Swiss Post

เช็คพัสดุ Swiss Post

Swiss Post เป็นบริการไปรษณีย์แห่งชาติในสวิตเซอร์แลนด์ เป็นเจ้าของโดยสมาพันธ์สวิตเซอร์แลนด์

พื้นหลัง

ติดตามการจัดส่งของ Swiss Post

Swiss Post

Swiss Post เป็นบริการไปรษณีย์แห่งชาติของสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งมีประวัติอันยาวนานในการให้บริการประชาชนด้วยความขยันหมั่นเพียรและมีประสิทธิภาพ ในฐานะสถาบันที่เชื่อถือได้ Swiss Post ได้ขยายบริการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าที่หลากหลาย ด้วยการมุ่งเน้นที่นวัตกรรมและความยั่งยืน Swiss Post ประสบความสำเร็จในการรักษาตำแหน่งที่อยู่ในระดับแนวหน้าของบริการไปรษณีย์และลอจิสติกส์ระดับโลก

บริการและข้อเสนอของ Swiss Post

Swiss Post ไม่เพียงจำกัดเฉพาะการส่งจดหมายแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังนำเสนอบริการที่หลากหลายซึ่งปรับให้เหมาะกับทั้งบุคคลและธุรกิจ บริการเหล่านี้มีตั้งแต่การจัดส่งพัสดุและจดหมาย บริการทางการเงิน ตั๋วโดยสารขนส่งสาธารณะ และแม้แต่โซลูชันดิจิทัลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ Swiss Post รับประกันว่าทุกบริการที่มีให้นั้นทั้งเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ รักษาชื่อเสียงของสวิตเซอร์แลนด์ในด้านความตรงต่อเวลาและความแม่นยำ

บริการไปรษณีย์สวิสโพสต์

Swiss Post ให้บริการไปรษณีย์ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นี่คือรายการของพวกเขา:

  1. บริการจดหมายและพัสดุภายในประเทศ : บริการนี้ออกแบบมาเพื่อส่งจดหมายและพัสดุภายในประเทศสวิตเซอร์แลนด์
  2. International Letters and Parcels Service : บริการส่งจดหมายและพัสดุไปยังต่างประเทศนอกประเทศสวิตเซอร์แลนด์
  3. บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) : เป็นบริการสำหรับส่งจดหมายอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ
  4. บริการไปรษณีย์ลงทะเบียน : บริการนี้แสดงหลักฐานการส่ง
  5. Bulk Mailing of Letters Service : เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งพัสดุภัณฑ์จำนวนมากหรือส่งสิ่งของมากถึง 10,000 รายการในคราวเดียว

สำนักงานใหญ่และศูนย์ปฏิบัติการ

สำนักงานใหญ่ของ Swiss Post ตั้งอยู่ในใจกลางยุโรปในกรุงเบิร์น เมืองหลวงของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้ Swiss Post สามารถจัดการและดูแลเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติการ ที่ทำการไปรษณีย์ และศูนย์กระจายสินค้าที่กระจายอยู่ทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านศูนย์เหล่านี้ Swiss Post รับประกันว่าพัสดุ จดหมาย หรือพัสดุทุกชิ้นจะได้รับการจัดการด้วยความเอาใจใส่ และถึงปลายทางอย่างทันท่วงที

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการติดตามการจัดส่งด้วย Swiss Post

การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร

คุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Swiss Post คือระบบติดตามการจัดส่งที่ซับซ้อน เมื่อพัสดุถูกจัดส่ง ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อป้อนหมายเลขนี้ลงในเว็บไซต์ทางการของ Swiss Post ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงว่าพัสดุของตนอยู่ที่ไหน ระบบนี้รับประกันความโปร่งใส ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการจัดส่งของตนได้ตั้งแต่จุดจัดส่งจนถึงปลายทางสุดท้าย

จะติดตามการจัดส่งของ Swiss Post ได้อย่างไร

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Swiss Post คุณต้องป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด แล้วคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Swiss Post" หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ระบบจะสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งให้คุณโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น คลิกปุ่ม "ติดตาม" แล้วคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ

หมายเลขติดตามของ Swiss Post มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตามของ Swiss Post ทั่วไปประกอบด้วยอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน 13 ตัว โดยปกติจะขึ้นต้นและลงท้ายด้วยตัวอักษรสองตัว โดยมีเลขเก้าอยู่ตรงกลาง รูปแบบหมายเลขติดตามอาจมีลักษณะดังนี้: 'EE123456789CH'

เวลาและตัวอย่างการจัดส่งของ Swiss Post Shipment

Swiss Post ภูมิใจในการส่งมอบตรงเวลา เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการที่เลือก:


  • จดหมายและพัสดุภายในประเทศ:โดยปกติจะจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
  • พัสดุระหว่างประเทศ:ขึ้นอยู่กับปลายทาง พัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลา 2-7 วันทำการ
  • การจัดส่งด่วน:สิ่งเหล่านี้จะได้รับการจัดลำดับความสำคัญและมักจะถึงปลายทางภายในวันทำการถัดไป

พัสดุของฉันยังมาไม่ถึง ฉันควรทำอย่างไรดี?

หากเลยเวลาจัดส่งไปแล้วและพัสดุยังไม่มาถึง โปรดติดต่อผู้ส่งพัสดุของคุณเพื่อตรวจสอบ

ฉันสามารถติดตามพัสดุใดบ้างโดยใช้บริการติดตามของ Swiss Post

คุณสามารถติดตามพัสดุในประเทศและต่างประเทศได้หากมีดังต่อไปนี้:

  • Swiss-Courier service เช่น "Turbo", "Rapid", "Standard" และ "Lightning"
  • บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS)
  • ลำดับความสำคัญของ PostPac, PostPac Economy, สินค้าขนาดใหญ่แบบประหยัด และสินค้าขนาดใหญ่ที่มีลำดับความสำคัญ, PostPac Promo, Vinolog
  • พัสดุลงทะเบียนและอิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินและแบบไม่ลงทะเบียนที่ต้องเก็บเงินปลายทาง
  • พัสดุระหว่างประเทศ เช่น International Priority และ Economy Mail
  • ระบบโลจิสติกส์ทั่วไป (GLS)

พัสดุของฉันมาถึงเสียหาย ฉันจะรายงานได้อย่างไร

หากพัสดุของคุณมาถึงเสียหาย คุณมีเวลา 8 วันในการรายงานสิ่งนี้ไปยัง Swiss Post และพวกเขาจะสร้างรายงานที่นั่นและตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือไม่

โปรดนำสิ่งของในบรรจุภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ เอกสารการจัดส่งที่มีอยู่ทั้งหมด (ใบแจ้งหนี้ ใบส่งของ ฯลฯ)


โปรดทราบว่าคุณควรรายงานปัญหาของคุณไปยัง Swiss Post ไม่ใช่ให้เรารายงาน เราเพียงแค่ให้ผลการติดตามแก่คุณ

เวลามาถึงโดยประมาณของไปรษณีย์ระหว่างประเทศของสวิส

เวลาจัดส่งมาตรฐานสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศคือประมาณ 2-15 วันทำการไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรป และสูงสุด 30 วันสำหรับประเทศอื่นๆ ทั่วโลก ในบางกรณีอาจใช้เวลานานกว่านี้หากพัสดุจัดส่งด้วยบริการแบบประหยัด

ฉันจะติดต่อใครได้หากมีปัญหากับการจัดส่งของฉัน

หากผู้ใดต้องการข้อมูลหรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ Swiss Post พวกเขาสามารถใช้วิธีการดังต่อไปนี้:

ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์:

สำหรับการสื่อสารโดยตรงและรับคำตอบทันที บุคคลทั่วไปสามารถโทรสายด่วนได้ที่: +41 848 888 888 ทีมบริการลูกค้าพร้อมให้บริการในช่วงเวลาเหล่านี้:

  • วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 7.30 น. ถึง 18.00 น
  • วันเสาร์: 8.00 น. ถึง 12.00 น.

เวลาเหล่านี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการรับความช่วยเหลือและคำตอบสำหรับคำถามหรือข้อกังวลใดๆ อย่างทันท่วงที

ที่อยู่สำหรับการสอบถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือการเข้าชม:

สำหรับผู้ที่ชอบใช้วิธีดั้งเดิมมากกว่า การเขียนจดหมายหรือไปที่ศูนย์ติดต่อเป็นการส่วนตัวอาจเป็นตัวเลือกที่ดี นี่คือที่อยู่: Post CH Network Ltd, Swiss Post Contact Center, Wankdorfallee 4, 3030 Bern

นี่คือศูนย์กลางการติดต่อหลักของ Swiss Post ซึ่งรับประกันว่าคำถามแต่ละข้อจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไปรษณีย์สวิส

หมายเลขติดตามของฉันใช้งานไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไรดี?

หากระบบไม่รู้จักหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีการเว้นวรรคหรืออักขระพิเศษใดๆ หากคุณยังคงประสบปัญหา ระบบอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอัปเดต หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiss Post เพื่อขอความช่วยเหลือ

พัสดุของฉันจะจัดส่งภายในประเทศใช้เวลานานเท่าใด

จดหมายและพัสดุภายในประเทศที่จัดส่งโดย Swiss Post มักจะจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ

พัสดุของฉันยังไม่มาถึงในวันที่คาดว่าจะจัดส่ง ฉันจะทำอย่างไร

ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้งเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ขั้นแรก ตรวจสอบสถานะการติดตามสำหรับการอัปเดตใดๆ หากไม่มีการอัปเดตที่สำคัญและพัสดุเกินกำหนด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiss Post เพื่อขอคำชี้แจง

ฉันสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของฉันไปยังที่อยู่อื่นหลังจากจัดส่งแล้วได้หรือไม่

อาจเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง แต่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ติดต่อ Swiss Post ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและรายละเอียดคำขอ

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับพัสดุหรือสินค้าที่เสียหาย?

หากคุณได้รับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย ให้บันทึกความเสียหายพร้อมรูปถ่ายและเก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiss Post โดยเร็วที่สุดเพื่อรายงานความเสียหายและรับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

เวลาในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศคำนวณอย่างไร?

เวลาจัดส่งระหว่างประเทศจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทาง บริการที่เลือก และกระบวนการทางศุลกากร โดยปกติแล้ว พัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลาระหว่าง 2-7 วันทำการ ตรวจสอบเว็บไซต์ของ Swiss Post สำหรับกรอบเวลาการจัดส่งเฉพาะประเทศ

ฉันสามารถกำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุของฉันได้หรือไม่?

Swiss Post ให้บริการบางอย่างที่อนุญาตให้จัดส่งตามกำหนดเวลา ตรวจสอบข้อเสนอบริการหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดูว่าการจัดส่งของคุณเข้าเกณฑ์หรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่อยู่บ้านในขณะที่พยายามส่งของ

หากคุณไม่ว่าง บุรุษไปรษณีย์อาจทิ้งพัสดุไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัย แจ้งการพยายาม หรือส่งพัสดุไปยังที่ทำการไปรษณีย์ใกล้เคียงซึ่งคุณสามารถไปรับได้

ฉันจะติดต่อใครได้หากมีปัญหากับการจัดส่งของฉัน

สำหรับข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าเฉพาะของ Swiss Post สามารถติดต่อได้ทางเว็บไซต์ทางการ หมายเลขสายด่วน หรือไปที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น

ตัวอย่างของสถานะที่ Swiss Post ติดตามผ่าน

สถานะ
Address clarification
Arrival at the delivery point
Arrival in destination country
Arrivée en livraison spéciale
Completion of customs clearance process
Completion of export customs clearance
Confirmation of receipt obtained
Consignment at branch - please contact TNT Express
Consignment being cleared through customs
Consignment collected from sender
Consignment delivered
Consignment forwarded
Consignment forwarded by departure branch
Consignment has arrived at transhipment base
Consignment has cleared customs and will be forwarded
Consignment held by customs - instructions from recipient required
Consignment held for inspection by authorities
Consignment not transportable - please contact TNT Express
Consignment poste restante in post office and ready for collection
Consignment received at delivery branch
Consignment received at departure branch
Consignment recorded by customs clearance (data delivered)
Consignment recorded by sender (data delivered)
Consignment recorded by the foreign sender (data delivered)
Consignment transferred to delivery partner
Consignment will be delivered
Customs clearance process underway
Delay
Delay due to inspection by authorities - situation under investigation
Delay in forwarding - situation under investigation
Delivered
Delivered by
Delivered over counter
Delivered to the mailbox/letter box
Delivered to the mailbox/letter box by
Delivered via P.O. box
Delivery failed
Delivery failed: Acceptance refused
Delivery failed: Payment of fees
Delivery failed: Recipient absent
Delivery failed: Recipient unknown
Delivery failed: Shipment undeliverable