APG eCommerce Solutions (มักเรียกสั้นๆ ว่า APG) คือเครือข่ายโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกขนส่งพัสดุข้ามพรมแดนได้อย่างราบรื่น พร้อมทั้งรักษาระบบติดตามพัสดุที่ชัดเจนสำหรับผู้ซื้อ แทนที่จะทำหน้าที่เป็น "ผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวในประเทศเดียว" APG เชื่อมโยงการขนส่งระหว่างประเทศกับพันธมิตรการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายในท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้คำสั่งซื้อสามารถดำเนินต่อไปได้แม้ว่าปลายทาง กฎศุลกากร และการส่งมอบสินค้าจะมีความซับซ้อนก็ตาม
จากมุมมองของลูกค้า คุณค่าที่สำคัญที่สุดคือการมองเห็นสถานะการจัดส่ง: APG เน้นการติดตามสถานะตั้งแต่ต้นจนจบ การแจ้งเตือนลูกค้า และเครื่องมือติดตามที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อจนกว่าจะถึงมือคุณ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างมากสำหรับการช้อปปิ้งระหว่างประเทศ เนื่องจากพัสดุอาจผ่านหลายขั้นตอน (การประมวลผลต้นทาง การส่งออก การรับสินค้า ศุลกากร การจัดส่งถึงปลายทาง) ก่อนที่จะถึงมือคุณ
บริการของ APG ออกแบบมาเพื่อรองรับ “ความเร็ว” ในการจัดส่งและความต้องการในการส่งมอบที่แตกต่างกัน บางตัวเลือกมีลักษณะคล้ายไปรษณีย์ (เหมาะสำหรับพัสดุขนาดเล็กที่คำนึงถึงต้นทุน) ในขณะที่บางตัวเลือกเป็นบริการจัดส่งพัสดุระดับพรีเมียมที่มุ่งเน้นการขนส่งที่รวดเร็วกว่าและการอัปเดตสถานะการติดตามที่ครบถ้วนกว่า นอกจากนี้ยังรองรับตัวเลือกการจัดส่งแบบชำระภาษีแล้ว (หากมีให้บริการ) และมีวิธีการแก้ไขปัญหาการส่งคืนสินค้าในบางตลาด
กล่าวโดยสรุป: APG คือพันธมิตรด้านการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซระดับโลก ที่ผสานรวมการขนส่ง ตัวเลือกการจัดการศุลกากร และระบบติดตามพัสดุ เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้ และผู้ซื้อสามารถติดตามพัสดุได้อย่างง่ายดาย—มีข้อมูลอ้างอิงเดียว ประวัติการติดตามเดียว ลดการคาดเดา
บริการของ APG eCommerce Solutions ที่คุณอาจพบเห็น
ขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกและปลายทาง APG อาจจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณผ่านกลุ่มบริการใดกลุ่มหนึ่งต่อไปนี้:
- ePacket / ePacket Plus – บริการจัดส่งทางไปรษณีย์แบบติดตามได้บางส่วนและแบบติดตามได้ตลอดเส้นทาง
- eParcel Premium – บริการจัดส่งพัสดุพร้อมระบบติดตามสถานะอย่างครบถ้วน โดยใช้พันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งถึงปลายทางในพื้นที่ (อาจมีบริการชำระภาษีศุลกากรแล้วในกรณีที่มีให้บริการ)
- eParcel Expedited / Express – ตัวเลือกการจัดส่งพัสดุที่รวดเร็วและสามารถติดตามสถานะได้อย่างครบถ้วน
- eReturns – โซลูชันการส่งคืนสินค้าภายในประเทศ พร้อมระบบติดตามสถานะการจัดส่งที่มองเห็นได้ชัดเจน
วิธีใช้งานระบบติดตามพัสดุ APG และระบบติดตามพัสดุ
1) ขอหมายเลขอ้างอิงจากร้านค้า (หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขติดตามพัสดุ)
ระบบติดตามพัสดุของ APG นั้นขับเคลื่อนโดยผู้ค้าปลีก นั่นหมายความว่าร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าจะเป็นผู้ให้ข้อมูลอ้างอิงหลัก ซึ่งอาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหมายเลขติดตามพัสดุหรือข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งอื่นๆ ที่แสดงในอีเมลยืนยันการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อของคุณ
2) ติดตามพัสดุของคุณโดยใช้หน้า "ติดตามพัสดุของฉัน" ของ APG
ไปที่หน้าติดตามพัสดุของ APG คลิก " ติดตามพัสดุของฉัน"วางหมายเลขอ้างอิงของคุณ แล้วกดส่ง คุณจะเห็นเหตุการณ์การสแกนล่าสุดและประวัติการติดตามทั้งหมดในไทม์ไลน์เดียว ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อการจัดส่งมีการเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้งหรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถติดตามการจัดส่งของ APG บนแพลตฟอร์มการติดตามแบบครบวงจรของเรา เพื่อดูการอัปเดตจากผู้ให้บริการหลายรายในที่เดียว
3) หากคุณมีพัสดุมากกว่าหนึ่งชิ้น ให้ใช้ฟังก์ชัน “ติดตามหลายรายการ”
หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งในกล่องแยกกัน (หรือคุณมีคำสั่งซื้อหลายรายการ) APG ยังมีวิธีติดตามหมายเลขอ้างอิงหลายรายการเพื่อให้คุณสามารถจัดการการติดตามพัสดุได้อย่างเป็นระเบียบโดยไม่ต้องทำขั้นตอนเดิมซ้ำๆ
4) การเปลี่ยนแปลงเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง
หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้และประเทศปลายทาง การจัดส่งบางประเภทมีตัวเลือก "ระหว่างการจัดส่ง" (มักผ่านลิงก์แจ้งเตือนทาง SMS หรือแอปพลิเคชันในพื้นที่) หากไม่มีตัวเลือกการเปลี่ยนแปลง ผู้ค้าปลีกมักเป็นผู้ติดต่อที่ดีที่สุด เนื่องจากพวกเขาสามารถยืนยันได้ว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่ใช้ได้กับการจัดส่งของคุณ
5) หากคุณได้รับคำขอเกี่ยวกับภาษีและอากร โปรดทำตามลิงก์อย่างเป็นทางการ
สำหรับบางปลายทาง APG อาจส่ง SMS/อีเมลขอให้คุณชำระภาษีและอากรเมื่อมูลค่าการสั่งซื้อสูงกว่าเกณฑ์ปลอดภาษีในประเทศนั้นๆ โปรดใช้เฉพาะลิงก์การชำระเงินอย่างเป็นทางการที่คุณได้รับ เพื่อให้พัสดุของคุณสามารถดำเนินการจัดส่งต่อไปได้
รูปแบบหมายเลขติดตามของ APG eCommerce Solutions
APG สามารถติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิงใดๆ ที่ผู้ค้าปลีกให้มาดังนั้นรูปแบบจึงอาจแตกต่างกันไปตามร้านค้าและวิธีการจัดส่ง ในทางปฏิบัติ คุณมักจะเห็นรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งดังต่อไปนี้:
- ตัวอักษร + ตัวเลข (รูปแบบทั่วไปสำหรับรหัสติดตามพัสดุ): ตัวอย่างรูปแบบ เช่นAB123456789หรือAPG1234567890
- เฉพาะตัวเลข (มักเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งภายใน): ตัวอย่างรูปแบบ เช่น1234567890
- รหัสอ้างอิงแบบผสม (ตัวอักษร ตัวเลข และบางครั้งอาจมีตัวคั่นสั้นๆ): ตัวอย่างรูปแบบ เช่นORD-1234567
หากการค้นหาข้อมูลอ้างอิงของคุณไม่พบผลลัพธ์ใดๆ โปรดตรวจสอบการพิมพ์ผิดอีกครั้งและยืนยันว่าคุณใช้ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่ง (ไม่ใช่รหัสสินค้าหรือรหัสใบแจ้งหนี้) หากไม่แน่ใจ โปรดขอให้ผู้ขายส่งรายละเอียดการติดตามที่ถูกต้องมาให้อีกครั้ง
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าของ APG และตัวอย่างที่สมจริง
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับระดับบริการที่ผู้ค้าปลีกเลือก เส้นทางการค้า กระบวนการศุลกากร และความสามารถในการจัดส่งถึงปลายทางในพื้นที่ วิธีที่ดีคือตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณก่อน – โดยปกติแล้วไทม์ไลน์การติดตามจะบอกคุณว่าพัสดุยังอยู่ในขั้นตอนการส่งออก รอการตรวจสอบศุลกากร หรืออยู่ในขั้นตอนการจัดส่งถึงปลายทางแล้ว
ระยะเวลาการขนส่งโดยทั่วไป (แนวทางตามระดับการให้บริการ)
- ePacket / ePacket Plus:มักแสดงระยะเวลาการขนส่ง8-12 วัน
- eParcel Premium:โดยทั่วไปจะแสดงระยะเวลาจัดส่ง4-8 วัน
- eParcel Express:มักแสดงระยะเวลาจัดส่ง1-5 วัน
ตัวอย่างการส่งมอบสินค้าอย่างง่าย (โดยไม่ให้คำมั่นสัญญาเกินจริง)
- ตัวอย่าง A (แบบไปรษณีย์):หากคุณใช้บริการ ePacket ในการสั่งซื้อ โดยทั่วไปแล้วจะได้รับสินค้าภายในประมาณ1-2 สัปดาห์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขั้นตอนศุลกากรราบรื่นและผู้ให้บริการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว
- ตัวอย่าง B (พัสดุพรีเมียม):หากคุณใช้บริการ eParcel Premium พัสดุส่วนใหญ่จะถึงที่หมายภายใน4-8 วันแต่ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้หากศุลกากรต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
- ตัวอย่าง C (ด่วน):หากคำสั่งซื้อของคุณใช้บริการ eParcel Express การติดตามสถานะอาจรวดเร็ว—บางครั้งภายใน1-5 วัน —แต่สภาพอากาศ ช่วงเทศกาล และข้อจำกัดของปลายทางอาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งนานขึ้นได้
วิธีการติดต่อ APG eCommerce Solutions เกี่ยวกับปัญหาการติดตาม
ช่องทางการขอความช่วยเหลือที่แนะนำ: ติดต่อร้านค้า/ผู้ส่งก่อน
สำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่ ช่องทางการติดต่อที่รวดเร็วและน่าเชื่อถือที่สุดคือร้านค้า ผู้จำหน่าย หรือผู้ส่ง (AliExpress, ผู้ขายใน Alibaba, ร้านค้าอิสระ, ตลาดออนไลน์ ฯลฯ) พวกเขามีสัญญาการจัดส่ง สามารถตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงที่ถูกต้อง และสามารถติดต่อโดยตรงกับ APG หรือบริษัทขนส่งได้ หากพัสดุสูญหายหรือเสียหาย ผู้ค้าปลีกก็เป็นช่องทางที่เหมาะสมในการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเช่นกัน
ตัวเลือกการสนับสนุน APG (เมื่อคุณต้องการจริงๆ)
หากผู้ค้าปลีกขอให้คุณติดต่อ APG โดยตรง APG จะมีอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าและแบบฟอร์มสอบถามสถานะการจัดส่งที่คุณสามารถกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขติดตามและข้อความได้ ใช้ช่องทางนี้สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น หน้าติดตามสถานะการจัดส่งไม่โหลด ข้อผิดพลาดทางเทคนิคซ้ำๆ หรือประวัติการติดตามที่ไม่สอดคล้องกัน
ควรดำเนินการเมื่อใด: ตัวกระตุ้น "ปัญหา" ในทางปฏิบัติ
- ไม่มีข้อมูลการติดตามใดๆ เลยหลังจากผู้ขายแจ้งว่าได้จัดส่งสินค้าแล้ว (โปรดสอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันหมายเลขอ้างอิงและผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้อง)
- หาก สถานะการติดตามค้างอยู่ที่ด่านศุลกากรหรือแสดงข้อความ “ถึงปลายทางแล้ว” (สอบถามผู้ขายว่าต้องใช้เอกสาร/บัตรประจำตัวใดบ้าง)
- ได้รับคำขอภาษีและอากรแล้ว (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นชำระเงินผ่านลิงก์อย่างเป็นทางการหากมี)
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งสินค้าของ APG eCommerce Solutions
ฉันจะติดตามพัสดุของ APG eCommerce Solutions ได้อย่างไร?
ในการติดตามพัสดุ EcoScooting ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณในช่องที่กำหนด แล้วคลิก ปุ่ม Carrierจากนั้นเลือกAPG eCommerce Solutionsจากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการจัดส่งใดเป็นผู้จัดการพัสดุของคุณ คุณสามารถใช้การตรวจจับอัตโนมัติได้ หลังจากนั้น คลิกTrackเพื่อดูเหตุการณ์การติดตามล่าสุด ประวัติการขนส่ง และสถานะการจัดส่ง
ฉันไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ ฉันยังสามารถใช้บริการติดตามพัสดุได้หรือไม่?
ใช่ ในหลายกรณี APG อนุญาตให้ติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงใดๆ ที่ผู้ค้าปลีกให้มา หากคุณไม่มีข้อมูลอ้างอิงที่ใช้งานได้ โปรดติดต่อร้านค้าและสอบถามรายละเอียดการติดตามที่ถูกต้อง
ทำไมระบบติดตาม APG ของฉันถึงขึ้นข้อความว่า “เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง”?
โดยปกติแล้วนี่มักเป็นปัญหาเกี่ยวกับหน้าติดตามพัสดุหรือหมายเลขอ้างอิงชั่วคราว ลองใหม่อีกครั้งก่อน แล้วตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขอ้างอิงถูกต้องหรือไม่ หากยังคงล้มเหลว ให้ขอให้ผู้ค้าปลีกยืนยันหมายเลขอ้างอิง (หรือใช้แบบฟอร์มสอบถามการติดตามของ APG หากได้รับคำแนะนำ)
ระบบติดตามพัสดุของฉันไม่อัปเดตมาหลายวันแล้ว หมายความว่าพัสดุของฉันหายหรือเปล่า?
ไม่เสมอไป พัสดุระหว่างประเทศอาจหยุดชะงักระหว่างการส่งต่อ การผ่านพิธีการศุลกากร หรือก่อนที่ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางจะสแกนพัสดุ หากไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลานาน วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อผู้ขายเพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดไปยังระดับที่สูงขึ้นได้
ระบบตรวจสอบแสดงคำขอชำระภาษีและอากร นี่เป็นเรื่องปกติหรือไม่?
อาจเป็นไปได้ หากมูลค่าการสั่งซื้อของคุณสูงกว่าเกณฑ์ปลอดภาษีของประเทศปลายทาง อาจต้องชำระเงินก่อนจึงจะดำเนินการจัดส่งต่อไปได้ โปรดใช้เฉพาะลิงก์การชำระเงินอย่างเป็นทางการที่คุณได้รับ และยืนยันกับผู้ค้าปลีกหากคุณไม่แน่ใจ
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือเลื่อนกำหนดการจัดส่งได้หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง การจัดส่งบางประเภทสามารถอัปเกรดสถานะระหว่างการจัดส่งผ่านลิงก์ SMS หรือแอปพลิเคชันในพื้นที่ได้ ในขณะที่บางประเภทไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่ระบบแล้ว ผู้ค้าปลีกสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าสามารถเปลี่ยนแปลงสถานะการจัดส่งใดได้บ้าง
สถานะการติดตามพัสดุของฉันบอกว่า "ส่งถึงแล้ว" แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไรดี?
ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัยก่อน (ห้องรับจดหมาย แผนกต้อนรับ บ้านเพื่อนบ้าน จุดส่งของที่ใช้ประจำ) จากนั้นติดต่อผู้ขายพร้อมภาพหน้าจอการติดตามและรายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อให้พวกเขาสามารถเปิดการตรวจสอบกับบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องได้
หมายเลขติดตามพัสดุของ APG มีลักษณะอย่างไร?
APG สามารถติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าปลีกหลายราย แต่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุที่ใช้กันทั่วไปคือตัวอักษรตามด้วยตัวเลขอย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกบางรายอาจให้หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่เป็นตัวเลขเพียงอย่างเดียวก็ได้
ฉันควรติดต่อใครหากพัสดุของฉันเสียหายหรือมีสิ่งของสูญหาย?
ติดต่อผู้ค้าปลีก/ผู้ส่งก่อน พวกเขาสามารถจัดการเรื่องการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า และแจ้งเรื่องไปยังบริษัทขนส่งโดยใช้ข้อมูลการจัดส่งเชิงพาณิชย์ที่คุณในฐานะผู้ซื้อจะไม่มี
ฉันสามารถติดตามพัสดุหลายชิ้นพร้อมกันได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ หากผู้ค้าปลีกของคุณให้หมายเลขติดตามพัสดุหลายหมายเลข (เช่น การจัดส่งแบบแยกหลายรายการ) APG จะมีตัวเลือก "ติดตามหลายรายการ" เพื่อให้คุณสามารถดูข้อมูลอัปเดตของพัสดุหลายชิ้นพร้อมกันได้
วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงความสับสนในการติดตามการจัดส่งสินค้าของ APG คืออะไร?
ควรบันทึกอีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้าไว้เสมอ คัดลอกหมายเลขอ้างอิงที่ร้านค้าให้มา และใช้หมายเลขอ้างอิงนั้นในการติดตามพัสดุ (แทนการเดา) หากผลลัพธ์ดูไม่ถูกต้อง ร้านค้าสามารถยืนยันได้ว่าคุณได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม หรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งภายในหรือไม่
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ APG eCommerce Solutions – มกราคม 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ APG eCommerce Solutions ใน มกราคม 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 CHNจีน |  BRAบราซิล |
|