Švicarska pošta zagotavlja poštne, paketne in ekspresne dostavne storitve po vsej Švici za zasebne stranke in podjetja. Njihova paketna mreža zajema standardne dostave, hitrejše prednostne storitve, ekspresne pošiljke, kosovno blago in dodatne možnosti dostave, za podprte pošiljke pa je na voljo tudi sledenje.
Za domače pakete sta dve glavni storitvi PostPac Economy in PostPac Priority. PostPac Economy je stroškovno učinkovita možnost za dostavo, ki se običajno izvede v dveh delovnih dneh, medtem ko je PostPac Priority zasnovan za dostavo naslednji delovni dan. Paketi lahko tehtajo do 30 kg znotraj standardnih omejitev velikosti, za večje predmete pa so na voljo ločene storitve za kosovno blago.
Stranke, ki potrebujejo hitrejšo dostavo, lahko uporabijo Swiss-Express Moon, ki ga Swiss Post oglašuje za dostavo do 9. ure naslednjega dne. Glede na paketno storitev lahko dodatne možnosti vključujejo podpis, zagotovilo, ravnanje z lomljivimi pošiljkami in dostavo v soboto. Swiss Post ponuja tudi poslovalnice, sprejemna mesta za pakete, terminale Post-App in My Post 24 za različne potrebe pošiljanja in prejemanja.
Prejemniki lahko uporabljajo digitalne storitve Swiss Post za sledenje dohodnim paketom in upravljanje ustreznih dostav. Storitev Moje pošiljke in aplikacija Post-App lahko zagotavljata informacije o stanju in obvestila, nekatere dostave pa je mogoče upravljati s spremembo dneva, časa ali lokacije dostave. Swiss Post opravlja tudi mednarodne paketne storitve, čeprav prevoznik ugotavlja, da popolnih informacij o sledenju ni mogoče zagotoviti za pošto, poslano v vse namembne države.
Kako slediti paketom švicarske pošte
Če želite slediti pošiljki Swiss Post s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje paketa in začnite iskanje. 4Tracking lahko samodejno zazna podprte prevoznike ali pa po potrebi ročno izberete Swiss Post. Rezultati sledenja lahko nato prikažejo najnovejše razpoložljive dogodke, ko paket potuje skozi poštno omrežje.
Uporabite lahko tudi uradno storitev sledenja pošiljkam švicarske pošte. Vnesite številko pošiljke ali kodo prevzema, da si ogledate trenutno razpoložljive informacije za pošiljko. Švicarska pošta podpira sledenje za domače storitve, vključno s PostPac Priority, PostPac Economy, kosovnim blagom, Swiss-Express Moon in številnimi drugimi sledljivimi izdelki.
Aplikacija Swiss Post podpira tudi sledenje paketom. Stranke, ki uporabljajo aplikacijo Moje pošiljke, lahko prejemajo informacije o stanju po e-pošti ali potisnih obvestilih in upravljajo ustrezne pošiljke iz svojega računa. Natančne informacije in prikazane možnosti dostave so odvisne od storitve, ki se uporablja za določen paket.
Oblike sledilnih številk švicarske pošte
Uradna dokumentacija o črtnih kodah švicarske pošte določa 18-mestno numerično črtno kodo za domače pakete, ekspresne pošiljke in nekatere druge domače logistične izdelke. Črtna koda se začne z referenčno številko švicarske pošte 99, ki ji sledi osemmestna številka frankirne licence in osemmestna številka pošiljke.
V človeku berljivi obliki švicarska pošta loči 18 števk s pikami. Uradni primer oblike je 99.34.123456.12345678. Brez ločil ista struktura vsebuje 18 števk. Zadnjih osem števk tvori posamezno številko pošiljke, prejšnje števke pa identificirajo švicarsko pošto in ustrezno dovoljenje za frankiranje.
Mednarodne pošiljke lahko uporabljajo drugačno obliko zapisa. Uradna dokumentacija za sledenje švicarske pošte navaja AB123456789CH kot primer 13-mestne mednarodne črtne kode za pošiljke: dve črki, devet številk in dvočrkovna koda države CH. Ker lahko različni izdelki švicarske pošte uporabljajo različne identifikatorje, vedno vnesite celotno številko za sledenje natančno tako, kot je navedena na potrditvi pošiljke, računu ali nalepki.
Nekatere švicarske poštne storitve lahko za zamujeno dostavo zagotovijo tudi kodo za prevzem. Ta se razlikuje od običajne črtne kode paketa, vendar jo lahko uradni vmesnik za sledenje sprejme pri upravljanju pošiljke, ki čaka na prevzem.
Dobavni roki švicarske pošte
Za domače pošiljke v Švici se PostPac Priority običajno dostavi naslednji delovni dan. Švicarska pošta to storitev običajno zagotavlja od ponedeljka do petka, dostava v soboto pa je na voljo kot dodatna storitev. Na primer, standardni paket PostPac Priority, oddan v ponedeljek, je običajno dostavljen v torek, medtem ko je paket, oddan v petek, običajno dostavljen v ponedeljek.
Dostava paketa PostPac Economy se običajno izvede v dveh delovnih dneh in običajno poteka od ponedeljka do petka. Za podprte primere iz uradnega urnika švicarske pošte je paket, oddan v ponedeljek, običajno dostavljen v sredo, paket, oddan v torek, v četrtek in paket, oddan v petek, v torek. Paket PostPac Economy, oddan v soboto, je običajno dostavljen naslednjo sredo.
Za nujnejše domače pošiljke je Swiss-Express Moon zasnovan za dostavo do 9. ure naslednjega dne. Ti objavljeni časi dostave opisujejo običajen urnik izdelkov in ne zagotavljajo, da bo vsaka posamezna pošiljka prispela točno ob tem času. Swiss Post ugotavlja, da lahko pride do izjemnih zamud, zato sledenje paketom ostaja najboljši način za spremljanje napredka določene pošiljke.
Mednarodni dostavni roki so odvisni od namembnega kraja in izbrane storitve. Švicarska pošta ponuja informacije o prevozu za posamezne države in ne enega univerzalnega časa dostave za vse mednarodne pakete, pokritost sledenja pa se lahko razlikuje tudi glede na namembno državo.
Kaj storiti, če pride do težav s pošiljko Swiss Post
Začnite s preverjanjem najnovejših dogodkov sledenja na 4Tracking in Swiss Post Track & Trace. Paket se lahko premika med lokacijami obdelave nekaj časa, ne da bi se takoj pojavil nov viden dogodek dostave, zato primerjajte trenutno stanje z običajnim časom dostave za to storitev, preden domnevate, da je pošiljka izgubljena.
Če domača pošiljka še vedno ni prispela, Švicarska pošta dovoli poizvedbo, če je pošiljka sledljiva, je predvideni čas dostave prekoračen za več kot dva dni in prejemnik potrdi, da paketa ni prejel. Nacionalne poizvedbe je mogoče oddati do enega leta po oddaji. Švicarska pošta zahteva podatke, kot so številka pošiljke, podatki pošiljatelja in prejemnika, opis vsebine in njena prvotna vrednost.
Če paket prispe poškodovan, Swiss Post navaja, da je treba škodo prijaviti v osmih dneh od dostave. Poročilo o škodi lahko oddate na spletu, prek aplikacije Post-App ali v poslovalnici Swiss Post. Ko težavo prijavljate v poslovalnici, prinesite paket skupaj z embalažo, oblazinjenjem in vsebino, da se lahko oceni škoda.
Za neposredno pomoč lahko pokličete kontaktni center Swiss Post na telefonsko številko +41 848 888 888. Objavljen delovni čas je od ponedeljka do petka od 7.30 do 18.00 in v soboto od 8.00 do 12.00. Swiss Post navaja, da klici s stacionarnih telefonov v Švici stanejo 0,08 CHF na minuto. Stranke lahko uporabijo tudi spletne kontaktne obrazce in obrazce za povpraševanje Swiss Post ali obiščejo poslovalnico za pomoč pri težavah z upravičenimi pošiljkami.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Swiss Post
Zakaj moja sledilna številka švicarske pošte ne prikazuje nobenih rezultatov?
Pošiljatelj je morda pripravil pošiljko, vendar še ni bila obdelana v sistemu za sledenje švicarske pošte ali pa je bila številka vnesena napačno. Preverite celotno številko pošiljke na potrdilu o prejemu, potrditvi pošiljke ali nalepki paketa in poskusite znova, ko paket vstopi v poštno omrežje.
Kakšno obliko zapisa uporablja številka za sledenje domačih paketov švicarske pošte?
Uradna dokumentacija o črtnih kodah švicarske pošte določa 18-mestno številčno kodo za domače pakete in ekspresne pošiljke. Te črtne kode paketov se začnejo z 99. V tiskani obliki je primer, ki ga zagotavlja švicarska pošta, 99.34.123456.12345678.
Kakšno obliko zapisa uporablja mednarodna sledilna številka Swiss Post?
Dokumentacija švicarske pošte prikazuje mednarodne številke pošiljk v 13-mestni obliki, ki jo sestavljata dve črki, devet številk in dve zadnji črki, ki označujeta državo pošiljanja. Uradni primer je AB123456789CH. Druge storitve lahko uporabljajo drugačne identifikatorje, zato uporabite celotno številko, ki je bila priložena vaši posamezni pošiljki.
Koliko časa traja postopek PostPac Priority?
Storitev PostPac Priority se v Švici običajno dostavi naslednji delovni dan. Standardna dostava poteka od ponedeljka do petka, dostava v soboto pa je na voljo kot dodatna storitev. Na primer, paket, oddan v ponedeljek, je običajno dostavljen v torek.
Koliko časa traja PostPac Economy?
Švicarska pošta običajno dostavi pakete PostPac Economy v dveh delovnih dneh od ponedeljka do petka. Na primer, paket, oddan v ponedeljek, je običajno dostavljen v sredo, paket, oddan v petek, pa je običajno dostavljen v torek.
Kako hiter je Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon je hitrejša domača ekspresna dostava švicarske pošte in je zasnovana za dostavo do 9. ure naslednjega dne. Za dejansko napredovanje posameznega ekspresnega paketa preverite dogodke sledenja pošiljke.
Zakaj se stanje sledenja mojega paketa pri Swiss Post ni spremenilo?
Paket se lahko premika med fazami obdelave, tudi če se takoj ne prikaže nov javni dogodek sledenja. Nadaljujte s spremljanjem pošiljke in primerjajte pretečeni čas z objavljenim standardom dostave za izbrano storitev Švicarske pošte.
Kdaj lahko začnem poizvedbo o pogrešanem paketu švicarske pošte?
Za domače pošiljke s sledljivostjo švicarska pošta dovoljuje poizvedbo, kadar je predvideni čas dostave prekoračen za več kot dva dni, če dostava ni bila izvedena in prejemnik potrdi, da paketa ni prejel. Nacionalne poizvedbe je mogoče oddati do enega leta po oddaji.
Ali lahko sledim mednarodnemu paketu švicarske pošte vse do dostave?
Švicarska pošta zagotavlja sledenje za podprte mednarodne pošiljke, vendar izrecno poudarja, da popolnega sledenja pošti, poslani v tujino, ni mogoče zagotoviti v vsaki namembni državi. Količina razpoložljivih informacij je zato lahko odvisna od namembnega poštnega operaterja in uporabljene storitve.
Kaj naj storim, če je moj paket Swiss Post poškodovan?
Škodo prijavite pri Swiss Post v osmih dneh od dostave. Zahtevek za odškodnino lahko oddate na spletu, uporabite aplikacijo Post-App ali obiščete poslovalnico. Če težavo prijavite v poslovalnici, shranite paket, njegovo vsebino, embalažo in oblazinjenje, da lahko Swiss Post oceni škodo.
Kaj se zgodi, če zamudim dostavo švicarske pošte?
Če Swiss Post pusti obvestilo o prevzemu, lahko za pregled pošiljke uporabite številko pošiljke ali kodo prevzema. Glede na dostavo so na voljo možnosti prevzema v poslovalnici, podaljšanja roka prevzema, dogovora za drugo dostavo ali posredovanja na drug naslov.
Kako se lahko obrnem na švicarsko pošto glede težav s sledenjem?
Uporabite lahko spletno pomoč, storitve za povpraševanje in stike Swiss Post, obiščete poslovalnico ali pokličete na +41 848 888 888. Objavljen delovni čas kontaktnega centra je od ponedeljka do petka od 7.30 do 18.00 in v soboto od 8.00 do 12.00. Ko zahtevate pomoč pri specifični pošiljki, imejte pripravljeno številko pošiljke.
Mesečna učinkovitost dostave za Swiss Post – Avgust 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za Swiss Post v Avgust 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 INDIndija |  CHEŠvica |
|
| CHE Švica | CHE Švica |
|
 MARMaroko | CHE Švica |
|
 PRTPortugalska | CHE Švica |
|
 CHNKitajska | CHE Švica |
|
 BGRBolgarija | CHE Švica |
|
 BLRBelorusija | CHE Švica |
|
 CZEČeška | CHE Švica |
|
 THATajska | CHE Švica |
|
 DEUNemčija | CHE Švica |
|
 GBRZdruženo kraljestvo | CHE Švica |
|
| CHE Švica | CHN Kitajska |
|
 EGYEgipt | CHE Švica |
|
 ALBAlbanija | CHE Švica |
|
 AREZdruženi arabski emirati | CHE Švica |
|