Swiss Post เป็นบริการไปรษณีย์แห่งชาติของสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งมีประวัติอันยาวนานในการให้บริการประชาชนด้วยความขยันหมั่นเพียรและมีประสิทธิภาพ ในฐานะสถาบันที่เชื่อถือได้ Swiss Post ได้ขยายบริการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าที่หลากหลาย ด้วยการมุ่งเน้นที่นวัตกรรมและความยั่งยืน Swiss Post ประสบความสำเร็จในการรักษาตำแหน่งที่อยู่ในระดับแนวหน้าของบริการไปรษณีย์และลอจิสติกส์ระดับโลก
บริการและข้อเสนอของ Swiss Post
Swiss Post ไม่เพียงจำกัดเฉพาะการส่งจดหมายแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังนำเสนอบริการที่หลากหลายซึ่งปรับให้เหมาะกับทั้งบุคคลและธุรกิจ บริการเหล่านี้มีตั้งแต่การจัดส่งพัสดุและจดหมาย บริการทางการเงิน ตั๋วโดยสารขนส่งสาธารณะ และแม้แต่โซลูชันดิจิทัลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ Swiss Post รับประกันว่าทุกบริการที่มีให้นั้นทั้งเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ รักษาชื่อเสียงของสวิตเซอร์แลนด์ในด้านความตรงต่อเวลาและความแม่นยำ
บริการไปรษณีย์สวิสโพสต์
Swiss Post ให้บริการไปรษณีย์ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นี่คือรายการของพวกเขา:
- บริการจดหมายและพัสดุภายในประเทศ : บริการนี้ออกแบบมาเพื่อส่งจดหมายและพัสดุภายในประเทศสวิตเซอร์แลนด์
- International Letters and Parcels Service : บริการส่งจดหมายและพัสดุไปยังต่างประเทศนอกประเทศสวิตเซอร์แลนด์
- บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) : เป็นบริการสำหรับส่งจดหมายอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ
- บริการไปรษณีย์ลงทะเบียน : บริการนี้แสดงหลักฐานการส่ง
- Bulk Mailing of Letters Service : เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งพัสดุภัณฑ์จำนวนมากหรือส่งสิ่งของมากถึง 10,000 รายการในคราวเดียว
สำนักงานใหญ่และศูนย์ปฏิบัติการ
สำนักงานใหญ่ของ Swiss Post ตั้งอยู่ในใจกลางยุโรปในกรุงเบิร์น เมืองหลวงของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้ Swiss Post สามารถจัดการและดูแลเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติการ ที่ทำการไปรษณีย์ และศูนย์กระจายสินค้าที่กระจายอยู่ทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านศูนย์เหล่านี้ Swiss Post รับประกันว่าพัสดุ จดหมาย หรือพัสดุทุกชิ้นจะได้รับการจัดการด้วยความเอาใจใส่ และถึงปลายทางอย่างทันท่วงที
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการติดตามการจัดส่งด้วย Swiss Post
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
คุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Swiss Post คือระบบติดตามการจัดส่งที่ซับซ้อน เมื่อพัสดุถูกจัดส่ง ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อป้อนหมายเลขนี้ลงในเว็บไซต์ทางการของ Swiss Post ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงว่าพัสดุของตนอยู่ที่ไหน ระบบนี้รับประกันความโปร่งใส ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการจัดส่งของตนได้ตั้งแต่จุดจัดส่งจนถึงปลายทางสุดท้าย
จะติดตามการจัดส่งของ Swiss Post ได้อย่างไร
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Swiss Post คุณต้องป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด แล้วคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Swiss Post" หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ระบบจะสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งให้คุณโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น คลิกปุ่ม "ติดตาม" แล้วคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
หมายเลขติดตามของ Swiss Post มีลักษณะอย่างไร
หมายเลขติดตามของ Swiss Post ทั่วไปประกอบด้วยอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน 13 ตัว โดยปกติจะขึ้นต้นและลงท้ายด้วยตัวอักษรสองตัว โดยมีเลขเก้าอยู่ตรงกลาง รูปแบบหมายเลขติดตามอาจมีลักษณะดังนี้: 'EE123456789CH'
เวลาและตัวอย่างการจัดส่งของ Swiss Post Shipment
Swiss Post ภูมิใจในการส่งมอบตรงเวลา เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการที่เลือก:
- จดหมายและพัสดุภายในประเทศ:โดยปกติจะจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
- พัสดุระหว่างประเทศ:ขึ้นอยู่กับปลายทาง พัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลา 2-7 วันทำการ
- การจัดส่งด่วน:สิ่งเหล่านี้จะได้รับการจัดลำดับความสำคัญและมักจะถึงปลายทางภายในวันทำการถัดไป
พัสดุของฉันยังมาไม่ถึง ฉันควรทำอย่างไรดี?
หากเลยเวลาจัดส่งไปแล้วและพัสดุยังไม่มาถึง โปรดติดต่อผู้ส่งพัสดุของคุณเพื่อตรวจสอบ
ฉันสามารถติดตามพัสดุใดบ้างโดยใช้บริการติดตามของ Swiss Post
คุณสามารถติดตามพัสดุในประเทศและต่างประเทศได้หากมีดังต่อไปนี้:
- Swiss-Courier service เช่น "Turbo", "Rapid", "Standard" และ "Lightning"
- บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS)
- ลำดับความสำคัญของ PostPac, PostPac Economy, สินค้าขนาดใหญ่แบบประหยัด และสินค้าขนาดใหญ่ที่มีลำดับความสำคัญ, PostPac Promo, Vinolog
- พัสดุลงทะเบียนและอิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินและแบบไม่ลงทะเบียนที่ต้องเก็บเงินปลายทาง
- พัสดุระหว่างประเทศ เช่น International Priority และ Economy Mail
- ระบบโลจิสติกส์ทั่วไป (GLS)
พัสดุของฉันมาถึงเสียหาย ฉันจะรายงานได้อย่างไร
หากพัสดุของคุณมาถึงเสียหาย คุณมีเวลา 8 วันในการรายงานสิ่งนี้ไปยัง Swiss Post และพวกเขาจะสร้างรายงานที่นั่นและตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือไม่
โปรดนำสิ่งของในบรรจุภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ เอกสารการจัดส่งที่มีอยู่ทั้งหมด (ใบแจ้งหนี้ ใบส่งของ ฯลฯ)
โปรดทราบว่าคุณควรรายงานปัญหาของคุณไปยัง Swiss Post ไม่ใช่ให้เรารายงาน เราเพียงแค่ให้ผลการติดตามแก่คุณ
เวลามาถึงโดยประมาณของไปรษณีย์ระหว่างประเทศของสวิส
เวลาจัดส่งมาตรฐานสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศคือประมาณ 2-15 วันทำการไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรป และสูงสุด 30 วันสำหรับประเทศอื่นๆ ทั่วโลก ในบางกรณีอาจใช้เวลานานกว่านี้หากพัสดุจัดส่งด้วยบริการแบบประหยัด
ฉันจะติดต่อใครได้หากมีปัญหากับการจัดส่งของฉัน
หากผู้ใดต้องการข้อมูลหรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ Swiss Post พวกเขาสามารถใช้วิธีการดังต่อไปนี้:
ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์:
สำหรับการสื่อสารโดยตรงและรับคำตอบทันที บุคคลทั่วไปสามารถโทรสายด่วนได้ที่: +41 848 888 888 ทีมบริการลูกค้าพร้อมให้บริการในช่วงเวลาเหล่านี้:
- วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 7.30 น. ถึง 18.00 น
- วันเสาร์: 8.00 น. ถึง 12.00 น.
เวลาเหล่านี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการรับความช่วยเหลือและคำตอบสำหรับคำถามหรือข้อกังวลใดๆ อย่างทันท่วงที
ที่อยู่สำหรับการสอบถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือการเข้าชม:
สำหรับผู้ที่ชอบใช้วิธีดั้งเดิมมากกว่า การเขียนจดหมายหรือไปที่ศูนย์ติดต่อเป็นการส่วนตัวอาจเป็นตัวเลือกที่ดี นี่คือที่อยู่: Post CH Network Ltd, Swiss Post Contact Center, Wankdorfallee 4, 3030 Bern
นี่คือศูนย์กลางการติดต่อหลักของ Swiss Post ซึ่งรับประกันว่าคำถามแต่ละข้อจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไปรษณีย์สวิส
หมายเลขติดตามของฉันใช้งานไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไรดี?
หากระบบไม่รู้จักหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนอย่างถูกต้องโดยไม่มีการเว้นวรรคหรืออักขระพิเศษใดๆ หากคุณยังคงประสบปัญหา ระบบอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอัปเดต หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiss Post เพื่อขอความช่วยเหลือ
พัสดุของฉันจะจัดส่งภายในประเทศใช้เวลานานเท่าใด
จดหมายและพัสดุภายในประเทศที่จัดส่งโดย Swiss Post มักจะจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
พัสดุของฉันยังไม่มาถึงในวันที่คาดว่าจะจัดส่ง ฉันจะทำอย่างไร
ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้งเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ขั้นแรก ตรวจสอบสถานะการติดตามสำหรับการอัปเดตใดๆ หากไม่มีการอัปเดตที่สำคัญและพัสดุเกินกำหนด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiss Post เพื่อขอคำชี้แจง
ฉันสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของฉันไปยังที่อยู่อื่นหลังจากจัดส่งแล้วได้หรือไม่
อาจเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง แต่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ติดต่อ Swiss Post ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและรายละเอียดคำขอ
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับพัสดุหรือสินค้าที่เสียหาย?
หากคุณได้รับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย ให้บันทึกความเสียหายพร้อมรูปถ่ายและเก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Swiss Post โดยเร็วที่สุดเพื่อรายงานความเสียหายและรับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
เวลาในการจัดส่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศคำนวณอย่างไร?
เวลาจัดส่งระหว่างประเทศจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทาง บริการที่เลือก และกระบวนการทางศุลกากร โดยปกติแล้ว พัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลาระหว่าง 2-7 วันทำการ ตรวจสอบเว็บไซต์ของ Swiss Post สำหรับกรอบเวลาการจัดส่งเฉพาะประเทศ
ฉันสามารถกำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุของฉันได้หรือไม่?
Swiss Post ให้บริการบางอย่างที่อนุญาตให้จัดส่งตามกำหนดเวลา ตรวจสอบข้อเสนอบริการหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดูว่าการจัดส่งของคุณเข้าเกณฑ์หรือไม่
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่อยู่บ้านในขณะที่พยายามส่งของ
หากคุณไม่ว่าง บุรุษไปรษณีย์อาจทิ้งพัสดุไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัย แจ้งการพยายาม หรือส่งพัสดุไปยังที่ทำการไปรษณีย์ใกล้เคียงซึ่งคุณสามารถไปรับได้
ฉันจะติดต่อใครได้หากมีปัญหากับการจัดส่งของฉัน
สำหรับข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าเฉพาะของ Swiss Post สามารถติดต่อได้ทางเว็บไซต์ทางการ หมายเลขสายด่วน หรือไปที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น
สถิติรายเดือนของเราสำหรับ Swiss Post – มิถุนายน 2024
สถิติการจัดส่งรายเดือนของเราสำหรับ Swiss Post ใน มิถุนายน 2024 ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งขั้นต่ำ เฉลี่ย และสูงสุดจากประเทศต้นทางถึงประเทศปลายทาง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 CHEสวิตเซอร์แลนด์ | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 NLDเนเธอร์แลนด์ | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 KORเกาหลีใต้ | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 BGRบัลแกเรีย | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 TURตุรกี | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 MARโมร็อกโก | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 CHNจีน | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 LTUลิทัวเนีย | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 GRCกรีซ | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 BRAบราซิล | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 HUNฮังการี | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 DEUเยอรมนี | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 UKRยูเครน | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 DJIจิบูตี | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|
 MNEมอนเตเนโกร | CHE สวิตเซอร์แลนด์ |
|