スイスポストは、スイス全土の個人顧客および企業向けに、郵便、小包、速達配送サービスを提供しています。小包ネットワークは、通常配送、より迅速な優先サービス、速達配送、大型貨物、その他の配送オプションを網羅しており、対応貨物には追跡サービスも利用可能です。
国内小包の場合、主なサービスはPostPac EconomyとPostPac Priorityの2種類です。PostPac Economyは通常2営業日以内に配達される費用対効果の高いオプションで、PostPac Priorityは翌営業日配達を目的としています。小包は標準サイズ制限内で最大30kgまで発送可能で、それより大きい荷物については別途大型荷物サービスをご利用いただけます。
より迅速な配達をご希望のお客様は、スイス郵便が翌日午前9時までの配達を謳う「スイス・エクスプレス・ムーン」をご利用いただけます。小包サービスによっては、署名、保証、壊れ物取扱、土曜配達などの追加オプションもご利用いただけます。スイス郵便は、さまざまな発送・受取ニーズに対応するため、支店、小包受付拠点、Post-App、My Post 24端末も提供しています。
受取人は、スイスポストのデジタルサービスを利用して、到着する荷物の追跡や配送状況の管理を行うことができます。「マイ・コンシグネチャーズ」サービスと「ポストアプリ」では、配送状況や通知を確認できるほか、配送日時や場所を変更することで配送を管理することも可能です。スイスポストは国際小包サービスも提供していますが、すべての宛先国への郵便物について完全な追跡情報を保証することはできないとしています。
スイス郵便の荷物を追跡する方法
4Trackingでスイス郵便の荷物を追跡するには、追跡フィールドに荷物の追跡番号を入力して検索を開始します。4Trackingは対応配送業者を自動的に検出しますが、必要に応じてスイス郵便を手動で選択することもできます。追跡結果には、荷物が郵便ネットワークを通過する際の最新のイベントが表示されます。
スイス郵便の公式追跡サービスもご利用いただけます。貨物番号または集荷コードを入力すると、現在利用可能な配送情報が表示されます。スイス郵便は、PostPac Priority、PostPac Economy、大型貨物、Swiss-Express Moonなど、国内配送サービスを含む多数の追跡可能な商品に対応しています。
スイスポストのPost-Appは、荷物の追跡にも対応しています。My consignmentsをご利用のお客様は、メールまたはプッシュ通知で配送状況に関する情報を受け取り、アカウントから対象となる荷物を管理できます。表示される情報や配送オプションは、荷物の配送に使用されるサービスによって異なります。
スイス郵便の追跡番号の形式
スイス郵便の公式バーコード文書では、国内小包、速達貨物、およびその他の特定の国内物流製品には18桁の数字バーコードが規定されています。バーコードはスイス郵便の参照番号99で始まり、その後に8桁の郵便料金ライセンス番号と8桁の商品番号が続きます。
スイス郵便は、人間が読みやすい形式では、18桁の数字をピリオドで区切ります。公式形式の例は、99.34.123456.12345678です。ピリオドがない場合、同じ構造で18桁の数字になります。最後の8桁は個々の商品番号を表し、前の桁はスイス郵便と関連する郵便料金許可証を識別します。
国際郵便物の場合、異なる形式が使用されることがあります。スイス郵便の公式追跡書類では、13文字の国際郵便物バーコードの例としてAB123456789CHが挙げられています。これは、2文字の英字、9桁の数字、そして2文字の国コードCHで構成されています。スイス郵便の商品によって識別子が異なる場合があるため、発送確認書、領収書、またはラベルに記載されているとおりに、追跡番号を完全に入力してください。
スイス郵便の一部のサービスでは、配達不能の場合に集荷コードが発行されることがあります。これは通常の小包バーコードとは異なりますが、集荷待ちの荷物を管理する際に、公式の追跡システムで使用できます。
スイス郵便の配達時間
スイス国内のPostPac Priority便は、通常、翌営業日に配達されます。スイス郵便は通常、月曜日から金曜日までこのサービスを提供しており、土曜日の配達はオプションサービスとして利用可能です。例えば、月曜日に発送された通常のPostPac Priority便は通常火曜日に配達され、金曜日に発送された便は通常月曜日に配達されます。
ポストパック・エコノミーは通常2営業日以内に配達され、配達は通常月曜日から金曜日まで行われます。スイス郵便の公式スケジュールに基づくと、月曜日に発送された小包は通常水曜日に配達され、火曜日に発送された小包は木曜日に、金曜日に発送された小包は火曜日に配達されます。土曜日に発送されたポストパック・エコノミーの小包は通常、翌週の水曜日に配達されます。
より緊急性の高い国内配送の場合、Swiss-Express Moonは翌日午前9時までの配達を目指して設計されています。掲載されている配達時間は、通常の配送スケジュールを示すものであり、個々の荷物が必ずその時間に到着することを保証するものではありません。スイス郵便は、例外的な遅延が発生する可能性もあるため、荷物の追跡が特定の荷物の配送状況を確認する最善の方法であると述べています。
国際配送にかかる時間は、配送先と選択されたサービスによって異なります。スイス郵便は、すべての国際小包に対して一律の配送時間を提供するのではなく、国別の輸送情報を提供しており、追跡サービスの範囲も配送先の国によって異なる場合があります。
スイス郵便の配送に問題が発生した場合の対処法
まずは4Trackingとスイスポストの追跡サービスで最新の追跡情報を確認してください。荷物は処理拠点間を移動している間、すぐに新しい配達情報が表示されない場合があります。そのため、荷物が紛失したと判断する前に、現在の状況を通常の配達時間と比較してください。
国内配送の荷物がまだ届かない場合、スイス郵便は、荷物の追跡が可能で、配達予定日を2日以上過ぎており、受取人が荷物を受け取っていないことを確認した場合に問い合わせを受け付けています。国内配送の問い合わせは、発送後1年以内であれば受け付けられます。問い合わせの際には、荷物番号、差出人と受取人の詳細、内容物の説明、元の価格などの情報が必要です。
スイス郵便によると、荷物が破損して届いた場合は、配達後8日以内に破損を報告する必要があるとのことです。破損報告は、オンライン、郵便アプリ、またはスイス郵便の支店で提出できます。支店で問題を報告する際は、破損状況を確認できるよう、荷物とその梱包材、緩衝材、内容物を一緒に持参してください。
直接サポートが必要な場合は、スイスポストのコンタクトセンター（+41 848 888 888）までご連絡ください。受付時間は月曜日から金曜日の午前7時30分から午後6時まで、土曜日は午前8時から正午までです。スイスポストによると、スイス国内の固定電話からの通話料金は1分あたり0.08スイスフランです。お客様は、スイスポストのオンライン問い合わせフォームをご利用いただくか、支店にご来店いただくことで、対象となる配送に関する問題についてサポートを受けることもできます。
スイス郵便の荷物追跡に関するよくある質問
私のスイス郵便の追跡番号に結果が表示されないのはなぜですか？
発送準備は発送者によって完了しているものの、スイス郵便の追跡システムにまだ登録されていないか、番号の入力ミスが考えられます。領収書、発送確認書、または荷物ラベルに記載されている追跡番号をご確認の上、荷物が郵便ネットワークに引き渡された後に再度お試しください。
スイス郵便の国内小包追跡番号はどのような形式ですか？
スイス郵便の公式バーコード文書では、国内小包および速達貨物には18桁の数字コードが指定されています。これらの小包バーコードは99で始まります。スイス郵便が提供する印刷された例では、99.34.123456.12345678となります。
スイス郵便の国際追跡番号はどのような形式ですか？
スイス郵便の書類によると、国際貨物番号は13文字の形式で、2文字のアルファベット、9桁の数字、そして発送国を示す最後の2文字で構成されています。公式な例としては、AB123456789CH があります。他のサービスでは異なる識別子を使用している場合があるため、個々の荷物に付属している完全な番号を使用してください。
PostPac Priorityの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
PostPac Priorityは、スイス国内では通常、翌営業日に配達されます。標準配達は月曜日から金曜日までで、土曜日の配達はオプションサービスとしてご利用いただけます。例えば、月曜日に発送された荷物は通常、火曜日に配達されます。
PostPac Economyの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
スイス郵便は、通常、月曜日から金曜日までの2営業日以内にPostPac Economyの小包を配達します。例えば、月曜日に発送された小包は通常水曜日に配達され、金曜日に発送された小包は通常火曜日に配達されます。
スイス・エクスプレス・ムーンの速さはどれくらいですか？
スイス・エクスプレス・ムーンは、スイス郵便が提供する国内向け速達サービスで、翌日午前9時までの配達を目指しています。個々の速達荷物の実際の配送状況は、追跡情報でご確認ください。
スイス郵便の荷物追跡状況が変わらないのはなぜですか？
追跡情報に新たなイベントがすぐに表示されなくても、荷物は処理段階を移動している可能性があります。荷物の追跡を継続し、経過時間を選択したスイス郵便サービスの標準配達時間と比較してください。
スイス郵便の紛失した荷物について、いつから問い合わせを開始できますか？
スイス郵便は、国内追跡可能な荷物の場合、配達予定日を2日以上過ぎても配達されておらず、配達イベントも発生しておらず、受取人が荷物を受け取っていないことを確認した場合に問い合わせを受け付けています。国内の問い合わせは、発送後1年以内であれば可能です。
スイス郵便の国際小包は、配達完了まで追跡できますか？
スイス郵便は、対応する国際郵便物の追跡サービスを提供していますが、海外に送付された郵便物の完全な追跡は、すべての宛先国で保証できるわけではないことを明記しています。そのため、利用できる情報の量は、宛先の郵便事業者および利用したサービスによって異なります。
スイス郵便の荷物が破損していた場合はどうすればよいですか？
配達後8日以内にスイス郵便に破損状況を報告してください。破損報告はオンライン、郵便アプリ、または支店窓口で行うことができます。支店窓口で報告する場合は、スイス郵便が破損状況を査定できるよう、荷物、内容物、梱包材、緩衝材を保管しておいてください。
スイス郵便の配達を受け取れなかった場合はどうなりますか？
スイス郵便が受取通知を残した場合、荷物番号または受取コードを使用して荷物の状況を確認できます。配達状況によっては、支店での受取、受取期限の延長、再配達の手配、または別の住所への転送などの選択肢があります。
スイス郵便局に追跡に関する問題について問い合わせるにはどうすればよいですか？
スイス郵便のオンラインヘルプ、問い合わせ、連絡サービスをご利用いただくか、支店にご来店いただくか、+41 848 888 888までお電話ください。コンタクトセンターの営業時間は、月曜日から金曜日の午前7時30分から午後6時まで、土曜日は午前8時から正午までです。荷物に関するサポートを依頼する際は、荷物番号をご用意ください。
スイスポスト の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における スイスポスト の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHEスイス | CHE スイス |
|
 INDインド | CHE スイス |
|
 BGRブルガリア | CHE スイス |
|
 BLRベラルーシ | CHE スイス |
|
 MARモロッコ | CHE スイス |
|
 AREアラブ首長国連邦 | CHE スイス |
|
| CHE スイス |  POLポーランド |
|
 CHN中国 | CHE スイス |
|
 PHLフィリピン | CHE スイス |
|
| POL ポーランド | CHE スイス |
|
 DEUドイツ | CHE スイス |
|
 PRTポルトガル | CHE スイス |
|
 JPN日本 | CHE スイス |
|
 EGYエジプト | CHE スイス |
|
 DZAアルジェリア | CHE スイス |
|