Швейцарська пошта надає поштові, посилкові та експрес-послуги по всій Швейцарії для приватних клієнтів та підприємств. Її мережа посилок охоплює стандартні доставки, швидші пріоритетні послуги, експрес-відправлення, великогабаритні вантажі та додаткові варіанти доставки, а також доступне відстеження для підтримуваних відправлень.
Для внутрішніх посилок дві основні послуги – це PostPac Economy та PostPac Priority. PostPac Economy – це економічно ефективний варіант доставки, який зазвичай триває два робочих дні, тоді як PostPac Priority призначений для доставки наступного робочого дня. Посилки можуть важити до 30 кг у межах стандартних розмірів, а для більших відправлень доступні окремі послуги з перевезення великогабаритних вантажів.
Клієнти, яким потрібна швидша доставка, можуть скористатися послугою Swiss-Express Moon, яку Swiss Post рекламує для доставки до 9 ранку наступного дня. Залежно від служби доставки посилок, додаткові опції можуть включати підпис, гарантію, обробку крихких відправлень та доставку в суботу. Swiss Post також надає відділення, пункти приймання посилок, термінали Post-App та My Post 24 для різних потреб відправлення та отримання.
Одержувачі можуть використовувати цифрові сервіси Swiss Post для відстеження вхідних посилок та керування відповідними доставками. Сервіс «Мої посилки» та додаток Post-App можуть надавати інформацію про статус та сповіщення, тоді як деякими доставками можна керувати, змінюючи день, час або місце доставки. Swiss Post також займається міжнародними посилками, хоча перевізник зазначає, що повна інформація про відстеження не може бути гарантована для пошти, відправленої до кожної країни призначення.
Як відстежувати посилки Swiss Post
Щоб відстежити відправлення Swiss Post за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження посилки в поле відстеження та розпочніть пошук. 4Tracking може автоматично визначити підтримуваних перевізників, або ви можете вибрати Swiss Post вручну, коли це необхідно. Результати відстеження можуть відображати останні доступні події, коли посилка проходить через поштову мережу.
Ви також можете скористатися офіційною службою відстеження Swiss Post. Введіть номер накладної або код збору, щоб переглянути інформацію, доступну для відправлення. Swiss Post підтримує відстеження для внутрішніх служб, включаючи PostPac Priority, PostPac Economy, великогабаритні вантажі, Swiss-Express Moon та кілька інших продуктів, що відстежуються.
Поштовий додаток Swiss Post також підтримує відстеження посилок. Клієнти, які користуються функцією «Мої відправлення», можуть отримувати інформацію про статус електронною поштою або push-сповіщеннями та керувати відповідними відправленнями зі свого облікового запису. Точна інформація та варіанти доставки, що відображаються, залежать від послуги, яка використовується для конкретної посилки.
Формати номерів відстеження Швейцарської пошти
В офіційній документації Швейцарської пошти щодо штрих-кодів зазначено 18-значний цифровий штрих-код для внутрішніх посилок, експрес-відправлень та деяких інших внутрішніх логістичних продуктів. Штрих-код починається з посилання Швейцарської пошти 99, за яким йде восьмизначний номер ліцензії на франкування та восьмизначний номер відправлення.
У зручному для людини форматі Швейцарська пошта розділяє 18 цифр крапками. Офіційний приклад формату — 99.34.123456.12345678. Без розділових знаків та сама структура містить 18 цифрових символів. Останні вісім цифр утворюють окремий номер відправлення, а попередні цифри ідентифікують Швейцарську пошту та відповідну ліцензію на франкування.
Міжнародні відправлення можуть використовувати інший формат. В офіційній документації відстеження Швейцарської пошти як приклад 13-символьного штрих-коду для міжнародного відправлення наведено AB123456789CH: дві літери, дев'ять цифр та дволітерний код країни CH. Оскільки різні продукти Швейцарської пошти можуть використовувати різні ідентифікатори, завжди вводьте повний номер відстеження точно так, як він зазначений у підтвердженні відправлення, квитанції або етикетці.
Деякі служби Swiss Post також можуть надавати код видачі відправлень у разі пропущеної доставки. Він відрізняється від звичайного штрих-коду посилки, але може бути прийнятий офіційним інтерфейсом відстеження під час керування відправленням, що очікує на отримання.
Терміни доставки Швейцарської пошти
Для внутрішніх відправлень у Швейцарії посилка PostPac Priority зазвичай доставляється наступного робочого дня. Swiss Post зазвичай надає цю послугу з понеділка по п'ятницю, а доставка в суботу доступна як додаткова послуга. Наприклад, стандартна посилка PostPac Priority, відправлена в понеділок, зазвичай доставляється у вівторок, тоді як посилка, відправлена в п'ятницю, зазвичай доставляється в понеділок.
Економічна пошта PostPac зазвичай доставляється протягом двох робочих днів і зазвичай працює з понеділка по п'ятницю. Для підтверджених прикладів з офіційного графіка Swiss Post: посилка, відправлена в понеділок, зазвичай доставляється в середу, посилка, відправлена у вівторок, у четвер, а посилка, відправлена в п'ятницю, у вівторок. Економічна посилка PostPac, відправлена в суботу, зазвичай доставляється наступної середи.
Для більш термінових внутрішніх відправлень Swiss-Express Moon розрахований на доставку до 9 ранку наступного дня. Цей опублікований час доставки описує звичайний графік доставки, а не гарантує, що кожне окреме відправлення прибуде саме в цей час. Swiss Post зазначає, що можуть траплятися виняткові затримки, тому відстеження посилок залишається найкращим способом відстеження пересування конкретного відправлення.
Міжнародні терміни доставки залежать від пункту призначення та обраної служби. Пошта Швейцарії надає інформацію про транспортування для кожної країни, а не один універсальний термін доставки для всіх міжнародних посилок, а зона відстеження також може відрізнятися залежно від країни призначення.
Що робити, якщо виникла проблема з відправкою Swiss Post
Почніть з перевірки останніх подій відстеження на 4Tracking та Swiss Post Track & Trace. Посилка може витрачати деякий час на переміщення між пунктами обробки без негайної видимої нової події доставки, тому порівняйте поточний статус зі звичайним часом доставки для цієї служби, перш ніж вважати, що відправлення втрачено.
Якщо внутрішнє відправлення досі не прибуло, Swiss Post дозволяє запит, якщо відправлення можна відстежити, очікуваний час доставки перевищено більш ніж на два дні, а одержувач підтверджує, що посилку не було отримано. Національні запити можна подавати протягом одного року після відправлення. Swiss Post запитує таку інформацію, як номер відправлення, дані відправника та одержувача, опис вмісту та його початкову вартість.
Якщо посилка прибуває пошкодженою, Swiss Post заявляє, що про пошкодження слід повідомити протягом восьми днів з моменту доставки. Звіт про пошкодження можна подати онлайн, через додаток Post-App або у відділенні Swiss Post. Під час повідомлення про проблему у відділенні, принесіть посилку разом з упаковкою, підкладкою та вмістом, щоб можна було оцінити пошкодження.
Щоб отримати пряму допомогу, зверніться до контакт-центру Swiss Post за номером +41 848 888 888. Опубліковані години обслуговування: з понеділка по п’ятницю з 7:30 до 18:00 та в суботу з 8:00 до 12:00. Swiss Post зазначає, що вартість дзвінків зі стаціонарних телефонів у межах Швейцарії становить 0,08 швейцарських франків за хвилину. Клієнти також можуть скористатися онлайн-формами для зв’язку та запитів Swiss Post або відвідати відділення, щоб отримати допомогу з вирішенням проблем із відправленнями, що відповідають вимогам.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Swiss Post
Чому мій номер відстеження Swiss Post не відображає жодних результатів?
Можливо, відправник підготував відправника, але ще не обробив його в системі відстеження Swiss Post, або номер було введено неправильно. Перевірте повний номер відправлення у вашій квитанції, підтвердженні відправлення або етикетці посилки та спробуйте ще раз після того, як посилка надійшла до поштової мережі.
Який формат використовує номер відстеження внутрішньої посилки Swiss Post?
В офіційній документації Швейцарської пошти щодо штрих-кодів зазначено 18-значний числовий код для внутрішніх посилок та експрес-відправлень. Ці штрих-коди посилок починаються з 99. У друкованому вигляді Швейцарська пошта надає приклад 99.34.123456.12345678.
Який формат використовує міжнародний номер відстеження Swiss Post?
У документації Швейцарської пошти номери міжнародних відправлень вказані у 13-символьному форматі, що складається з двох літер, дев'яти цифр та двох останніх літер, що вказують країну відправлення. Офіційний приклад – AB123456789CH. Інші служби можуть використовувати інші ідентифікатори, тому використовуйте повний номер, наданий разом з вашим окремим відправленням.
Скільки часу займає процедура PostPac Priority?
Зазвичай посилка PostPac Priority доставляється наступного робочого дня в межах Швейцарії. Стандартна доставка здійснюється з понеділка по п'ятницю, а доставка в суботу доступна як додаткова послуга. Наприклад, посилка, відправлена в понеділок, зазвичай доставляється у вівторок.
Скільки часу триває економ-курс PostPac?
Швейцарська пошта зазвичай доставляє посилки PostPac Economy протягом двох робочих днів з понеділка по п'ятницю. Наприклад, посилка, відправлена в понеділок, зазвичай доставляється в середу, тоді як посилка, відправлена в п'ятницю, зазвичай доставляється у вівторок.
Яка швидкість Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon – це швидший варіант внутрішньої експрес-доставки від Swiss Post, доставка якого здійснюється до 9:00 ранку наступного дня. Перевіряйте події відстеження відправлення, щоб дізнатися про фактичний стан окремої експрес-посилки.
Чому статус відстеження моєї посилки Swiss Post не змінився?
Посилка може переміщуватися між етапами обробки, навіть якщо одразу не з’являється нова публічна подія відстеження. Продовжуйте стежити за відправкою та порівнюйте час, що минув, з опублікованим стандартом доставки для вибраної служби Швейцарської пошти.
Коли я можу розпочати розслідування щодо зниклої посилки від Swiss Post?
Для внутрішнього відправлення, яке можна відстежувати, Швейцарська пошта дозволяє запит, коли очікуваний час доставки перевищено більш ніж на два дні, подія доставки відсутня, а одержувач підтверджує, що посилку не було отримано. Національні запити можна робити до одного року після відправлення.
Чи можу я відстежити міжнародну посилку Swiss Post аж до доставки?
Швейцарська пошта забезпечує відстеження підтримуваних міжнародних відправлень, але чітко зазначає, що повне відстеження пошти, відправленої за кордон, не може бути гарантовано в кожній країні призначення. Тому обсяг доступної інформації може залежати від поштового оператора призначення та використовуваної служби.
Що робити, якщо моя посилка Swiss Post пошкоджена?
Повідомте про пошкодження до Swiss Post протягом восьми днів з моменту доставки. Ви можете подати заяву про пошкодження онлайн, скористатися застосунком Post-App або відвідати відділення. Якщо ви повідомляєте про проблему у відділенні, збережіть посилку, її вміст, упаковку та підкладку, щоб Swiss Post могла оцінити пошкодження.
Що відбувається після того, як я пропускаю доставку від Швейцарської пошти?
Якщо Swiss Post залишає повідомлення про отримання відправлення, ви можете скористатися номером накладної або кодом отримання, щоб переглянути відправлення. Залежно від доставки, варіанти можуть включати отримання відправлення у відділенні, продовження терміну отримання, організацію іншої доставки або пересилання на іншу адресу.
Як зв’язатися зі Swiss Post щодо проблеми з відстеженням?
Ви можете скористатися онлайн-довідкою, послугами запитів та контактів Swiss Post, відвідати відділення або зателефонувати за номером +41 848 888 888. Опубліковані години роботи контакт-центру: з понеділка по п’ятницю з 7:30 до 18:00 та в суботу з 8:00 до 12:00. Підготуйте номер вашого відправлення, коли запитуєте допомогу щодо конкретного відправлення.
Щомісячна ефективність доставки для Swiss Post – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Swiss Post у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHEШвейцарія | CHE Швейцарія |
|
 INDІндія | CHE Швейцарія |
|
 BGRБолгарія | CHE Швейцарія |
|
 BLRБілорусь | CHE Швейцарія |
|
 MARМарокко | CHE Швейцарія |
|
 AREОб’єднані Арабські Емірати | CHE Швейцарія |
|
| CHE Швейцарія |  POLПольща |
|
 CHNКитай | CHE Швейцарія |
|
 PHLФіліппіни | CHE Швейцарія |
|
| POL Польща | CHE Швейцарія |
|
 DEUНімеччина | CHE Швейцарія |
|
 PRTПортугалія | CHE Швейцарія |
|
 JPNЯпонія | CHE Швейцарія |
|
 EGYЄгипет | CHE Швейцарія |
|
 DZAАлжир | CHE Швейцарія |
|