Швајцарската пошта обезбедува поштенски услуги, услуги за испорака на пакети и експресна достава низ цела Швајцарија за приватни клиенти и бизниси. Нејзината мрежа на пакети опфаќа стандардни испораки, побрзи приоритетни услуги, експресни пратки, гломазна стока и дополнителни опции за испорака, со можност за следење и следење за поддржани пратки.
За домашни пратки, две од главните услуги се PostPac Economy и PostPac Priority. PostPac Economy е исплатлива опција за испорака генерално во рок од два работни дена, додека PostPac Priority е дизајниран за испорака следниот работен ден. Пакетите можат да тежат до 30 кг во рамките на стандардните ограничувања за големина, со посебни услуги за гломазна стока достапни за поголеми пратки.
Клиентите на кои им е потребна побрза испорака можат да го користат Swiss-Express Moon, кој Swiss Post го рекламира за испорака до 9 часот наутро следниот ден. Во зависност од услугата за пратки, дополнителните опции може да вклучуваат Signature, Assurance, Fragile ракување и испорака во сабота. Swiss Post исто така обезбедува филијали, места за прифаќање пратки, терминали Post-App и My Post 24 за различни потреби за испраќање и примање.
Примателите можат да ги користат дигиталните услуги на Swiss Post за да ги следат дојдовните пакети и да управуваат со подобните испораки. Услугата „Мои пратки“ и Post-App можат да обезбедат информации за статусот и известувања, додека одредени испораки може да се управуваат со промена на денот, времето или локацијата на испорака. Swiss Post, исто така, нуди меѓународни услуги за пратки, иако превозникот забележува дека не може да се гарантираат целосни информации за следење за пошта испратена до секоја земја-одредиште.
Како да ги следите пакетите на швајцарската пошта
За да следите пратка од Swiss Post со 4Tracking, внесете го бројот за следење на пакетот во полето за следење и започнете со пребарувањето. 4Tracking може автоматски да ги открие поддржаните превозници или можете рачно да изберете Swiss Post кога е потребно. Резултатите од следењето потоа можат да ги прикажат најновите достапни настани додека пакетот поминува низ поштенската мрежа.
Можете исто така да ја користите официјалната услуга за следење и трага на Swiss Post. Внесете го бројот на пратката или кодот за подигање за да ги видите информациите што се моментално достапни за пратката. Swiss Post поддржува следење за домашни услуги, вклучувајќи PostPac Priority, PostPac Economy, гломазна стока, Swiss-Express Moon и неколку други производи што може да се следат.
Апликацијата Swiss Post Post исто така поддржува следење на пратки. Клиентите што ја користат „Моите пратки“ можат да добиваат информации за статусот преку е-пошта или push известувања и да управуваат со подобни пратки од нивната сметка. Точните информации и опциите за испорака што се прикажани зависат од услугата што се користи за тој конкретен пакет.
Формати на броеви за следење на Swiss Post
Официјалната документација за баркод на Швајцарската пошта наведува 18-цифрен нумерички баркод за домашни пакети, експресни пратки и одредени други домашни логистички производи. Баркодот започнува со референтниот број 99 на Швајцарската пошта, проследен со осумцифрен број на лиценца за франкирање и осумцифрен број на артикл.
Во форма читлива за човекот, Швајцарската пошта ги одделува 18-те цифри со точки. Официјален пример за формат е 99.34.123456.12345678. Без интерпункциски знаци, истата структура содржи 18 нумерички знаци. Последните осум цифри го формираат бројот на поединечната ставка, додека претходните цифри ја идентификуваат Швајцарската пошта и соодветната лиценца за франкирање.
Меѓународните пратки можат да користат различен формат. Официјалната документација за следење на Swiss Post го дава AB123456789CH како пример за баркод за меѓународна пратка од 13 знаци: две букви, девет цифри и кодот на земјата од две букви CH. Бидејќи различните производи на Swiss Post можат да користат различни идентификатори, секогаш внесете го целиот број за следење точно како што се појавува на потврдата за испорака, сметката или етикетата.
Некои швајцарски пошти може да обезбедат и код за подигање за пропуштена испорака. Ова е различно од вообичаениот баркод за пратка, но може да биде прифатено од официјалниот интерфејс за следење и следење при управување со пратка што чека да се подигне.
Времиња на испорака на швајцарска пошта
За домашни пратки во Швајцарија, PostPac Priority генерално се доставува следниот работен ден. Swiss Post обично ја испорачува оваа услуга од понеделник до петок, а испораката во сабота е достапна како дополнителна услуга. На пример, стандарден пакет PostPac Priority испратен во понеделник обично се доставува во вторник, додека оној испратен во петок обично се доставува во понеделник.
ПостПак Економичната пратка генерално се доставува во рок од два работни дена и нормално работи со достава од понеделник до петок. За поддржани примери од официјалниот распоред на Швајцарската пошта, пратка испратена во понеделник обично се доставува во среда, една испратена во вторник во четврток и една испратена во петок во вторник. ПостПак Економичната пратка испратена во сабота обично се доставува следната среда.
За поитни домашни пратки, Swiss-Express Moon е дизајниран за испорака до 9 часот наутро следниот ден. Овие објавени работни времиња го опишуваат нормалниот распоред на производите, а не гарантираат дека секоја поединечна пратка ќе пристигне точно во тоа време. Swiss Post забележува дека може да се појават исклучителни доцнења, па затоа следењето на пакетите останува најдобар начин за следење на напредокот на одредена пратка.
Времето на меѓународна испорака зависи од дестинацијата и избраната услуга. Швајцарската пошта обезбедува информации за транспорт специфични за земјата, наместо едно универзално време на испорака за сите меѓународни пакети, а покриеноста на следењето може да варира и во зависност од земјата на дестинација.
Што да направите ако има проблем со пратка од Швајцарска пошта
Започнете со проверка на најновите настани за следење на 4Tracking и Swiss Post Track & Trace. Пакетот може да помине време движејќи се помеѓу локациите за обработка без веднаш видлив нов настан за испорака, затоа споредете ја моменталната состојба со нормалното време на испорака за услугата пред да претпоставите дека пратката е изгубена.
Доколку домашната пратка сè уште не е пристигната, Швајцарската пошта дозволува барање кога пратката е проследлива, очекуваното време на испорака е пречекорено за повеќе од два дена и примачот потврдува дека пакетот не е примен. Националните барања можат да се поднесат до една година по испраќањето. Швајцарската пошта бара информации како што се бројот на пратката, деталите за испраќачот и примачот, опис на содржината и нивната оригинална вредност.
Доколку пакетот пристигне оштетен, Швајцарската пошта наведува дека штетата треба да се пријави во рок од осум дена од испораката. Пријава за штета може да се поднесе онлајн, преку апликацијата на Пост или во филијала на Швајцарската пошта. Кога го пријавувате проблемот во филијала, донесете го пакетот заедно со неговото пакување, подлога и содржина за да може да се процени штетата.
За директна помош, можете да го контактирате Контакт центарот на Swiss Post на +41 848 888 888. Објавеното работно време е од понеделник до петок од 7:30 до 18:00 часот и сабота од 8:00 до 12:00 часот. Swiss Post наведува дека повиците чинат 0,08 CHF во минута од фиксни телефони во Швајцарија. Клиентите можат да ги користат и онлајн формуларите за контакт и барања на Swiss Post или да посетат филијала за помош во врска со проблеми со пратките што ги исполнуваат условите.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Swiss Post
Зошто мојот број за следење на Swiss Post не покажува никакви резултати?
Пратката можеби е подготвена од испраќачот, но сè уште не е обработена во системот за следење на швајцарската пошта, или бројот можеби е внесен погрешно. Проверете го целосниот број на пратката од вашата сметка, потврдата за испорака или етикетата на пакетот и обидете се повторно откако пакетот ќе влезе во поштенската мрежа.
Кој формат го користи домашниот број за следење на пратки на Swiss Post?
Официјалната документација за баркодови на Швајцарската пошта наведува 18-цифрен нумерички код за домашни пратки и експресни пратки. Овие баркодови за пратки започнуваат со 99. Во печатена форма, пример што го обезбедува Швајцарската пошта е 99.34.123456.12345678.
Кој формат го користи меѓународниот број за следење на Swiss Post?
Документацијата на Швајцарската пошта ги прикажува меѓународните броеви на пратки во формат од 13 знаци, кој се состои од две букви, девет цифри и две последни букви што ја идентификуваат земјата на испраќање. Официјален пример е AB123456789CH. Другите служби можат да користат различни идентификатори, затоа користете го целиот број што е доставен со вашата индивидуална пратка.
Колку време трае PostPac Priority?
PostPac Priority генерално се доставува следниот работен ден во Швајцарија. Стандардната достава е од понеделник до петок, а доставата во сабота е достапна како дополнителна услуга. На пример, пакет испратен во понеделник обично се доставува во вторник.
Колку време трае PostPac Economy?
Швајцарската пошта генерално ги доставува пратките PostPac Economy во рок од два работни дена од понеделник до петок. На пример, пратка испратена во понеделник обично се доставува во среда, додека пратка испратена во петок обично се доставува во вторник.
Колку е брз Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon е побрзата домашна експресна опција на Swiss Post и е дизајнирана за испорака до 9 часот наутро следниот ден. Проверете ги настаните за следење на пратката за вистинскиот напредок на поединечен експресен пакет.
Зошто не е променет мојот статус за следење на пакетот преку Swiss Post?
Пакетот може да се движи помеѓу фазите на обработка дури и кога веднаш не се појавува нов јавен настан за следење. Продолжете да ја следите пратката и споредете го изминатото време со објавениот стандард за испорака за избраната услуга на Швајцарската пошта.
Кога можам да започнам барање за исчезнат пакет од Swiss Post?
За домашна пратка што може да се следи, Швајцарската пошта дозволува барање кога очекуваното време на испорака е пречекорено за повеќе од два дена, кога испораката е отсутна и примачот потврдува дека пратката не е примена. Националните барања можат да се постават до една година по испраќањето.
Може ли да следам меѓународен пакет од Swiss Post сè до испорака?
Швајцарската пошта обезбедува следење за поддржани меѓународни пратки, но експлицитно наведува дека целосното следење на поштата испратена во странство не може да се гарантира во секоја земја-одредиште. Затоа, количината на достапни информации може да зависи од операторот на поштата и услугата што се користи во дестинацијата.
Што треба да направам ако мојот пакет од Swiss Post е оштетен?
Пријавете ја штетата во Swiss Post во рок од осум дена од испораката. Можете да поднесете барање за штета преку интернет, да ја користите Post-App или да посетите филијала. Доколку го пријавите проблемот во филијала, задржете го пакетот, неговата содржина, пакувањето и подлогата за да може Swiss Post да ја процени штетата.
Што се случува откако ќе пропуштам достава од Swiss Post?
Доколку Швајцарската пошта остави известување за подигање, можете да го користите бројот на пратката или кодот за подигање за да ја прегледате пратката. Во зависност од испораката, опциите може да вклучуваат подигање од филијала, продолжување на рокот за подигање, организирање на друга испорака или препраќање на друга адреса.
Како да контактирам со Swiss Post во врска со проблем со следење?
Можете да ги користите услугите за онлајн помош, информации и контакт на Swiss Post, да посетите филијала или да се јавите на +41 848 888 888. Работното време на објавениот контакт центар е од понеделник до петок од 7:30 до 18:00 часот и во сабота од 8:00 до 12:00 часот. Имајте го при рака бројот на вашата пратка кога барате помош специфична за пратката.
Месечни показатели за испорака за Swiss Post – Септември 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Swiss Post во Септември 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 CHEШвајцарија | CHE Швајцарија |
|
 INDИндија | CHE Швајцарија |
|
 BGRБугарија | CHE Швајцарија |
|
 BLRБелорусија | CHE Швајцарија |
|
 MARМароко | CHE Швајцарија |
|
 AREОбединети Арапски Емирати | CHE Швајцарија |
|
| CHE Швајцарија |  POLПолска |
|
 CHNКина | CHE Швајцарија |
|
 PHLФилипини | CHE Швајцарија |
|
| POL Полска | CHE Швајцарија |
|
 DEUГерманија | CHE Швајцарија |
|
 PRTПортугалија | CHE Швајцарија |
|
 JPNЈапонија | CHE Швајцарија |
|
 EGYЕгипет | CHE Швајцарија |
|
 DZAАлжир | CHE Швајцарија |
|