Bưu điện Thụy Sĩ cung cấp dịch vụ bưu chính, bưu kiện và chuyển phát nhanh trên toàn Thụy Sĩ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Mạng lưới bưu kiện của họ bao gồm các dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, dịch vụ ưu tiên nhanh hơn, vận chuyển nhanh, hàng hóa cồng kềnh và các tùy chọn giao hàng bổ sung, với dịch vụ Theo dõi & Tra cứu (Track & Trace) dành cho các lô hàng được hỗ trợ.
Đối với bưu kiện nội địa, hai dịch vụ chính là PostPac Economy và PostPac Priority. PostPac Economy là lựa chọn tiết kiệm chi phí, thường giao hàng trong vòng hai ngày làm việc, trong khi PostPac Priority được thiết kế để giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo. Bưu kiện có thể nặng tối đa 30 kg trong giới hạn kích thước tiêu chuẩn, và có dịch vụ vận chuyển hàng cồng kềnh riêng biệt dành cho các mặt hàng lớn hơn.
Khách hàng cần giao hàng nhanh hơn có thể sử dụng dịch vụ Swiss-Express Moon, được Bưu điện Thụy Sĩ quảng cáo là giao hàng trước 9 giờ sáng ngày hôm sau. Tùy thuộc vào dịch vụ bưu kiện, các tùy chọn bổ sung có thể bao gồm Yêu cầu chữ ký, Bảo hiểm, Xử lý hàng dễ vỡ và giao hàng vào thứ Bảy. Bưu điện Thụy Sĩ cũng cung cấp các chi nhánh, điểm nhận bưu kiện, ứng dụng Post-App và thiết bị đầu cuối My Post 24 để đáp ứng các nhu cầu gửi và nhận khác nhau.
Người nhận có thể sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số của Bưu điện Thụy Sĩ để theo dõi các bưu kiện đến và quản lý các đơn hàng đủ điều kiện. Dịch vụ "Bưu kiện của tôi" và ứng dụng Post-App có thể cung cấp thông tin trạng thái và thông báo, trong khi một số đơn hàng có thể được quản lý bằng cách thay đổi ngày, giờ hoặc địa điểm giao hàng. Bưu điện Thụy Sĩ cũng xử lý các dịch vụ bưu kiện quốc tế, mặc dù hãng vận chuyển lưu ý rằng không thể đảm bảo thông tin theo dõi đầy đủ cho thư gửi đến mọi quốc gia.
Cách theo dõi bưu kiện của Bưu điện Thụy Sĩ
Để theo dõi bưu kiện của Bưu điện Thụy Sĩ bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi bưu kiện vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể tự động phát hiện các hãng vận chuyển được hỗ trợ, hoặc bạn có thể chọn Bưu điện Thụy Sĩ thủ công khi cần. Kết quả theo dõi sau đó sẽ hiển thị các sự kiện mới nhất khi bưu kiện di chuyển trong mạng lưới bưu chính.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi & Tra cứu chính thức của Bưu điện Thụy Sĩ. Nhập số vận đơn hoặc mã thu gom để xem thông tin hiện có về lô hàng. Bưu điện Thụy Sĩ hỗ trợ theo dõi các dịch vụ nội địa bao gồm PostPac Priority, PostPac Economy, hàng hóa cồng kềnh, Swiss-Express Moon và một số sản phẩm có thể theo dõi khác.
Ứng dụng Post-App của Bưu điện Thụy Sĩ cũng hỗ trợ theo dõi bưu kiện. Khách hàng sử dụng mục "Bưu kiện của tôi" có thể nhận thông tin trạng thái qua email hoặc thông báo đẩy và quản lý các bưu kiện đủ điều kiện từ tài khoản của họ. Thông tin chính xác và các tùy chọn giao hàng được hiển thị phụ thuộc vào dịch vụ được sử dụng cho bưu kiện cụ thể đó.
Định dạng số theo dõi của Bưu điện Thụy Sĩ
Tài liệu mã vạch chính thức của Bưu điện Thụy Sĩ quy định mã vạch số gồm 18 chữ số dành cho bưu kiện nội địa, bưu kiện chuyển phát nhanh và một số sản phẩm hậu cần nội địa khác. Mã vạch bắt đầu bằng mã tham chiếu 99 của Bưu điện Thụy Sĩ, tiếp theo là số giấy phép dán tem gồm 8 chữ số và số hiệu mặt hàng gồm 8 chữ số.
Ở dạng dễ đọc đối với con người, Bưu điện Thụy Sĩ phân tách 18 chữ số bằng dấu chấm. Một ví dụ về định dạng chính thức là 99.34.123456.12345678. Nếu không có dấu chấm câu, cấu trúc tương tự chứa 18 ký tự số. Tám chữ số cuối cùng tạo thành số hiệu bưu phẩm riêng lẻ, trong khi các chữ số đứng trước xác định Bưu điện Thụy Sĩ và giấy phép đóng dấu bưu phí tương ứng.
Các lô hàng quốc tế có thể sử dụng định dạng khác. Tài liệu theo dõi chính thức của Bưu điện Thụy Sĩ đưa ra ví dụ về mã vạch lô hàng quốc tế gồm 13 ký tự là AB123456789CH: hai chữ cái, chín chữ số và mã quốc gia gồm hai chữ cái CH. Vì các sản phẩm khác nhau của Bưu điện Thụy Sĩ có thể sử dụng các mã định danh khác nhau, hãy luôn nhập đầy đủ số theo dõi chính xác như trên xác nhận vận chuyển, biên lai hoặc nhãn.
Một số dịch vụ của Bưu điện Thụy Sĩ cũng có thể cung cấp mã nhận hàng cho trường hợp giao hàng không thành công. Mã này khác với mã vạch bưu kiện thông thường nhưng có thể được giao diện Theo dõi & Tra cứu chính thức chấp nhận khi quản lý bưu kiện đang chờ nhận.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Thụy Sĩ
Đối với các lô hàng nội địa ở Thụy Sĩ, dịch vụ PostPac Priority thường được giao vào ngày làm việc tiếp theo. Bưu điện Thụy Sĩ thường cung cấp dịch vụ này từ thứ Hai đến thứ Sáu, và dịch vụ giao hàng vào thứ Bảy là một dịch vụ bổ sung. Ví dụ, một bưu kiện PostPac Priority tiêu chuẩn được gửi vào thứ Hai thường được giao vào thứ Ba, trong khi một bưu kiện được gửi vào thứ Sáu thường được giao vào thứ Hai.
Dịch vụ PostPac Economy thường được giao trong vòng hai ngày làm việc và thông thường hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu. Theo lịch trình chính thức của Bưu điện Thụy Sĩ, bưu kiện gửi vào thứ Hai thường được giao vào thứ Tư, bưu kiện gửi vào thứ Ba sẽ được giao vào thứ Năm, và bưu kiện gửi vào thứ Sáu sẽ được giao vào thứ Ba. Bưu kiện PostPac Economy gửi vào thứ Bảy thường được giao vào thứ Tư tuần sau.
Đối với các lô hàng nội địa khẩn cấp, dịch vụ Swiss-Express Moon được thiết kế để giao hàng trước 9 giờ sáng ngày hôm sau. Thời gian giao hàng được công bố mô tả lịch trình vận chuyển thông thường chứ không phải là sự đảm bảo rằng mọi lô hàng riêng lẻ sẽ đến đúng giờ đó. Bưu điện Thụy Sĩ lưu ý rằng có thể xảy ra sự chậm trễ bất thường, vì vậy theo dõi bưu kiện vẫn là cách tốt nhất để theo dõi tiến độ của một lô hàng cụ thể.
Thời gian giao hàng quốc tế phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn. Bưu điện Thụy Sĩ cung cấp thông tin vận chuyển cụ thể cho từng quốc gia chứ không phải thời gian giao hàng chung cho tất cả các bưu kiện quốc tế, và phạm vi theo dõi cũng có thể khác nhau tùy theo quốc gia đến.
Phải làm gì nếu có vấn đề với bưu kiện của Bưu điện Thụy Sĩ
Hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra các sự kiện theo dõi mới nhất trên 4Tracking và Swiss Post Track & Trace. Một gói hàng có thể mất thời gian di chuyển giữa các địa điểm xử lý mà không có sự kiện giao hàng mới nào hiển thị ngay lập tức, vì vậy hãy so sánh trạng thái hiện tại với thời gian giao hàng thông thường của dịch vụ trước khi cho rằng bưu kiện đã bị thất lạc.
Nếu bưu kiện nội địa vẫn chưa đến, Bưu điện Thụy Sĩ cho phép yêu cầu tra cứu khi bưu kiện có thể theo dõi được, thời gian giao hàng dự kiến đã quá hai ngày và người nhận xác nhận chưa nhận được bưu kiện. Yêu cầu tra cứu trong nước có thể được gửi trong vòng một năm kể từ ngày gửi. Bưu điện Thụy Sĩ yêu cầu các thông tin như số hiệu bưu kiện, thông tin người gửi và người nhận, mô tả nội dung và giá trị ban đầu của bưu kiện.
Nếu bưu kiện bị hư hỏng khi đến tay người nhận, Bưu điện Thụy Sĩ cho biết cần phải báo cáo thiệt hại trong vòng tám ngày kể từ ngày giao hàng. Có thể gửi báo cáo thiệt hại trực tuyến, qua ứng dụng Post-App hoặc tại chi nhánh của Bưu điện Thụy Sĩ. Khi báo cáo sự cố tại chi nhánh, hãy mang theo bưu kiện cùng với bao bì, vật liệu đệm và nội dung bên trong để có thể đánh giá mức độ hư hại.
Để được hỗ trợ trực tiếp, quý khách có thể liên hệ với Trung tâm Liên lạc của Bưu điện Thụy Sĩ theo số +41 848 888 888. Giờ làm việc được công bố là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:30 sáng đến 6 giờ chiều và thứ Bảy từ 8 giờ sáng đến 12 giờ trưa. Bưu điện Thụy Sĩ cho biết cuộc gọi có giá 0,08 CHF mỗi phút từ điện thoại cố định trong lãnh thổ Thụy Sĩ. Khách hàng cũng có thể sử dụng các biểu mẫu liên hệ và yêu cầu trực tuyến của Bưu điện Thụy Sĩ hoặc đến chi nhánh để được trợ giúp về các vấn đề vận chuyển đủ điều kiện.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bưu điện Thụy Sĩ
Tại sao mã vận đơn của Bưu điện Thụy Sĩ lại không hiển thị kết quả nào?
Có thể kiện hàng đã được người gửi chuẩn bị nhưng chưa được cập nhật vào hệ thống theo dõi của Bưu điện Thụy Sĩ, hoặc số vận đơn đã được nhập sai. Vui lòng kiểm tra lại số vận đơn đầy đủ trên biên lai, xác nhận vận chuyển hoặc nhãn bưu kiện và thử lại sau khi bưu kiện đã được chuyển vào mạng lưới bưu chính.
Mã số theo dõi bưu kiện nội địa của Bưu điện Thụy Sĩ sử dụng định dạng nào?
Tài liệu mã vạch chính thức của Bưu điện Thụy Sĩ quy định mã số gồm 18 chữ số cho các bưu kiện nội địa và bưu kiện chuyển phát nhanh. Các mã vạch bưu kiện này bắt đầu bằng 99. Ví dụ, theo bản in do Bưu điện Thụy Sĩ cung cấp, mã vạch là 99.34.123456.12345678.
Mã vận đơn quốc tế của Bưu điện Thụy Sĩ sử dụng định dạng nào?
Tài liệu của Bưu điện Thụy Sĩ hiển thị số vận đơn quốc tế ở định dạng 13 ký tự, bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và hai chữ cái cuối cùng xác định quốc gia gửi hàng. Một ví dụ chính thức là AB123456789CH. Các dịch vụ khác có thể sử dụng mã số khác nhau, vì vậy hãy sử dụng mã số đầy đủ được cung cấp kèm theo lô hàng của bạn.
Dịch vụ PostPac Priority mất bao lâu?
Dịch vụ PostPac Priority thường giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trong phạm vi Thụy Sĩ. Giao hàng tiêu chuẩn được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu, và giao hàng vào thứ Bảy là dịch vụ bổ sung. Ví dụ, bưu kiện được gửi vào thứ Hai thường được giao vào thứ Ba.
PostPac Economy mất bao lâu để giao hàng?
Bưu điện Thụy Sĩ thường giao các bưu kiện PostPac Economy trong vòng hai ngày làm việc, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Ví dụ, bưu kiện gửi vào thứ Hai thường được giao vào thứ Tư, trong khi bưu kiện gửi vào thứ Sáu thường được giao vào thứ Ba.
Tàu Swiss-Express Moon chạy nhanh đến mức nào?
Swiss-Express Moon là dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa của Bưu điện Thụy Sĩ, được thiết kế để giao hàng trước 9 giờ sáng ngày hôm sau. Vui lòng kiểm tra nhật ký theo dõi bưu kiện để biết tiến độ thực tế của từng gói hàng chuyển phát nhanh.
Tại sao trạng thái theo dõi bưu kiện của tôi tại Swiss Post vẫn không thay đổi?
Gói hàng có thể đang trong quá trình xử lý ngay cả khi không có thông tin theo dõi mới nào được cập nhật ngay lập tức. Hãy tiếp tục theo dõi lô hàng và so sánh thời gian đã trôi qua với tiêu chuẩn giao hàng đã công bố của dịch vụ Bưu điện Thụy Sĩ đã chọn.
Tôi có thể bắt đầu yêu cầu thông tin về bưu kiện bị thất lạc của Bưu điện Thụy Sĩ vào thời điểm nào?
Đối với bưu kiện nội địa có thể theo dõi, Bưu điện Thụy Sĩ cho phép yêu cầu tra cứu khi thời gian giao hàng dự kiến đã quá hạn hơn hai ngày, không có thông tin giao hàng và người nhận xác nhận rằng họ chưa nhận được bưu kiện. Yêu cầu tra cứu trong nước có thể được thực hiện trong vòng một năm kể từ ngày gửi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện quốc tế của Bưu điện Thụy Sĩ từ lúc bắt đầu đến khi giao hàng không?
Bưu điện Thụy Sĩ cung cấp dịch vụ theo dõi cho các bưu kiện quốc tế được hỗ trợ, nhưng họ cũng lưu ý rõ ràng rằng không thể đảm bảo theo dõi đầy đủ thư gửi ra nước ngoài ở mọi quốc gia đến. Do đó, lượng thông tin có sẵn có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và dịch vụ được sử dụng tại quốc gia đến.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi từ Bưu điện Thụy Sĩ bị hư hỏng?
Hãy báo cáo thiệt hại cho Bưu điện Thụy Sĩ trong vòng tám ngày kể từ ngày nhận hàng. Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường thiệt hại trực tuyến, sử dụng ứng dụng Post-App hoặc đến trực tiếp chi nhánh. Nếu bạn báo cáo sự cố tại chi nhánh, hãy giữ lại bưu kiện, nội dung bên trong, bao bì và vật liệu đệm để Bưu điện Thụy Sĩ có thể đánh giá thiệt hại.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ một lần giao hàng của Bưu điện Thụy Sĩ?
Nếu Bưu điện Thụy Sĩ để lại thông báo nhận hàng, bạn có thể sử dụng số vận đơn hoặc mã nhận hàng để kiểm tra tình trạng bưu kiện. Tùy thuộc vào hình thức giao hàng, bạn có thể lựa chọn nhận hàng tại chi nhánh, gia hạn thời hạn nhận hàng, sắp xếp giao hàng lại hoặc chuyển tiếp đến địa chỉ khác.
Tôi có thể liên hệ với Bưu điện Thụy Sĩ bằng cách nào nếu gặp vấn đề về vận chuyển hàng?
Bạn có thể sử dụng dịch vụ trợ giúp, hỏi đáp và liên hệ trực tuyến của Bưu điện Thụy Sĩ, đến chi nhánh hoặc gọi điện đến số +41 848 888 888. Giờ làm việc của Trung tâm Liên hệ được công bố là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:30 sáng đến 6 giờ chiều và thứ Bảy từ 8 giờ sáng đến 12 giờ trưa. Vui lòng chuẩn bị sẵn số vận đơn khi yêu cầu hỗ trợ cụ thể cho lô hàng của bạn.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Swiss Post – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Swiss Post tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHEThụy Sĩ | CHE Thụy Sĩ |
|
 INDẤn Độ | CHE Thụy Sĩ |
|
 BGRBungari | CHE Thụy Sĩ |
|
 BLRBelarus | CHE Thụy Sĩ |
|
 MARMaroc | CHE Thụy Sĩ |
|
 ARECác tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất | CHE Thụy Sĩ |
|
| CHE Thụy Sĩ |  POLBa Lan |
|
 CHNTrung Quốc | CHE Thụy Sĩ |
|
 PHLPhilippines | CHE Thụy Sĩ |
|
| POL Ba Lan | CHE Thụy Sĩ |
|
 DEUĐức | CHE Thụy Sĩ |
|
 PRTBồ Đào Nha | CHE Thụy Sĩ |
|
 JPNNhật Bản | CHE Thụy Sĩ |
|
 EGYAi Cập | CHE Thụy Sĩ |
|
 DZAAlgeria | CHE Thụy Sĩ |
|