APG электрондық коммерция шешімдері (көбінесе APG деп қысқартылған) - бөлшек саудагерлерге посылкаларды шекара арқылы тасымалдауға көмектесу үшін құрылған электрондық коммерция логистикалық желісі, сонымен қатар сатып алушылар үшін посылкаларды бақылауды анық ұстайды. APG бірыңғай «бір елдің курьері» сияқты әрекет етудің орнына, халықаралық тасымалдауды сенімді жергілікті соңғы миль серіктестерімен байланыстырады, сондықтан тапсырыстар баратын жерлер, кеден ережелері және жеткізуді тапсыру қиындаған кезде де ағып тұра алады.
Тұтынушы тұрғысынан алғанда, ең басты құндылық - көріну: APG тапсырысты толық бақылауға, тұтынушыға хабарландыруларға және тапсырыс жеткізілгенге дейін оны бақылауға мүмкіндік беретін оңай бақылау құралдарына баса назар аударады. Бұл халықаралық сауда үшін өте маңызды, себебі посылка есігіңізге жеткенге дейін бірнеше кезеңнен (шығу тегі, экспорт, келу, кеден, соңғы миль жеткізу) өтуі мүмкін.
APG қызметтері әртүрлі жеткізу «жылдамдықтары» мен жеткізу қажеттіліктеріне негізделген. Кейбір нұсқалар пошталық стильде (кішігірім, құны төмен посылкалар үшін жақсы), ал басқалары жылдам транзитке және толық бақылау жаңартуларына бағытталған премиум посылкалар қызметтері болып табылады. Олар сондай-ақ баж салығын төлеу (қолжетімді болған кезде) сияқты жеткізу нұсқаларын қолдайды және белгілі бір нарықтарда қайтару үшін шешімдер ұсынады.
Қысқаша айтқанда: APG - бұл тасымалдау, кедендік өңдеу опциялары және Track & Trace қызметтерін біріктіретін жаһандық электрондық коммерция жеткізу серіктесі, осылайша бөлшек саудагерлер халықаралық деңгейде жөнелте алады, ал сатып алушылар пакеттерді бақылауды қарапайым түрде жүргізе алады - бір сілтеме, бір бақылау тарихы, аз болжам.
Сіз көруіңіз мүмкін APG электрондық коммерция шешімдері қызметтері
Сатушы мен баратын жерге байланысты, APG сіздің тапсырысыңызды келесі қызмет көрсету топтарының бірі арқылы бағыттауы мүмкін:
- ePacket / ePacket Plus – жартылай бақыланатын және толық бақыланатын пошта шешімдері
- eParcel Premium – жергілікті соңғы миль серіктестерін пайдалана отырып, толық бақыланатын посылка жеткізу (мүмкін болған жағдайда баж салығын төлеу арқылы жеткізуді ұсынуы мүмкін)
- eParcel Expressed / Express – жылдамырақ, толық бақыланатын посылка опциялары
- eReturns – бақылау көріну мүмкіндігі бар ел ішіндегі қайтару шешімдері
APG бақылау және пакеттерді бақылау қалай жұмыс істейді
1) Сатушыдан анықтама алыңыз (тапсырыс нөмірі немесе бақылау нөмірі)
APG компаниясының бақылау ағыны бөлшек саудагерге бағытталған, яғни сіз сатып алған дүкен негізгі сілтемені ұсынады. Бұл сіздің тапсырыс нөміріңіз , бақылау нөміріңіз немесе жеткізуді растау электрондық поштасында немесе тапсырыс бетінде көрсетілген басқа жеткізу сілтемесі болуы мүмкін.
2) APG-дің «Менің посылкамды бақылау» бетін пайдаланып, посылкаңызды бақылаңыз
APG бақылау бетіне өтіп, «Менің сәлемдемемді бақылау» түймесін басып , сілтемеңізді қойып, жіберіңіз. Сіз ең соңғы сканерлеу оқиғасын және толық бақылау тарихын бір уақыт шкаласында көруіңіз керек — бұл жөнелтілім бірнеше кезеңнен өткен кезде пайдалы. Немесе, бірнеше тасымалдаушылардың жаңартуларын бір жерден көру үшін APG жөнелтіліміңізді біздің барлығы бір жерде бақылау платформасында бақылаңыз.
3) Егер сізде бірнеше посылка болса, «Бірнешеуін бақылау» функциясын пайдаланыңыз
Егер тапсырысыңыз бөлек жәшіктерге салынса (немесе сізде бірнеше тапсырыс болса), APG сонымен қатар бірнеше сілтемелерді бақылау мүмкіндігін ұсынады, осылайша сіз бірдей қадамдарды қайталамай, пакеттерді бақылауды ұйымдастыра аласыз.
4) Жеткізудегі өзгерістер қызмет көрсетуге және баратын жерге байланысты
Егер сізге жеткізу мәліметтерін өзгерту қажет болса, бұл пайдаланылатын қызметке және баратын елге байланысты. Кейбір жөнелтімдер «ұшу кезіндегі» опцияларды қолдайды (көбінесе SMS хабарландыру сілтемелері немесе жергілікті қолданба тәжірибесі арқылы). Егер өзгерістер болмаса, әдетте сатушымен байланысқан дұрыс, себебі олар сіздің жөнелтіміңізге қандай опциялар қолданылатынын растай алады.
5) Егер сізге баждар мен салықтар бойынша сұраныс түссе, ресми сілтемені басыңыз
Кейбір бағыттар үшін тапсырыс құны жергілікті бажсыз сауда шегінен жоғары болған кезде APG сізге баждар мен салықтарды төлеуді сұрайтын SMS/электрондық пошта жіберуі мүмкін. Посылкаңыз сапарын жалғастыра алуы үшін тек алған ресми төлем сілтемесін пайдаланыңыз.
APG электрондық коммерция шешімдерінің бақылау нөмірінің форматы
APG бөлшек саудагер ұсынған кез келген анықтаманы пайдаланып, сәлемдемелерді бақылай алады , сондықтан формат дүкен мен жеткізу әдісіне байланысты өзгеруі мүмкін. Іс жүзінде сіз әдетте мыналардың бірін көресіз:
- Әріптер + сандар (тасымалдаушыны бақылау идентификаторлары үшін ортақ): AB123456789 немесе APG1234567890 сияқты үлгі формат
- Тек сандар (көбінесе тапсырыс нөмірі немесе ішкі жөнелту сілтемесі): 1234567890 сияқты үлгі форматы
- Аралас сілтеме кодтары (әріптер, сандар, кейде қысқа бөлгіштер): ORD-1234567 сияқты үлгі форматы
Егер сілтемеңіз нәтиже бермесе, қателерді екі рет тексеріп, жеткізу сілтемесін (өнімнің SKU немесе шот-фактура идентификаторын емес) пайдаланып жатқаныңызды растаңыз. Күмәніңіз болса, сатушыдан дұрыс бақылау мәліметтерін қайта жіберуін сұраңыз.
APG жөнелтілімдерін жеткізу уақыты және нақты мысалдар
Жеткізу уақыты сатушы таңдаған қызмет көрсету деңгейіне, сауда жолына, кедендік өңдеуге және жергілікті соңғы мильдегі сыйымдылыққа байланысты. Алдымен посылкаңызды бақылау ақылды әдет болып табылады — сіздің бақылау уақыт шкаласы әдетте оның әлі экспортта екенін, кеденде күтіп тұрғанын немесе соңғы мильдегі жеткізілімде екенін көрсетеді.
Транзиттік уақыттың әдеттегі диапазондары (қызмет көрсету деңгейіндегі нұсқаулық)
- ePacket / ePacket Plus: көбінесе 8–12 күндік тасымалдау уақыты ретінде көрсетіледі
- eParcel Premium: көбінесе 4-8 күндік транзит уақыты ретінде көрсетіледі
- eParcel Express: көбінесе 1-5 күндік транзит уақыты ретінде көрсетіледі
Қарапайым жеткізу мысалдары (тым көп уәде бермей)
- А мысалы (пошталық стиль): Егер тапсырысыңыз ePacket қызметін пайдаланса, әдеттегі нәтиже шамамен 1-2 апта ішінде жеткізу болып табылады , әсіресе кеден кедергісіз өткенде және соңғы шақырымдағы серіктес тез жеткізе алса.
- В мысалы (премиум посылка): Егер тапсырысыңызда eParcel Premium қолданылса, көптеген посылкалар 4-8 күн ішінде түседі , бірақ кеден қосымша ақпарат қажет болған жағдайда кідірістер болуы мүмкін.
- C мысалы (экспресс): Егер тапсырысыңыз eParcel Express қызметін пайдаланса, бақылау жылдам жүруі мүмкін — кейде 1-5 күн ішінде — бірақ ауа райы, шың маусымдары және баратын жердің шектеулері уақыт шкалаларын созуы мүмкін.
Бақылау мәселелері бойынша APG eCommerce Solutions компаниясына қалай хабарласуға болады
Ұсынылатын қолдау бағыты: алдымен дүкенге/жіберушіге хабарласыңыз
Көптеген сатып алушылар үшін ең жылдам және сенімді қолдау - дүкен, жеткізуші немесе жіберуші (AliExpress, Alibaba сатушылары, тәуелсіз дүкендер, сауда алаңдары және т.б.). Олар жеткізу келісімшартын иеленеді, дұрыс сілтемені тексере алады және APG немесе жеткізу серіктесімен тікелей байланыса алады. Егер посылка жоғалса немесе зақымдалған болса, сатушы да ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін дұрыс жол болып табылады.
APG қолдау опциялары (сізге шынымен қажет болған кезде)
Егер сатушы сізден APG компаниясына тікелей хабарласуды сұраса, APG тұтынушыларды қолдау электрондық поштасын және тапсырысыңызды/бақылау нөміріңізді және хабарламаңызды жібере алатын бақылау сұрау нысанын ұсынады. Беттердің жүктелмеуін бақылау, қайталанатын техникалық қателер немесе сәйкессіз болып көрінетін бақылау тарихы сияқты мәселелер үшін осы жолды пайдаланыңыз.
Қашан әрекет ету керек: практикалық «мәселе» тудыратын факторлар
- Сатушы жөнелтілгенін мәлімдегеннен кейін ешқандай бақылау оқиғалары болған жоқ (сатушыдан дұрыс сілтеме мен тасымалдаушыны растауды сұраңыз)
- Кедендік бақылау кезінде тұрып қалған немесе «белгілі бір жерге жеткен» (сатушыдан құжаттар/жеке куәлік деректері қажет болса, сұраңыз)
- Баждар мен салықтар бойынша сұраныс алынды (тапсырысыңызға сәйкес келетінін растаңыз, содан кейін жарамды болса, ресми сілтеме арқылы төлеңіз)
APG электрондық коммерция шешімдерінің жөнелтілімдерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
APG электрондық коммерция шешімдері пакетін қалай бақылауға болады?
EcoScooting посылкасын бақылау үшін, белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, « Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен APG eCommerce Solutions таңдаңыз. Егер сіз посылкаңызды қай тасымалдаушы өңдеп жатқанын білмесеңіз, автоматты анықтауды пайдалана аласыз. Осыдан кейін, соңғы бақылау оқиғаларын, транзит тарихын және жеткізу мәртебесін көру үшін «Бақылау» түймесін басыңыз.
Менің бақылау нөмірім жоқ — мен әлі де посылканы бақылауды пайдалана аламын ба?
Иә, көп жағдайда. APG тапсырыс нөмірін немесе сатушы берген кез келген сілтемені пайдаланып бақылауға мүмкіндік береді. Егер сізде пайдалануға болатын сілтеме болмаса, дүкенге хабарласып, дұрыс Track мәліметтерін сұраңыз.
Неліктен менің APG бақылауым «Бірдеңе дұрыс болмады» деп көрсетеді?
Әдетте бұл уақытша бақылау беті немесе сілтеме мәселесі. Алдымен қайталап көріңіз, содан кейін сілтемені дұрыс енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер ол қайта-қайта сәтсіз болса, сатушыдан сілтемені растауын сұраңыз (немесе нұсқау берілген жағдайда APG бақылау сұрау нысанын пайдаланыңыз).
Менің бақылауым бірнеше күн бойы жаңартылмады — бұл менің сәлемдемем жоғалды дегенді білдіре ме?
Әрқашан емес. Халықаралық жөнелтілімдер тапсыру, кедендік рәсімдеу кезінде немесе соңғы мильдік серіктес оны сканерлегенге дейін кідіртілуі мүмкін. Егер ұзақ уақыт бойы ешқандай қозғалыс болмаса, келесі ең жақсы қадам - сатушыға хабарласу, олар толық жөнелтілім мәліметтерін бере алады.
Бақылау баждар мен салықтарды төлеу туралы өтінішті көрсетеді. Бұл қалыпты жағдай ма?
Олай болуы мүмкін. Егер тапсырысыңыздың құны баратын жердің бажсыз шегінен жоғары болса, жеткізуді жалғастырмас бұрын төлем жасау қажет болуы мүмкін. Тек алған ресми төлем сілтемесін пайдаланыңыз және сенімді болмасаңыз, сатушымен растаңыз.
Жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба немесе жеткізуді қайта жоспарлай аламын ба?
Бұл қызмет көрсетуге және баратын жерге байланысты. Кейбір жөнелтімдер SMS сілтемелері немесе жергілікті қолданба тәжірибесі арқылы ұшу кезіндегі жаңартуларды қолдайды, ал басқаларын тапсырыс желіге қосылғаннан кейін өзгерту мүмкін емес. Сатушы сізге жөнелтіміңіз үшін не мүмкін екенін айта алады.
Менің посылкамды бақылау тақтасында «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен оны алмадым - не істеуім керек?
Алдымен қауіпсіз жерлерді тексеріңіз (пошта бөлімі, қабылдау бөлімі, көршілер, әдеттегі жеткізу орындары). Содан кейін сатушыға бақылау скриншоты мен тапсырыс мәліметтерін көрсетіп хабарласыңыз, сонда олар дұрыс жеткізу серіктесімен тергеу жүргізе алады.
APG бақылау нөмірі қандай көрінеді?
APG көптеген сатушы сілтемелерін пайдаланып бақылай алады, бірақ бақылау нөмірінің кең таралған стилі - әріптерден кейін сандар . Кейбір сатушылар оның орнына тек сандардан тұратын тапсырыс сілтемелерін ұсынуы мүмкін.
Егер менің посылкам зақымдалған немесе заттарым жоқ болса, кімге хабарласуым керек?
Алдымен сатушыға/жіберушіге хабарласыңыз. Олар қайтарымдарды/ауыстыруларды өңдей алады және сатып алушы ретінде сізде болмайтын коммерциялық жөнелту туралы ақпаратты пайдаланып, жеткізу желісімен байланыс орната алады.
Бір уақытта бірнеше посылканы бақылай аламын ба?
Иә. Егер сіздің сатушыңыз сізге бірнеше сілтеме берсе (бөлінген жөнелтім), APG бірнеше посылканың жаңартуларын бір уақытта көре алу үшін «Бірнешеуін бақылау» опциясын ұсынады.
APG жеткізілімдерімен байланысты шатасуларды болдырмаудың ең жақсы жолы қандай?
Әрқашан сатушының жеткізу электрондық поштасын сақтаңыз, олар берген дәл сілтемені көшіріп алыңыз және сол сілтеме бойынша бақылаңыз (болжаудың орнына). Егер нәтижелер дұрыс болмаса, сатушы сізге тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі немесе ішкі жеткізу сілтемесі берілгенін растай алады.
APG eCommerce Solutions үшін Қаңтар 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Қаңтар 2026 айында APG eCommerce Solutions үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 CHNҚытай |  BRAБразилия |
|