Swiss Post жеке тұтынушылар мен бизнес үшін Швейцария бойынша пошта, посылкалар және экспресс жеткізу қызметтерін ұсынады. Оның посылкалар желісі стандартты жеткізулерді, жылдам басымдықты қызметтерді, экспресс жөнелтімдерді, көлемді тауарларды және қосымша жеткізу опцияларын қамтиды, ал Track & Trace қолдау көрсетілетін жөнелтімдер үшін қолжетімді.
Тұрмыстық посылкалар үшін екі негізгі қызмет - PostPac Economy және PostPac Priority. PostPac Economy әдетте екі жұмыс күні ішінде жеткізудің тиімді нұсқасы болып табылады, ал PostPac Priority келесі жұмыс күні жеткізуге арналған. Посылкалар стандартты өлшем шектеулері аясында 30 кг-ға дейін салмақ түсіруі мүмкін, ал үлкенірек тауарлар үшін бөлек көлемді тауарлар қызметтері қолжетімді.
Жылдам жеткізуді қажет ететін тұтынушылар Swiss Post келесі күні таңғы сағат 9-ға дейін жеткізуді жарнамалайтын Swiss-Express Moon қызметін пайдалана алады. Посылка қызметіне байланысты қосымша опцияларға Signature, Assurance, Fragile өңдеу және сенбі күні жеткізу кіруі мүмкін. Swiss Post сонымен қатар әртүрлі жіберу және қабылдау қажеттіліктері үшін филиалдарды, посылкаларды қабылдау пункттерін, Post-App және My Post 24 терминалдарын ұсынады.
Алушылар Swiss Post цифрлық қызметтерін пайдаланып, кіріс посылкаларды бақылау және жарамды жеткізулерді басқару мүмкіндігіне ие. My consignments қызметі және Post-App мәртебе туралы ақпарат пен хабарландыруларды ұсына алады, ал кейбір жеткізулерді жеткізу күнін, уақытын немесе орнын өзгерту арқылы басқаруға болады. Swiss Post сонымен қатар халықаралық посылка қызметтерін ұсынады, дегенмен тасымалдаушы әрбір тағайындалған елге жіберілген пошта үшін толық бақылау ақпаратына кепілдік берілмейтінін атап өтеді.
Швейцариялық пошта жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы Swiss Post жөнелтілімін бақылау үшін, бақылау өрісіне посылканы бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. 4Tracking қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды автоматты түрде анықтай алады немесе қажет болған жағдайда Swiss Post қызметін қолмен таңдай аласыз. Содан кейін бақылау нәтижелері посылка пошта желісі арқылы өткен кезде соңғы қолжетімді оқиғаларды көрсете алады.
Сіз сондай-ақ Swiss Post ресми Track & Trace қызметін пайдалана аласыз. Жөнелтуге қатысты қазіргі уақытта қолжетімді ақпаратты көру үшін жөнелтілім нөмірін немесе жинау кодын енгізіңіз. Swiss Post PostPac Priority, PostPac Economy, ірі көлемді тауарлар, Swiss-Express Moon және басқа да бірнеше бақыланатын өнімдерді қоса алғанда, тұрмыстық қызметтерді бақылауды қолдайды.
Swiss Post Post-қосымшасы сонымен қатар сәлемдемелерді бақылауды қолдайды. My consignments қызметін пайдаланатын тұтынушылар мәртебе туралы ақпаратты электрондық пошта немесе push-хабарлама арқылы ала алады және өз тіркелгілерінен жарамды жөнелтімдерді басқара алады. Көрсетілген нақты ақпарат пен жеткізу опциялары сол нақты сәлемдеме үшін қолданылатын қызметке байланысты.
Швейцария поштасының бақылау нөмірінің форматтары
Swiss Post ресми штрих-код құжаттамасында ішкі посылкалар, экспресс-жөнелтімдер және басқа да кейбір ішкі логистикалық өнімдер үшін 18 таңбалы сандық штрих-код көрсетілген. Штрих-код Swiss Post 99 сілтемесінен басталады, содан кейін сегіз таңбалы франкинг лицензиясының нөмірі және сегіз таңбалы тауар нөмірі келеді.
Swiss Post адам оқи алатын түрде 18 санды нүктемен бөледі. Ресми формат мысалы - 99.34.123456.12345678. Тыныс белгілерінсіз сол құрылымда 18 сандық таңба бар. Соңғы сегіз сан жеке тауар нөмірін құрайды, ал алдыңғы сандар Swiss Post және тиісті франкинг лицензиясын анықтайды.
Халықаралық жөнелтімдер басқа форматты пайдалана алады. Swiss Post ресми бақылау құжаттамасында AB123456789CH 13 таңбалы халықаралық жөнелтім штрих-кодының мысалы ретінде берілген: екі әріп, тоғыз сан және екі әріпті ел коды CH. Әртүрлі Swiss Post өнімдері әртүрлі идентификаторларды пайдалана алатындықтан, әрқашан толық бақылау нөмірін жөнелтім растауында, түбіртекте немесе жапсырмада көрсетілгендей дәл енгізіңіз.
Кейбір Швейцария пошта қызметтері жеткізілмеген жеткізу үшін жинау кодын да ұсынуы мүмкін. Бұл әдеттегі посылка штрих-кодынан өзгеше, бірақ жинауды күтіп тұрған жүкті басқару кезінде ресми Track & Trace интерфейсі арқылы қабылдануы мүмкін.
Швейцариялық пошта арқылы жеткізу уақыты
Швейцариядағы ішкі жөнелтімдер үшін PostPac Priority әдетте келесі жұмыс күні жеткізіледі. Swiss Post әдетте бұл қызметті дүйсенбіден жұмаға дейін жеткізеді, ал сенбіде жеткізу қосымша қызмет ретінде қолжетімді. Мысалы, дүйсенбіде жіберілген стандартты PostPac Priority посылкасы әдетте сейсенбіде жеткізіледі, ал жұмада жіберілген посылка әдетте дүйсенбіде жеткізіледі.
PostPac Economy әдетте екі жұмыс күні ішінде жеткізіледі және әдетте дүйсенбіден жұмаға дейін жеткізіледі. Swiss Post ресми кестесінен алынған дәлелденген мысалдар үшін дүйсенбіде жіберілген посылка әдетте сәрсенбіде, біреуі сейсенбіде бейсенбіде, ал біреуі жұмада сейсенбіде жеткізіледі. Сенбіде жіберілген PostPac Economy посылкасы әдетте келесі сәрсенбіде жеткізіледі.
Шұғыл ішкі жөнелтімдер үшін Swiss-Express Moon келесі күні таңғы сағат 9-ға дейін жеткізуге арналған. Бұл жарияланған қызмет көрсету уақыттары әрбір жеке жөнелтімнің дәл сол уақытта келетініне кепілдік берудің орнына қалыпты өнім кестесін сипаттайды. Swiss Post ерекше кідірістер болуы мүмкін екенін, сондықтан посылканы бақылау белгілі бір жөнелтімнің барысын бақылаудың ең жақсы тәсілі болып қала беретінін атап өтеді.
Халықаралық жеткізу уақыты баратын жерге және таңдалған қызметке байланысты. Swiss Post барлық халықаралық жөнелтімдер үшін бірыңғай әмбебап жеткізу уақытының орнына елге тән тасымалдау ақпаратын ұсынады, ал бақылау қамтуы баратын елге байланысты өзгеруі мүмкін.
Швейцариялық пошта жөнелтілімінде мәселе туындаған жағдайда не істеу керек
4Tracking және Swiss Post Track & Trace қызметтеріндегі соңғы бақылау оқиғаларын тексеруден бастаңыз. Посылка өңдеу орындары арасында ауысып, жаңа жеткізу оқиғасын бірден байқамай уақыт өткізуі мүмкін, сондықтан жөнелтілім жоғалды деп есептемес бұрын, ағымдағы күйді қызмет көрсетудің қалыпты жеткізу уақытымен салыстырыңыз.
Егер ішкі жөнелтілім әлі келмеген болса, Swiss Post жөнелтілім қадағаланатын болса, күтілетін жеткізу уақыты екі күннен артық асып кеткен болса және алушы жөнелтілім алынбағанын растаса, сұрау салуға рұқсат береді. Ұлттық сұраныстарды жөнелтілімнен кейін бір жылға дейін беруге болады. Swiss Post жөнелтілім нөмірі, жіберуші мен алушының мәліметтері, мазмұнының сипаттамасы және олардың бастапқы құны сияқты ақпаратты сұрайды.
Егер посылка зақымдалған болса, Swiss Post компаниясы залал жеткізілгеннен кейін сегіз күн ішінде хабарлануы керектігін мәлімдейді. Зақым туралы есепті онлайн режимінде, Post-App арқылы немесе Swiss Post бөлімшесінде тапсыруға болады. Мәселені бөлімшеде хабарлаған кезде, залалды бағалау үшін посылканы қаптамасымен, төсемімен және ішіндегісімен бірге алып келіңіз.
Тікелей көмек алу үшін Swiss Post байланыс орталығына +41 848 888 888 телефоны арқылы хабарласуға болады. Жарияланған жұмыс уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 7:30-дан 18:00-ге дейін және сенбі күні сағат 8:00-ден 12:00-ге дейін. Swiss Post Швейцария ішіндегі стационарлық телефондардан қоңырау шалу минутына 0,08 швейцария франкіне тұратынын мәлімдейді. Тұтынушылар сонымен қатар Swiss Post онлайн байланыс және сұрау нысандарын пайдалана алады немесе тиісті жеткізу мәселелері бойынша көмек алу үшін филиалға бара алады.
Swiss Post поштасының посылкаларын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Swiss Post бақылау нөмірім ешқандай нәтиже көрсетпейді?
Жөнелтімді жіберуші дайындаған, бірақ әлі Swiss Post бақылау жүйесіне өңделмеген немесе нөмір дұрыс енгізілмеген болуы мүмкін. Түбіртектегі, жөнелтімді растаудағы немесе сәлемдеме жапсырмасындағы толық жөнелтілім нөмірін тексеріп, сәлемдеме пошта желісіне кіргеннен кейін қайталап көріңіз.
Швейцария поштасының ішкі посылкаларды бақылау нөмірі қандай форматта қолданылады?
Swiss Post ресми штрих-код құжаттамасында ішкі посылкалар мен экспресс жөнелтімдер үшін 18 таңбалы сандық код көрсетілген. Бұл посылкалар штрих-кодтары 99 санынан басталады. Баспа түрінде Swiss Post ұсынған мысал - 99.34.123456.12345678.
Швейцария поштасының халықаралық бақылау нөмірі қандай форматта қолданылады?
Швейцария поштасының құжаттамасында халықаралық жөнелтілім нөмірлері екі әріптен, тоғыз саннан және жөнелтілім елін анықтайтын екі соңғы әріптен тұратын 13 таңбалы форматта көрсетілген. Ресми мысал - AB123456789CH. Басқа қызметтер әртүрлі идентификаторларды пайдалана алады, сондықтан жеке жөнелтіліміңізбен бірге берілген толық нөмірді пайдаланыңыз.
PostPac Priority қанша уақытты алады?
PostPac Priority әдетте Швейцария ішінде келесі жұмыс күні жеткізіледі. Стандартты жеткізу дүйсенбіден жұмаға дейін, ал сенбіде жеткізу қосымша қызмет ретінде қолжетімді. Мысалы, дүйсенбіде жіберілген посылка әдетте сейсенбіде жеткізіледі.
PostPac экономиясы қанша уақытты алады?
Швейцария поштасы әдетте PostPac эконом-класты сәлемдемелерін дүйсенбіден жұмаға дейін екі жұмыс күні ішінде жеткізеді. Мысалы, дүйсенбіде жіберілген сәлемдеме әдетте сәрсенбіде жеткізіледі, ал жұмада жіберілген сәлемдеме әдетте сейсенбіде жеткізіледі.
Swiss-Express айының жылдамдығы қандай?
Swiss-Express Moon - Swiss Post компаниясының ішкі жедел жеткізудің жылдам нұсқасы және келесі күні таңғы сағат 9-ға дейін жеткізуге арналған. Жеке экспресс-посылканың нақты жүрісін білу үшін жөнелтімнің бақылау оқиғаларын тексеріңіз.
Неліктен менің Swiss Post поштасындағы посылкамды бақылау мәртебесі өзгерген жоқ?
Жаңа қоғамдық бақылау оқиғасы бірден пайда болмаса да, пакет өңдеу кезеңдерінен екіншісіне ауыса алады. Жөнелтімді бақылауды жалғастырыңыз және өткен уақытты таңдалған Швейцария пошта қызметі үшін жарияланған жеткізу стандартымен салыстырыңыз.
Швейцария поштасының жоғалған посылкасы бойынша сұрауды қашан бастай аламын?
Ішкі бақылауға болатын жөнелтім үшін Swiss Post күтілетін жеткізу уақыты екі күннен артық асып кеткен, жеткізу оқиғасы болмаған және алушы посылканың алынбағанын растаған кезде сұрау салуға мүмкіндік береді. Ұлттық сұраныстарды жөнелтілімнен кейін бір жылға дейін жасауға болады.
Халықаралық Швейцария поштасы арқылы жөнелтілген посылканы жеткізуге дейін бақылай аламын ба?
Swiss Post қолдау көрсетілетін халықаралық жөнелтілімдерді бақылауды қамтамасыз етеді, бірақ шетелге жіберілген поштаны толық бақылау әрбір тағайындалған елде кепілдендіріле алмайтынын нақты атап өтеді. Сондықтан қолжетімді ақпарат көлемі тағайындалған пошта операторына және пайдаланылатын қызметке байланысты болуы мүмкін.
Егер менің Swiss Post пошталық жөнелтімім зақымдалған болса, не істеуім керек?
Зақым туралы Swiss Post компаниясына жеткізілгеннен кейін сегіз күн ішінде хабарлаңыз. Сіз залалды өтеу туралы талапты онлайн режимінде бере аласыз, Post-қосымшасын пайдалана аласыз немесе филиалға бара аласыз. Егер сіз мәселені филиалда хабарласаңыз, Swiss Post залалды бағалай алатындай етіп, қаптаманы, оның ішіндегісін, қаптамасын және төсенішін сақтаңыз.
Швейцариялық пошта арқылы жеткізілімді өткізіп алғаннан кейін не болады?
Егер Swiss Post жөнелту туралы хабарлама қалдырса, сіз жөнелтімді қарау үшін жөнелтілім нөмірін немесе жөнелту кодын пайдалана аласыз. Жеткізілім түріне байланысты нұсқаларға оны филиалдан алу, жөнелту мерзімін ұзарту, басқа жеткізуді ұйымдастыру немесе оны басқа мекенжайға жіберу кіруі мүмкін.
Бақылау мәселесі бойынша Swiss Post компаниясына қалай хабарласуға болады?
Сіз Swiss Post онлайн көмек, сұрау және байланыс қызметтерін пайдалана аласыз, филиалға баруыңызға немесе +41 848 888 888 нөміріне қоңырау шалуыңызға болады. Жарияланған байланыс орталығының жұмыс уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 7:30-дан 18:00-ге дейін және сенбіде сағат 8:00-ден 12:00-ге дейін. Жөнелтуге қатысты көмек сұраған кезде жөнелту нөміріңізді дайындап қойыңыз.
Swiss Post үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында Swiss Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 INDҮндістан |  CHEШвейцария |
|
| CHE Швейцария | CHE Швейцария |
|
 MARМарокко | CHE Швейцария |
|
 PRTПортугалия | CHE Швейцария |
|
 CHNҚытай | CHE Швейцария |
|
 BGRБолгария | CHE Швейцария |
|
 BLRБеларуссия | CHE Швейцария |
|
 CZEЧехия | CHE Швейцария |
|
 THAТайланд | CHE Швейцария |
|
 DEUГермания | CHE Швейцария |
|
 GBRБіріккен Корольдігі | CHE Швейцария |
|
| CHE Швейцария | CHN Қытай |
|
 EGYЕгипет | CHE Швейцария |
|
 ALBАлбания | CHE Швейцария |
|
 AREБіріккен Араб Әмірліктері | CHE Швейцария |
|