrumări privind nivelul serviciului)

• ePacket / ePacket Plus: adesea afișat ca timp de tranzit de 8–12 zile
• eParcel Premium: adesea afișat ca timp de tranzit de 4–8 zile
• eParcel Express: adesea afișat ca timp de tranzit de 1–5 zile

Exemple simple de livrare (fără a promite prea mult)

• Exemplul A (stil poștal): Dacă comanda dvs. utilizează un serviciu ePacket, un rezultat obișnuit este livrarea în aproximativ 1-2 săptămâni , mai ales când procedurile vamale sunt ușoare și partenerul de last-mile poate livra rapid.
• Exemplul B (colet premium): Dacă comanda dvs. utilizează eParcel Premium, multe colete ajung în intervalul de 4-8 zile , dar pot apărea întârzieri dacă vama are nevoie de informații suplimentare.
• Exemplul C (express): Dacă comanda dvs. utilizează eParcel Express, urmărirea se poate deplasa rapid - uneori în 1-5 zile - dar vremea, sezoanele de vârf și constrângerile de destinație pot totuși prelungi termenele.

Cum să contactați APG eCommerce Solutions în legătură cu problemele de urmărire

Calea de asistență recomandată: contactați mai întâi magazinul/expeditorul

Pentru majoritatea cumpărătorilor, cel mai rapid și mai fiabil suport este magazinul, furnizorul sau expeditorul (AliExpress, vânzători Alibaba, magazine independente, platforme online etc.). Aceștia dețin contractul de livrare, pot verifica referința corectă și pot contacta direct APG sau partenerul de livrare. Dacă un colet este pierdut sau ajunge deteriorat, comerciantul cu amănuntul este, de asemenea, calea potrivită pentru rambursări sau înlocuiri.

Opțiuni de asistență APG (atunci când chiar aveți nevoie de ele)

Dacă comerciantul cu amănuntul vă solicită să contactați direct APG, APG vă pune la dispoziție o adresă de e-mail pentru asistența clienților și un formular de solicitare de urmărire, unde puteți trimite numărul comenzii/urmăririi și mesajul. Folosiți această rută pentru probleme precum neîncărcarea paginilor de urmărire, erori tehnice repetate sau un istoric de urmărire care pare inconsistent.

Când să acționăm: factori declanșatori ai „problemei” practice

• Nicio urmărire după ce vânzătorul susține că a fost expediat (cereți vânzătorului să confirme referința și transportatorul corecte)
• Urmărirea coletului a fost blocată la vamă sau a fost „ajuns la destinație” (întrebați vânzătorul dacă sunt necesare documente/detalii de identificare)
• Cerere de plată a taxelor și impozitelor primită (confirmați că corespunde comenzii dvs., apoi plătiți prin linkul oficial dacă este valid)

Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor din cadrul APG eCommerce Solutions

Cum pot urmări un colet APG eCommerce Solutions?

Pentru a urmări un colet EcoScooting, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul Curier . Apoi selectați APG eCommerce Solutions din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier gestionează coletul dvs., puteți utiliza detectarea automată. După aceea, faceți clic pe Urmărire pentru a vizualiza cele mai recente evenimente de urmărire, istoricul tranzitului și starea livrării.

Nu am număr de urmărire - pot folosi în continuare sistemul de urmărire a coletului?

Da, în multe cazuri. APG permite urmărirea folosind numărul comenzii sau orice referință furnizată de comerciant. Dacă nu aveți o referință utilizabilă, contactați magazinul și solicitați detaliile corecte de urmărire.

De ce apare mesajul meu de urmărire APG „Ceva nu a mers bine”?

De obicei, aceasta este o problemă temporară cu pagina de urmărire sau cu referința. Încercați din nou mai întâi, apoi verificați dacă ați introdus corect referința. Dacă problema continuă să eșueze, rugați comerciantul să confirme referința (sau utilizați formularul de solicitare de urmărire APG, dacă vi se solicită acest lucru).

Sistemul meu de urmărire nu s-a actualizat de zile întregi - înseamnă asta că coletul meu s-a pierdut?

Nu întotdeauna. Coletele internaționale se pot întrerupe în timpul predărilor, al vămuirii sau înainte ca partenerul de la ultimul kilometru să le scaneze. Dacă nu există nicio mișcare pentru o perioadă lungă de timp, cel mai bun pas următor este să contactezi vânzătorul, astfel încât acesta să poată transmite detalii complete despre expediere.

Urmărirea arată o solicitare de plată a taxelor și impozitelor. Este normal acest lucru?

Se poate. Dacă valoarea comenzii dvs. depășește pragul duty-free al destinației, este posibil să fie necesară plata înainte de continuarea livrării. Folosiți doar linkul oficial de plată pe care l-ați primit și confirmați cu comerciantul dacă nu sunteți sigur.

Pot schimba adresa de livrare sau reprograma livrarea?

Depinde de serviciu și destinație. Unele expedieri acceptă upgrade-uri în timpul zborului prin link-uri SMS sau o experiență într-o aplicație locală, în timp ce altele nu pot fi modificate odată ce comanda este în rețea. Vânzătorul vă poate spune ce este posibil pentru expedierea dvs.

Urmărirea coletului meu spune „Livrat”, dar nu l-am primit - ce ar trebui să fac?

Verifică mai întâi locurile sigure (camera poștei, recepția, vecinii, locurile obișnuite de livrare). Apoi contactează vânzătorul cu captura de ecran a fișierului de urmărire și detaliile comenzii, astfel încât să poată deschide o investigație cu partenerul de livrare potrivit.

Cum arată un număr de urmărire APG?

APG poate urmări folosind multe referințe ale comercianților cu amănuntul, dar un stil comun al numărului de urmărire este format din litere urmate de cifre . Unii comercianți cu amănuntul pot oferi în schimb referințe de comandă formate doar din cifre.

Pe cine ar trebui să contactez dacă coletul meu este deteriorat sau lipsesc articole?

Contactați mai întâi comerciantul/expeditorul. Aceștia se pot ocupa de rambursări/înlocuiri și pot contacta rețeaua de curierat folosind informațiile comerciale de expediere pe care nu le veți avea în calitate de cumpărător.

Pot urmări mai multe colete simultan?

Da. Dacă comerciantul cu amănuntul v-a oferit mai multe referințe (expediere divizată), APG oferă o opțiune de „Urmărire multiplă”, astfel încât să puteți vizualiza actualizări pentru mai multe colete simultan.

Care este cea mai bună metodă de a evita confuzia legată de urmărire în cazul expedierilor APG?

Salvați întotdeauna adresa de e-mail de livrare a comerciantului, copiați referința exactă furnizată de acesta și urmăriți comanda cu acea referință (în loc să ghiciți). Dacă rezultatele par greșite, comerciantul poate confirma dacă ați primit un număr de comandă, un număr de urmărire sau o referință internă de expediere.

Performanța livrărilor pe lună pentru APG eCommerce Solutions – Ianuarie 2026

Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru APG eCommerce Solutions în Ianuarie 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.

De la	Către	Timp de livrare
CHN China	BRA Brazilia	Min: 15 zile Med: 38 zile Max: 62 zile