APG eCommerce Solutions (često skraćeno APG) je logistička mreža za e-trgovinu izgrađena kako bi pomogla trgovcima u premještanju paketa preko granica, a istovremeno omogućila jasno praćenje paketa za kupce. Umjesto da djeluje kao jedan „kurir jedne zemlje“, APG povezuje međunarodni prijevoz s pouzdanim lokalnim partnerima u zadnjim kilometrima, tako da narudžbe mogu nastaviti teći čak i kada se odredišta, carinski propisi i primopredaja zakompliciraju.
S gledišta kupca, velika vrijednost je vidljivost: APG se fokusira na praćenje od početka do kraja, obavijesti kupaca i jednostavne alate za praćenje koji vam omogućuju praćenje narudžbe sve do isporuke. To je jako važno za međunarodnu kupovinu, gdje paket može proći kroz više faza (obrada podrijetla, izvoz, dolazak, carina, dostava u zadnji čas) prije nego što stigne do vaših vrata.
APG-ove usluge osmišljene su prema različitim "brzinama" dostave i potrebama dostave. Neke su opcije više poštanske (dobre za manje, cjenovno osjetljive pakete), dok su druge premium usluge dostave paketa koje imaju za cilj brži tranzit i potpunije ažuriranja praćenja. Također podržavaju opcije dostave poput dostave s plaćenim carinjenjem (kada je dostupna) i pružaju rješenja za povrat na određenim tržištima.
Ukratko: APG je globalni partner za dostavu u e-trgovini koji kombinira prijevoz, mogućnosti carinjenja i praćenje kako bi trgovci mogli slati pošiljke međunarodno, a kupci mogu jednostavno pratiti pakete - jedna referenca, jedna povijest praćenja, manje nagađanja.
Usluge APG eCommerce rješenja koje biste mogli vidjeti
Ovisno o trgovcu i odredištu, APG može usmjeriti vašu narudžbu putem jedne od ovih obitelji usluga:
- ePacket / ePacket Plus – polupraćena i end-to-end poštanska rješenja za praćenje pošiljki
- eParcel Premium – potpuno praćena dostava paketa putem snažnih lokalnih partnera za dostavu u zadnji čas (može ponuditi dostavu s plaćenim carinjenjem gdje je dostupna)
- eParcel Expedited / Express – brže opcije paketa s potpunim praćenjem
- ePovrati – rješenja za povrat unutar zemlje s vidljivošću praćenja
Kako funkcionira APG praćenje i praćenje paketa
1) Zatražite svoju referencu od prodavača (broj narudžbe ili broj za praćenje)
APG-jev tijek praćenja ovisi o trgovcu, što znači da trgovina u kojoj ste kupili daje ključnu referencu. To može biti broj vaše narudžbe , broj za praćenje ili neka druga referenca pošiljke prikazana u vašoj e-poruci s potvrdom dostave ili na stranici narudžbe.
2) Pratite svoj paket putem APG-ove stranice "Prati moj paket"
Idite na APG-ovu stranicu za praćenje, kliknite Prati moj paket , zalijepite svoju referencu i pošaljite. Trebali biste vidjeti najnoviji događaj skeniranja plus cijelu povijest praćenja na jednoj vremenskoj crti - korisno kada se pošiljka kreće kroz više etapa. Alternativno, pratite svoju APG pošiljku na našoj sveobuhvatnoj platformi za praćenje kako biste na jednom mjestu vidjeli ažuriranja od više prijevoznika.
3) Koristite "Prati više" ako imate više od jednog paketa
Ako se vaša narudžba šalje u odvojenim kutijama (ili imate više narudžbi), APG također nudi način praćenja više referenci kako biste mogli organizirati praćenje paketa bez ponavljanja istih koraka.
4) Promjene u dostavi ovise o usluzi i odredištu
Ako trebate prilagoditi detalje dostave, to ovisi o korištenoj usluzi i zemlji odredišta. Neke pošiljke podržavaju opcije "u letu" (često putem SMS poveznica za obavijesti ili lokalne aplikacije). Ako promjene nisu dostupne, prodavač je obično najbolja kontakt osoba jer on može potvrditi koje se opcije primjenjuju na vašu pošiljku.
5) Ako primite zahtjev za carine i poreze, slijedite službenu poveznicu
Za neka odredišta, APG može poslati SMS/e-poštu s molbom da platite carine i poreze kada je vrijednost narudžbe iznad lokalnog praga za bescarinsku dostavu. Koristite samo službenu poveznicu za plaćanje koju ste primili kako bi vaš paket mogao nastaviti svoje putovanje.
Format broja za praćenje APG eCommerce rješenja
APG može pratiti pakete koristeći bilo koju referencu koju je dostavio trgovac , tako da se format može razlikovati ovisno o trgovini i načinu dostave. U praksi ćete obično vidjeti jedno od sljedećeg:
- Slova + znamenke (uobičajeno za ID-ove praćenja prijevoznika): Primjer formata kao što je AB123456789 ili APG1234567890
- Samo znamenke (često broj narudžbe ili interna referenca pošiljke): Primjer formata kao što je 1234567890
- Mješoviti referentni kodovi (slova, znamenke, ponekad kratki separatori): Primjer formata kao što je ORD-1234567
Ako vaša referenca ne vrati rezultate, dvaput provjerite ima li tipografskih pogrešaka i potvrdite da koristite referencu za dostavu (ne SKU proizvoda ili ID računa). U slučaju sumnje, zamolite prodavatelja da vam ponovno pošalje ispravne podatke za praćenje.
Vrijeme isporuke APG pošiljke i realni primjeri
Vrijeme dostave ovisi o razini usluge koju je odabrao trgovac, trgovačkoj ruti, carinskoj obradi i lokalnim kapacitetima "zadnje milje". Pametna je navika prvo pratiti svoju pošiljku - vaša vremenska crta praćenja obično vam govori je li još uvijek u izvozu, čeka carinu ili je već u "zadnjoj milji".
Tipični rasponi vremena tranzita (smjernice za razinu usluge)
- ePacket / ePacket Plus: često se prikazuje kao vrijeme tranzita od 8-12 dana
- eParcel Premium: često se prikazuje kao vrijeme prijevoza od 4-8 dana
- eParcel Express: često se prikazuje kao vrijeme prijevoza od 1 do 5 dana
Jednostavni primjeri isporuke (bez pretjeranog obećanja)
- Primjer A (poštanski): Ako vaša narudžba koristi uslugu ePacket, uobičajeni ishod je dostava unutar otprilike 1-2 tjedna , posebno kada je carina besprijekorna i partner u zadnjim kilometrima može brzo dostaviti.
- Primjer B (premium paket): Ako vaša narudžba koristi eParcel Premium, mnogi paketi stižu u roku od 4-8 dana , ali mogu doći do kašnjenja ako carini trebaju dodatne informacije.
- Primjer C (ekspresni): Ako vaša narudžba koristi eParcel Express, praćenje može biti brzo - ponekad unutar 1-5 dana - ali vrijeme, vrhunac sezone i ograničenja odredišta i dalje mogu produžiti rokove.
Kako kontaktirati APG eCommerce Solutions u vezi s problemima s praćenjem
Preporučeni način podrške: prvo kontaktirajte trgovinu/pošiljatelja
Za većinu kupaca, najbrža i najpouzdanija podrška je trgovina, dobavljač ili pošiljatelj (AliExpress, prodavači na Alibabi, neovisne trgovine, tržišta itd.). Oni su vlasnici ugovora o otpremi, mogu provjeriti ispravnu referencu i mogu izravno eskalirati s APG-om ili dostavnim partnerom. Ako se paket izgubi ili stigne oštećen, trgovac je također pravi put za povrat novca ili zamjenu.
Opcije podrške za APG (kada vam stvarno trebaju)
Ako vas trgovac zamoli da izravno kontaktirate APG, APG će vam pružiti e-poštu za korisničku podršku i obrazac za upit za praćenje gdje možete poslati broj narudžbe/praćenja i poruku. Koristite ovu rutu za probleme poput neučitavanja stranica za praćenje, ponovljenih tehničkih pogrešaka ili povijesti praćenja koja izgleda nedosljedno.
Kada djelovati: praktični okidači „problema“
- Nema događaja praćenja nakon što prodavatelj tvrdi da je pošiljka poslana (zamolite prodavatelja da potvrdi ispravnu referencu i prijevoznika)
- Praćenje je zapelo na carini ili je "stiglo na odredište" (pitajte prodavatelja jesu li potrebni dokumenti/podaci o identifikaciji)
- Zahtjev za carine i poreze primljen (potvrdite da odgovara vašoj narudžbi, a zatim platite putem službene poveznice ako je valjana)
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki tvrtke APG eCommerce Solutions
Kako mogu pratiti paket APG eCommerce Solutions?
Za praćenje paketa tvrtke EcoScooting unesite broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb Prijevoznik . Zatim s popisa opcija odaberite APG eCommerce Solutions . Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vaš paket, možete koristiti automatsko otkrivanje. Nakon toga kliknite Prati za pregled najnovijih događaja praćenja, povijesti tranzita i statusa dostave.
Nemam broj za praćenje - mogu li i dalje koristiti praćenje paketa?
Da u mnogim slučajevima. APG omogućuje praćenje pomoću broja narudžbe ili bilo koje reference koju je dostavio prodavač. Ako nemate upotrebljivu referencu, obratite se trgovini i zatražite točne podatke za praćenje.
Zašto moje APG praćenje pokazuje "Nešto je pošlo po zlu"?
Ovo je obično privremeni problem sa stranicom za praćenje ili referencom. Prvo pokušajte ponovno, a zatim provjerite jeste li ispravno unijeli referencu. Ako i dalje ne uspijeva, zamolite prodavača da potvrdi referencu (ili upotrijebite APG-jev obrazac za upit za praćenje ako je to propisano).
Praćenje moje pošiljke nije ažurirano danima - znači li to da je moj paket izgubljen?
Ne uvijek. Međunarodni paketi mogu se zaustaviti tijekom primopredaje, carinjenja ili prije nego što ih partner na završnoj milji skenira. Ako nema kretanja dulje vrijeme, najbolji sljedeći korak je kontaktirati prodavatelja kako bi mogao eskalirati s potpunim detaljima pošiljke.
Praćenje prikazuje zahtjev za plaćanje carina i poreza. Je li to normalno?
Može biti. Ako je vrijednost vaše narudžbe iznad praga bescarinskog plaćanja na odredištu, možda će biti potrebno plaćanje prije nego što se dostava može nastaviti. Koristite samo službenu poveznicu za plaćanje koju ste primili i provjerite s trgovcem ako niste sigurni.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu ili premjestiti termin dostave?
Ovisi o usluzi i odredištu. Neke pošiljke podržavaju nadogradnje tijekom leta putem SMS poveznica ili lokalne aplikacije, dok se druge ne mogu mijenjati nakon što je narudžba u mreži. Trgovac vam može reći što je moguće za vašu pošiljku.
Praćenje mog paketa pokazuje "Dostavljeno", ali ga nisam primio/la - što da radim?
Prvo provjerite sigurna mjesta (poštansku sobu, recepciju, susjede, uobičajena mjesta za dostavu). Zatim kontaktirajte prodavatelja sa snimkom zaslona za praćenje i detaljima narudžbe kako bi mogli pokrenuti istragu s pravim dostavljačkim partnerom.
Kako izgleda APG broj za praćenje?
APG može pratiti pomoću mnogih referenci trgovaca, ali uobičajeni stil broja za praćenje su slova nakon kojih slijede znamenke . Neki trgovci umjesto toga mogu navesti reference narudžbe samo sa znamenkama.
Kome se trebam obratiti ako je moj paket oštećen ili nedostaju artikli?
Prvo se obratite prodavaču/pošiljatelju. Oni mogu obraditi povrat novca/zamjene i eskalirati s mrežom za dostavu koristeći podatke o komercijalnoj pošiljci koje vi kao kupac nećete imati.
Mogu li pratiti više paketa odjednom?
Da. Ako vam je trgovac dao više referenci (podijeljena pošiljka), APG nudi opciju "Prati više pošiljki" tako da možete pregledati ažuriranja za nekoliko paketa odjednom.
Koji je najbolji način da se izbjegne zabuna s praćenjem APG pošiljki?
Uvijek spremite e-poštu za dostavu prodavača, kopirajte točnu referencu koju je naveo i pratite s tom referencom (umjesto da nagađate). Ako rezultati izgledaju pogrešno, prodavač može potvrditi jeste li dobili broj narudžbe, broj za praćenje ili internu referencu pošiljke.
Mjesečna učinkovitost dostave za APG eCommerce Solutions – Siječanj 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za APG eCommerce Solutions u Siječanj 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 CHNKina |  BRABrazil |
|