Швајцарска пошта пружа поштанске, пакетске и експресне услуге доставе широм Швајцарске за приватне кориснике и предузећа. Њена мрежа пакета покрива стандардне испоруке, брже приоритетне услуге, експресне пошиљке, гломазну робу и додатне опције испоруке, са функцијом праћења (Track & Trace) за подржане пошиљке.
За домаће пакете, две главне услуге су PostPac Economy и PostPac Priority. PostPac Economy је исплативија опција за испоруку углавном у року од два радна дана, док је PostPac Priority намењен за испоруку следећег радног дана. Пакети могу тежити до 30 кг у оквиру стандардних ограничења величине, а за веће предмете доступне су посебне услуге за гломазну робу.
Корисници којима је потребна бржа достава могу користити Swiss-Express Moon, који Swiss Post оглашава за доставу до 9 ујутру следећег дана. У зависности од услуге слања пакета, додатне опције могу укључивати потпис, оверење, руковање ломљивим пошиљкама и доставу суботом. Swiss Post такође нуди филијале, места за пријем пакета, Post-App и My Post 24 терминале за различите потребе слања и пријема.
Примаоци могу да користе дигиталне услуге Швајцарске поште за праћење долазних пакета и управљање испорукама које испуњавају услове. Услуга „Моје пошиљке“ и Поштанска апликација могу да пруже информације о статусу и обавештења, док се одређеним испорукама може управљати променом дана, времена или локације испоруке. Швајцарска пошта такође се бави међународним услугама слања пакета, иако превозник напомиње да се потпуне информације о праћењу не могу гарантовати за пошту послату у сваку земљу одредишта.
Како пратити пакете Швајцарске поште
Да бисте пратили пошиљку Швајцарске поште помоћу услуге 4Tracking, унесите број за праћење пакета у поље за праћење и започните претрагу. 4Tracking може аутоматски да детектује подржане превознике или можете ручно да изаберете Швајцарску пошту када је потребно. Резултати праћења затим могу да прикажу најновије доступне догађаје док пакет пролази кроз поштанску мрежу.
Такође можете користити званичну услугу праћења пошиљке Швајцарске поште. Унесите број пошиљке или код за преузимање да бисте видели информације које су тренутно доступне за пошиљку. Швајцарска пошта подржава праћење за домаће услуге, укључујући PostPac Priority, PostPac Economy, гломазну робу, Swiss-Express Moon и неколико других производа који се могу пратити.
Апликација Swiss Post такође подржава праћење пакета. Корисници који користе услугу „Моје пошиљке“ могу да добијају информације о статусу путем е-поште или push обавештења и да управљају подобним пошиљкама са свог налога. Тачне информације и приказане опције испоруке зависе од услуге која се користи за тај одређени пакет.
Формати бројева за праћење Швајцарске поште
Званична документација о бар-кодовима Швајцарске поште наводи 18-цифрени нумерички бар-код за домаће пакете, експресне пошиљке и одређене друге домаће логистичке производе. Бар-код почиње референцом Швајцарске поште 99, након чега следи осмоцифрени број лиценце за франкирање и осмоцифрени број предмета.
У људски читљивом облику, Швајцарска пошта одваја 18 цифара тачкама. Званични пример формата је 99.34.123456.12345678. Без интерпункцијских знакова, иста структура садржи 18 нумеричких карактера. Последњих осам цифара чине појединачни број ставке, док претходне цифре идентификују Швајцарску пошту и одговарајућу лиценцу за франкирање.
Међународне пошиљке могу користити другачији формат. Званична документација за праћење Швајцарске поште наводи AB123456789CH као пример баркода за међународну пошиљку од 13 карактера: два слова, девет цифара и двословни код земље CH. Пошто различити производи Швајцарске поште могу користити различите идентификаторе, увек уносите комплетан број за праћење тачно онако како је наведен на потврди о отпреми, пријему или етикети.
Неке службе Швајцарске поште могу такође да обезбеде код за преузимање у случају пропуштене испоруке. Ово се разликује од уобичајеног бар-кода пакета, али га може прихватити званични интерфејс за праћење приликом управљања пошиљком која чека преузимање.
Рокови испоруке Швајцарске поште
За домаће пошиљке у Швајцарској, PostPac Priority се генерално испоручује следећег радног дана. Швајцарска пошта обично пружа ову услугу од понедељка до петка, а достава суботом је доступна као додатна услуга. На пример, стандардни PostPac Priority пакет послат у понедељак се обично испоручује у уторак, док се онај послат у петак обично испоручује у понедељак.
ПостПак Економи се генерално испоручује у року од два радна дана и обично ради са доставом од понедељка до петка. За поткрепљене примере из званичног распореда Швајцарске поште, пакет послат у понедељак се обично испоручује у среду, пакет послат у уторак у четвртак, а пакет послат у петак у уторак. ПостПак Економи пакет послат у суботу се обично испоручује следеће среде.
За хитније домаће пошиљке, Swiss-Express Moon је дизајниран за испоруку до 9 ујутру следећег дана. Ова објављена времена услуге описују нормалан распоред производа, а не гаранцију да ће свака појединачна пошиљка стићи тачно у то време. Swiss Post напомиње да се могу јавити изузетна кашњења, тако да праћење пакета остаје најбољи начин за праћење напретка одређене пошиљке.
Међународна времена испоруке зависе од одредишта и изабране услуге. Швајцарска пошта пружа информације о транспорту специфичне за земљу, а не једно универзално време испоруке за све међународне пакете, а покривеност праћења такође може да варира у зависности од земље одредишта.
Шта урадити ако постоји проблем са пошиљком Швајцарске поште
Почните тако што ћете проверити најновије догађаје праћења на 4Tracking и Swiss Post Track & Trace. Пакет може провести неко време крећући се између локација за обраду без одмах видљивог новог догађаја испоруке, па упоредите тренутни статус са уобичајеним временом испоруке за ту услугу пре него што претпоставите да је пошиљка изгубљена.
Ако домаћа пошиљка још увек није стигла, Швајцарска пошта дозвољава упит када се пошиљка може пратити, очекивано време испоруке је прекорачено за више од два дана и прималац потврди да пакет није примљен. Национални упити могу се поднети до годину дана након слања. Швајцарска пошта тражи информације као што су број пошиљке, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, опис садржаја и њихова оригинална вредност.
Ако пакет стигне оштећен, Швајцарска пошта наводи да штету треба пријавити у року од осам дана од испоруке. Пријава о штети може се поднети онлајн, путем Поштанске апликације или у филијали Швајцарске поште. Када пријављујете проблем у филијали, понесите пакет заједно са паковањем, подлогом и садржајем како би се штета могла проценити.
За директну помоћ, контакт центар Швајцарске поште можете контактирати на +41 848 888 888. Објављено радно време је од понедељка до петка од 7:30 до 18:00 и суботом од 8:00 до 12:00. Швајцарска пошта наводи да позиви коштају 0,08 швајцарских франака по минуту са фиксних телефона у Швајцарској. Корисници такође могу да користе онлајн контакт и формуларе за упите Швајцарске поште или да посете филијалу за помоћ у вези са проблемима са подобним пошиљкама.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Швајцарске поште
Зашто мој број за праћење Швајцарске поште не приказује никакве резултате?
Пошиљалац је можда припремио пошиљалац, али још није обрађен у систему за праћење Швајцарске поште, или је број погрешно унет. Проверите комплетан број пошиљке са вашег рачуна, потврде о отпреми или етикете пакета и покушајте поново након што пакет уђе у поштанску мрежу.
Који формат користи број за праћење домаће пошиљке Швајцарске поште?
Званична документација о баркодовима Швајцарске поште наводи 18-цифрени нумерички код за домаће пакете и експресне пошиљке. Ови баркодови пакета почињу са 99. У штампаном облику, пример који је дала Швајцарска пошта је 99.34.123456.12345678.
Који формат користи међународни број за праћење Швајцарске поште?
Документација Швајцарске поште приказује међународне бројеве пошиљки у формату од 13 карактера који се састоје од два слова, девет цифара и два последња слова која идентификују земљу слања. Званични пример је AB123456789CH. Друге службе могу користити различите идентификаторе, па користите комплетан број који сте добили уз своју појединачну пошиљку.
Колико времена је потребно за PostPac Priority?
ПостПак Приоритет се генерално испоручује следећег радног дана унутар Швајцарске. Стандардна достава је од понедељка до петка, а достава суботом је доступна као додатна услуга. На пример, пакет послат у понедељак се обично испоручује у уторак.
Колико времена траје PostPac Economy?
Швајцарска пошта генерално испоручује пакете PostPac Economy у року од два радна дана од понедељка до петка. На пример, пакет послат у понедељак се обично испоручује у среду, док се пакет послат у петак обично испоручује у уторак.
Колико је брз Свис-Експрес Мун?
Swiss-Express Moon је бржа домаћа експресна опција Swiss Post-а и намењена је за испоруку до 9 ујутру следећег дана. Проверите праћење пошиљке да бисте видели стварни напредак појединачног експресног пакета.
Зашто се статус праћења мог пакета у Швајцарској пошти није променио?
Пакет се може кретати између фаза обраде чак и када се одмах не појави нови јавни догађај праћења. Наставите да пратите пошиљку и упоредите протекло време са објављеним стандардом испоруке за изабрану услугу Швајцарске поште.
Када могу да покренем истрагу о несталом пакету Швајцарске поште?
За домаће пошиљке са могућношћу праћења, Швајцарска пошта дозвољава упит када је очекивано време испоруке прекорачено за више од два дана, када се испорука није догодила и када прималац потврди да пакет није примљен. Национални упити могу се поднети до годину дана након слања.
Могу ли пратити међународни пакет Швајцарске поште све до испоруке?
Швајцарска пошта пружа праћење за подржане међународне пошиљке, али експлицитно напомиње да потпуно праћење поште послате у иностранство не може бити гарантовано у свакој земљи одредишта. Количина доступних информација стога може зависити од поштанског оператера одредишта и коришћене услуге.
Шта треба да урадим ако је мој пакет Швајцарске поште оштећен?
Пријавите штету Швајцарској пошти у року од осам дана од испоруке. Можете поднети захтев за одштету онлајн, користити Поштанску апликацију или посетити филијалу. Ако пријављујете проблем у филијали, сачувајте пакет, његов садржај, амбалажу и заштитну фолију како би Швајцарска пошта могла да процени штету.
Шта се дешава након што пропустим испоруку Швајцарске поште?
Ако Швајцарска пошта остави обавештење о преузимању, можете користити број пошиљке или код за преузимање да бисте прегледали пошиљку. У зависности од испоруке, опције могу укључивати преузимање у филијали, продужење рока за преузимање, организовање друге испоруке или прослеђивање на другу адресу.
Како да контактирам Швајцарску пошту у вези са проблемом са праћењем?
Можете користити онлајн помоћ, услуге за упите и контактирање Швајцарске поште, посетити филијалу или позвати +41 848 888 888. Објављено радно време контакт центра је од понедељка до петка од 7:30 до 18:00 и суботом од 8:00 до 12:00. Припремите број пошиљке када захтевате помоћ у вези са конкретном пошиљком.
Месечни учинак испоруке за Swiss Post – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Swiss Post у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 INDИндија |  CHEШвајцарска |
|
| CHE Швајцарска | CHE Швајцарска |
|
 MARМароко | CHE Швајцарска |
|
 PRTПортугалија | CHE Швајцарска |
|
 CHNКина | CHE Швајцарска |
|
 BGRБугарска | CHE Швајцарска |
|
 BLRБелорусија | CHE Швајцарска |
|
 CZEЧешка | CHE Швајцарска |
|
 THAТајланд | CHE Швајцарска |
|
 DEUНемачка | CHE Швајцарска |
|
 GBRУједињено Краљевство | CHE Швајцарска |
|
| CHE Швајцарска | CHN Кина |
|
 EGYЕгипат | CHE Швајцарска |
|
 ALBАлбанија | CHE Швајцарска |
|
 AREУједињени арапски емирати | CHE Швајцарска |
|