A Swiss Post oferece serviços de entrega postal, de encomendas e expressa em toda a Suíça para clientes particulares e empresas. Sua rede de encomendas abrange entregas padrão, serviços prioritários mais rápidos, envios expressos, mercadorias volumosas e opções de entrega adicionais, com rastreamento disponível para remessas elegíveis.
Para encomendas nacionais, dois dos principais serviços são o PostPac Economy e o PostPac Priority. O PostPac Economy é a opção mais econômica, com entrega geralmente em até dois dias úteis, enquanto o PostPac Priority foi projetado para entrega no próximo dia útil. As encomendas podem pesar até 30 kg dentro dos limites de tamanho padrão, com serviços específicos para itens volumosos disponíveis para objetos maiores.
Clientes que precisam de entregas mais rápidas podem usar o Swiss-Express Moon, que os Correios Suíços anunciam como tendo entrega até às 9h do dia seguinte. Dependendo do serviço de encomendas, opções adicionais podem incluir assinatura, seguro, manuseio de itens frágeis e entrega aos sábados. Os Correios Suíços também oferecem agências, pontos de coleta de encomendas, o aplicativo Post-App e os terminais My Post 24 para diferentes necessidades de envio e recebimento.
Os destinatários podem usar os serviços digitais dos Correios Suíços para acompanhar encomendas recebidas e gerenciar entregas elegíveis. O serviço "Minhas Encomendas" e o aplicativo Post-App fornecem informações de status e notificações, e algumas entregas podem ser gerenciadas alterando o dia, horário ou local de entrega. Os Correios Suíços também realizam serviços de encomendas internacionais, embora a transportadora observe que não é possível garantir informações de rastreamento completas para correspondências enviadas para todos os países de destino.
Como rastrear encomendas dos Correios Suíços
Para rastrear uma encomenda dos Correios Suíços com o 4Tracking, insira o número de rastreamento no campo indicado e inicie a busca. O 4Tracking pode detectar automaticamente as transportadoras compatíveis, ou você pode selecionar os Correios Suíços manualmente, se necessário. Os resultados do rastreamento exibirão as informações mais recentes sobre o trajeto da encomenda pela rede postal.
Você também pode usar o serviço oficial de rastreamento dos Correios Suíços. Insira o número da remessa ou o código de coleta para ver as informações disponíveis sobre a sua encomenda. Os Correios Suíços oferecem rastreamento para serviços domésticos, incluindo PostPac Priority, PostPac Economy, encomendas volumosas, Swiss-Express Moon e diversos outros produtos rastreáveis.
O aplicativo Post-App dos Correios Suíços também permite o rastreamento de encomendas. Os clientes que utilizam a opção "Minhas encomendas" podem receber informações sobre o status por e-mail ou notificação push e gerenciar as encomendas elegíveis a partir de sua conta. As informações exatas e as opções de entrega exibidas dependem do serviço utilizado para cada encomenda específica.
Formatos de números de rastreamento dos Correios Suíços
A documentação oficial de código de barras dos Correios Suíços especifica um código de barras numérico de 18 dígitos para encomendas nacionais, remessas expressas e certos outros produtos de logística doméstica. O código de barras começa com a referência dos Correios Suíços, número 99, seguida por um número de licença de franquia postal de oito dígitos e um número de item de oito dígitos.
Em formato legível para humanos, os Correios Suíços separam os 18 dígitos com pontos. Um exemplo de formato oficial é 99.34.123456.12345678. Sem pontuação, a mesma estrutura contém 18 caracteres numéricos. Os oito dígitos finais formam o número do item individual, enquanto os dígitos anteriores identificam os Correios Suíços e a respectiva licença de franquia.
As encomendas internacionais podem usar um formato diferente. A documentação oficial de rastreamento dos Correios Suíços indica AB123456789CH como um exemplo de código de barras de 13 caracteres para encomendas internacionais: duas letras, nove dígitos e o código do país, CH. Como diferentes produtos dos Correios Suíços podem usar identificadores diferentes, insira sempre o número de rastreamento completo exatamente como aparece na confirmação de envio, no recibo ou na etiqueta.
Alguns serviços dos Correios Suíços também podem fornecer um código de coleta para entregas não realizadas. Este código é diferente do código de barras normal da encomenda, mas pode ser aceito pela interface oficial de Rastreamento e Localização ao gerenciar uma remessa aguardando coleta.
prazos de entrega do Swiss Post
Para envios domésticos na Suíça, o serviço PostPac Priority geralmente é entregue no próximo dia útil. Os Correios Suíços normalmente oferecem esse serviço de segunda a sexta-feira, com a opção de entrega aos sábados como um serviço adicional. Por exemplo, uma encomenda PostPac Priority enviada na segunda-feira normalmente é entregue na terça-feira, enquanto uma enviada na sexta-feira normalmente é entregue na segunda-feira.
O serviço PostPac Economy geralmente é entregue em até dois dias úteis, de segunda a sexta-feira. A título de exemplo, de acordo com a tabela oficial dos Correios Suíços, uma encomenda enviada na segunda-feira costuma ser entregue na quarta-feira, uma enviada na terça-feira na quinta-feira e uma enviada na sexta-feira na terça-feira. Uma encomenda PostPac Economy enviada no sábado costuma ser entregue na quarta-feira seguinte.
Para envios domésticos mais urgentes, o Swiss-Express Moon foi projetado para entrega até às 9h do dia seguinte. Esses horários de serviço publicados descrevem o cronograma normal do produto, e não uma garantia de que cada envio individual chegará exatamente nesse horário. Os Correios Suíços observam que atrasos excepcionais podem ocorrer, portanto, o rastreamento de encomendas continua sendo a melhor maneira de acompanhar o andamento de uma remessa específica.
Os prazos de entrega internacionais dependem do destino e do serviço selecionado. Os Correios Suíços fornecem informações de transporte específicas para cada país, em vez de um prazo de entrega único para todas as encomendas internacionais, e a cobertura de rastreamento também pode variar conforme o país de destino.
O que fazer se houver um problema com uma remessa dos Correios Suíços?
Comece verificando os eventos de rastreamento mais recentes no 4Tracking e no serviço de rastreamento dos Correios Suíços (Swiss Post Track & Trace). Uma encomenda pode passar algum tempo em trânsito entre centros de processamento sem que um novo evento de entrega seja imediatamente visível, portanto, compare o status atual com o tempo normal de entrega do serviço antes de presumir que a encomenda foi extraviada.
Se uma encomenda nacional ainda não chegou, os Correios Suíços permitem uma consulta quando a encomenda for rastreável, o prazo de entrega previsto tiver sido excedido em mais de dois dias e o destinatário confirmar que a encomenda não foi recebida. As consultas nacionais podem ser submetidas até um ano após a postagem. Os Correios Suíços solicitam informações como o número da encomenda, os dados do remetente e do destinatário, uma descrição do conteúdo e o seu valor original.
Caso uma encomenda chegue danificada, os Correios Suíços informam que o dano deve ser comunicado no prazo de oito dias após a entrega. A comunicação do dano pode ser feita online, através da aplicação Post-App ou numa agência dos Correios Suíços. Ao comunicar o problema numa agência, leve a encomenda com a embalagem, o material de proteção e o conteúdo para que o dano possa ser avaliado.
Para assistência direta, o Centro de Contato dos Correios Suíços pode ser contatado pelo número +41 848 888 888. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Os Correios Suíços informam que as chamadas custam CHF 0,08 por minuto a partir de telefones fixos na Suíça. Os clientes também podem usar os formulários de contato e consulta online dos Correios Suíços ou visitar uma agência para obter ajuda com problemas de envio elegíveis.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas dos Correios Suíços
Por que meu número de rastreamento dos Correios Suíços não está mostrando nenhum resultado?
A encomenda pode ter sido preparada pelo remetente, mas ainda não foi processada no sistema de rastreamento dos Correios Suíços, ou o número pode ter sido inserido incorretamente. Verifique o número de rastreamento completo no seu recibo, confirmação de envio ou etiqueta da encomenda e tente novamente depois que o pacote entrar na rede postal.
Qual o formato utilizado por um número de rastreamento de encomendas nacionais dos Correios Suíços?
A documentação oficial de códigos de barras dos Correios Suíços especifica um código numérico de 18 dígitos para encomendas nacionais e remessas expressas. Esses códigos de barras de encomendas começam com 99. Em formato impresso, um exemplo fornecido pelos Correios Suíços é 99.34.123456.12345678.
Qual o formato utilizado por um número de rastreamento internacional dos Correios Suíços?
A documentação dos Correios Suíços apresenta os números de remessa internacional em um formato de 13 caracteres, composto por duas letras, nove dígitos e duas letras finais que identificam o país de destino. Um exemplo oficial é AB123456789CH. Outros serviços podem usar identificadores diferentes, portanto, utilize o número completo fornecido com sua remessa específica.
Quanto tempo demora o envio pelo PostPac Priority?
O serviço PostPac Priority geralmente entrega no próximo dia útil dentro da Suíça. A entrega padrão é feita de segunda a sexta-feira, com a opção de entrega aos sábados como serviço adicional. Por exemplo, uma encomenda enviada na segunda-feira normalmente será entregue na terça-feira.
Quanto tempo leva o PostPac Economy?
Os Correios Suíços geralmente entregam encomendas PostPac Economy em até dois dias úteis, de segunda a sexta-feira. Por exemplo, uma encomenda enviada na segunda-feira normalmente é entregue na quarta-feira, enquanto uma encomenda enviada na sexta-feira normalmente é entregue na terça-feira.
Qual a velocidade do Swiss-Express Moon?
O Swiss-Express Moon é a opção de entrega expressa doméstica mais rápida dos Correios Suíços, projetada para entrega até às 9h do dia seguinte. Consulte o rastreamento da sua encomenda para acompanhar o progresso em tempo real.
Por que o status de rastreamento do meu pacote da Swiss Post não foi atualizado?
Uma encomenda pode estar em trânsito entre as etapas de processamento mesmo quando nenhum novo evento de rastreamento público aparece imediatamente. Continue monitorando a encomenda e compare o tempo decorrido com o prazo de entrega padrão publicado para o serviço dos Correios Suíços selecionado.
Quando posso iniciar uma investigação sobre uma encomenda extraviada dos Correios Suíços?
Para encomendas nacionais rastreáveis, os Correios Suíços permitem uma consulta quando o prazo de entrega previsto for excedido em mais de dois dias, não houver registro de entrega e o destinatário confirmar que a encomenda não foi recebida. Consultas nacionais podem ser feitas até um ano após a postagem.
Posso rastrear uma encomenda internacional dos Correios Suíços até a entrega?
Os Correios Suíços oferecem rastreamento para remessas internacionais elegíveis, mas ressaltam explicitamente que o rastreamento completo de correspondências enviadas ao exterior não pode ser garantido em todos os países de destino. A quantidade de informações disponíveis pode, portanto, variar de acordo com a operadora postal de destino e o serviço utilizado.
O que devo fazer se minha encomenda dos Correios Suíços estiver danificada?
Informe os danos aos Correios Suíços em até oito dias após a entrega. Você pode registrar uma reclamação online, usar o aplicativo dos Correios ou visitar uma agência. Se você registrar o problema em uma agência, guarde a embalagem, o conteúdo, a embalagem externa e o material de proteção para que os Correios Suíços possam avaliar os danos.
O que acontece se eu não estiver apto para receber uma entrega dos Correios Suíços?
Se os Correios Suíços deixarem um aviso de coleta, você pode usar o número de rastreamento ou o código de coleta para rastrear a encomenda. Dependendo da entrega, as opções podem incluir retirar o pacote em uma agência, prorrogar o prazo de coleta, agendar uma nova entrega ou encaminhá-lo para outro endereço.
Como faço para entrar em contato com os Correios Suíços sobre um problema de rastreamento?
Você pode usar os serviços de ajuda, consulta e contato online dos Correios Suíços, visitar uma agência ou ligar para +41 848 888 888. O horário de atendimento da Central de Atendimento é de segunda a sexta, das 7h30 às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Tenha em mãos o número da sua remessa ao solicitar assistência específica para o seu envio.
Desempenho mensal de entrega da Swiss Post – Setembro 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Swiss Post em Setembro 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHESuíça | CHE Suíça |
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 INDÍndia | CHE Suíça |
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 BGRBulgária | CHE Suíça |
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 BLRBielorrússia | CHE Suíça |
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 MARMarrocos | CHE Suíça |
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 AREEmirados Árabes Unidos | CHE Suíça |
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| CHE Suíça |  POLPolónia |
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 CHNChina | CHE Suíça |
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 PHLFilipinas | CHE Suíça |
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| POL Polónia | CHE Suíça |
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 DEUAlemanha | CHE Suíça |
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 PRTPortugal | CHE Suíça |
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 JPNJapão | CHE Suíça |
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 EGYEgipto | CHE Suíça |
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 DZAArgélia | CHE Suíça |
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