Swiss Post

Swiss Post sekimas

Šveicarijos paštas yra nacionalinė Šveicarijos pašto tarnyba, priklausanti Šveicarijos konfederacijai

fonas

Stebėkite Šveicarijos pašto siuntas

Swiss Post

Šveicarijos paštas yra Šveicarijos nacionalinė pašto tarnyba, turinti ilgametę stropaus ir efektyvaus piliečių aptarnavimo istoriją. Kaip patikima institucija, Swiss Post išplėtė savo paslaugas bėgant metams, kad atitiktų besikeičiančius savo įvairios klientų poreikius. Daug dėmesio skirdamas naujovėms ir tvarumui, Swiss Post sėkmingai išlaikė savo pozicijas pasaulinių pašto ir logistikos paslaugų priešakyje.

Šveicarijos pašto paslaugos ir pasiūlymai

Swiss Post siūlo ne tik tradicinį pašto pristatymą, bet ir daugybę paslaugų, pritaikytų tiek asmenims, tiek įmonėms. Šios paslaugos – nuo siuntų ir laiškų pristatymo, finansinių paslaugų, viešojo transporto bilietų pardavimo ir net skaitmeninių sprendimų elektroninės prekybos verslui. Siekdamas tobulumo, Swiss Post užtikrina, kad kiekviena teikiama paslauga būtų patikima ir efektyvi, taip išsaugodama Šveicarijos reputaciją dėl punktualumo ir tikslumo.

Šveicarijos pašto pašto paslaugos

Swiss Post siūlo įvairias pašto paslaugas, kad patenkintų savo klientų poreikius. Štai jų sąrašas:

  1. Vietinių laiškų ir siuntinių paslauga : ši paslauga skirta siųsti laiškus ir siuntinius Šveicarijoje.
  2. Tarptautinė laiškų ir siuntinių tarnyba : skirta siųsti laiškus ir siuntinius į šalis, esančias už Šveicarijos ribų.
  3. Greitojo pašto paslauga (EMS) : tai greito pašto siuntimo paslauga, nors ji paprastai yra brangesnė, palyginti su kitomis paslaugomis.
  4. Registruoto pašto paslauga : ši paslauga pateikia pristatymo įrodymą.
  5. Masinio laiškų siuntimo paslauga : idealiai tinka siųsti sunkias pakuotes arba išsiųsti iki 10 000 siuntų vienu metu.

Būstinė ir operatyviniai centrai

Įsikūręs pačioje Europos širdyje, Swiss Post būstinė yra Berne, Šveicarijos sostinėje. Ši strateginė vieta leidžia „Swiss Post“ efektyviai valdyti ir prižiūrėti savo platų veiklos centrų, pašto skyrių ir platinimo centrų tinklą, išsibarsčiusį visoje šalyje. Per šiuos centrus „Swiss Post“ užtikrina, kad kiekvienas siuntinys, laiškas ar paketas būtų tvarkomi atsargiai ir greitai pasiektų paskirties vietą.

Siuntų stebėjimo supratimas naudojant Šveicarijos paštą

Kaip veikia siuntų sekimas?

Viena iš išskirtinių „Swiss Post“ savybių yra sudėtinga siuntų sekimo sistema. Kai siuntinys išsiunčiamas, klientai gauna unikalų sekimo numerį. Įvesdami šį numerį oficialioje Swiss Post svetainėje, klientai gali gauti realiu laiku įžvalgų apie savo siuntinio buvimo vietą. Ši sistema užtikrina skaidrumą, leidžiančią klientams stebėti savo siuntas nuo išsiuntimo iki galutinės paskirties vietos.

Kaip sekti Šveicarijos pašto siuntas?

Norėdami sekti Šveicarijos pašto siuntas, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Swiss Post“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.

Kaip atrodo Šveicarijos pašto sekimo numeris?

Įprastą Šveicarijos pašto sekimo numerį sudaro 13 raidinių ir skaitmeninių simbolių. Paprastai jis prasideda ir baigiasi dviem raidėmis, kurių viduryje yra devyni skaitmenys. Stebėjimo numerio formatas gali atrodyti taip: „EE123456789CH“.

Šveicarijos pašto siuntos pristatymo laikas ir pavyzdžiai

„Swiss Post“ didžiuojasi pristatymu laiku. Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos tipo:


  • Vietiniai laiškai ir siuntiniai: paprastai pristatomi per 1-2 darbo dienas.
  • Tarptautiniai siuntiniai: priklausomai nuo paskirties vietos, tarptautiniai siuntiniai gali užtrukti nuo 2 iki 7 darbo dienų.
  • Greitosios siuntos: joms teikiama pirmenybė ir paprastai jos pasiekia tikslą per kitą darbo dieną.

Mano siunta dar neatėjo. Ką turėčiau daryti?

Jei pristatymo laikas buvo viršytas, o siunta vis dar neatvyko, susisiekite su siuntos siuntėju, kad išsiaiškintumėte.

Kurias siuntas galiu sekti naudojantis „Swiss Post“ sekimo paslauga?

Galite sekti vietinius ir tarptautinius siuntinius, jei jie išvardyti žemiau:

  • Šveicarijos kurjerių paslaugos, tokios kaip „Turbo“, „Rapid“, „Standartinis“ ir „Žaibas“.
  • Greitojo pašto paslauga (EMS)
  • „PostPac Priority“, „PostPac Economy“, „Ekonominės didelių gabaritų prekės“ ir „Priority“ didelių gabaritų prekės, „PostPac Promo“, „Vinolog“.
  • Registruotas siuntinys ir registruotas išankstinio mokėjimo ir neregistruotas elektroninis, kuriems reikia grynųjų pristačius.
  • Tarptautiniai siuntiniai, tokie kaip Tarptautinis prioritetinis ir Ekonominis paštas
  • Bendrosios logistikos sistemos (GLS)

Mano siuntinys atkeliavo sugadintas. Kaip man tai pranešti?

Jei siuntinys atkeliavo sugadintas, turite per 8 dienas pranešti apie tai Šveicarijos paštui, kuris ten parengs ataskaitą ir patikrins, ar turite teisę į kompensaciją.

Prašome atsinešti pakuotės turinį, pakuotę, visus turimus pristatymo dokumentus (sąskaitą faktūrą, važtaraštį ir kt.).


Atkreipkite dėmesį, kad apie savo problemą turėtumėte pranešti „Swiss Post“, o ne mums. mes tiesiog pateikiame jums stebėjimo rezultatus.

Numatomas Šveicarijos tarptautinio pašto atvykimo laikas

Standartinis tarptautinio pašto pristatymo laikas yra apie 2-15 darbo dienų į Europos šalis ir iki 30 dienų į likusį pasaulį, kai kuriais atvejais tai gali užtrukti ilgiau, jei siuntinys siunčiamas su ekonomine paslauga.

Į ką kreiptis, jei kyla problemų dėl siuntos?

Jei kam reikia informacijos ar pagalbos dėl Šveicarijos pašto siuntų, jie gali pasinaudoti šiais būdais:

Pagalba telefonu:

Norėdami tiesiogiai susisiekti ir gauti atsakymus, asmenys gali skambinti pagalbos telefonu +41 848 888 888 . Klientų aptarnavimo komanda dirba šiais laikais:

  • Nuo pirmadienio iki penktadienio: nuo 7.30 iki 18 val
  • Šeštadienis: nuo 8 iki 12 val.

Tai tinkamiausias laikas laiku gauti pagalbą ir atsakymus į visus klausimus ar rūpesčius.

Rašytinių užklausų ar apsilankymų adresas:

Tiems, kurie labiau linkę į tradicinius metodus, gali būti geras pasirinkimas raštu arba asmeniškai apsilankyti kontaktų centre. Štai adresas: Post CH Network Ltd, Swiss Post Contact Center, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.

Tai yra pagrindinis „Swiss Post“ kontaktų centras, kuriame jie užtikrina, kad kiekviena užklausa būtų tinkamai sprendžiama.

Dažnai užduodami klausimai apie Šveicarijos paštą

Mano sekimo numeris neveikia. Ką turėčiau daryti?

Jei jūsų stebėjimo numeris neatpažįstamas, įsitikinkite, kad jį įvedėte teisingai, be tarpų ar specialiųjų simbolių. Jei vis tiek susiduriate su problemomis, gali praeiti kelios valandos, kol sistema bus atnaujinta. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į Swiss Post klientų aptarnavimo tarnybą.

Kiek laiko užtrunka, kol siuntinys bus pristatytas šalies viduje?

Vidaus laiškai ir siuntiniai, siunčiami su Šveicarijos paštu, paprastai pristatomi per 1-2 darbo dienas.

Mano siuntinys neatvyko numatytą pristatymo datą. Ką aš galiu padaryti?

Dėl nenumatytų aplinkybių kartais gali vėluoti. Pirmiausia patikrinkite, ar nėra naujinimų stebėjimo būsenoje. Jei nėra reikšmingo atnaujinimo, o paketas vėluoja, susisiekite su Swiss Post klientų aptarnavimo tarnyba dėl paaiškinimo.

Ar galiu nukreipti siuntą kitu adresu po jos išsiuntimo?

Gali būti, kad siuntą galima nukreipti, tačiau tam taikomos tam tikros sąlygos ir galbūt papildomi mokesčiai. Nedelsdami susisiekite su „Swiss Post“ ir nurodykite savo sekimo numerį ir užklausą.

Ką daryti, jei gaunu sugadintą pakuotę ar prekę?

Jei gaunate pažeistą pakuotę, dokumentuokite pažeidimą su nuotraukomis ir išsaugokite visą pakuotę. Kuo greičiau susisiekite su Swiss Post klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie žalą ir gautumėte nurodymus dėl tolesnių veiksmų.

Kaip skaičiuojami tarptautinių siuntų pristatymo terminai?

Tarptautinis pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, pasirinktos paslaugos ir muitinės procesų. Paprastai tarptautiniai siuntiniai gali užtrukti nuo 2 iki 7 darbo dienų. Konkrečių šalių pristatymo terminus rasite Šveicarijos pašto svetainėje.

Ar galiu suplanuoti konkretų siuntos pristatymo laiką?

„Swiss Post“ siūlo tam tikras paslaugas, kurios leidžia pristatyti suplanuotus pristatymus. Patikrinkite jų paslaugų pasiūlymus arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar jūsų siunta atitinka reikalavimus.

Kas nutiks, jei manęs nebus namuose, kai bandoma pristatyti?

Jei nesate pasiekiami, paštininkas gali palikti paketą saugioje vietoje, palikti pranešimą apie bandymą arba pristatyti siuntą į netoliese esantį pašto skyrių, kur galėsite ją atsiimti.

Į ką kreiptis, jei kyla problemų dėl siuntos?

Kilus bet kokiems su siuntimu susijusiems rūpesčiams, susisiekite su specialia Swiss Post klientų aptarnavimo komanda. Su jais galima susisiekti oficialioje svetainėje, pagalbos linijos numeriais arba apsilankius vietiniame pašto skyriuje.