Swiss Post предоставя пощенски, колетни и експресни услуги в цяла Швейцария за частни клиенти и фирми. Мрежата им за колетни пратки обхваща стандартни доставки, по-бързи приоритетни услуги, експресни пратки, обемисти товари и допълнителни опции за доставка, като за поддържаните пратки е налично Track & Trace.
За вътрешни пратки две от основните услуги са PostPac Economy и PostPac Priority. PostPac Economy е икономически ефективният вариант за доставка, обикновено в рамките на два работни дни, докато PostPac Priority е предназначен за доставка на следващия работен ден. Пратките могат да тежат до 30 кг в рамките на стандартните ограничения за размер, като за по-големи пратки се предлагат отделни услуги за обемисти товари.
Клиентите, които се нуждаят от по-бърза доставка, могат да използват Swiss-Express Moon, която Swiss Post рекламира за доставка до 9:00 ч. на следващия ден. В зависимост от услугата за пратки, допълнителните опции могат да включват подпис, гаранция, обработка на чупливи пратки и доставка в събота. Swiss Post предлага и клонове, пунктове за приемане на пратки, терминали Post-App и My Post 24 за различни нужди от изпращане и получаване.
Получателите могат да използват дигиталните услуги на Swiss Post, за да проследяват входящите пакети и да управляват допустимите доставки. Услугата „Моите пратки“ и приложението Post-App могат да предоставят информация за състоянието и известия, докато някои доставки могат да се управляват чрез промяна на деня, часа или местоположението на доставката. Swiss Post обработва и международни колетни услуги, въпреки че превозвачът отбелязва, че не може да се гарантира пълна информация за проследяване за поща, изпратена до всяка държава на местоназначение.
Как да проследявате пакети на Swiss Post
За да проследите пратка на Swiss Post с 4Tracking, въведете номера за проследяване на пакета в полето за проследяване и започнете търсенето. 4Tracking може автоматично да открие поддържаните превозвачи или можете да изберете Swiss Post ръчно, когато е необходимо. Резултатите от проследяването могат да показват последните налични събития, докато пакетът преминава през пощенската мрежа.
Можете също да използвате официалната услуга за проследяване на Swiss Post. Въведете номера на пратката или кода за получаване, за да видите информацията, която е налична в момента за пратката. Swiss Post поддържа проследяване за вътрешни услуги, включително PostPac Priority, PostPac Economy, обемисти товари, Swiss-Express Moon и няколко други проследими продукта.
Приложението Swiss Post също така поддържа проследяване на пратки. Клиентите, използващи „Моите пратки“, могат да получават информация за състоянието по имейл или push известие и да управляват допустимите пратки от своя акаунт. Точната информация и опциите за доставка, които се показват, зависят от услугата, използвана за конкретния пакет.
Формати на номера за проследяване на Swiss Post
Официалната документация за баркодове на Swiss Post посочва 18-цифрен цифров баркод за вътрешни колети, експресни пратки и някои други вътрешни логистични продукти. Баркодът започва с референтен номер 99 на Swiss Post, последван от осемцифрен номер на лиценз за франкиране и осемцифрен номер на пратката.
В четлив за човек формат, Swiss Post разделя 18-те цифри с точки. Пример за официален формат е 99.34.123456.12345678. Без препинателни знаци, същата структура съдържа 18 цифрови знака. Последните осем цифри образуват индивидуалния номер на пратката, докато предходните цифри идентифицират Swiss Post и съответния лиценз за франкиране.
Международните пратки могат да използват различен формат. Официалната документация за проследяване на Swiss Post дава AB123456789CH като пример за 13-символен баркод за международна пратка: две букви, девет цифри и двубуквеният код на държавата CH. Тъй като различните продукти на Swiss Post могат да използват различни идентификатори, винаги въвеждайте пълния номер за проследяване точно както е показан на потвърждението за доставка, разписката или етикета.
Някои швейцарски пощенски услуги могат да предоставят и код за вземане при пропусната доставка. Той е различен от обикновения баркод за пратка, но може да бъде приет от официалния интерфейс за проследяване при управление на пратка, чакаща вземане.
Време за доставка на швейцарските пощи
За вътрешни пратки в Швейцария, PostPac Priority обикновено се доставя на следващия работен ден. Swiss Post обикновено предоставя тази услуга от понеделник до петък, като доставката в събота се предлага като допълнителна услуга. Например, стандартен пакет PostPac Priority, изпратен в понеделник, обикновено се доставя във вторник, докато такъв, изпратен в петък, обикновено се доставя в понеделник.
PostPac Economy обикновено се доставя в рамките на два работни дни и обикновено работи от понеделник до петък. За примери от официалния график на Swiss Post, пратка, изпратена в понеделник, обикновено се доставя в сряда, пратка, изпратена във вторник, в четвъртък, а пратка, изпратена в петък, във вторник. Пратка PostPac Economy, изпратена в събота, обикновено се доставя следващата сряда.
За по-спешни вътрешни пратки, Swiss-Express Moon е проектиран за доставка до 9:00 ч. на следващия ден. Тези публикувани часове за обслужване описват нормалния график на продуктите, а не гарантират, че всяка отделна пратка ще пристигне точно в този час. Swiss Post отбелязва, че могат да възникнат изключителни закъснения, така че проследяването на пакетите остава най-добрият начин за проследяване на движението на определена пратка.
Международните срокове за доставка зависят от дестинацията и избраната услуга. Swiss Post предоставя специфична за държавата информация за транспорт, а не едно универсално време за доставка за всички международни пакети, а покритието за проследяване може да варира в зависимост от държавата на местоназначение.
Какво да направите, ако има проблем с пратка от Swiss Post
Започнете, като проверите последните събития за проследяване в 4Tracking и Swiss Post Track & Trace. Пратката може да прекара известно време в движение между местата за обработка, без веднага да се забележи ново събитие за доставка, така че сравнете текущото състояние с обичайното време за доставка за услугата, преди да приемете, че пратката е изгубена.
Ако вътрешна пратка все още не е пристигнала, Swiss Post позволява запитване, когато пратката е проследима, очакваното време за доставка е изтекло с повече от два дни и получателят потвърждава, че пакетът не е получен. Национални запитвания могат да бъдат подадени до една година след изпращането. Swiss Post изисква информация като номер на пратката, данни за подателя и получателя, описание на съдържанието и първоначалната му стойност.
Ако пакетът пристигне повреден, Swiss Post заявява, че щетите трябва да бъдат докладвани в рамките на осем дни от доставката. Сигнал за щети може да бъде подаден онлайн, чрез приложението Post-App или в клон на Swiss Post. Когато съобщавате за проблем в клон, донесете пратката заедно с опаковката, подплатата и съдържанието ѝ, за да може да се оцени щетите.
За директна помощ можете да се свържете с Центъра за контакт на Swiss Post на +41 848 888 888. Публикуваното работно време е от понеделник до петък от 7:30 до 18:00 часа и в събота от 8:00 до 12:00 часа. Swiss Post посочва, че разговорите струват 0,08 швейцарски франка на минута от стационарни телефони в Швейцария. Клиентите могат също да използват онлайн формулярите за контакт и запитвания на Swiss Post или да посетят клон за помощ при проблеми с допустими пратки.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратките на Swiss Post
Защо моят номер за проследяване от Swiss Post не показва никакви резултати?
Възможно е пратката да е била подготвена от подателя, но все още да не е обработена в системата за проследяване на Swiss Post или номерът да е въведен неправилно. Проверете пълния номер на пратката от вашата разписка, потвърждение за доставка или етикет на колета и опитайте отново, след като пакетът е влязъл в пощенската мрежа.
Какъв формат използва номерът за проследяване на вътрешни пратки на Swiss Post?
Официалната документация за баркодове на Swiss Post посочва 18-цифрен цифров код за вътрешни колети и експресни пратки. Тези баркодове за колети започват с 99. В печатна форма, пример, предоставен от Swiss Post, е 99.34.123456.12345678.
Какъв формат използва международният номер за проследяване на Swiss Post?
Документацията на Swiss Post показва номерата на международните пратки в 13-символен формат, състоящ се от две букви, девет цифри и две последни букви, идентифициращи страната на изпращане. Официален пример е AB123456789CH. Други услуги могат да използват различни идентификатори, така че използвайте пълния номер, предоставен с вашата индивидуална пратка.
Колко време отнема PostPac Priority?
PostPac Priority обикновено се доставя на следващия работен ден в рамките на Швейцария. Стандартната доставка е от понеделник до петък, като доставката в събота се предлага като допълнителна услуга. Например, пратка, изпратена в понеделник, обикновено се доставя във вторник.
Колко време отнема PostPac Economy?
Swiss Post обикновено доставя пратки PostPac Economy в рамките на два работни дни от понеделник до петък. Например, пратка, изпратена в понеделник, обикновено се доставя в сряда, докато пратка, изпратена в петък, обикновено се доставя във вторник.
Колко бърз е Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon е по-бързият вариант за вътрешни експресни пратки на Swiss Post и е предназначен за доставка до 9:00 ч. на следващия ден. Проверете събитията за проследяване на пратката за действителното движение на отделен експресен пакет.
Защо статусът на проследяване на моя пакет от Swiss Post не се е променил?
Пакет може да се движи между етапите на обработка, дори когато не се появи веднага ново публично събитие за проследяване. Продължете да наблюдавате пратката и сравнете изминалото време с публикувания стандарт за доставка за избраната швейцарска пощенска услуга.
Кога мога да започна разследване за липсващ пакет от Swiss Post?
За проследима вътрешна пратка, Swiss Post позволява запитване, когато очакваното време за доставка е превишено с повече от два дни, събитието на доставка не е осъществено и получателят потвърждава, че пратката не е получена. Национални запитвания могат да се правят до една година след изпращането.
Мога ли да проследя международен пакет на Swiss Post чак до доставката?
Swiss Post осигурява проследяване на поддържани международни пратки, но изрично отбелязва, че пълното проследяване на пощата, изпратена в чужбина, не може да бъде гарантирано във всяка държава на местоназначение. Следователно количеството налична информация може да зависи от пощенския оператор на местоназначението и използваната услуга.
Какво трябва да направя, ако пакетът ми от Swiss Post е повреден?
Съобщете за щетите на Swiss Post в рамките на осем дни от доставката. Можете да подадете рекламация за щети онлайн, да използвате приложението Post-App или да посетите клон. Ако съобщите за проблема в клон, запазете пакета, съдържанието му, опаковката и подплатата, за да може Swiss Post да оцени щетите.
Какво се случва, след като пропусна доставка от Swiss Post?
Ако Swiss Post остави известие за вземане, можете да използвате номера на пратката или кода за вземане, за да прегледате пратката. В зависимост от доставката, опциите могат да включват вземането ѝ от клон, удължаване на крайния срок за вземане, организиране на друга доставка или препращането ѝ до друг адрес.
Как да се свържа с Swiss Post относно проблем с проследяването?
Можете да използвате онлайн услугите за помощ, запитвания и контакти на Swiss Post, да посетите клон или да се обадите на +41 848 888 888. Публикуваното работно време на Центъра за контакт е от понеделник до петък от 7:30 до 18:00 часа и в събота от 8:00 до 12:00 часа. Подгответе номера на пратката си, когато искате помощ, свързана с конкретна пратка.
Месечна ефективност на доставките за Swiss Post – Август 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Swiss Post в Август 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 INDИндия |  CHEШвейцария |
|
| CHE Швейцария | CHE Швейцария |
|
 MARМароко | CHE Швейцария |
|
 PRTПортугалия | CHE Швейцария |
|
 CHNКитай | CHE Швейцария |
|
 BGRБългария | CHE Швейцария |
|
 BLRБеларус | CHE Швейцария |
|
 CZEЧехия | CHE Швейцария |
|
 THAТайланд | CHE Швейцария |
|
 DEUГермания | CHE Швейцария |
|
 GBRВеликобритания | CHE Швейцария |
|
| CHE Швейцария | CHN Китай |
|
 EGYЕгипет | CHE Швейцария |
|
 ALBАлбания | CHE Швейцария |
|
 AREОбединени арабски емирства | CHE Швейцария |
|