Η Swiss Post παρέχει υπηρεσίες ταχυδρομικής, δεμάτων και express παράδοσης σε όλη την Ελβετία για ιδιώτες πελάτες και επιχειρήσεις. Το δίκτυο δεμάτων της καλύπτει τυπικές παραδόσεις, ταχύτερες υπηρεσίες προτεραιότητας, express αποστολές, ογκώδη εμπορεύματα και πρόσθετες επιλογές παράδοσης, με δυνατότητα Track & Trace για τις υποστηριζόμενες αποστολές.
Για τα εγχώρια δέματα, δύο από τις κύριες υπηρεσίες είναι η PostPac Economy και η PostPac Priority. Η PostPac Economy είναι η οικονομικά αποδοτική επιλογή για παράδοση γενικά εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ η PostPac Priority έχει σχεδιαστεί για παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τα δέματα μπορούν να ζυγίζουν έως και 30 κιλά εντός των τυπικών ορίων μεγέθους, με ξεχωριστές υπηρεσίες ογκωδών εμπορευμάτων διαθέσιμες για μεγαλύτερα αντικείμενα.
Οι πελάτες που χρειάζονται ταχύτερη παράδοση μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Swiss-Express Moon, την οποία η Swiss Post διαφημίζει για παράδοση έως τις 9 π.μ. την επόμενη ημέρα. Ανάλογα με την υπηρεσία δεμάτων, οι πρόσθετες επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν Υπογραφή, Διασφάλιση, Εύθραυστη διαχείριση και παράδοση το Σάββατο. Η Swiss Post παρέχει επίσης υποκαταστήματα, σημεία αποδοχής δεμάτων, την εφαρμογή Post-App και τα τερματικά My Post 24 για διαφορετικές ανάγκες αποστολής και λήψης.
Οι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις ψηφιακές υπηρεσίες των Swiss Post για να παρακολουθούν τα εισερχόμενα δέματα και να διαχειρίζονται τις επιλέξιμες παραδόσεις. Η υπηρεσία My consignments και η εφαρμογή Post-App μπορούν να παρέχουν πληροφορίες κατάστασης και ειδοποιήσεις, ενώ ορισμένες παραδόσεις μπορούν να διαχειριστούν αλλάζοντας την ημέρα, την ώρα ή την τοποθεσία παράδοσης. Τα Swiss Post χειρίζονται επίσης διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων, αν και ο μεταφορέας σημειώνει ότι δεν μπορούν να εγγυηθούν πλήρεις πληροφορίες παρακολούθησης για αλληλογραφία που αποστέλλεται σε κάθε χώρα προορισμού.
Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της Swiss Post
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Swiss Post με το 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης δέματος στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Το 4Tracking μπορεί να εντοπίσει αυτόματα τους υποστηριζόμενους μεταφορείς ή μπορείτε να επιλέξετε χειροκίνητα την Swiss Post όταν είναι απαραίτητο. Τα αποτελέσματα παρακολούθησης μπορούν στη συνέχεια να εμφανίσουν τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα συμβάντα καθώς το δέμα διέρχεται από το ταχυδρομικό δίκτυο.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη υπηρεσία Track & Trace των Swiss Post. Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή τον κωδικό παραλαβής για να δείτε τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή για την αποστολή. Τα Swiss Post υποστηρίζουν την παρακολούθηση για εγχώριες υπηρεσίες, όπως PostPac Priority, PostPac Economy, ογκώδη εμπορεύματα, Swiss-Express Moon και πολλά άλλα ιχνηλάσιμα προϊόντα.
Η εφαρμογή Swiss Post Post υποστηρίζει επίσης την παρακολούθηση δεμάτων. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή My consignments μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες κατάστασης μέσω email ή push notification και να διαχειρίζονται τις επιλέξιμες αποστολές από τον λογαριασμό τους. Οι ακριβείς πληροφορίες και οι επιλογές παράδοσης που εμφανίζονται εξαρτώνται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείται για το συγκεκριμένο δέμα.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Swiss Post
Η επίσημη τεκμηρίωση γραμμωτού κώδικα των Ελβετικών Ταχυδρομείων καθορίζει έναν αριθμητικό γραμμωτό κώδικα 18 ψηφίων για εγχώρια δέματα, ταχυμεταφορές και ορισμένα άλλα εγχώρια προϊόντα logistics. Ο γραμμωτός κώδικας ξεκινά με τον κωδικό αναφοράς 99 των Ελβετικών Ταχυδρομείων, ακολουθούμενο από έναν οκταψήφιο αριθμό άδειας τελών αποστολής και έναν οκταψήφιο αριθμό αντικειμένου.
Σε μορφή αναγνώσιμη από τον άνθρωπο, η Swiss Post διαχωρίζει τα 18 ψηφία με τελείες. Ένα επίσημο παράδειγμα μορφής είναι το 99.34.123456.12345678. Χωρίς σημεία στίξης, η ίδια δομή περιέχει 18 αριθμητικούς χαρακτήρες. Τα τελευταία οκτώ ψηφία σχηματίζουν τον αριθμό του μεμονωμένου αντικειμένου, ενώ τα προηγούμενα ψηφία προσδιορίζουν την Swiss Post και την σχετική άδεια γραμματοσήμανσης.
Οι διεθνείς αποστολές μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετική μορφή. Η επίσημη τεκμηρίωση παρακολούθησης των Swiss Post παρέχει τον κωδικό AB123456789CH ως παράδειγμα γραμμωτού κώδικα διεθνούς αποστολής 13 χαρακτήρων: δύο γράμματα, εννέα ψηφία και τον κωδικό χώρας δύο γραμμάτων CH. Επειδή διαφορετικά προϊόντα των Swiss Post μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικά αναγνωριστικά, εισάγετε πάντα τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στην επιβεβαίωση αποστολής, την απόδειξη ή την ετικέτα.
Ορισμένες υπηρεσίες των Ελβετικών Ταχυδρομείων ενδέχεται επίσης να παρέχουν έναν κωδικό παραλαβής για μια χαμένη παράδοση. Αυτός ο κωδικός διαφέρει από τον κανονικό γραμμωτό κώδικα δέματος, αλλά μπορεί να γίνει αποδεκτός από την επίσημη διεπαφή Track & Trace κατά τη διαχείριση μιας αποστολής που αναμένει παραλαβή.
Χρόνοι παράδοσης των Ελβετικών Ταχυδρομείων
Για εγχώριες αποστολές στην Ελβετία, η PostPac Priority παραδίδεται γενικά την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τα Swiss Post συνήθως παρέχουν αυτήν την υπηρεσία από Δευτέρα έως Παρασκευή, με την παράδοση το Σάββατο να είναι διαθέσιμη ως πρόσθετη υπηρεσία. Για παράδειγμα, ένα τυπικό δέμα PostPac Priority που αποστέλλεται τη Δευτέρα παραδίδεται συνήθως την Τρίτη, ενώ ένα που αποστέλλεται την Παρασκευή παραδίδεται συνήθως τη Δευτέρα.
Η PostPac Economy παραδίδεται γενικά εντός δύο εργάσιμων ημερών και λειτουργεί κανονικά με παράδοση από Δευτέρα έως Παρασκευή. Για τα υποστηριζόμενα παραδείγματα από το επίσημο πρόγραμμα των Swiss Post, ένα δέμα που αποστέλλεται τη Δευτέρα παραδίδεται κανονικά την Τετάρτη, ένα που αποστέλλεται την Τρίτη την Πέμπτη και ένα που αποστέλλεται την Παρασκευή την Τρίτη. Ένα δέμα PostPac Economy που αποστέλλεται το Σάββατο παραδίδεται κανονικά την επόμενη Τετάρτη.
Για πιο επείγουσες εγχώριες αποστολές, η Swiss-Express Moon έχει σχεδιαστεί για παράδοση έως τις 9 π.μ. την επόμενη ημέρα. Αυτές οι δημοσιευμένες ώρες εξυπηρέτησης περιγράφουν το κανονικό πρόγραμμα προϊόντων και δεν εγγυώνται ότι κάθε μεμονωμένη αποστολή θα φτάσει ακριβώς εκείνη την ώρα. Η Swiss Post σημειώνει ότι μπορεί να υπάρξουν εξαιρετικές καθυστερήσεις, επομένως η παρακολούθηση δεμάτων παραμένει ο καλύτερος τρόπος για την παρακολούθηση της πορείας μιας συγκεκριμένης αποστολής.
Οι χρόνοι διεθνούς παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία. Τα Swiss Post παρέχουν πληροφορίες μεταφοράς ανά χώρα αντί για έναν ενιαίο χρόνο παράδοσης για όλα τα διεθνή δέματα, ενώ η κάλυψη παρακολούθησης μπορεί επίσης να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Τι να κάνετε εάν υπάρχει πρόβλημα με μια αποστολή της Swiss Post
Ξεκινήστε ελέγχοντας τα πιο πρόσφατα συμβάντα παρακολούθησης στο 4Tracking και στο Swiss Post Track & Trace. Ένα δέμα μπορεί να περάσει χρόνο μετακινούμενο μεταξύ τοποθεσιών επεξεργασίας χωρίς να εμφανιστεί άμεσα ένα νέο συμβάν παράδοσης, επομένως συγκρίνετε την τρέχουσα κατάσταση με τον κανονικό χρόνο παράδοσης για την υπηρεσία πριν υποθέσετε ότι η αποστολή έχει χαθεί.
Εάν μια εγχώρια αποστολή δεν έχει ακόμη φτάσει, τα Swiss Post επιτρέπουν την υποβολή ερωτήματος όταν η αποστολή είναι ιχνηλάσιμη, ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης έχει ξεπεραστεί κατά περισσότερο από δύο ημέρες και ο παραλήπτης επιβεβαιώνει ότι το δέμα δεν έχει παραληφθεί. Τα εθνικά ερωτήματα μπορούν να υποβληθούν έως και ένα έτος μετά την αποστολή. Τα Swiss Post ζητούν πληροφορίες όπως τον αριθμό της αποστολής, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, μια περιγραφή του περιεχομένου και την αρχική τους αξία.
Εάν ένα δέμα φτάσει κατεστραμμένο, τα Swiss Post δηλώνουν ότι η ζημιά πρέπει να αναφερθεί εντός οκτώ ημερών από την παράδοση. Μια αναφορά ζημιάς μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά, μέσω της εφαρμογής Post ή σε ένα υποκατάστημα των Swiss Post. Όταν αναφέρετε το πρόβλημα σε ένα υποκατάστημα, φέρτε το δέμα μαζί με τη συσκευασία του, την επένδυση και το περιεχόμενό του, ώστε να αξιολογηθεί η ζημιά.
Για άμεση βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας των Swiss Post στο +41 848 888 888. Το δημοσιευμένο ωράριο εξυπηρέτησης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 7:30 π.μ. έως τις 6 μ.μ. και το Σάββατο από τις 8 π.μ. έως τις 12 μ.μ. Η Swiss Post δηλώνει ότι οι κλήσεις κοστίζουν 0,08 CHF ανά λεπτό από σταθερά τηλέφωνα εντός Ελβετίας. Οι πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τις ηλεκτρονικές φόρμες επικοινωνίας και ερωτημάτων των Swiss Post ή να επισκεφθούν ένα υποκατάστημα για βοήθεια σχετικά με προβλήματα που σχετίζονται με αποστολές.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της Swiss Post
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της Swiss Post μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Η αποστολή ενδέχεται να έχει προετοιμαστεί από τον αποστολέα αλλά να μην έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία στο σύστημα παρακολούθησης των Swiss Post ή ο αριθμός ενδέχεται να έχει εισαχθεί λανθασμένα. Ελέγξτε τον πλήρη αριθμό αποστολής από την απόδειξή σας, την επιβεβαίωση αποστολής ή την ετικέτα του δέματος και δοκιμάστε ξανά αφού το δέμα εισέλθει στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Ποια μορφή χρησιμοποιεί ένας αριθμός παρακολούθησης εγχώριου δέματος της Swiss Post;
Η επίσημη τεκμηρίωση γραμμωτού κώδικα των Swiss Post καθορίζει έναν 18ψήφιο αριθμητικό κωδικό για εγχώρια δέματα και ταχυμεταφορές. Αυτοί οι γραμμωτοί κώδικες δεμάτων ξεκινούν με 99. Σε έντυπη μορφή, ένα παράδειγμα που παρέχεται από τα Swiss Post είναι 99.34.123456.12345678.
Ποια μορφή χρησιμοποιεί ένας διεθνής αριθμός παρακολούθησης της Swiss Post;
Η τεκμηρίωση των Ελβετικών Ταχυδρομείων εμφανίζει τους διεθνείς αριθμούς αποστολών σε μορφή 13 χαρακτήρων που αποτελείται από δύο γράμματα, εννέα ψηφία και δύο τελικά γράμματα που προσδιορίζουν τη χώρα αποστολής. Ένα επίσημο παράδειγμα είναι το AB123456789CH. Άλλες υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικά αναγνωριστικά, επομένως χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που παρέχεται με την ατομική σας αποστολή.
Πόσο χρόνο διαρκεί το PostPac Priority;
Η PostPac Priority παραδίδεται γενικά την επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός Ελβετίας. Η τυπική παράδοση είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, με την παράδοση το Σάββατο να είναι διαθέσιμη ως πρόσθετη υπηρεσία. Για παράδειγμα, ένα δέμα που αποστέλλεται τη Δευτέρα παραδίδεται κανονικά την Τρίτη.
Πόσο διαρκεί το PostPac Economy;
Η Swiss Post παραδίδει γενικά δέματα PostPac Economy εντός δύο εργάσιμων ημερών από Δευτέρα έως Παρασκευή. Για παράδειγμα, ένα δέμα που αποστέλλεται τη Δευτέρα παραδίδεται συνήθως την Τετάρτη, ενώ ένα δέμα που αποστέλλεται την Παρασκευή παραδίδεται συνήθως την Τρίτη.
Πόσο γρήγορο είναι το Swiss-Express Moon;
Το Swiss-Express Moon είναι η ταχύτερη επιλογή εγχώριας express αποστολής της Swiss Post και έχει σχεδιαστεί για παράδοση έως τις 9 π.μ. την επόμενη ημέρα. Ελέγξτε τα συμβάντα παρακολούθησης της αποστολής για την πραγματική πρόοδο ενός μεμονωμένου express δέματος.
Γιατί δεν έχει αλλάξει η κατάσταση παρακολούθησης του δέματός μου από την Swiss Post;
Ένα δέμα μπορεί να κινείται μεταξύ σταδίων επεξεργασίας ακόμα και όταν δεν εμφανίζεται αμέσως νέο δημόσιο συμβάν παρακολούθησης. Συνεχίστε την παρακολούθηση της αποστολής και συγκρίνετε τον χρόνο που έχει παρέλθει με το δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης για την επιλεγμένη υπηρεσία Swiss Post.
Πότε μπορώ να ξεκινήσω ένα ερώτημα για ένα χαμένο δέμα της Swiss Post;
Για μια εγχώρια ιχνηλάσιμη αποστολή, τα Ελβετικά Ταχυδρομεία επιτρέπουν την υποβολή ερωτήματος όταν ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης έχει ξεπεραστεί κατά περισσότερες από δύο ημέρες, δεν έχει πραγματοποιηθεί η παράδοση και ο παραλήπτης επιβεβαιώνει ότι το δέμα δεν έχει παραληφθεί. Εθνικά ερωτήματα μπορούν να υποβληθούν έως και ένα έτος μετά την αποστολή.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα διεθνές δέμα της Swiss Post μέχρι την παράδοσή του;
Τα Swiss Post παρέχουν παρακολούθηση για υποστηριζόμενες διεθνείς αποστολές, αλλά επισημαίνουν ρητά ότι η πλήρης παρακολούθηση για αλληλογραφία που αποστέλλεται στο εξωτερικό δεν μπορεί να εγγυηθεί σε κάθε χώρα προορισμού. Η ποσότητα των διαθέσιμων πληροφοριών μπορεί επομένως να εξαρτάται από τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού και την υπηρεσία που χρησιμοποιείται.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου από την Swiss Post είναι κατεστραμμένο;
Αναφέρετε τη ζημιά στα Swiss Post εντός οκτώ ημερών από την παράδοση. Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση ζημιάς online, να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Post ή να επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα. Εάν αναφέρετε το πρόβλημα σε ένα υποκατάστημα, φυλάξτε το δέμα, το περιεχόμενό του, τη συσκευασία και την επένδυση, ώστε τα Swiss Post να μπορούν να αξιολογήσουν τη ζημιά.
Τι συμβαίνει αν χάσω μια παράδοση από την Swiss Post;
Εάν τα Swiss Post αφήσουν ειδοποίηση παραλαβής, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό αποστολής ή τον κωδικό παραλαβής για να ελέγξετε την αποστολή. Ανάλογα με την παράδοση, οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν την παραλαβή της από ένα υποκατάστημα, την παράταση της προθεσμίας παραλαβής, τη διευθέτηση μιας άλλης παράδοσης ή την προώθηση της σε άλλη διεύθυνση.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τα Swiss Post σχετικά με ένα πρόβλημα παρακολούθησης;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής βοήθειας, ερωτημάτων και επικοινωνίας των Swiss Post, να επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα ή να καλέσετε στο +41 848 888 888. Το δημοσιευμένο ωράριο του Κέντρου Επικοινωνίας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 7:30 π.μ. έως τις 6 μ.μ. και το Σάββατο από τις 8 π.μ. έως τις 12 το μεσημέρι. Να έχετε έτοιμο τον αριθμό αποστολής σας όταν ζητάτε βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένες αποστολές.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Swiss Post – Αύγουστος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Swiss Post στο Αύγουστος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 INDΙνδία |  CHEΕλβετία |
|
| CHE Ελβετία | CHE Ελβετία |
|
 MARΜαρόκο | CHE Ελβετία |
|
 PRTΠορτογαλία | CHE Ελβετία |
|
 CHNΚίνα | CHE Ελβετία |
|
 BGRΒουλγαρία | CHE Ελβετία |
|
 BLRΛευκορωσία | CHE Ελβετία |
|
 CZEΤσεχία | CHE Ελβετία |
|
 THAΤαϊλάνδη | CHE Ελβετία |
|
 DEUΓερμανία | CHE Ελβετία |
|
 GBRΗνωμένο Βασίλειο | CHE Ελβετία |
|
| CHE Ελβετία | CHN Κίνα |
|
 EGYΑίγυπτος | CHE Ελβετία |
|
 ALBΑλβανία | CHE Ελβετία |
|
 AREΗνωμένα Αραβικά Εμιράτα | CHE Ελβετία |
|