Posta Zvicerane ofron shërbime postare, dërgesash të pakove dhe shërbime ekspres në të gjithë Zvicrën për klientë privatë dhe biznese. Rrjeti i saj i pakove mbulon dërgesa standarde, shërbime prioritare më të shpejta, dërgesa ekspres, mallra të rëndë dhe opsione shtesë dërgesash, me Gjurmim dhe Ndjekje të disponueshme për dërgesat e mbështetura.
Për pakot brenda vendit, dy nga shërbimet kryesore janë PostPac Economy dhe PostPac Priority. PostPac Economy është opsioni më i leverdishëm për dorëzim përgjithësisht brenda dy ditëve pune, ndërsa PostPac Priority është projektuar për dorëzim ditën tjetër të punës. Pakot mund të peshojnë deri në 30 kg brenda kufijve standardë të madhësisë, me shërbime të veçanta për mallra të rëndë në dispozicion për artikuj më të mëdhenj.
Klientët që kanë nevojë për dërgesë më të shpejtë mund të përdorin Swiss-Express Moon, të cilën Posta Zvicerane e reklamon për dërgesë deri në orën 9 të mëngjesit të ditës pasardhëse. Në varësi të shërbimit të pakove, opsionet shtesë mund të përfshijnë Firmën, Sigurinë, Trajtimin e brishtë dhe dërgesën të shtunën. Posta Zvicerane gjithashtu ofron degë, pika pranimi pakosh, terminalet Post-App dhe My Post 24 për nevoja të ndryshme dërgimi dhe marrjeje.
Marrësit mund të përdorin shërbimet dixhitale të Postës Zvicerane për të ndjekur pakot hyrëse dhe për të menaxhuar dërgesat e pranueshme. Shërbimi i dërgesave të mia dhe Post-App mund të ofrojnë informacion mbi statusin dhe njoftime, ndërsa dërgesa të caktuara mund të menaxhohen duke ndryshuar ditën, orën ose vendndodhjen e dërgesës. Posta Zvicerane gjithashtu trajton shërbime ndërkombëtare të pakove, megjithëse transportuesi vëren se informacioni i plotë i gjurmimit nuk mund të garantohet për postën e dërguar në çdo vend destinacioni.
Si të gjurmoni pakot e Postës Zvicerane
Për të gjurmuar një dërgesë të Swiss Post me 4Tracking, futni numrin e gjurmimit të paketës në fushën e gjurmimit dhe filloni kërkimin. 4Tracking mund të zbulojë automatikisht transportuesit e mbështetur, ose mund të zgjidhni Swiss Post manualisht kur është e nevojshme. Rezultatet e gjurmimit më pas mund të shfaqin ngjarjet më të fundit të disponueshme ndërsa paketa kalon nëpër rrjetin postar.
Gjithashtu mund të përdorni shërbimin zyrtar të Gjurmimit dhe Ndjekjes së Postës Zvicerane. Vendosni numrin e dërgesës ose kodin e marrjes për të parë informacionin që është aktualisht i disponueshëm për dërgesën. Posta Zvicerane mbështet gjurmimin për shërbimet vendase duke përfshirë PostPac Priority, PostPac Economy, mallrat e rënda, Swiss-Express Moon dhe disa produkte të tjera të gjurmueshme.
Aplikacioni Swiss Post Post mbështet gjithashtu gjurmimin e pakove. Klientët që përdorin dërgesat e mia mund të marrin informacion mbi statusin me anë të email-it ose njoftimeve push dhe të menaxhojnë dërgesat e pranueshme nga llogaria e tyre. Informacioni i saktë dhe opsionet e dorëzimit të shfaqura varen nga shërbimi i përdorur për atë pako të veçantë.
Formatet e numrave të gjurmimit të Postës Zvicerane
Dokumentacioni zyrtar i barkodit të Postës Zvicerane specifikon një barkod numerik 18-shifror për pakot vendase, dërgesat ekspres dhe disa produkte të tjera logjistike vendase. Barkodi fillon me referencën 99 të Postës Zvicerane, e ndjekur nga një numër licence frankimi tetëshifror dhe një numër artikulli tetëshifror.
Në një formë të lexueshme nga njeriu, Posta Zvicerane i ndan 18 shifrat me pika. Një shembull zyrtar i formatit është 99.34.123456.12345678. Pa shenja pikësimi, e njëjta strukturë përmban 18 karaktere numerike. Tetë shifrat e fundit formojnë numrin individual të artikullit, ndërsa shifrat paraprake identifikojnë Postën Zvicerane dhe licencën përkatëse të frankimit.
Dërgesat ndërkombëtare mund të përdorin një format të ndryshëm. Dokumentacioni zyrtar i gjurmimit të Postës Zvicerane jep AB123456789CH si shembull të një barkodi ndërkombëtar dërgesash me 13 karaktere: dy shkronja, nëntë shifra dhe kodi i vendit me dy shkronja CH. Meqenëse produkte të ndryshme të Postës Zvicerane mund të përdorin identifikues të ndryshëm, gjithmonë futni numrin e plotë të gjurmimit saktësisht siç shfaqet në konfirmimin e dërgesës, faturën ose etiketën.
Disa shërbime të Postës Zvicerane mund të ofrojnë gjithashtu një kod marrjeje për një dërgesë të humbur. Ky është i ndryshëm nga barkodi normal i pakos, por mund të pranohet nga ndërfaqja zyrtare e Track & Gjurmimit kur menaxhohet një dërgesë që pret të merret.
Kohët e dorëzimit të Postës Zvicerane
Për dërgesat e brendshme në Zvicër, PostPac Priority zakonisht dorëzohet ditën tjetër të punës. Posta Zvicerane zakonisht e ofron këtë shërbim nga e hëna në të premte, me dërgesën e së shtunës si një shërbim shtesë. Për shembull, një pako standarde PostPac Priority e dërguar të hënën dorëzohet normalisht të martën, ndërsa një e dërguar të premten dorëzohet normalisht të hënën.
PostPac Economy zakonisht dorëzohet brenda dy ditëve pune dhe normalisht funksionon me dërgesë nga e hëna në të premte. Për shembujt e mbështetur nga orari zyrtar i Postës Zvicerane, një pako e postuar të hënën normalisht dorëzohet të mërkurën, një e postuar të martën të enjten dhe një e postuar të premten të martën. Një pako PostPac Economy e postuar të shtunën normalisht dorëzohet të mërkurën pasardhëse.
Për dërgesa më urgjente vendase, Swiss-Express Moon është projektuar për dorëzim deri në orën 9 të mëngjesit të ditës pasardhëse. Këto orare të shërbimit të publikuara përshkruajnë orarin normal të produktit dhe jo një garanci se çdo dërgesë individuale do të mbërrijë pikërisht në atë kohë. Posta Zvicerane vëren se mund të ndodhin vonesa të jashtëzakonshme, kështu që gjurmimi i paketave mbetet mënyra më e mirë për të ndjekur progresin e një dërgese të caktuar.
Kohët e dorëzimit ndërkombëtar varen nga destinacioni dhe shërbimi i zgjedhur. Posta Zvicerane ofron informacion transporti specifik për vendin në vend të një kohe universale dorëzimi për të gjitha pakot ndërkombëtare, dhe mbulimi i gjurmimit mund të ndryshojë gjithashtu në varësi të vendit të destinacionit.
Çfarë duhet të bëni nëse ka problem me një dërgesë nga Posta Zvicerane
Filloni duke kontrolluar ngjarjet më të fundit të Gjurmimit në 4Tracking dhe Swiss Post Track & Trace. Një pako mund të kalojë kohë duke lëvizur midis vendeve të përpunimit pa një ngjarje të re dorëzimi menjëherë të dukshme, prandaj krahasoni statusin aktual me kohën normale të dorëzimit për shërbimin përpara se të supozoni se dërgesa është e humbur.
Nëse një dërgesë vendase ende nuk ka mbërritur, Posta Zvicerane lejon një kërkesë kur dërgesa është e gjurmueshme, koha e pritur e dorëzimit është tejkaluar me më shumë se dy ditë dhe marrësi konfirmon se paketa nuk është marrë. Kërkesat kombëtare mund të dorëzohen deri në një vit pas dërgimit. Posta Zvicerane kërkon informacione të tilla si numri i dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, një përshkrim të përmbajtjes dhe vlera e tyre origjinale.
Nëse një pako mbërrin e dëmtuar, Posta Zvicerane deklaron se dëmi duhet të raportohet brenda tetë ditëve nga dorëzimi. Një raport dëmi mund të dorëzohet në internet, përmes Post-App ose në një degë të Postës Zvicerane. Kur raportoni problemin në një degë, sillni pakon së bashku me paketimin, mbushjen dhe përmbajtjen e saj në mënyrë që të mund të vlerësohet dëmi.
Për ndihmë të drejtpërdrejtë, mund të kontaktoni Qendrën e Kontaktit të Postës Zvicerane në +41 848 888 888. Orari i shërbimit i publikuar është nga e hëna në të premte nga ora 7:30 deri në orën 18:00 dhe e shtuna nga ora 8:00 deri në orën 12:00. Posta Zvicerane deklaron se thirrjet kushtojnë 0.08 CHF për minutë nga telefonat fiks brenda Zvicrës. Klientët gjithashtu mund të përdorin formularët online të kontaktit dhe pyetjeve të Postës Zvicerane ose të vizitojnë një degë për ndihmë me problemet e dërgesave të pranueshme.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove të Postës Zvicerane
Pse numri im i gjurmimit të Postës Zvicerane nuk tregon asnjë rezultat?
Dërgesa mund të jetë përgatitur nga dërguesi, por ende nuk është përpunuar në sistemin e gjurmimit të Postës Zvicerane, ose numri mund të jetë futur gabimisht. Kontrolloni numrin e plotë të dërgesës nga fatura, konfirmimi i dërgesës ose etiketa e pakos dhe provoni përsëri pasi paketa të ketë hyrë në rrjetin postar.
Çfarë formati përdor një numër gjurmimi i pakove vendase të Postës Zvicerane?
Dokumentacioni zyrtar i barkodit të Postës Zvicerane specifikon një kod numerik 18-shifror për pakot vendase dhe dërgesat ekspres. Këto barkode pakosh fillojnë me 99. Në formë të shtypur, një shembull i ofruar nga Posta Zvicerane është 99.34.123456.12345678.
Çfarë formati përdor një numër gjurmimi ndërkombëtar i Postës Zvicerane?
Dokumentacioni i Postës Zvicerane tregon numrat ndërkombëtarë të dërgesave në një format prej 13 karakteresh që përbëhet nga dy shkronja, nëntë shifra dhe dy shkronja përfundimtare që identifikojnë vendin e dërgimit. Një shembull zyrtar është AB123456789CH. Shërbimet e tjera mund të përdorin identifikues të ndryshëm, prandaj përdorni numrin e plotë të dhënë me dërgesën tuaj individuale.
Sa kohë zgjat PostPac Priority?
PostPac Priority zakonisht dorëzohet ditën tjetër të punës brenda Zvicrës. Dorëzimi standard është nga e hëna në të premte, me dërgesën e së shtunës si një shërbim shtesë. Për shembull, një pako e postuar të hënën normalisht dorëzohet të martën.
Sa kohë zgjat PostPac Economy?
Posta Zvicerane zakonisht i dorëzon pakot PostPac Economy brenda dy ditëve pune nga e hëna në të premte. Për shembull, një pako e dërguar të hënën zakonisht dorëzohet të mërkurën, ndërsa një pako e dërguar të premten zakonisht dorëzohet të martën.
Sa e shpejtë është Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon është opsioni më i shpejtë i dërgesës ekspres vendase të Postës Zvicerane dhe është projektuar për dorëzim deri në orën 9 të mëngjesit të ditës pasardhëse. Kontrolloni ngjarjet e gjurmimit të dërgesës për progresin aktual të një pakete ekspres individuale.
Pse nuk ka ndryshuar statusi im i gjurmimit të pakos në Swiss Post?
Një pako mund të jetë duke lëvizur midis fazave të përpunimit edhe kur nuk shfaqet menjëherë ndonjë ngjarje e re publike e Gjurmimit. Vazhdoni të monitoroni dërgesën dhe krahasoni kohën e kaluar me standardin e publikuar të dorëzimit për shërbimin e zgjedhur të Postës Zvicerane.
Kur mund të filloj një hetim për një pako të humbur të Swiss Post?
Për një dërgesë të gjurmueshme vendase, Posta Zvicerane lejon një kërkesë për informacion kur koha e pritur e dorëzimit është tejkaluar me më shumë se dy ditë, ngjarja e dorëzimit mungon dhe marrësi konfirmon se pakoja nuk është marrë. Kërkesat kombëtare mund të bëhen deri në një vit pas dërgimit.
A mund ta gjurmoj një pako ndërkombëtare të Postës Zvicerane deri në dorëzim?
Posta Zvicerane ofron gjurmim për dërgesat ndërkombëtare të mbështetura, por thekson shprehimisht se gjurmimi i plotë për postën e dërguar jashtë vendit nuk mund të garantohet në çdo vend destinacioni. Sasia e informacionit të disponueshëm mund të varet nga operatori postar i destinacionit dhe shërbimi i përdorur.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime e Postës Zvicerane është e dëmtuar?
Raportoni dëmin në Postën Zvicerane brenda tetë ditëve nga dorëzimi. Mund të paraqisni një kërkesë për dëmtim në internet, të përdorni aplikacionin Post ose të vizitoni një degë. Nëse e raportoni problemin në një degë, ruajeni paketën, përmbajtjen e saj, paketimin dhe mbushjen në mënyrë që Posta Zvicerane të mund të vlerësojë dëmin.
Çfarë ndodh pasi humbas një dërgesë nga Posta Zvicerane?
Nëse Posta Zvicerane lë një njoftim për tërheqje, mund të përdorni numrin e dërgesës ose kodin e tërheqjes për të shqyrtuar dërgesën. Në varësi të dërgesës, opsionet mund të përfshijnë tërheqjen e saj nga një degë, zgjatjen e afatit të tërheqjes, organizimin e një dërgese tjetër ose dërgimin e saj në një adresë tjetër.
Si mund të kontaktoj Postën Zvicerane në lidhje me një problem me gjurmimin?
Mund të përdorni ndihmën online, shërbimet e pyetjeve dhe kontaktit të Postës Zvicerane, të vizitoni një degë ose të telefononi në +41 848 888 888. Orari i Qendrës së Kontaktit të Publikuar është nga e hëna në të premte nga ora 7:30 deri në 18:00 dhe e shtuna nga ora 8:00 deri në 12:00. Mbani gati numrin e dërgesës suaj kur kërkoni ndihmë specifike për dërgesën.
Performanca mujore e dorëzimit për Swiss Post – Shtator 2026
Raporti ynë i plotë mujor i dorëzimit për Swiss Post në Shtator 2026 bazohet ekskluzivisht në dërgesat e konfirmuara si të dorëzuara, duke detajuar kohët më të shpejta, mesatare dhe më të ngadalta të tranzitit nga origjina deri te destinacioni. Dërgesat që janë ende në transit përjashtohen për të siguruar të dhëna të sakta dhe të besueshme.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 CHEZvicra | CHE Zvicra |
|
 INDIndia | CHE Zvicra |
|
 BGRBullgaria | CHE Zvicra |
|
 BLRBjellorusia | CHE Zvicra |
|
 MARMaroku | CHE Zvicra |
|
 AREEmiratet e Bashkuara Arabe | CHE Zvicra |
|
| CHE Zvicra |  POLPolonia |
|
 CHNKina | CHE Zvicra |
|
 PHLFilipinet | CHE Zvicra |
|
| POL Polonia | CHE Zvicra |
|
 DEUGjermania | CHE Zvicra |
|
 PRTPortugalia | CHE Zvicra |
|
 JPNJaponia | CHE Zvicra |
|
 EGYEgjipti | CHE Zvicra |
|
 DZAAlgier | CHE Zvicra |
|