דואר שוויצרי מספק שירותי דואר, חבילות ומשלוחים מהירים ברחבי שוויץ ללקוחות פרטיים ועסקים. רשת החבילות שלה כוללת משלוחים סטנדרטיים, שירותי עדיפות מהירים יותר, משלוחים מהירים, סחורות גדולות ואפשרויות משלוח נוספות, עם מעקב ומעקב זמין למשלוחים נתמכים.
עבור חבילות פנים ארציות, שניים מהשירותים העיקריים הם PostPac Economy ו-PostPac Priority. PostPac Economy היא האפשרות המשתלמת ביותר למשלוח, בדרך כלל תוך שני ימי עסקים, בעוד ש-PostPac Priority מיועד למשלוח ביום העבודה הבא. חבילות יכולות לשקול עד 30 ק"ג במסגרת מגבלות הגודל הסטנדרטיות, עם שירותי משלוח נפרדים של פריטים גדולים יותר.
לקוחות הזקוקים למשלוח מהיר יותר יכולים להשתמש בשירות Swiss-Express Moon, אותו מפרסמת הדואר השוויצרי למשלוח עד השעה 9 בבוקר למחרת. בהתאם לשירות החבילות, אפשרויות נוספות יכולות לכלול חתימה, אבטחה, טיפול בחבילות שבירות ומשלוח בשבת. הדואר השוויצרי מספק גם סניפים, נקודות קבלת חבילות, מסופי Post-App ו-My Post 24 לצרכים שונים של שליחה וקבלה.
נמענים יכולים להשתמש בשירותים הדיגיטליים של הדואר השוויצרי כדי לעקוב אחר חבילות נכנסות ולנהל משלוחים זכאים. שירות "המשלוחים שלי" ואפליקציית הדואר יכולים לספק מידע על סטטוס והודעות, בעוד שניתן לנהל משלוחים מסוימים על ידי שינוי יום, שעת או מיקום המשלוח. הדואר השוויצרי מטפל גם בשירותי חבילות בינלאומיים, אם כי חברת המשלוחים מציינת כי לא ניתן להבטיח מידע מעקב מלא עבור דואר הנשלח לכל מדינת יעד.
כיצד לעקוב אחר חבילות של הדואר השוויצרי
כדי לעקוב אחר משלוח של הדואר השוויצרי באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר מעקב החבילה בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי ספקים נתמכים, או שתוכלו לבחור את הדואר השוויצרי באופן ידני בעת הצורך. תוצאות המעקב יכולות לאחר מכן להציג את האירועים הזמינים האחרונים כאשר החבילה עוברת דרך רשת הדואר.
ניתן גם להשתמש בשירות המעקב והמעקב הרשמי של הדואר השוויצרי. הזינו את מספר המשלוח או קוד האיסוף כדי לראות את המידע הזמין כעת עבור המשלוח. הדואר השוויצרי תומך במעקב עבור שירותים מקומיים, כולל PostPac Priority, PostPac Economy, סחורות גדולות, Swiss-Express Moon ומספר מוצרים נוספים הניתנים למעקב.
אפליקציית הדואר השוויצרית תומכת גם במעקב אחר חבילות. לקוחות המשתמשים באפליקציית "המשלוחים שלי" יכולים לקבל מידע על סטטוס המשלוחים בדוא"ל או בהתראות דחיפה ולנהל את המשלוחים הזכאים מחשבונם. המידע המדויק ואפשרויות המשלוח המוצגות תלויים בשירות בו נעשה שימוש עבור אותה חבילה ספציפית.
פורמטים של מספרי מעקב של הדואר השוויצרי
תיעוד הברקוד הרשמי של הדואר השוויצרי מציין ברקוד מספרי בן 18 ספרות עבור חבילות מקומיות, משלוחי אקספרס ומוצרים לוגיסטיים מקומיים מסוימים אחרים. הברקוד מתחיל במספר 99 של הדואר השוויצרי, ולאחר מכן מספר רישיון פרנקול בן שמונה ספרות ומספר פריט בן שמונה ספרות.
בצורה קריאה על ידי בני אדם, דואר שוויצרי מפריד בין 18 הספרות באמצעות נקודות. דוגמה לפורמט רשמי היא 99.34.123456.12345678. ללא סימני פיסוק, אותו מבנה מכיל 18 תווים מספריים. שמונה הספרות האחרונות יוצרות את מספר הפריט הבודד, בעוד שהספרות הקודמות מזהות את דואר שוויצרי ואת רישיון הפרנק הרלוונטי.
משלוחים בינלאומיים יכולים להשתמש בפורמט שונה. מסמכי המעקב הרשמיים של הדואר השוויצרי מציגים את AB123456789CH כדוגמה לברקוד משלוח בינלאומי בן 13 תווים: שתי אותיות, תשע ספרות וקוד המדינה בן שתי האותיות CH. מכיוון שמוצרים שונים של הדואר השוויצרי יכולים להשתמש במזהים שונים, הזינו תמיד את מספר המעקב המלא בדיוק כפי שהוא מופיע באישור המשלוח, בקבלה או בתווית.
חלק משירותי הדואר השוויצרי עשויים לספק גם קוד איסוף למשלוח שהוחמץ. קוד זה שונה מברקוד החבילה הרגיל, אך ניתן לקבלו על ידי ממשק המעקב הרשמי בעת ניהול משלוח הממתין לאיסוף.
זמני משלוח של הדואר השוויצרי
עבור משלוחים פנים-ארציים בשוויץ, שירות PostPac Priority נמסר בדרך כלל ביום העבודה הבא. הדואר השוויצרי מספק בדרך כלל שירות זה בימים שני עד שישי, כאשר משלוח בשבת זמין כשירות נוסף. לדוגמה, חבילה סטנדרטית של PostPac Priority הנשלחת ביום שני נמסרת בדרך כלל ביום שלישי, בעוד שאחת שנשלחת ביום שישי נמסרת בדרך כלל ביום שני.
דואר פוסטפק אקונומי נשלח בדרך כלל תוך שני ימי עסקים, ובדרך כלל פועל עם משלוחים בימים שני עד שישי. עבור דוגמאות נתמכות מלוח הזמנים הרשמי של הדואר השוויצרי, חבילה הנשלחת ביום שני נשלחת בדרך כלל ביום רביעי, חבילה הנשלחת ביום שלישי ביום חמישי, וחבילת דואר שישי ביום שלישי. חבילת דואר פוסטפק אקונומי נשלחת בשבת נשלחת בדרך כלל ביום רביעי שלאחר מכן.
עבור משלוחים מקומיים דחופים יותר, Swiss-Express Moon מיועד למשלוח עד השעה 9:00 בבוקר למחרת. זמני שירות אלה מתארים את לוח הזמנים הרגיל של המוצר ולא מהווים ערובה לכך שכל משלוח יגיע בדיוק בשעה זו. דואר שוויצרי מציין כי עיכובים חריגים עלולים להתרחש, ולכן מעקב אחר חבילות נותר הדרך הטובה ביותר לעקוב אחר התקדמות משלוח מסוים.
זמני המשלוח הבינלאומיים תלויים ביעד ובשירות הנבחר. הדואר השוויצרי מספק מידע על תחבורה ספציפי למדינה ולא זמן משלוח אוניברסלי אחד עבור כל החבילות הבינלאומיות, וגם כיסוי המעקב יכול להשתנות בהתאם למדינת היעד.
מה לעשות אם יש בעיה עם משלוח של דואר שוויצרי
התחילו בבדיקת אירועי המעקב האחרונים ב-4Tracking וב-Swiss Post Track & Trace. חבילה יכולה לבלות זמן במעבר בין מיקומי עיבוד ללא אירוע מסירה חדש גלוי באופן מיידי, לכן השוו את הסטטוס הנוכחי לזמן המסירה הרגיל של השירות לפני שתניחו שהמשלוח אבד.
אם משלוח מקומי עדיין לא הגיע, דואר שוויצרי מאפשר בירור כאשר המשלוח ניתן למעקב, זמן האספקה הצפוי חרג ביותר מיומיים והמקבל מאשר שהחבילה לא התקבלה. ניתן להגיש בירורים מקומיים עד שנה לאחר המשלוח. דואר שוויצרי מבקש מידע כגון מספר המשלוח, פרטי השולח והמקבל, תיאור התכולה וערכה המקורי.
אם חבילה מגיעה פגומה, דואר שוויצרי מציין שיש לדווח על הנזק תוך שמונה ימים ממועד המסירה. ניתן להגיש דוח נזק באופן מקוון, דרך אפליקציית הדואר או בסניף דואר שוויצרי. בעת דיווח על הבעיה בסניף, יש להביא את החבילה יחד עם האריזה, הריפוד והתכולה כדי שניתן יהיה להעריך את הנזק.
לסיוע ישיר, ניתן ליצור קשר עם מרכז הקשר של הדואר השוויצרי בטלפון 41 848 888 888+. שעות השירות המפורסמות הן ימים שני עד שישי בין השעות 7:30 בבוקר ל-18:00 בערב ובשבת בין השעות 8:00 בבוקר ל-12:00 בצהריים. הדואר השוויצרי מציינת שעלות השיחות מטלפונים קוויים בתוך שוויץ היא 0.08 פרנק שוויצרי לדקה. לקוחות יכולים גם להשתמש בטפסי יצירת הקשר והפניות המקוונים של הדואר השוויצרי או לבקר בסניף לקבלת עזרה בבעיות משלוח רלוונטיות.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של הדואר השוויצרי
למה מספר המעקב שלי בדואר השוויצרי לא מציג תוצאות?
ייתכן שהמשלוח הוכן על ידי השולח אך טרם עובד במערכת המעקב של הדואר השוויצרי, או שהמספר הוזן באופן שגוי. בדוק את מספר המשלוח המלא מהקבלה, אישור המשלוח או תווית החבילה ונסה שוב לאחר שהחבילה נכנסה לרשת הדואר.
באיזה פורמט משתמש מספר מעקב חבילות מקומי של דואר שוויצרי?
תיעוד הברקוד הרשמי של הדואר השוויצרי מציין קוד מספרי בן 18 ספרות עבור חבילות פנימיות ומשלוחים מהירים. ברקודי חבילות אלה מתחילים ב-99. בצורה מודפסת, דוגמה שסופקה על ידי הדואר השוויצרי היא 99.34.123456.12345678.
באיזה פורמט משתמש מספר המעקב הבינלאומי של דואר שוויצרי?
תיעוד הדואר השוויצרי מציג מספרי משלוח בינלאומיים בפורמט של 13 תווים המורכב משתי אותיות, תשע ספרות ושתי אותיות אחרונות, המזהות את מדינת המשלוח. דוגמה רשמית היא AB123456789CH. שירותים אחרים יכולים להשתמש במזהים שונים, לכן השתמשו במספר המלא שסופק עם המשלוח האישי שלכם.
כמה זמן לוקח ל-PostPac Priority?
משלוח PostPac Priority בדרך כלל נמסר ביום העבודה הבא בתוך שוויץ. משלוח רגיל הוא בימים שני עד שישי, עם משלוח בשבת כשירות נוסף. לדוגמה, חבילה שנשלחת ביום שני נמסרת בדרך כלל ביום שלישי.
כמה זמן לוקח ל-PostPac Economy?
דואר שוויצרי בדרך כלל מספק חבילות של PostPac Economy תוך שני ימי עסקים, בימים שני עד שישי. לדוגמה, חבילה שנשלחת ביום שני נשלחת בדרך כלל ביום רביעי, בעוד שחבילה שנשלחת ביום שישי נשלחת בדרך כלל ביום שלישי.
כמה מהירה סוויס-אקספרס מון?
Swiss-Express Moon היא אפשרות משלוח אקספרס פנים-ארצית מהירה יותר של דואר סוויס, והיא מיועדת למשלוח עד השעה 9 בבוקר למחרת. בדקו את אירועי המעקב של המשלוח כדי לראות את ההתקדמות בפועל של כל חבילה אקספרס בנפרד.
מדוע סטטוס המעקב אחר החבילה שלי בדואר השוויצרי לא השתנה?
חבילה יכולה לעבור בין שלבי עיבוד גם כאשר לא מופיע באופן מיידי אירוע מעקב ציבורי חדש. המשך לעקוב אחר המשלוח והשווה את הזמן שחלף לתקן המסירה שפורסם עבור שירות הדואר השוויצרי שנבחר.
מתי אוכל להתחיל בירור לגבי חבילה אבודה של הדואר השוויצרי?
עבור משלוח מקומי הניתן למעקב, דואר שוויצרי מאפשר בירור כאשר זמן האספקה הצפוי חורג ביותר מיומיים, אירוע המסירה לא התרחש והנמען מאשר שהחבילה לא התקבלה. ניתן לבצע בירורים מקומיים עד שנה לאחר המשלוח.
האם ניתן לעקוב אחר חבילה בינלאומית של הדואר השוויצרי עד למשלוח?
הדואר השוויצרי מספק מעקב אחר משלוחים בינלאומיים נתמכים, אך הוא מציין במפורש כי לא ניתן להבטיח מעקב מלא אחר דואר הנשלח לחו"ל בכל מדינת יעד. לכן, כמות המידע הזמינה עשויה להיות תלויה במפעיל הדואר היעד ובשירות בו נעשה שימוש.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי מהדואר השוויצרי ניזוקה?
דווחו על הנזק לדואר השוויצרי תוך שמונה ימים ממועד המסירה. ניתן להגיש תביעת נזק באופן מקוון, להשתמש באפליקציית הדואר או לבקר בסניף. אם אתם מדווחים על הבעיה בסניף, שמרו את החבילה, את תכולתה, אריזתה וריפודה כדי שדואר השוויצרי יוכל להעריך את הנזק.
מה קורה אחרי שאני מפספס משלוח של הדואר השוויצרי?
אם דואר שוויצרי משאיר הודעת איסוף, באפשרותך להשתמש במספר המשלוח או בקוד האיסוף כדי לבדוק את המשלוח. בהתאם למשלוח, האפשרויות יכולות לכלול איסוף מסניף, הארכת מועד האיסוף, תיאום משלוח נוסף או העברת המשלוח לכתובת אחרת.
איך אני יוצר קשר עם הדואר השוויצרי בנוגע לבעיית מעקב?
באפשרותך להשתמש בעזרה המקוונת, שירותי פנייה ויצירת קשר של הדואר השוויצרי, לבקר בסניף או להתקשר למספר +41 848 888 888. שעות פעילות מרכז הקשר המפורסמות הן שני עד שישי בין השעות 7:30 בבוקר ל-18:00 בערב ובשבת בין השעות 8:00 בבוקר ל-12:00 בצהריים. ודאו שמספר המשלוח שלכם מוכן בעת בקשת סיוע ספציפי למשלוח.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Swiss Post – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Swiss Post ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 CHEשווייץ | CHE שווייץ |
|
 INDהודו | CHE שווייץ |
|
 BGRבולגריה | CHE שווייץ |
|
 BLRבלארוס | CHE שווייץ |
|
 MARמרוקו | CHE שווייץ |
|
 AREאיחוד האמירויות הערביות | CHE שווייץ |
|
| CHE שווייץ |  POLפולין |
|
 CHNסין | CHE שווייץ |
|
 PHLפיליפינים | CHE שווייץ |
|
| POL פולין | CHE שווייץ |
|
 DEUגרמניה | CHE שווייץ |
|
 PRTפורטוגל | CHE שווייץ |
|
 JPNיפן | CHE שווייץ |
|
 EGYמצרים | CHE שווייץ |
|
 DZAאלג׳יריה | CHE שווייץ |
|