Swiss Post tilbyr post-, pakke- og ekspressleveringstjenester over hele Sveits for privatkunder og bedrifter. Pakkenettverket deres dekker standardleveringer, raskere prioriterte tjenester, ekspressforsendelser, store varer og ekstra leveringsalternativer, med sporing og sporing tilgjengelig for støttede forsendelser.
For innenlandspakker er to av hovedtjenestene PostPac Economy og PostPac Priority. PostPac Economy er det kostnadseffektive alternativet for levering vanligvis innen to virkedager, mens PostPac Priority er designet for levering neste virkedag. Pakker kan veie opptil 30 kg innenfor standard størrelsesgrenser, med separate tjenester for store varer tilgjengelig for større gjenstander.
Kunder som trenger raskere levering kan bruke Swiss-Express Moon, som Swiss Post annonserer for levering innen kl. 09.00 dagen etter. Avhengig av pakketjenesten kan tilleggsalternativer inkludere Signature, Assurance, Fragile Handling og lørdagslevering. Swiss Post tilbyr også filialer, pakkemottakspunkter, Post-App og My Post 24-terminaler for ulike sende- og mottaksbehov.
Mottakere kan bruke Swiss Posts digitale tjenester for å følge innkommende pakker og administrere kvalifiserte leveranser. Tjenesten Mine forsendelser og Post-App kan gi statusinformasjon og varsler, mens visse leveranser kan administreres ved å endre leveringsdag, -tidspunkt eller -sted. Swiss Post håndterer også internasjonale pakketjenester, selv om transportøren bemerker at fullstendig sporingsinformasjon ikke kan garanteres for post sendt til alle destinasjonsland.
Slik sporer du pakker fra Swiss Post
For å spore en Swiss Post-forsendelse med 4Tracking, skriv inn pakkens sporingsnummer i sporingsfeltet og start søket. 4Tracking kan automatisk oppdage støttede transportører, eller du kan velge Swiss Post manuelt når det er nødvendig. Sporingsresultatene kan deretter vise de siste tilgjengelige hendelsene når pakken passerer gjennom postnettverket.
Du kan også bruke Swiss Posts offisielle sporingstjeneste. Skriv inn forsendelsesnummeret eller hentekoden for å se informasjonen som er tilgjengelig for forsendelsen. Swiss Post støtter sporing for innenlandstjenester, inkludert PostPac Priority, PostPac Economy, store varer, Swiss-Express Moon og flere andre sporbare produkter.
Swiss Post Post-App støtter også pakkesporing. Kunder som bruker Mine forsendelser kan motta statusinformasjon via e-post eller push-varsling og administrere kvalifiserte forsendelser fra kontoen sin. Den nøyaktige informasjonen og leveringsalternativene som vises, avhenger av tjenesten som brukes for den aktuelle pakken.
Formater for sporingsnummer fra Swiss Post
Swiss Posts offisielle strekkodedokumentasjon spesifiserer en 18-sifret numerisk strekkode for innenlandspakker, ekspressforsendelser og visse andre innenlandslogistikkprodukter. Strekkoden begynner med Swiss Posts referanse 99, etterfulgt av et åttesifret frankeringslisensnummer og et åttesifret varenummer.
I menneskelig lesbar form skiller Swiss Post de 18 sifrene med punktum. Et offisielt formateksempel er 99.34.123456.12345678. Uten tegnsetting inneholder den samme strukturen 18 numeriske tegn. De siste åtte sifrene danner det individuelle varenummeret, mens de foregående sifrene identifiserer Swiss Post og den relevante frankeringstillatelsen.
Internasjonale forsendelser kan bruke et annet format. Swiss Posts offisielle sporingsdokumentasjon oppgir AB123456789CH som et eksempel på en 13-tegns internasjonal forsendelsesstrekkode: to bokstaver, ni sifre og landskoden CH på to bokstaver. Fordi forskjellige Swiss Post-produkter kan bruke forskjellige identifikatorer, må du alltid oppgi hele sporingsnummeret nøyaktig slik det vises på fraktbekreftelsen, kvitteringen eller etiketten.
Noen tjenester i Swiss Post kan også tilby en hentekode for en manglende levering. Denne er forskjellig fra den vanlige pakkestrekkoden, men kan godtas av det offisielle Track & Trace-grensesnittet når man administrerer en forsendelse som venter på henting.
Leveringstider for Swiss Post
For innenlandsforsendelser i Sveits leveres PostPac Priority vanligvis neste virkedag. Swiss Post leverer vanligvis denne tjenesten fra mandag til fredag, med lørdagslevering tilgjengelig som en tilleggstjeneste. For eksempel leveres en standard PostPac Priority-pakke som sendes på mandag vanligvis på tirsdag, mens en som sendes på fredag vanligvis leveres på mandag.
PostPac Economy leveres vanligvis innen to virkedager og opererer vanligvis med levering fra mandag til fredag. For støttede eksemplarer fra Swiss Posts offisielle rutetabell, leveres en pakke som sendes på mandag vanligvis på onsdag, en som sendes på tirsdag på torsdag, og en som sendes på fredag på tirsdag. En PostPac Economy-pakke som sendes på lørdag leveres vanligvis den påfølgende onsdagen.
For mer presserende innenlandsforsendelser er Swiss-Express Moon beregnet for levering innen klokken 09.00 dagen etter. Disse publiserte leveringstidene beskriver den normale produktplanen snarere enn en garanti for at hver enkelt forsendelse vil ankomme nøyaktig til den tiden. Swiss Post bemerker at eksepsjonelle forsinkelser kan forekomme, så pakkesporing er fortsatt den beste måten å følge fremdriften til en bestemt forsendelse.
Internasjonale leveringstider avhenger av destinasjonen og den valgte tjenesten. Swiss Post tilbyr landsspesifikk transportinformasjon i stedet for én universell leveringstid for alle internasjonale pakker, og sporingsdekningen kan også variere fra destinasjonsland til destinasjon.
Hva du skal gjøre hvis det er et problem med en Swiss Post-forsendelse
Start med å sjekke de siste sporingshendelsene på 4Tracking og Swiss Post Track & Trace. En pakke kan bruke tid på å flyttes mellom behandlingssteder uten en umiddelbart synlig ny leveringshendelse, så sammenlign gjeldende status med normal leveringstid for tjenesten før du antar at forsendelsen er tapt.
Hvis en innenlands forsendelse fortsatt ikke har ankommet, tillater Swiss Post en forespørsel når forsendelsen er sporbar, forventet leveringstid er overskredet med mer enn to dager og mottakeren bekrefter at pakken ikke er mottatt. Nasjonale forespørsler kan sendes inntil ett år etter sending. Swiss Post ber om informasjon som forsendelsesnummer, avsender- og mottakerdetaljer, en beskrivelse av innholdet og dets opprinnelige verdi.
Hvis en pakke ankommer skadet, oppgir Swiss Post at skaden skal meldes innen åtte dager etter levering. En skademelding kan sendes inn på nett, via Post-appen eller på en Swiss Post-filial. Når du rapporterer problemet på en filial, ta med pakken sammen med emballasje, polstring og innhold slik at skaden kan vurderes.
For direkte assistanse kan Swiss Posts kontaktsenter nås på +41 848 888 888. De publiserte åpningstidene er mandag til fredag fra 07:30 til 18:00 og lørdag fra 08:00 til 12:00. Swiss Post oppgir at samtaler koster CHF 0,08 per minutt fra fasttelefoner i Sveits. Kunder kan også bruke Swiss Posts kontakt- og forespørselsskjemaer på nett eller besøke en filial for å få hjelp med kvalifiserte forsendelsesproblemer.
Ofte stilte spørsmål om problemer med pakkesporing fra Swiss Post
Hvorfor viser ikke sporingsnummeret mitt fra Swiss Post noen resultater?
Forsendelsen kan ha blitt forberedt av avsenderen, men ikke behandlet i Swiss Posts sporingssystem ennå, eller nummeret kan ha blitt skrevet inn feil. Sjekk det fullstendige forsendelsesnummeret fra kvitteringen, fraktbekreftelsen eller pakkeetiketten, og prøv på nytt etter at pakken har kommet inn i postnettverket.
Hvilket format bruker et sporingsnummer for innenlands pakker fra Swiss Post?
Swiss Posts offisielle strekkodedokumentasjon spesifiserer en 18-sifret numerisk kode for innenlandspakker og ekspressforsendelser. Disse pakkestrekkodene begynner med 99. I trykt form er et eksempel levert av Swiss Post 99.34.123456.12345678.
Hvilket format bruker et internasjonalt sporingsnummer fra Swiss Post?
Dokumentasjonen fra Swiss Post viser internasjonale forsendelsesnumre i et format på 13 tegn, bestående av to bokstaver, ni sifre og to siste bokstaver som identifiserer forsendelseslandet. Et offisielt eksempel er AB123456789CH. Andre tjenester kan bruke andre identifikatorer, så bruk hele nummeret som følger med din individuelle forsendelse.
Hvor lang tid tar PostPac Priority?
PostPac Priority leveres vanligvis neste virkedag i Sveits. Standardlevering er mandag til fredag, med lørdagslevering tilgjengelig som en tilleggstjeneste. For eksempel, en pakke som sendes på mandag, leveres vanligvis på tirsdag.
Hvor lang tid tar PostPac Economy?
Swiss Post leverer vanligvis PostPac Economy-pakker innen to virkedager fra mandag til fredag. For eksempel blir en pakke som sendes på mandag vanligvis levert på onsdag, mens en pakke som sendes på fredag vanligvis leveres på tirsdag.
Hvor rask er Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon er Swiss Posts raskere innenlands ekspressalternativ og er utformet for levering innen klokken 09.00 dagen etter. Sjekk forsendelsens sporingshendelser for den faktiske fremdriften til en enkelt ekspresspakke.
Hvorfor har ikke sporingsstatusen for pakken min hos Swiss Post endret seg?
En pakke kan bevege seg mellom behandlingstrinn selv om det ikke vises noen ny offentlig sporingshendelse umiddelbart. Fortsett å overvåke forsendelsen og sammenlign den forløpte tiden med den publiserte leveringsstandarden for den valgte Swiss Post-tjenesten.
Når kan jeg starte en forespørsel om en savnet pakke fra Swiss Post?
For en innenlands sporbar forsendelse tillater Swiss Post en forespørsel når forventet leveringstid er overskredet med mer enn to dager, leveringshendelsen uteblir og mottakeren bekrefter at pakken ikke er mottatt. Nasjonale forespørsler kan gjøres inntil ett år etter sending.
Kan jeg spore en internasjonal pakke fra Swiss Post helt frem til levering?
Swiss Post tilbyr sporing for støttede internasjonale forsendelser, men bemerker eksplisitt at fullstendig sporing for post sendt til utlandet ikke kan garanteres i alle destinasjonsland. Mengden tilgjengelig informasjon kan derfor avhenge av destinasjonspostoperatøren og tjenesten som brukes.
Hva bør jeg gjøre hvis pakken min fra Swiss Post er skadet?
Rapporter skaden til Swiss Post innen åtte dager etter levering. Du kan sende inn et skadekrav på nett, bruke Post-appen eller besøke en filial. Hvis du rapporterer problemet på en filial, ta vare på pakken, innholdet, emballasjen og polstringen slik at Swiss Post kan vurdere skaden.
Hva skjer etter at jeg går glipp av en levering fra Swiss Post?
Hvis Swiss Post legger igjen en hentemelding, kan du bruke forsendelsesnummeret eller hentekoden til å gjennomgå forsendelsen. Avhengig av leveransen kan alternativene inkludere henting fra en filial, forlengelse av hentefristen, avtale en ny levering eller videresende den til en annen adresse.
Hvordan kontakter jeg Swiss Post angående et sporingsproblem?
Du kan bruke Swiss Posts nettbaserte hjelp, forespørsler og kontakttjenester, besøke en filial eller ringe +41 848 888 888. Kontaktsenterets åpningstider er mandag til fredag fra 07:30 til 18:00 og lørdag fra 08:00 til 12:00. Ha forsendelsesnummeret ditt klart når du ber om hjelp til en forsendelse.
Månedlig leveringsytelse for Swiss Post – September 2026
Vår omfattende månedlige leveringsrapport for Swiss Post i September 2026 er basert utelukkende på forsendelser bekreftet som levert, og gir innsikt i raskeste, gjennomsnittlige og tregeste transporttider fra avsender til mottaker. Forsendelser som fortsatt er under transport, er ekskludert for å sikre nøyaktige og pålitelige data.
| Fra | Til | Leveringstid |
|---|---|---|
 CHESveits | CHE Sveits |
|
 INDIndia | CHE Sveits |
|
 BGRBulgaria | CHE Sveits |
|
 BLRHviterussland | CHE Sveits |
|
 MARMarokko | CHE Sveits |
|
 AREForente arabiske emirater | CHE Sveits |
|
| CHE Sveits |  POLPolen |
|
 CHNKina | CHE Sveits |
|
 PHLFilippinene | CHE Sveits |
|
| POL Polen | CHE Sveits |
|
 DEUTyskland | CHE Sveits |
|
 PRTPortugal | CHE Sveits |
|
 JPNJapan | CHE Sveits |
|
 EGYEgypt | CHE Sveits |
|
 DZAAlgerie | CHE Sveits |
|