„Swiss Post“ teikia pašto, siuntinių ir greitojo pristatymo paslaugas visoje Šveicarijoje privatiems klientams ir įmonėms. Jos siuntų tinklas apima standartinius pristatymus, greitesnius prioritetinius pristatymus, greituosius siuntinius, didelių gabaritų prekes ir papildomas pristatymo galimybes, o palaikomoms siuntoms galima sekti siuntas.
Vietiniams siuntiniams dvi pagrindinės paslaugos yra „PostPac Economy“ ir „PostPac Priority“. „PostPac Economy“ yra ekonomiškiausias pasirinkimas, kai siuntos pristatomos paprastai per dvi darbo dienas, o „PostPac Priority“ – kitą darbo dieną. Siuntos gali sverti iki 30 kg, neviršijant standartinių dydžio apribojimų, o didesniems daiktams siūlomos atskiros didelių gabaritų prekių paslaugos.
Klientai, kuriems reikalingas greitesnis pristatymas, gali naudotis „Swiss-Express Moon“ paslaugomis, kurias „Swiss Post“ reklamuoja pristatymui iki kitos dienos 9 val. ryto. Priklausomai nuo siuntų pristatymo paslaugos, papildomos parinktys gali būti parašas, užtikrinimas, trapių siuntų tvarkymas ir pristatymas šeštadieniais. „Swiss Post“ taip pat teikia filialus, siuntų priėmimo punktus, „Post-App“ ir „My Post 24“ terminalus, skirtus įvairiems siuntimo ir gavimo poreikiams patenkinti.
Gavėjai gali naudotis „Swiss Post“ skaitmeninėmis paslaugomis, kad galėtų sekti gaunamas siuntas ir valdyti tinkamas siuntas. Paslauga „Mano siuntos“ ir „Post-App“ gali teikti informaciją apie siuntų būseną ir pranešimus, o tam tikrus siuntinius galima valdyti keičiant pristatymo dieną, laiką ar vietą. „Swiss Post“ taip pat teikia tarptautinio siuntų pristatymo paslaugas, nors vežėjas pažymi, kad negalima garantuoti išsamios sekimo informacijos apie siuntas, siunčiamas į kiekvieną paskirties šalį.
Kaip sekti „Swiss Post“ siuntas
Norėdami sekti „Swiss Post“ siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite siuntos sekimo numerį sekimo lauke ir pradėkite paiešką. „4Tracking“ gali automatiškai aptikti palaikomus vežėjus arba, jei reikia, galite pasirinkti „Swiss Post“ rankiniu būdu. Sekimo rezultatuose gali būti rodomi naujausi įvykiai, kai siunta keliauja per pašto tinklą.
Taip pat galite naudotis oficialia „Swiss Post“ siuntos sekimo paslauga. Įveskite siuntos numerį arba surinkimo kodą, kad pamatytumėte šiuo metu prieinamą informaciją apie siuntą. „Swiss Post“ palaiko vietinių paslaugų, įskaitant „PostPac Priority“, „PostPac Economy“, didelių gabaritų prekių, „Swiss-Express Moon“ ir kelių kitų atsekamų produktų, sekimą.
„Swiss Post“ programėlė taip pat palaiko siuntų sekimą. Klientai, naudojantys „Mano siuntos“, gali gauti informaciją apie siuntų būseną el. paštu arba tiesioginiais pranešimais ir valdyti tinkamas siuntas savo paskyroje. Tiksli informacija ir pristatymo parinktys priklauso nuo konkrečiai siuntai naudojamos paslaugos.
Šveicarijos pašto sekimo numerio formatai
Oficialioje „Swiss Post“ brūkšninių kodų dokumentacijoje nurodytas 18 skaitmenų brūkšninis kodas, skirtas vietiniams siuntiniams, greitiesiems siuntiniams ir tam tikriems kitiems vietinės logistikos produktams. Brūkšninis kodas prasideda „Swiss Post“ nuoroda 99, po kurios eina aštuonių skaitmenų frankavimo licencijos numeris ir aštuonių skaitmenų siuntos numeris.
Žmogui skaitomoje formoje „Swiss Post“ 18 skaitmenų skiria taškais. Oficialus formato pavyzdys yra 99.34.123456.12345678. Be skyrybos ženklų, ta pati struktūra sudaryta iš 18 skaitmenų. Paskutiniai aštuoni skaitmenys sudaro individualų siuntos numerį, o ankstesni skaitmenys identifikuoja „Swiss Post“ ir atitinkamą frankavimo licenciją.
Tarptautinėms siuntoms gali būti naudojamas kitoks formatas. Oficialioje „Swiss Post“ sekimo dokumentacijoje AB123456789CH pateikiamas kaip 13 simbolių tarptautinės siuntos brūkšninio kodo pavyzdys: dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių šalies kodas CH. Kadangi skirtingi „Swiss Post“ produktai gali naudoti skirtingus identifikatorius, visada įveskite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas siuntimo patvirtinime, kvite ar etiketėje.
Kai kurios Šveicarijos pašto tarnybos taip pat gali pateikti atsiėmimo kodą praleisto pristatymo atveju. Jis skiriasi nuo įprasto siuntos brūkšninio kodo, tačiau jį gali priimti oficiali siuntos sekimo sąsaja, kai tvarkoma atsiėmimo laukianti siunta.
Šveicarijos pašto pristatymo laikas
Vietinėms siuntoms Šveicarijoje „PostPac Priority“ paslauga paprastai pristatoma kitą darbo dieną. „Swiss Post“ šią paslaugą paprastai teikia nuo pirmadienio iki penktadienio, o pristatymas šeštadienį galimas kaip papildoma paslauga. Pavyzdžiui, standartinė „PostPac Priority“ siunta, išsiųsta pirmadienį, paprastai pristatoma antradienį, o penktadienį išsiųsta – pirmadienį.
„PostPac Economy“ siuntos paprastai pristatomos per dvi darbo dienas ir dažniausiai pristatomos nuo pirmadienio iki penktadienio. Oficialiame „Swiss Post“ tvarkaraštyje nurodyti siuntiniai, išsiųsti pirmadienį, paprastai pristatomi trečiadienį, antradienį – ketvirtadienį, o penktadienį – antradienį. Šeštadienį išsiųsta „PostPac Economy“ siunta paprastai pristatoma kitą trečiadienį.
Skubesnėms vietinėms siuntoms „Swiss-Express Moon“ pristato iki kitos dienos 9 val. Šis paskelbtas pristatymo laikas apibūdina įprastą produktų pristatymo laiką, o ne garantiją, kad kiekviena siunta atvyks tiksliai tuo metu. „Swiss Post“ atkreipia dėmesį, kad gali pasitaikyti išskirtinių vėlavimų, todėl siuntos sekimas išlieka geriausiu būdu sekti konkrečios siuntos judėjimą.
Tarptautinio pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos. „Swiss Post“ teikia konkrečioms šalims skirtą gabenimo informaciją, o ne vieną universalų pristatymo laiką visoms tarptautinėms siuntoms, o sekimo aprėptis taip pat gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies.
Ką daryti, jei kyla problemų dėl „Swiss Post“ siuntos?
Pradėkite patikrindami naujausius sekimo įvykius „4Tracking“ ir „Swiss Post Track & Trace“. Siunta gali užtrukti gabenama tarp apdorojimo vietų be iš karto matomo naujo pristatymo įvykio, todėl prieš manydami, kad siunta pasimetusi, palyginkite dabartinę būseną su įprastu paslaugos pristatymo laiku.
Jei vietinė siunta vis dar neatvyko, „Swiss Post“ leidžia pateikti užklausą, kai siuntą galima atsekti, numatomas pristatymo laikas viršytas daugiau nei dviem dienomis ir gavėjas patvirtina, kad siuntos negavo. Nacionalinius užklausimus galima pateikti iki vienerių metų nuo išsiuntimo. „Swiss Post“ prašo pateikti tokią informaciją kaip siuntos numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, turinio aprašymas ir pradinė vertė.
Jei siunta atkeliauja pažeista, „Swiss Post“ nurodo, kad apie žalą reikia pranešti per aštuonias dienas nuo pristatymo. Pranešimą apie žalą galima pateikti internetu, per pašto programėlę arba „Swiss Post“ skyriuje. Pranešdami apie problemą skyriuje, atsineškite siuntą kartu su pakuote, pamušalu ir turiniu, kad būtų galima įvertinti žalą.
Dėl tiesioginės pagalbos galite susisiekti su „Swiss Post“ kontaktų centru telefonu +41 848 888 888. Skelbiamos darbo valandos yra pirmadieniais–penktadieniais nuo 7:30 iki 18:00 ir šeštadieniais nuo 8:00 iki 12:00. „Swiss Post“ nurodo, kad skambučiai iš fiksuotojo ryšio telefonų Šveicarijoje kainuoja 0,08 Šveicarijos frankų už minutę. Klientai taip pat gali naudotis „Swiss Post“ internetinėmis kontaktinėmis ir užklausų formomis arba apsilankyti skyriuje, kad gautumėte pagalbos dėl tinkamų siuntų problemų.
Dažnai užduodami klausimai apie „Swiss Post“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Swiss Post“ sekimo numeris nerodo jokių rezultatų?
Siuntėjas galėjo paruošti siuntą, bet dar neapdoroti jos „Swiss Post“ sekimo sistemoje, arba numeris galėjo būti įvestas neteisingai. Patikrinkite visą siuntos numerį iš kvito, siuntimo patvirtinimo arba siuntinio etiketės ir bandykite dar kartą, kai siunta pateks į pašto tinklą.
Kokį formatą naudoja „Swiss Post“ vietinių siuntų sekimo numeris?
Oficialioje „Swiss Post“ brūkšninių kodų dokumentacijoje nurodytas 18 skaitmenų kodas vidaus siuntiniams ir greitiesiems siuntiniams. Šie siuntinių brūkšniniai kodai prasideda skaičiumi 99. „Swiss Post“ pateiktas spausdintinės formos pavyzdys yra 99.34.123456.12345678.
Kokį formatą naudoja „Swiss Post“ tarptautinis sekimo numeris?
„Swiss Post“ dokumentuose tarptautinių siuntų numeriai pateikiami 13 simbolių formatu, kurį sudaro dvi raidės, devyni skaitmenys ir dvi paskutinės raidės, identifikuojančios siuntimo šalį. Oficialus pavyzdys yra AB123456789CH. Kitos tarnybos gali naudoti skirtingus identifikatorius, todėl naudokite visą numerį, pateiktą kartu su jūsų siunta.
Kiek laiko trunka „PostPac Priority“ apdorojimas?
„PostPac Priority“ siuntos Šveicarijoje paprastai pristatomos kitą darbo dieną. Standartinis pristatymas vykdomas nuo pirmadienio iki penktadienio, o pristatymas šeštadienį galimas kaip papildoma paslauga. Pavyzdžiui, pirmadienį išsiųsta siunta paprastai pristatoma antradienį.
Kiek laiko trunka „PostPac Economy“ pristatymas?
„Swiss Post“ paprastai pristato „PostPac Economy“ siuntinius per dvi darbo dienas nuo pirmadienio iki penktadienio. Pavyzdžiui, pirmadienį išsiųsta siunta paprastai pristatoma trečiadienį, o penktadienį išsiųsta – antradienį.
Kaip greitas „Swiss-Express Moon“?
„Swiss-Express Moon“ yra greitesnis „Swiss Post“ vietinis greitojo pristatymo būdas, skirtas pristatymui iki kitos dienos 9 val. ryto. Norėdami sužinoti apie konkretaus greitojo siuntinio judėjimą, patikrinkite siuntos sekimo įvykius.
Kodėl mano „Swiss Post“ siuntos sekimo būsena nepasikeitė?
Siunta gali būti perkeliama tarp apdorojimo etapų, net jei iš karto neatsiranda naujų viešų sekimo įvykių. Toliau stebėkite siuntą ir palyginkite praėjusį laiką su paskelbtu pasirinktos „Swiss Post“ paslaugos pristatymo standartu.
Kada galiu pradėti užklausą dėl dingusios „Swiss Post“ siuntos?
Dėl vietinių siuntų, kurias galima atsekti, „Swiss Post“ leidžia pateikti užklausą, kai numatomas pristatymo laikas viršijamas daugiau nei dviem dienomis, pristatymo įvykis neįvyko ir gavėjas patvirtina, kad siuntinys nebuvo gautas. Nacionalines užklausas galima pateikti iki vienerių metų nuo išsiuntimo.
Ar galiu sekti tarptautinę „Swiss Post“ siuntą iki pat pristatymo?
„Swiss Post“ teikia tarptautinių siuntų sekimo paslaugas, tačiau aiškiai nurodo, kad visiškas į užsienį siunčiamų laiškų sekimas negali būti garantuojamas kiekvienoje paskirties šalyje. Todėl prieinamos informacijos kiekis gali priklausyti nuo paskirties pašto operatoriaus ir naudojamos paslaugos.
Ką daryti, jei mano „Swiss Post“ siuntinys pažeistas?
Praneškite apie žalą „Swiss Post“ per aštuonias dienas nuo pristatymo. Galite pateikti pretenziją dėl žalos internetu, naudotis pašto programėle arba apsilankyti skyriuje. Jei apie problemą pranešate skyriuje, išsaugokite siuntinį, jo turinį, pakuotę ir pamušalą, kad „Swiss Post“ galėtų įvertinti žalą.
Kas nutinka, kai praleidžiu „Swiss Post“ siuntą?
Jei „Swiss Post“ palieka siuntos atsiėmimo pranešimą, galite peržiūrėti siuntą naudodami siuntos numerį arba atsiėmimo kodą. Priklausomai nuo pristatymo, galite pasirinkti atsiėmimą skyriuje, atsiėmimo termino pratęsimą, kito pristatymo organizavimą arba persiuntimą kitu adresu.
Kaip susisiekti su „Swiss Post“ dėl siuntos sekimo problemos?
Galite pasinaudoti „Swiss Post“ internetine pagalba, užklausų ir kontaktų paslaugomis, apsilankyti skyriuje arba paskambinti telefonu +41 848 888 888. Kontaktų centro darbo laikas yra pirmadieniais–penktadieniais nuo 7:30 iki 18:00 val. ir šeštadieniais nuo 8:00 iki 12:00 val. Kreipdamiesi dėl su siunta susijusios pagalbos, turėkite po ranka savo siuntos numerį.
Swiss Post – Rugpjūtis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Swiss Post Rugpjūtis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 INDIndija |  CHEŠveicarija |
|
| CHE Šveicarija | CHE Šveicarija |
|
 MARMarokas | CHE Šveicarija |
|
 PRTPortugalija | CHE Šveicarija |
|
 CHNKinija | CHE Šveicarija |
|
 BGRBulgarija | CHE Šveicarija |
|
 BLRBaltarusija | CHE Šveicarija |
|
 CZEČekija | CHE Šveicarija |
|
 THATailandas | CHE Šveicarija |
|
 DEUVokietija | CHE Šveicarija |
|
 GBRJungtinė Karalystė | CHE Šveicarija |
|
| CHE Šveicarija | CHN Kinija |
|
 EGYEgiptas | CHE Šveicarija |
|
 ALBAlbanija | CHE Šveicarija |
|
 AREJungtiniai Arabų Emiratai | CHE Šveicarija |
|