Poșta Elvețiană oferă servicii poștale, de colete și de livrare expres în toată Elveția pentru clienți privați și companii. Rețeaua sa de colete acoperă livrări standard, servicii prioritare mai rapide, expedieri expres, mărfuri voluminoase și opțiuni suplimentare de livrare, cu serviciul Track & Trace disponibil pentru expedierile acceptate.
Pentru coletele interne, două dintre principalele servicii sunt PostPac Economy și PostPac Priority. PostPac Economy este opțiunea rentabilă pentru livrare, în general, în termen de două zile lucrătoare, în timp ce PostPac Priority este conceput pentru livrare în următoarea zi lucrătoare. Coletele pot cântări până la 30 kg în limitele de dimensiuni standard, fiind disponibile servicii separate pentru bunuri voluminoase pentru articolele mai mari.
Clienții care au nevoie de o livrare mai rapidă pot utiliza Swiss-Express Moon, pe care Swiss Post îl anunță pentru livrare până la ora 9:00 a zilei următoare. În funcție de serviciul de colete, opțiunile suplimentare pot include Signature, Assurance, Fragile handling și livrare sâmbăta. Swiss Post oferă, de asemenea, sucursale, puncte de acceptare a coletelor, terminalele Post-App și My Post 24 pentru diferite nevoi de trimitere și primire.
Destinatarii pot utiliza serviciile digitale Swiss Post pentru a urmări coletele primite și a gestiona livrările eligibile. Serviciul My consignments și Post-App pot oferi informații despre stare și notificări, în timp ce anumite livrări pot fi gestionate prin schimbarea zilei, orei sau locației de livrare. Swiss Post se ocupă și de servicii internaționale de colete, deși transportatorul menționează că nu se pot garanta informații complete de urmărire pentru corespondența trimisă către fiecare țară de destinație.
Cum să urmăriți coletele Swiss Post
Pentru a urmări o expediere Swiss Post cu 4Tracking, introduceți numărul de urmărire al coletului în câmpul de urmărire și începeți căutarea. 4Tracking poate detecta automat transportatorii acceptați sau puteți selecta manual Swiss Post atunci când este necesar. Rezultatele urmăririi pot afișa apoi cele mai recente evenimente disponibile pe măsură ce coletul trece prin rețeaua poștală.
De asemenea, puteți utiliza serviciul oficial Track & Trace al Poștei Swiss. Introduceți numărul expedierii sau codul de colectare pentru a vedea informațiile disponibile în prezent pentru expediere. Poșta Swiss acceptă urmărirea pentru serviciile interne, inclusiv PostPac Priority, PostPac Economy, mărfuri voluminoase, Swiss-Express Moon și alte câteva produse trasabile.
Aplicația Swiss Post Post oferă și posibilitatea de urmărire a coletelor. Clienții care utilizează aplicația My Envies pot primi informații despre starea expedierilor prin e-mail sau notificări push și pot gestiona expedierile eligibile din contul lor. Informațiile exacte și opțiunile de livrare afișate depind de serviciul utilizat pentru coletul respectiv.
Formate de numere de urmărire Swiss Post
Documentația oficială a codurilor de bare ale Poștei Elvețiene specifică un cod de bare numeric de 18 cifre pentru coletele interne, trimiterile expres și anumite alte produse logistice interne. Codul de bare începe cu referința Poștei Elvețiene 99, urmată de un număr de licență de francare de opt cifre și un număr de articol de opt cifre.
Într-o formă lizibilă de către om, Poșta Elvețiană separă cele 18 cifre cu puncte. Un exemplu de format oficial este 99.34.123456.12345678. Fără punctuație, aceeași structură conține 18 caractere numerice. Ultimele opt cifre formează numărul individual al articolului, în timp ce cifrele precedente identifică Poșta Elvețiană și licența de francare relevantă.
Expedierile internaționale pot utiliza un format diferit. Documentația oficială de urmărire a Poștei Swiss oferă AB123456789CH ca exemplu de cod de bare pentru expedieri internaționale cu 13 caractere: două litere, nouă cifre și codul de țară CH, format din două litere. Deoarece diferite produse Swiss Post pot utiliza identificatori diferiți, introduceți întotdeauna numărul de urmărire complet exact așa cum apare pe confirmarea expedierii, chitanță sau etichetă.
Unele servicii ale Poștei Elvețiene pot oferi și un cod de colectare pentru o livrare ratată. Acesta este diferit de codul de bare obișnuit pentru colete, dar poate fi acceptat de interfața oficială Track & Trace atunci când se gestionează o trimitere care așteaptă colectarea.
Timpii de livrare ai Poștei Elvețiene
Pentru expedierile interne din Elveția, PostPac Priority este, în general, livrat în următoarea zi lucrătoare. Poșta Elvețiană oferă în mod normal acest serviciu de luni până vineri, livrarea sâmbătă fiind disponibilă ca serviciu suplimentar. De exemplu, un colet PostPac Priority standard expediat luni este livrat în mod normal marți, în timp ce unul expediat vineri este livrat în mod normal luni.
PostPac Economy este livrat în general în termen de două zile lucrătoare și funcționează în mod normal cu livrare de luni până vineri. Pentru exemplele acceptate din programul oficial al Poștei Elvețiene, un colet trimis luni este livrat în mod normal miercuri, unul trimis marți joi, iar unul trimis vineri marți. Un colet PostPac Economy trimis sâmbătă este livrat în mod normal miercurea următoare.
Pentru expedieri interne mai urgente, Swiss-Express Moon este conceput pentru livrare până la ora 9:00 a zilei următoare. Aceste ore de livrare publicate descriu programul normal al produsului, mai degrabă decât o garanție că fiecare expediere individuală va ajunge exact la acea oră. Swiss Post notează că pot apărea întârzieri excepționale, așadar urmărirea coletelor rămâne cea mai bună modalitate de a urmări progresul unei anumite expedieri.
Timpii de livrare internaționali depind de destinație și de serviciul selectat. Poșta Elvețiană oferă informații despre transport specifice fiecărei țări, în loc de un singur timp de livrare universal pentru toate coletele internaționale, iar acoperirea de urmărire poate varia și în funcție de țara de destinație.
Ce trebuie făcut dacă există o problemă cu o expediere Swiss Post
Începeți prin a verifica cele mai recente evenimente de urmărire pe 4Tracking și Swiss Post Track & Trace. Un colet poate petrece timp mutându-se între locații de procesare fără un nou eveniment de livrare vizibil imediat, așa că comparați starea actuală cu timpul normal de livrare pentru serviciu înainte de a presupune că expedierea este pierdută.
Dacă o expediere internă nu a sosit încă, Poșta Elvețiană permite o solicitare de informații atunci când trimiterea este trasabilă, termenul de livrare estimat a fost depășit cu mai mult de două zile și destinatarul confirmă că coletul nu a fost primit. Solicitările naționale pot fi depuse până la un an de la expediere. Poșta Elvețiană solicită informații precum numărul trimiterii, datele expeditorului și ale destinatarului, o descriere a conținutului și valoarea lor inițială.
Dacă un colet ajunge deteriorat, Poșta Elvețiană precizează că daunele trebuie raportate în termen de opt zile de la livrare. Un raport de daune poate fi depus online, prin intermediul aplicației Post-App sau la o sucursală Poșta Elvețiană. Când raportați problema la o sucursală, aduceți coletul împreună cu ambalajul, căptușeala și conținutul său, astfel încât daunele să poată fi evaluate.
Pentru asistență directă, Centrul de contact al Poștei Elvețiene poate fi contactat la numărul +41 848 888 888. Programul de lucru publicat este de luni până vineri, între orele 7:30 și 18:00, iar sâmbăta, între orele 8:00 și 12:00. Poșta Elvețiană declară că apelurile de la telefoanele fixe din Elveția costă 0,08 CHF pe minut. Clienții pot utiliza, de asemenea, formularele de contact și solicitări online ale Poștei Elvețiene sau pot vizita o sucursală pentru asistență în cazul problemelor legate de expedierile eligibile.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor de la Swiss Post
De ce nu afișează niciun rezultat numărul meu de urmărire al coletului Swiss Post?
Este posibil ca expedierea să fi fost pregătită de expeditor, dar să nu fie încă procesată în sistemul de urmărire al Poștei Elvețiene sau numărul să fi fost introdus greșit. Verificați numărul complet al expedierii de pe chitanță, confirmarea de expediere sau eticheta coletului și încercați din nou după ce coletul a intrat în rețeaua poștală.
Ce format folosește un număr de urmărire a coletelor interne expediate de Poșta Swiss?
Documentația oficială a codurilor de bare ale Poștei Elvețiene specifică un cod numeric de 18 cifre pentru coletele interne și trimiterile expres. Aceste coduri de bare pentru colete încep cu 99. În format tipărit, un exemplu furnizat de Poșta Elvețiană este 99.34.123456.12345678.
Ce format folosește un număr de urmărire internațional al coletului Swiss Post?
Documentația Poștei Elvețiene prezintă numerele de expediere internaționale într-un format de 13 caractere, format din două litere, nouă cifre și două litere finale care identifică țara de expediere. Un exemplu oficial este AB123456789CH. Alte servicii pot utiliza identificatori diferiți, așadar folosiți numărul complet furnizat odată cu expedierea individuală.
Cât durează procesul de plată PostPac Priority?
PostPac Priority este livrat, în general, în următoarea zi lucrătoare în Elveția. Livrarea standard este de luni până vineri, livrarea sâmbătă fiind disponibilă ca serviciu suplimentar. De exemplu, un colet expediat luni este livrat în mod normal marți.
Cât durează procesul de plată PostPac Economy?
Poșta Elvețiană livrează, în general, coletele PostPac Economy în termen de două zile lucrătoare, de luni până vineri. De exemplu, un colet expediat luni este livrat în mod normal miercuri, în timp ce un colet expediat vineri este livrat în mod normal marți.
Cât de rapidă este Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon este opțiunea de livrare expres internă mai rapidă a Swiss Post și este concepută pentru livrare până la ora 9:00 a zilei următoare. Verificați evenimentele de urmărire ale expedierii pentru a afla progresul real al unui colet expres individual.
De ce nu s-a modificat starea de urmărire a coletului meu de la Swiss Post?
Un colet poate fi mutat între etape de procesare chiar și atunci când nu apare imediat un nou eveniment public de urmărire. Continuați să monitorizați expedierea și comparați timpul scurs cu standardul de livrare publicat pentru serviciul Poșta Elvețiană selectat.
Când pot începe o solicitare de informații privind un colet lipsă de la Poșta Swiss?
Pentru o trimitere națională trasabilă, Poșta Elvețiană permite o solicitare de informații atunci când termenul de livrare estimat a fost depășit cu mai mult de două zile, evenimentul de livrare nu are loc și destinatarul confirmă că coletul nu a fost primit. Solicitările naționale pot fi efectuate până la un an de la expediere.
Pot urmări un colet internațional Swiss Post până la livrare?
Poșta Elvețiană oferă servicii de urmărire pentru trimiterile internaționale acceptate, dar menționează în mod explicit că urmărirea completă a corespondenței trimise în străinătate nu poate fi garantată în fiecare țară de destinație. Prin urmare, cantitatea de informații disponibile poate depinde de operatorul poștal de destinație și de serviciul utilizat.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu de la Poșta Elvețiană este deteriorat?
Raportați daunele către Poșta Elvețiană în termen de opt zile de la livrare. Puteți depune o cerere de despăgubire online, puteți utiliza aplicația Post-App sau puteți vizita o sucursală. Dacă raportați problema la o sucursală, păstrați coletul, conținutul acestuia, ambalajul și căptușeala, astfel încât Poșta Elvețiană să poată evalua daunele.
Ce se întâmplă după ce ratez o livrare de la Swiss Post?
Dacă Poșta Elvețiană lasă o notificare de ridicare, puteți utiliza numărul de trimitere sau codul de ridicare pentru a verifica expedierea. În funcție de livrare, opțiunile pot include ridicarea de la o filială, prelungirea termenului limită de ridicare, programarea unei alte livrări sau expedierea acesteia la o altă adresă.
Cum pot contacta Poșta Swiss în legătură cu o problemă de urmărire?
Puteți utiliza serviciile de asistență online, solicitări de informații și contact ale Poștei Elvețiene, puteți vizita o sucursală sau puteți suna la +41 848 888 888. Programul publicat al Centrului de contact este de luni până vineri între orele 7:30 și 18:00, iar sâmbăta între orele 8:00 și 12:00. Aveți la îndemână numărul expedierii atunci când solicitați asistență specifică expedierii.
Performanța livrărilor pe lună pentru Swiss Post – August 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru Swiss Post în August 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 INDIndia |  CHEElveţia |
|
| CHE Elveţia | CHE Elveţia |
|
 MARMaroc | CHE Elveţia |
|
 PRTPortugalia | CHE Elveţia |
|
 CHNChina | CHE Elveţia |
|
 BGRBulgaria | CHE Elveţia |
|
 BLRBelarus | CHE Elveţia |
|
 CZECehia | CHE Elveţia |
|
 THATailanda | CHE Elveţia |
|
 DEUGermania | CHE Elveţia |
|
 GBRRegatul Unit | CHE Elveţia |
|
| CHE Elveţia | CHN China |
|
 EGYEgipt | CHE Elveţia |
|
 ALBAlbania | CHE Elveţia |
|
 AREEmiratele Arabe Unite | CHE Elveţia |
|