Швейцарская почта предоставляет услуги почтовой, посылочной и экспресс-доставки по всей Швейцарии для частных клиентов и предприятий. Ее сеть посылочной доставки включает стандартную доставку, ускоренную приоритетную доставку, экспресс-доставку, доставку крупногабаритных товаров и другие варианты доставки, с возможностью отслеживания отправлений (Track & Trace).
Для внутренних отправлений доступны две основные услуги: PostPac Economy и PostPac Priority. PostPac Economy — это экономичный вариант доставки, как правило, в течение двух рабочих дней, а PostPac Priority предназначен для доставки на следующий рабочий день. Вес посылок может достигать 30 кг, что соответствует стандартным габаритам; для крупногабаритных товаров доступны отдельные услуги.
Клиенты, которым необходима более быстрая доставка, могут воспользоваться услугой Swiss-Express Moon, которая, по заявлению Swiss Post, обеспечивает доставку к 9 утра следующего дня. В зависимости от выбранной услуги, могут быть добавлены такие опции, как подпись получателя, гарантия сохранности, обработка хрупких предметов и доставка в субботу. Swiss Post также предоставляет филиалы, пункты приема посылок, приложение Post-App и терминалы My Post 24 для различных целей отправки и получения.
Получатели могут использовать цифровые сервисы Swiss Post для отслеживания входящих посылок и управления доставками, на которые распространяется действие сервиса. Сервис «Мои отправления» и приложение Post-App предоставляют информацию о статусе и уведомления, а для некоторых доставок можно изменить день, время или место доставки. Swiss Post также занимается международными посылочными перевозками, хотя перевозчик отмечает, что полная информация об отслеживании не может быть гарантирована для почты, отправляемой во все страны назначения.
Как отслеживать посылки швейцарской почты
Чтобы отследить отправление Swiss Post с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания посылки в поле отслеживания и начните поиск. 4Tracking может автоматически определить поддерживаемых перевозчиков, или вы можете вручную выбрать Swiss Post при необходимости. В результатах отслеживания отобразятся последние доступные события по мере прохождения посылки через почтовую сеть.
Вы также можете воспользоваться официальным сервисом отслеживания отправлений Swiss Post. Введите номер отправления или код пункта выдачи, чтобы увидеть актуальную информацию о посылке. Swiss Post поддерживает отслеживание для внутренних отправлений, включая PostPac Priority, PostPac Economy, крупногабаритные грузы, Swiss-Express Moon и ряд других отслеживаемых товаров.
Приложение Swiss Post Post также поддерживает отслеживание посылок. Клиенты, использующие раздел «Мои отправления», могут получать информацию о статусе по электронной почте или push-уведомлениям, а также управлять соответствующими отправлениями из своего аккаунта. Точная информация и варианты доставки зависят от используемой для конкретной посылки службы доставки.
Форматы номеров отслеживания Швейцарской почты
В официальной документации Швейцарской почты по штрихкодам указан 18-значный цифровой штрихкод для внутренних посылок, экспресс-отправлений и некоторых других товаров, используемых в рамках внутренней логистики. Штрихкод начинается с идентификационного номера Швейцарской почты 99, за которым следует восьмизначный номер франкировальной лицензии и восьмизначный номер отправления.
В удобочитаемом формате швейцарская почта разделяет 18 цифр точками. Официальный пример формата: 99.34.123456.12345678. Без знаков препинания та же структура содержит 18 цифровых символов. Последние восемь цифр образуют индивидуальный номер отправления, а предшествующие цифры идентифицируют швейцарскую почту и соответствующую лицензию на почтовую пересылку.
Для международных отправлений может использоваться другой формат. В официальных документах отслеживания Швейцарской почты в качестве примера 13-символьного штрихкода для международных отправлений приводится AB123456789CH: две буквы, девять цифр и двухбуквенный код страны CH. Поскольку разные продукты Швейцарской почты могут использовать разные идентификаторы, всегда вводите полный номер отслеживания точно так, как он указан в подтверждении отправки, квитанции или этикетке.
Некоторые почтовые службы Швейцарии также могут предоставлять код для получения посылки в случае неудачной доставки. Это отличается от обычного штрихкода посылки, но может быть принято официальным интерфейсом отслеживания при управлении отправлением, ожидающим получения.
Сроки доставки почты Швейцарии
Для внутренних отправлений в Швейцарии доставка PostPac Priority обычно осуществляется на следующий рабочий день. Швейцарская почта обычно осуществляет эту услугу с понедельника по пятницу, а доставка в субботу доступна в качестве дополнительной опции. Например, стандартная посылка PostPac Priority, отправленная в понедельник, обычно доставляется во вторник, а посылка, отправленная в пятницу, обычно доставляется в понедельник.
Доставка PostPac Economy обычно осуществляется в течение двух рабочих дней и, как правило, с понедельника по пятницу. В соответствии с официальным графиком Швейцарской почты, посылка, отправленная в понедельник, обычно доставляется в среду, посылка, отправленная во вторник, — в четверг, а посылка, отправленная в пятницу, — во вторник. Посылка PostPac Economy, отправленная в субботу, обычно доставляется в следующую среду.
Для срочных внутренних отправлений компания Swiss-Express Moon планирует доставку к 9:00 следующего дня. Указанное время доставки отражает обычный график работы, а не гарантирует доставку каждого отдельного отправления точно в это время. Швейцарская почта отмечает, что возможны непредвиденные задержки, поэтому отслеживание посылок остается лучшим способом следить за перемещением конкретного отправления.
Сроки международной доставки зависят от страны назначения и выбранной услуги. Швейцарская почта предоставляет информацию о сроках доставки для каждой страны отдельно, а не единый универсальный срок доставки для всех международных посылок, и зона отслеживания также может различаться в зависимости от страны назначения.
Что делать, если возникла проблема с отправлением швейцарской почты?
Для начала проверьте последние события отслеживания на сайтах 4Tracking и Swiss Post Track & Trace. Посылка может находиться в процессе перемещения между пунктами обработки, и информация о её доставке может не сразу отображаться, поэтому сравните текущий статус с обычным временем доставки для данной службы, прежде чем считать отправление утерянным.
Если отправление внутри страны до сих пор не доставлено, Швейцарская почта принимает запрос, если отслеживаемость посылки возможна, ожидаемый срок доставки превышен более чем на два дня, и получатель подтверждает неполучение посылки. Запросы по стране можно подавать в течение года после отправки. Швейцарская почта запрашивает такую информацию, как номер отправления, данные отправителя и получателя, описание содержимого и его первоначальную стоимость.
Если посылка прибыла поврежденной, Swiss Post заявляет, что о повреждении следует сообщить в течение восьми дней с момента доставки. Сообщить о повреждении можно онлайн, через приложение Post-App или в отделении Swiss Post. При сообщении о проблеме в отделении принесите посылку вместе с упаковкой, защитным материалом и содержимым, чтобы можно было оценить степень повреждения.
Для получения прямой помощи вы можете обратиться в контактный центр Swiss Post по телефону +41 848 888 888. Указанное время работы: с понедельника по пятницу с 7:30 до 18:00 и в субботу с 8:00 до 12:00. Swiss Post сообщает, что стоимость звонка со стационарных телефонов в пределах Швейцарии составляет 0,08 швейцарских франков в минуту. Клиенты также могут использовать онлайн-формы для связи и запросов Swiss Post или обратиться в отделение для получения помощи по вопросам, связанным с отправлениями.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Швейцарской почте
Почему мой номер отслеживания почты Swiss Post не показывает никаких результатов?
Возможно, отправление было подготовлено отправителем, но еще не внесено в систему отслеживания Швейцарской почты, или же номер был введен неправильно. Проверьте полный номер отправления по квитанции, подтверждению отправки или этикетке посылки и повторите попытку после того, как посылка поступит в почтовую сеть.
В каком формате используется номер для отслеживания посылок внутри страны, предоставляемый швейцарской почтовой службой?
В официальной документации Швейцарской почты по штрихкодам указан 18-значный числовой код для внутренних посылок и экспресс-отправлений. Эти штрихкоды посылок начинаются с 99. В печатном виде пример, предоставленный Швейцарской почтой, выглядит так: 99.34.123456.12345678.
В каком формате используется международный номер отслеживания отправлений швейцарской почты?
В документации швейцарской почты международные номера отправлений указываются в 13-символьном формате, состоящем из двух букв, девяти цифр и двух последних букв, идентифицирующих страну отправки. Официальный пример: AB123456789CH. Другие службы могут использовать другие идентификаторы, поэтому используйте полный номер, предоставленный для вашего отправления.
Сколько времени занимает доставка PostPac Priority?
Доставка PostPac Priority по Швейцарии обычно осуществляется на следующий рабочий день. Стандартная доставка осуществляется с понедельника по пятницу, а доставка в субботу доступна в качестве дополнительной услуги. Например, посылка, отправленная в понедельник, обычно доставляется во вторник.
Сколько времени занимает перелет эконом-классом PostPac?
Швейцарская почта обычно доставляет посылки PostPac Economy в течение двух рабочих дней, с понедельника по пятницу. Например, посылка, отправленная в понедельник, обычно доставляется в среду, а посылка, отправленная в пятницу, обычно доставляется во вторник.
Насколько быстро летит «Швейцарский экспресс Луна»?
Swiss-Express Moon — это более быстрая экспресс-доставка по территории Швейцарии, предназначенная для доставки к 9:00 следующего дня. Для отслеживания фактического перемещения каждой отдельной посылки, пожалуйста, следите за событиями в системе отслеживания.
Почему статус отслеживания моей посылки в швейцарской почтовой службе не изменился?
Даже если в системе отслеживания не появляется никаких новых данных, посылка может перемещаться между этапами обработки. Продолжайте следить за отправлением и сравнивайте прошедшее время с опубликованными стандартами доставки для выбранной службы Швейцарской почты.
Когда я могу начать расследование по делу о пропавшей посылке швейцарской почты?
Для отслеживаемых отправлений внутри страны Швейцарская почта позволяет подать запрос, если ожидаемый срок доставки превышен более чем на два дня, факт доставки отсутствует, и получатель подтверждает, что посылка не была получена. Запросы по всей стране можно подавать в течение одного года после отправки.
Можно ли отследить международную посылку, отправленную швейцарской почтой, до момента доставки?
Швейцарская почта предоставляет возможность отслеживания международных отправлений, но при этом четко указывает, что полное отслеживание почты, отправляемой за границу, не может быть гарантировано в каждой стране назначения. Поэтому объем доступной информации может зависеть от почтового оператора и используемой службы в стране назначения.
Что делать, если моя посылка от Швейцарской почты повреждена?
Сообщите о повреждении в Швейцарскую почту в течение восьми дней с момента доставки. Вы можете подать заявку на возмещение ущерба онлайн, с помощью приложения Post-App или посетив отделение почты. Если вы сообщаете о проблеме в отделении почты, сохраните посылку, ее содержимое, упаковку и защитные материалы, чтобы Швейцарская почта могла оценить ущерб.
Что произойдет, если я пропущу доставку швейцарской почты?
Если швейцарская почта оставляет уведомление о получении, вы можете использовать номер отправления или код получения для проверки посылки. В зависимости от способа доставки, варианты могут включать в себя получение посылки в отделении, продление срока получения, организацию повторной доставки или пересылку на другой адрес.
Как мне связаться со швейцарской почтой по поводу проблем с отслеживанием отправления?
Вы можете воспользоваться онлайн-справкой, справочными и контактными услугами Швейцарской почты, посетить отделение или позвонить по телефону +41 848 888 888. Опубликованные часы работы контактного центра: с понедельника по пятницу с 7:30 до 18:00 и в субботу с 8:00 до 12:00. При обращении за помощью по вопросам, касающимся вашего отправления, подготовьте номер отправления.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Швейцарии – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Швейцарии в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHEШвейцария | CHE Швейцария |
|
 INDИндия | CHE Швейцария |
|
 BGRБолгария | CHE Швейцария |
|
 BLRБелоруссия | CHE Швейцария |
|
 MARМарокко | CHE Швейцария |
|
 AREОбъединённые Арабские Эмираты | CHE Швейцария |
|
| CHE Швейцария |  POLПольша |
|
 CHNКитай | CHE Швейцария |
|
 PHLФилиппины | CHE Швейцария |
|
| POL Польша | CHE Швейцария |
|
 DEUГермания | CHE Швейцария |
|
 PRTПортугалия | CHE Швейцария |
|
 JPNЯпония | CHE Швейцария |
|
 EGYЕгипет | CHE Швейцария |
|
 DZAАлжир | CHE Швейцария |
|