O Swiss Post é o serviço postal nacional da Suíça, com uma longa história de servir seus cidadãos com diligência e eficiência. Como uma instituição confiável, a Swiss Post expandiu seus serviços ao longo dos anos para atender às crescentes necessidades de sua clientela diversificada. Com foco em inovação e sustentabilidade, a Swiss Post manteve com sucesso sua posição na vanguarda dos serviços postais e logísticos globais.
Serviços e ofertas dos correios suíços
Não apenas restrito à entrega de correspondência tradicional, o Swiss Post oferece uma vasta gama de serviços personalizados para indivíduos e empresas. Esses serviços variam de entrega de encomendas e cartas, serviços financeiros, emissão de bilhetes de transporte público e até mesmo soluções digitais para empresas de comércio eletrônico. Por meio de seu compromisso com a excelência, a Swiss Post garante que cada serviço prestado seja confiável e eficiente, mantendo a reputação da Suíça de pontualidade e precisão.
Serviços Postais Suíços
Swiss Post oferece uma variedade de serviços postais para atender às necessidades de seus clientes. Aqui está uma lista deles:
- Serviço de Cartas e Encomendas Domésticas : Este serviço foi concebido para o envio de cartas e encomendas dentro da Suíça.
- Serviço de Cartas e Encomendas Internacionais : Destina-se ao envio de cartas e encomendas para países fora da Suíça.
- Express Mail Service (EMS) : Este é um serviço para enviar correio rapidamente, embora tenda a ser mais caro em comparação com outros serviços.
- Serviço de Correio Registrado : Este serviço fornece comprovante de entrega.
- Serviço de envio de cartas em massa : Ideal para enviar pacotes pesados ou despachar até 10.000 itens de uma só vez.
Sede e Centros Operacionais
Situado no coração da Europa, a sede dos Correios Suíços pode ser encontrada em Berna, a capital da Suíça. Essa localização estratégica permite que os Correios Suíços gerenciem e supervisionem com eficácia sua extensa rede de centros operacionais, agências postais e centros de distribuição espalhados por todo o país. Por meio desses centros, o Swiss Post garante que cada encomenda, carta ou pacote seja manuseado com cuidado, chegando ao seu destino prontamente.
Compreendendo o rastreamento de remessas com o Swiss Post
Como funciona o rastreamento de remessa?
Um dos recursos de destaque do Swiss Post é seu sofisticado sistema de rastreamento de remessas. Depois que um pacote é despachado, os clientes recebem um número de rastreamento exclusivo. Ao inserir esse número no site oficial do Swiss Post, os clientes podem obter informações em tempo real sobre o paradeiro de seu pacote. Esse sistema garante transparência, permitindo que os clientes acompanhem suas cargas desde o ponto de expedição até o destino final.
Como Rastrear Remessas dos Correios Suíços?
Para rastrear as remessas do Swiss Post, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado e clicar no botão "Transportadora" e, em seguida, selecionar "Swiss Post". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está lidando com sua remessa, o sistema pode selecionar automaticamente a transportadora para você. Depois, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Como é o número de rastreamento do Swiss Post?
Um número típico de rastreamento do Swiss Post consiste em 13 caracteres alfanuméricos. Geralmente começa e termina com duas letras, com nove algarismos no meio. Um formato de número de rastreamento pode ter esta aparência: 'EE123456789CH'.
Prazo de entrega e exemplos de remessa postal suíça
Swiss Post se orgulha de entregas pontuais. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de serviço escolhido:
- Cartas e Encomendas Domésticas: Normalmente entregues dentro de 1-2 dias úteis.
- Encomendas Internacionais: Dependendo do destino, as encomendas internacionais podem levar de 2 a 7 dias úteis.
- Envios Expressos: são priorizados e geralmente chegam ao destino no próximo dia útil.
Minha remessa ainda não chegou. O que devo fazer?
Se o prazo de entrega foi excedido e o pacote ainda não chegou, entre em contato com o remetente do seu pacote para investigar.
Quais remessas posso rastrear usando o serviço de rastreamento Swiss Post?
Você pode rastrear encomendas domésticas e internacionais se listadas abaixo:
- Serviço Swiss-Courier como "Turbo", "Rapid", "Standard" e "Lightning".
- Serviço de correio expresso (EMS)
- PostPac Priority, PostPac Economy, Economy volumosos e Priority volumosos, PostPac Promo, Vinolog.
- Encomenda Registrada e Pré-Paga Registrada e Eletrônica Não Registrada que exigem pagamento na entrega.
- Encomendas internacionais, como correio prioritário internacional e econômico
- Sistemas Logísticos Gerais (GLS)
Meu pacote chegou danificado. Como faço para informar isso?
se o seu pacote chegou danificado, você tem 8 dias para relatar isso ao Swiss Post e eles criarão um relatório lá e verificarão se você tem direito a uma compensação.
Por favor, traga o conteúdo da embalagem, embalagem, todos os documentos de entrega disponíveis (fatura, nota de entrega, etc.).
Observe que você deve relatar seu problema ao Swiss Post, não a nós. nós apenas fornecemos os resultados do rastreamento.
Hora estimada de chegada do correio internacional suíço
O prazo de entrega padrão para correio internacional é de cerca de 2 a 15 dias úteis para países da Europa e até 30 dias para o resto do mundo; em alguns casos, pode demorar mais se o pacote for enviado com o serviço econômico.
Com quem devo entrar em contato se houver um problema com minha remessa?
Se alguém precisar de informações ou assistência sobre remessas do Swiss Post, poderá utilizar os seguintes métodos:
Atendimento telefônico:
Para comunicação direta e respostas imediatas, os indivíduos podem discar para a linha de ajuda em: +41 848 888 888 . A equipe de atendimento ao cliente está disponível durante os seguintes horários:
- Segunda a Sexta: 7h30 às 18h
- Sábado: 8h às 12h.
Estes são os momentos mais adequados para obter assistência e respostas oportunas a quaisquer perguntas ou preocupações.
Endereço para consultas ou visitas por escrito:
Para aqueles mais inclinados aos métodos tradicionais, escrever ou visitar pessoalmente o contact center pode ser uma boa opção. Aqui está o endereço: Post CH Network Ltd, Swiss Post Contact Center, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.
Este é o hub de contato principal do Swiss Post, onde eles garantem que cada consulta seja tratada adequadamente.
Perguntas frequentes sobre Swiss Post
Meu número de rastreamento não está funcionando. O que devo fazer?
Se o seu número de rastreamento não for reconhecido, certifique-se de inseri-lo corretamente, sem espaços ou caracteres especiais. Se você ainda estiver enfrentando problemas, pode levar algumas horas para que o sistema seja atualizado. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente do Swiss Post para obter assistência.
Quanto tempo leva para a minha encomenda ser entregue no Brasil?
As cartas e encomendas nacionais despachadas com o Swiss Post são normalmente entregues dentro de 1 a 2 dias úteis.
Meu pacote não chegou na data de entrega prevista. O que posso fazer?
Atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a circunstâncias imprevistas. Primeiro, verifique se há atualizações no status de rastreamento. Se não houver nenhuma atualização significativa e o pacote estiver atrasado, entre em contato com o atendimento ao cliente do Swiss Post para esclarecimentos.
Posso redirecionar minha remessa para um endereço diferente após o envio?
Pode ser possível redirecionar uma remessa, mas está sujeita a certas condições e possivelmente taxas adicionais. Entre em contato com o Swiss Post imediatamente com seu número de rastreamento e detalhes da solicitação.
O que devo fazer se receber um pacote ou item danificado?
Se você receber um pacote danificado, documente o dano com fotos e guarde todas as embalagens. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Swiss Post o mais rápido possível para relatar o dano e receber orientações sobre os próximos passos.
Como são calculados os prazos de entrega para remessas internacionais?
Os prazos de entrega internacional variam de acordo com o destino, serviço escolhido e processos alfandegários. Normalmente, encomendas internacionais podem levar de 2 a 7 dias úteis. Verifique o site do Swiss Post para prazos de entrega específicos do país.
Posso agendar um horário de entrega específico para o meu pacote?
O Swiss Post oferece certos serviços que permitem entregas programadas. Verifique as ofertas de serviços ou entre em contato com o atendimento ao cliente para ver se sua remessa se qualifica.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da tentativa de entrega?
Se você não estiver disponível, o carteiro pode deixar o pacote em um local seguro, deixar um aviso de tentativa ou entregar o pacote em uma agência dos correios próxima, onde você poderá retirá-lo.
Com quem devo entrar em contato se houver um problema com minha remessa?
Para quaisquer preocupações relacionadas ao envio, entre em contato com a equipe dedicada de atendimento ao cliente do Swiss Post. Eles podem ser contatados por meio de seu site oficial, números de linha de apoio ou visitando uma agência dos correios local.
Exemplos de status pelos quais o rastreamento de remessas da Swiss Post passa
| status |
| Address clarification |
| Arrival at the delivery point |
| Arrival in destination country |
| Arrivée en livraison spéciale |
| Completion of customs clearance process |
| Completion of export customs clearance |
| Confirmation of receipt obtained |
| Consignment at branch - please contact TNT Express |
| Consignment being cleared through customs |
| Consignment collected from sender |
| Consignment delivered |
| Consignment forwarded |
| Consignment forwarded by departure branch |
| Consignment has arrived at transhipment base |
| Consignment has cleared customs and will be forwarded |
| Consignment held by customs - instructions from recipient required |
| Consignment held for inspection by authorities |
| Consignment not transportable - please contact TNT Express |
| Consignment poste restante in post office and ready for collection |
| Consignment received at delivery branch |
| Consignment received at departure branch |
| Consignment recorded by customs clearance (data delivered) |
| Consignment recorded by sender (data delivered) |
| Consignment recorded by the foreign sender (data delivered) |
| Consignment transferred to delivery partner |
| Consignment will be delivered |
| Customs clearance process underway |
| Delay |
| Delay due to inspection by authorities - situation under investigation |
| Delay in forwarding - situation under investigation |
| Delivered |
| Delivered by |
| Delivered over counter |
| Delivered to the mailbox/letter box |
| Delivered to the mailbox/letter box by |
| Delivered via P.O. box |
| Delivery failed |
| Delivery failed: Acceptance refused |
| Delivery failed: Payment of fees |
| Delivery failed: Recipient absent |
| Delivery failed: Recipient unknown |
| Delivery failed: Shipment undeliverable |