Swiss Post offre servizi postali, di consegna pacchi e di spedizione espressa in tutta la Svizzera per clienti privati e aziende. La sua rete per i pacchi copre consegne standard, servizi prioritari più rapidi, spedizioni espresse, merci ingombranti e opzioni di consegna aggiuntive, con Track & Trace disponibile per le spedizioni supportate.
Per i pacchi nazionali, due dei principali servizi sono PostPac Economy e PostPac Priority. PostPac Economy è l'opzione conveniente con consegna generalmente entro due giorni lavorativi, mentre PostPac Priority è pensato per la consegna il giorno lavorativo successivo. I pacchi possono pesare fino a 30 kg entro i limiti dimensionali standard, con servizi separati per le merci ingombranti di dimensioni maggiori.
I clienti che necessitano di una consegna più rapida possono utilizzare Swiss-Express Moon, che Swiss Post propone per la consegna entro le 9:00 del giorno successivo. A seconda del servizio per pacchi, le opzioni aggiuntive possono includere Signature, Assurance, gestione Fragile e consegna il sabato. Swiss Post mette inoltre a disposizione filiali, punti di accettazione dei pacchi, la Post-App e i terminali My Post 24 per diverse esigenze di spedizione e ricezione.
I destinatari possono utilizzare i servizi digitali di Swiss Post per seguire i pacchi in arrivo e gestire le consegne idonee. Il servizio My consignments e la Post-App possono fornire informazioni sullo stato e notifiche, mentre alcune consegne possono essere gestite modificando il giorno, l'orario o il luogo di consegna. Swiss Post gestisce anche servizi per pacchi internazionali, anche se il vettore precisa che non è possibile garantire informazioni di tracciamento complete per la posta inviata verso ogni paese di destinazione.
Come tracciare i pacchi Swiss Post
Per tracciare una spedizione Swiss Post con 4Tracking, inserisci il numero di tracciamento del pacco nel campo dedicato e avvia la ricerca. 4Tracking può rilevare automaticamente i vettori supportati oppure puoi selezionare manualmente Swiss Post quando necessario. I risultati del tracciamento possono quindi mostrare gli ultimi eventi disponibili mentre il pacco attraversa la rete postale.
Puoi anche utilizzare il servizio ufficiale Track & Trace di Swiss Post. Inserisci il numero della spedizione o il codice di ritiro per visualizzare le informazioni attualmente disponibili. Swiss Post supporta il tracciamento per servizi nazionali tra cui PostPac Priority, PostPac Economy, merci ingombranti, Swiss-Express Moon e diversi altri prodotti tracciabili.
Anche la Post-App di Swiss Post supporta il tracciamento dei pacchi. I clienti che utilizzano My consignments possono ricevere informazioni sullo stato tramite e-mail o notifica push e gestire le spedizioni idonee dal proprio account. Le informazioni precise e le opzioni di consegna visualizzate dipendono dal servizio utilizzato per quello specifico pacco.
Formati dei numeri di tracciamento Swiss Post
La documentazione ufficiale di Swiss Post sui codici a barre specifica un codice numerico di 18 cifre per i pacchi nazionali, le spedizioni espresse e alcuni altri prodotti logistici nazionali. Il codice a barre inizia con il riferimento Swiss Post 99, seguito da un numero di licenza di affrancatura di otto cifre e da un numero dell'articolo di otto cifre.
Nella forma leggibile, Swiss Post separa le 18 cifre con dei punti. Un esempio ufficiale di formato è 99.34.123456.12345678. Senza punteggiatura, la stessa struttura contiene 18 caratteri numerici. Le ultime otto cifre costituiscono il numero individuale dell'articolo, mentre le cifre precedenti identificano Swiss Post e la relativa licenza di affrancatura.
Le spedizioni internazionali possono utilizzare un formato diverso. La documentazione ufficiale di tracciamento di Swiss Post indica AB123456789CH come esempio di codice a barre internazionale di 13 caratteri: due lettere, nove cifre e il codice paese di due lettere CH. Poiché i diversi prodotti Swiss Post possono utilizzare identificativi differenti, inserisci sempre il numero di tracciamento completo esattamente come appare sulla conferma di spedizione, sulla ricevuta o sull'etichetta.
Alcuni servizi Swiss Post possono inoltre fornire un codice di ritiro dopo un tentativo di consegna non riuscito. Questo codice è diverso dal normale codice a barre del pacco, ma può essere accettato dall'interfaccia ufficiale Track & Trace quando si gestisce una spedizione in attesa di ritiro.
Tempi di consegna di Swiss Post
Per le spedizioni nazionali in Svizzera, PostPac Priority viene generalmente consegnato il giorno lavorativo successivo. Swiss Post effettua normalmente questo servizio dal lunedì al venerdì, con la consegna il sabato disponibile come servizio aggiuntivo. Ad esempio, un pacco standard PostPac Priority spedito il lunedì viene normalmente consegnato il martedì, mentre uno spedito il venerdì viene generalmente consegnato il lunedì.
PostPac Economy viene generalmente consegnato entro due giorni lavorativi e opera normalmente con consegne dal lunedì al venerdì. Tra gli esempi supportati dal calendario ufficiale di Swiss Post, un pacco spedito il lunedì viene normalmente consegnato il mercoledì, uno spedito il martedì il giovedì e uno spedito il venerdì il martedì. Un pacco PostPac Economy spedito il sabato viene normalmente consegnato il mercoledì successivo.
Per le spedizioni nazionali più urgenti, Swiss-Express Moon è progettato per la consegna entro le 9:00 del giorno successivo. Questi tempi di servizio pubblicati descrivono la normale programmazione del prodotto e non garantiscono che ogni singola spedizione arrivi esattamente a quell'ora. Swiss Post segnala che possono verificarsi ritardi eccezionali, quindi il tracciamento del pacco rimane il modo migliore per seguire l'avanzamento di una specifica spedizione.
I tempi di consegna internazionale dipendono dalla destinazione e dal servizio scelto. Swiss Post fornisce informazioni di trasporto specifiche per ciascun paese anziché un unico tempo di consegna valido per tutti i pacchi internazionali, e anche la copertura del tracciamento può variare in base al paese di destinazione.
Cosa fare in caso di problemi con una spedizione Swiss Post
Inizia controllando gli ultimi eventi di tracciamento su 4Tracking e su Swiss Post Track & Trace. Un pacco può trascorrere del tempo in transito tra diversi centri di lavorazione senza che compaia immediatamente un nuovo evento di consegna, quindi confronta lo stato attuale con il normale tempo di consegna del servizio prima di presumere che la spedizione sia smarrita.
Se una spedizione nazionale non è ancora arrivata, Swiss Post consente di aprire una richiesta quando la spedizione è tracciabile, il tempo di consegna previsto è stato superato di oltre due giorni e il destinatario conferma di non aver ricevuto il pacco. Le richieste nazionali possono essere presentate fino a un anno dopo la spedizione. Swiss Post richiede informazioni come il numero della spedizione, i dati del mittente e del destinatario, una descrizione del contenuto e il suo valore originale.
Se un pacco arriva danneggiato, Swiss Post indica che il danno deve essere segnalato entro otto giorni dalla consegna. La segnalazione può essere presentata online, tramite la Post-App oppure presso una filiale Swiss Post. Se segnali il problema in filiale, porta con te il pacco insieme all'imballaggio, al materiale di protezione e al contenuto affinché il danno possa essere valutato.
Per assistenza diretta, il Contact Center di Swiss Post è raggiungibile al numero +41 848 888 888. Gli orari di servizio pubblicati sono dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00. Swiss Post indica che le chiamate costano CHF 0.08 al minuto da telefoni fissi in Svizzera. I clienti possono anche utilizzare i moduli online di contatto e richiesta di Swiss Post oppure recarsi in una filiale per ricevere assistenza sui problemi relativi alle spedizioni idonee.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi Swiss Post
Perché il mio numero di tracciamento Swiss Post non mostra risultati?
La spedizione potrebbe essere stata preparata dal mittente ma non ancora elaborata nel sistema di tracciamento di Swiss Post, oppure il numero potrebbe essere stato inserito in modo errato. Controlla il numero completo della spedizione sulla ricevuta, sulla conferma di spedizione o sull'etichetta del pacco e riprova dopo che il pacco è entrato nella rete postale.
Quale formato utilizza un numero di tracciamento Swiss Post per un pacco nazionale?
La documentazione ufficiale di Swiss Post sui codici a barre specifica un codice numerico di 18 cifre per i pacchi nazionali e le spedizioni espresse. Questi codici a barre iniziano con 99. In forma stampata, un esempio fornito da Swiss Post è 99.34.123456.12345678.
Quale formato utilizza un numero di tracciamento internazionale Swiss Post?
La documentazione Swiss Post mostra i numeri delle spedizioni internazionali in un formato di 13 caratteri composto da due lettere, nove cifre e due lettere finali che identificano il paese di spedizione. Un esempio ufficiale è AB123456789CH. Altri servizi possono utilizzare identificativi diversi, quindi usa il numero completo fornito con la tua specifica spedizione.
Quanto tempo impiega PostPac Priority?
PostPac Priority viene generalmente consegnato il giorno lavorativo successivo in Svizzera. La consegna standard avviene dal lunedì al venerdì, con la consegna il sabato disponibile come servizio aggiuntivo. Ad esempio, un pacco spedito il lunedì viene normalmente consegnato il martedì.
Quanto tempo impiega PostPac Economy?
Swiss Post consegna generalmente i pacchi PostPac Economy entro due giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Ad esempio, un pacco spedito il lunedì viene normalmente consegnato il mercoledì, mentre un pacco spedito il venerdì viene normalmente consegnato il martedì.
Quanto è veloce Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon è l'opzione express nazionale più rapida di Swiss Post ed è progettata per la consegna entro le 9:00 del giorno successivo. Controlla gli eventi di tracciamento della spedizione per conoscere l'avanzamento effettivo di uno specifico pacco espresso.
Perché lo stato del tracciamento del mio pacco Swiss Post non è cambiato?
Un pacco può essere in movimento tra diverse fasi di lavorazione anche quando non appare immediatamente un nuovo evento pubblico di tracciamento. Continua a monitorare la spedizione e confronta il tempo trascorso con lo standard di consegna pubblicato per il servizio Swiss Post selezionato.
Quando posso aprire una richiesta per un pacco Swiss Post mancante?
Per una spedizione nazionale tracciabile, Swiss Post consente di aprire una richiesta quando il tempo di consegna previsto è stato superato di oltre due giorni, non risulta alcun evento di consegna e il destinatario conferma di non aver ricevuto il pacco. Le richieste nazionali possono essere presentate fino a un anno dopo la spedizione.
Posso tracciare un pacco internazionale Swiss Post fino alla consegna finale?
Swiss Post offre il tracciamento per le spedizioni internazionali supportate, ma precisa esplicitamente che non è possibile garantire un tracciamento completo della posta inviata all'estero in ogni paese di destinazione. La quantità di informazioni disponibili può quindi dipendere dall'operatore postale del paese di destinazione e dal servizio utilizzato.
Cosa devo fare se il mio pacco Swiss Post è danneggiato?
Segnala il danno a Swiss Post entro otto giorni dalla consegna. Puoi presentare una richiesta di risarcimento online, utilizzare la Post-App oppure recarti in una filiale. Se segnali il problema in filiale, conserva il pacco, il suo contenuto, l'imballaggio e il materiale di protezione affinché Swiss Post possa valutare il danno.
Cosa succede se perdo una consegna Swiss Post?
Se Swiss Post lascia un avviso di ritiro, puoi utilizzare il numero della spedizione o il codice di ritiro per controllare la spedizione. A seconda della consegna, le opzioni possono includere il ritiro presso una filiale, l'estensione del termine di ritiro, l'organizzazione di una nuova consegna o l'inoltro a un altro indirizzo.
Come posso contattare Swiss Post per un problema di tracciamento?
Puoi utilizzare i servizi online di assistenza, richiesta e contatto di Swiss Post, recarti in una filiale oppure chiamare il numero +41 848 888 888. Gli orari pubblicati del Contact Center sono dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 12:00. Tieni a portata di mano il numero della spedizione quando richiedi assistenza per una spedizione specifica.
Prestazioni mensili di consegna per La Posta Svizzera – Settembre 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di La Posta Svizzera in Settembre 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
| Da | A | Tempo di consegna |
|---|---|---|
 CHESvizzera | CHE Svizzera |
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 INDIndia | CHE Svizzera |
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 BGRBulgaria | CHE Svizzera |
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 BLRBielorussia | CHE Svizzera |
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 MARMarocco | CHE Svizzera |
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 AREEmirati Arabi Uniti | CHE Svizzera |
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| CHE Svizzera |  POLPolonia |
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 CHNCina | CHE Svizzera |
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 PHLFilippine | CHE Svizzera |
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| POL Polonia | CHE Svizzera |
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 DEUGermania | CHE Svizzera |
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 PRTPortogallo | CHE Svizzera |
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 JPNGiappone | CHE Svizzera |
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 EGYEgitto | CHE Svizzera |
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 DZAAlgeria | CHE Svizzera |
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