Swiss Post is Switzerland's national postal service, boasting a long-standing history of serving its citizens with diligence and efficiency. As a trusted institution, Swiss Post has expanded its services over the years to meet the evolving needs of its diverse clientele. With a keen focus on innovation and sustainability, Swiss Post has successfully maintained its position at the forefront of global postal and logistics services.
Swiss Post Services and Offerings
Not just restricted to traditional mail delivery, Swiss Post offers a vast array of services tailored to both individuals and businesses. These services range from parcel and letter delivery, financial services, public transportation ticketing, and even digital solutions for e-commerce businesses. Through its commitment to excellence, Swiss Post ensures that every service provided is both reliable and efficient, maintaining Switzerland's reputation for punctuality and precision.
Swiss Post postal services
Swiss Post offers a variety of postal services to cater to the needs of its clients. Here's a list of them:
- Domestic Letters and Parcels Service: This service is designed for sending letters and parcels within Switzerland.
- International Letters and Parcels Service: This is for sending letters and parcels to countries outside of Switzerland.
- Express Mail Service (EMS): This is a service for sending mail quickly, though it tends to be more expensive compared to other services.
- Registered Mail Service: This service provides proof of delivery.
- Bulk Mailing of Letters Service: Ideal for sending heavy packages or dispatching up to 10,000 items at once.
Headquarters and Operational Centers
Situated in the heart of Europe, Swiss Post's headquarters can be found in Bern, the capital city of Switzerland. This strategic location allows Swiss Post to effectively manage and oversee its extensive network of operational centers, post offices, and distribution hubs scattered throughout the country. Through these centers, Swiss Post ensures that every parcel, letter, or package is handled with care, reaching its destination promptly.
Understanding Shipment Tracking with Swiss Post
How Does Shipment Tracking Work?
One of Swiss Post's standout features is its sophisticated shipment tracking system. Once a parcel is dispatched, customers receive a unique tracking number. By entering this number on Swiss Post's official website, customers can gain real-time insights into the whereabouts of their package. This system ensures transparency, allowing customers to monitor their shipments from the point of dispatch to the final destination.
How to Track Swiss Post Shipments?
Per tracciare le spedizioni della Posta Svizzera, è necessario inserire il numero di tracciamento nell'apposito campo e fare clic sul pulsante "Corriere", quindi selezionare "La Posta Svizzera". Se non sei sicuro di quale corriere stia gestendo la tua spedizione, il sistema può selezionare automaticamente il corriere per te. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati del monitoraggio, dove puoi trovare informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della spedizione.
Che aspetto ha un numero di tracking della Posta?
Un tipico numero di tracking della Posta è composto da 13 caratteri alfanumerici. Di solito inizia e finisce con due lettere, con nove numeri nel mezzo. Il formato del numero di riferimento potrebbe essere simile al seguente: "EE123456789CH".
Tempi di consegna ed esempi della spedizione della Posta Svizzera
La Posta Svizzera è orgogliosa della puntualità delle consegne. I tempi di consegna variano in base al tipo di servizio scelto:
- Lettere e pacchi nazionali: generalmente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.
- Pacchi internazionali: a seconda della destinazione, i pacchi internazionali possono richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi.
- Spedizioni espresse: queste sono prioritarie e di solito raggiungono la loro destinazione entro il giorno lavorativo successivo.
La mia spedizione non è ancora arrivata. Cosa dovrei fare?
Se il tempo di consegna è stato superato e il pacco non è ancora arrivato, contatta il mittente del pacco per indagare.
Quali spedizioni posso seguire con il servizio di monitoraggio della Posta?
Puoi tracciare i pacchi nazionali e internazionali se elencati di seguito:
- Corriere Svizzero come "Turbo", "Rapid", "Standard" e "Lightning".
- Servizio di posta espresso (EMS)
- PostPac Priority, PostPac Economy, Ingombranti Economy e Ingombranti Priority, PostPac Promo, Vinolog.
- Pacco Raccomandato e Raccomandate Prepagate ed elettroniche non raccomandate che richiedono il pagamento in contrassegno.
- Pacchi internazionali come posta prioritaria internazionale ed economica
- Sistemi logistici generali (GLS)
Il mio pacco è arrivato danneggiato. Come posso segnalarlo?
se il tuo pacco è arrivato danneggiato hai 8 giorni per segnalarlo alla Posta Svizzera e loro creeranno un rapporto lì e verificheranno se hai diritto a un risarcimento.
Si prega di portare il contenuto del pacco, l'imballaggio, tutti i documenti di consegna disponibili (fattura, bolla di consegna, ecc.).
Si prega di notare che è necessario segnalare il problema alla Posta Svizzera, non a noi. ti forniamo solo i risultati del monitoraggio.
Orario di arrivo stimato della posta internazionale svizzera
Il tempo di consegna standard per la posta internazionale è di circa 2-15 giorni lavorativi per i paesi europei e fino a 30 giorni per il resto del mondo, in alcuni casi potrebbe essere necessario più tempo se il pacco viene spedito con il servizio economico.
Chi devo contattare se c'è un problema con la mia spedizione?
Se qualcuno ha bisogno di informazioni o assistenza in merito alle spedizioni della Posta, può utilizzare i seguenti metodi:
Assistenza telefonica:
Per comunicazioni dirette e risposte immediate, le persone possono chiamare la linea di assistenza al numero: +41 848 888 888 . Il team del servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 7:30 alle 18:00
- Sabato: dalle 8:00 alle 12:00.
Questi sono i tempi più adatti per ottenere assistenza tempestiva e risposte a qualsiasi domanda o dubbio.
Indirizzo per richieste scritte o visite:
Per coloro che sono più inclini ai metodi tradizionali, scrivere o visitare personalmente il contact center potrebbe essere una buona opzione. Ecco l'indirizzo: Rete Posta CH SA, Contact Center Posta, Wankdorfallee 4, 3030 Berna.
Questo è l'hub di contatto principale della Posta Svizzera, dove si assicura che ogni richiesta sia affrontata correttamente.
Domande frequenti sulla Posta Svizzera
Il mio numero di tracciamento non funziona. Cosa dovrei fare?
Se il tuo numero di tracciamento non viene riconosciuto, assicurati di averlo inserito correttamente senza spazi o caratteri speciali. Se i problemi persistono, potrebbero essere necessarie alcune ore prima che il sistema si aggiorni. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti della Posta per assistenza.
In quanto tempo il mio pacco viene consegnato a livello nazionale?
Le lettere e i pacchi nazionali spediti con la Posta Svizzera vengono generalmente recapitati entro 1-2 giorni lavorativi.
Il mio pacco non è arrivato alla data di consegna prevista. Cosa posso fare?
Occasionalmente possono verificarsi ritardi a causa di circostanze impreviste. Innanzitutto, controlla lo stato del monitoraggio per eventuali aggiornamenti. Se non ci sono aggiornamenti significativi e il pacco è scaduto, contatta il servizio clienti della Posta Svizzera per chiarimenti.
Posso reindirizzare la mia spedizione a un indirizzo diverso dopo che è stata spedita?
Potrebbe essere possibile reindirizzare una spedizione, ma è soggetto a determinate condizioni e possibilmente a costi aggiuntivi. Contatta immediatamente la Posta con il tuo numero di tracciamento e i dettagli della richiesta.
Cosa devo fare se ricevo un pacco o un articolo danneggiato?
Se ricevi un pacco danneggiato, documenta il danno con fotografie e conserva tutto l'imballaggio. Contatta il servizio clienti della Posta il prima possibile per segnalare il danno e ricevere indicazioni sui passi successivi.
Come vengono calcolati i tempi di consegna per le spedizioni internazionali?
I tempi di consegna internazionali variano a seconda della destinazione, del servizio scelto e dei processi doganali. In genere, i pacchi internazionali possono richiedere da 2 a 7 giorni lavorativi. Controlla il sito Web della Posta Svizzera per i tempi di consegna specifici per paese.
Posso programmare un orario di consegna specifico per il mio pacco?
La Posta Svizzera offre alcuni servizi che consentono consegne programmate. Controlla le loro offerte di servizi o contatta il servizio clienti per vedere se la tua spedizione è qualificata.
Cosa succede se non sono in casa quando viene tentata la consegna?
Se non sei disponibile, il postino può lasciare il pacco in un luogo sicuro, lasciare un avviso di tentativo o consegnare il pacco a un ufficio postale vicino dove puoi ritirarlo.
Chi devo contattare se c'è un problema con la mia spedizione?
Per qualsiasi dubbio relativo alla spedizione, contatta il team di assistenza clienti dedicato della Posta Svizzera. Possono essere contattati tramite il loro sito Web ufficiale, numeri di assistenza telefonica o visitando un ufficio postale locale.
Esempi di stati superati dal monitoraggio della spedizione La Posta Svizzera
| stati |
| Arrivo al punto di ritiro / all’ufficio di recapito |
| Arrivo al punto di ritiro/ufficio di recapito |
| Arrivo nel paese di destinazione |
| Avviamento errato |
| Avvisato per il ritiro |
| Caricamento nel veicolo di consegna |
| Chiarimento dell'indirizzo |
| Data d'impostazione dell'invio |
| Data d’impostazione dell’invio |
| Destinatario non trovato al momento del tentativo di recapito |
| Errore di avviamento |
| Il suo invio sarà presto consegnato alla Posta |
| Il vostro invio sarà consegnato presto alla posta |
| Impostazione |
| Inizio del ritorno |
| Inoltro all’estero |
| Invii in giacenza presso |
| Invio accettato presso la succursale di partenza |
| Invio annunciato dal mittente straniero (dati trasmessi) |
| Invio annunciato per lo sdoganamento (dati trasmessi) |
| Invio in fase di recapito |
| Invio pervenuto presso la base di trasbordo |
| Invio pervenuto presso la succursale di partenza |
| Invio pervenuto presso la succursale di recapito |
| Invio presso la succursale - contattare TNT Express |
| Invio trattenuto in dogana - chiedere istruzioni al destinatario |
| Invio trattenuto in dogana - vogliate contattare TNT Express |
| L'invio viene sdoganato |
| L'invio è stato inoltrato |
| L'invio è stato inoltrato dalla succursale di avviamento |
| L'invio è stato preso in consegna presso il mittente |
| L'invio è stato sdoganato e viene inoltrato |
| L'invio è stato spartito |
| L'invio è stato spartito e inoltrato |
| La spedizione viene espulsa |
| L’invio è stato spartito per il recapito |
| Ordine di rispedizione |
| Partenza dalla frontiera del paese d'impostazione |
| Possibile ritardo dovuto a una calamità naturale - procedura in via di chiarimento |
| Possibile ritardo nell'inoltro - procedura in via di chiarimento |
| Processo di importazione nel paese di destinazione interrotto |
| Processo di sdoganamento |