Švicarska pošta je švicarska nacionalna poštna služba, ki se ponaša z dolgoletno zgodovino marljivega in učinkovitega služenja državljanom. Švicarska pošta je kot zaupanja vredna institucija z leti razširila svoje storitve, da bi zadovoljila razvijajoče se potrebe svojih raznolikih strank. S poudarkom na inovativnosti in trajnosti je švicarska pošta uspešno ohranila svoj položaj na čelu globalnih poštnih in logističnih storitev.
Storitve in ponudbe švicarske pošte
Švicarska pošta ni omejena le na tradicionalno dostavo pošte, ampak ponuja široko paleto storitev, prilagojenih tako posameznikom kot podjetjem. Te storitve segajo od dostave paketov in pisem, finančnih storitev, vozovnic za javni prevoz in celo digitalnih rešitev za e-trgovinska podjetja. Švicarska pošta s svojo zavezanostjo k odličnosti zagotavlja, da je vsaka ponujena storitev zanesljiva in učinkovita, s čimer ohranja sloves Švice po točnosti in natančnosti.
Poštne storitve Swiss Post
Swiss Post ponuja različne poštne storitve, da zadovolji potrebe svojih strank. Tukaj je njihov seznam:
- Domača pisemska in paketna storitev : Ta storitev je zasnovana za pošiljanje pisem in paketov znotraj Švice.
- Mednarodna pisemska in paketna storitev : To je za pošiljanje pisem in paketov v države zunaj Švice.
- Storitev hitre pošte (EMS) : to je storitev za hitro pošiljanje pošte, čeprav je v primerjavi z drugimi storitvami običajno dražja.
- Storitev priporočene pošte : Ta storitev zagotavlja dokazilo o dostavi.
- Storitev množičnega pošiljanja pisem : idealna za pošiljanje težkih paketov ali pošiljanje do 10.000 predmetov hkrati.
Štab in operativni centri
Sedež švicarske pošte v osrčju Evrope je v Bernu, glavnem mestu Švice. Ta strateška lokacija omogoča švicarski pošti učinkovito upravljanje in nadzor svoje obsežne mreže operativnih centrov, pošt in distribucijskih središč, razpršenih po vsej državi. Prek teh centrov švicarska pošta zagotavlja, da se z vsakim paketom, pismom ali paketom ravna skrbno in takoj doseže cilj.
Razumevanje sledenja pošiljk s švicarsko pošto
Kako deluje sledenje pošiljkam?
Ena od izjemnih lastnosti švicarske pošte je njen prefinjen sistem sledenja pošiljk. Ko je paket odposlan, kupci prejmejo edinstveno sledilno številko. Z vnosom te številke na uradni spletni strani Swiss Post lahko stranke dobijo vpogled v realnem času, kje je njihov paket. Ta sistem zagotavlja preglednost in strankam omogoča spremljanje svojih pošiljk od točke odpreme do končnega cilja.
Kako slediti pošiljkam švicarske pošte?
Če želite slediti pošiljkam Swiss Post, morate vnesti svojo sledilno številko v označeno polje in klikniti gumb "Carrier", nato pa izbrati "Swiss Post". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Kako izgleda številka za sledenje Swiss Post?
Tipična številka za sledenje Swiss Post je sestavljena iz 13 alfanumeričnih znakov. Običajno se začne in konča z dvema črkama, z devetimi številkami na sredini. Oblika zapisa številke za sledenje je lahko videti takole: 'EE123456789CH'.
Čas dostave pošiljke švicarske pošte in primeri
Švicarska pošta se ponaša s pravočasno dostavo. Čas dostave se razlikuje glede na vrsto izbrane storitve:
- Domača pisma in paketi: običajno dostavljeni v 1-2 delovnih dneh.
- Mednarodni paketi: Odvisno od destinacije lahko mednarodni paketi trajajo od 2 do 7 delovnih dni.
- Ekspresne pošiljke: te imajo prednost in običajno prispejo na cilj v naslednjem delovnem dnevu.
Moja pošiljka še ni prispela. Kaj naj naredim?
Če je bil rok dostave prekoračen in paket še vedno ni prispel, se obrnite na pošiljatelja vašega paketa, da raziščete.
Katerim pošiljkam lahko sledim s storitvijo sledenja Swiss Post?
Sledite lahko domačim in mednarodnim paketom, če so navedeni spodaj:
- Švicarska kurirska služba, kot so "Turbo", "Rapid", "Standard" in "Lightning".
- Storitev hitre pošte (EMS)
- PostPac Priority, PostPac Economy, Economy kosovno blago in Priority kosovno blago, PostPac Promo, Vinolog.
- Priporočene pošiljke ter priporočene predplačniške in nepriporočene elektronske pošiljke, ki zahtevajo plačilo po povzetju.
- Mednarodni paketi, kot sta mednarodna prednostna in ekonomična pošta
- Splošni logistični sistemi (GLS)
Moj paket je prispel poškodovan. Kako naj to prijavim?
če je vaš paket prispel poškodovan, imate 8 dni časa, da to prijavite švicarski pošti in tam bodo ustvarili poročilo in preverili, ali ste upravičeni do odškodnine.
S seboj prinesite vsebino paketa, embalažo, vse razpoložljive dobavne dokumente (račun, dobavnico ipd.).
Upoštevajte, da svojo težavo prijavite švicarski pošti in ne nam. posredujemo vam samo rezultate sledenja.
Predviden čas prihoda švicarske mednarodne pošte
Standardni čas dostave za mednarodno pošto je približno 2-15 delovnih dni v evropske države in do 30 dni v preostali svet, v nekaterih primerih lahko traja dlje, če je paket poslan z varčno storitvijo.
Na koga naj se obrnem, če pride do težave z mojo pošiljko?
Če kdo potrebuje informacije ali pomoč v zvezi s pošiljkami Swiss Post, lahko uporabi naslednje metode:
Telefonska pomoč:
Za neposredno komunikacijo in takojšnje odgovore lahko posamezniki pokličejo telefonsko številko za pomoč na: +41 848 888 888 . Ekipa za pomoč uporabnikom je na voljo v teh urah:
- Od ponedeljka do petka: od 7.30 do 18. ure
- Sobota: od 8. do 12. ure.
To so najprimernejši časi za pravočasno pomoč in odgovore na morebitna vprašanja ali pomisleke.
Naslov za pisna vprašanja ali obiske:
Za tiste, ki so bolj nagnjeni k tradicionalnim metodam, je lahko dobra izbira pisanje ali osebni obisk kontaktnega centra. Tukaj je naslov: Post CH Network Ltd, kontaktni center švicarske pošte, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.
To je glavno kontaktno središče švicarske pošte, kjer zagotovijo, da je vsaka poizvedba ustrezno obravnavana.
Pogosta vprašanja o švicarski pošti
Moja sledilna številka ne deluje. Kaj naj naredim?
Če vaša številka za sledenje ni prepoznana, se prepričajte, da ste jo vnesli pravilno brez presledkov ali posebnih znakov. Če imate še vedno težave, lahko traja nekaj ur, da se sistem posodobi. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na službo za stranke Swiss Post.
Koliko časa traja, da je moj paket dostavljen doma?
Domača pisma in paketi, odposlani s švicarsko pošto, so običajno dostavljeni v 1-2 delovnih dneh.
Moj paket ni prispel na pričakovani datum dostave. Kaj lahko naredim?
Občasno lahko pride do zamud zaradi nepredvidenih okoliščin. Najprej preverite stanje sledenja za morebitne posodobitve. Če ni pomembnejše posodobitve in je paket zapadel, se za pojasnilo obrnite na službo za stranke Swiss Post.
Ali lahko svojo pošiljko po odpremi preusmerim na drug naslov?
Pošiljko je morda mogoče preusmeriti, vendar veljajo določeni pogoji in morebitni dodatni stroški. Takoj se obrnite na Swiss Post s svojo sledilno številko in zahtevajte podrobnosti.
Kaj naj storim, če prejmem poškodovan paket ali predmet?
Če prejmete poškodovan paket, dokumentirajte poškodbe s fotografijami in zadržite vso embalažo. Čim prej se obrnite na službo za pomoč strankam Swiss Post, da prijavite škodo in prejmete navodila glede naslednjih korakov.
Kako se izračunajo dobavni roki za mednarodne pošiljke?
Časi mednarodne dostave se razlikujejo glede na destinacijo, izbrano storitev in carinske postopke. Običajno lahko pošiljanje mednarodnih paketov traja od 2 do 7 delovnih dni. Preverite spletno mesto Swiss Post za določene časovne okvire dostave v državo.
Ali lahko načrtujem določen čas dostave za svoj paket?
Švicarska pošta ponuja določene storitve, ki omogočajo načrtovane dostave. Preverite njihove ponudbe storitev ali se obrnite na službo za pomoč strankam, da preverite, ali vaša pošiljka izpolnjuje pogoje.
Kaj se zgodi, če me ob poskusu dostave ni doma?
Če niste dosegljivi, lahko poštar pusti paket na varnem mestu, pusti obvestilo o poskusu ali dostavi paket na bližnjo pošto, kjer ga lahko prevzamete.
Na koga naj se obrnem, če pride do težave z mojo pošiljko?
Za morebitne pomisleke v zvezi s pošiljko se obrnite na namensko skupino za pomoč strankam Swiss Post. Z njimi lahko stopite v stik prek njihove uradne spletne strani, telefonske številke za pomoč ali obiščete lokalno pošto.
Primeri statusov, ki jih spremlja sledenje pošiljk Swiss Post
| stanja |
| Address clarification |
| Arrival at the delivery point |
| Arrival in destination country |
| Arrivée en livraison spéciale |
| Completion of customs clearance process |
| Completion of export customs clearance |
| Confirmation of receipt obtained |
| Consignment at branch - please contact TNT Express |
| Consignment being cleared through customs |
| Consignment collected from sender |
| Consignment delivered |
| Consignment forwarded |
| Consignment forwarded by departure branch |
| Consignment has arrived at transhipment base |
| Consignment has cleared customs and will be forwarded |
| Consignment held by customs - instructions from recipient required |
| Consignment held for inspection by authorities |
| Consignment not transportable - please contact TNT Express |
| Consignment poste restante in post office and ready for collection |
| Consignment received at delivery branch |
| Consignment received at departure branch |
| Consignment recorded by customs clearance (data delivered) |
| Consignment recorded by sender (data delivered) |
| Consignment recorded by the foreign sender (data delivered) |
| Consignment transferred to delivery partner |
| Consignment will be delivered |
| Customs clearance process underway |
| Delay |
| Delay due to inspection by authorities - situation under investigation |
| Delay in forwarding - situation under investigation |
| Delivered |
| Delivered by |
| Delivered over counter |
| Delivered to the mailbox/letter box |
| Delivered to the mailbox/letter box by |
| Delivered via P.O. box |
| Delivery failed |
| Delivery failed: Acceptance refused |
| Delivery failed: Payment of fees |
| Delivery failed: Recipient absent |
| Delivery failed: Recipient unknown |
| Delivery failed: Shipment undeliverable |