Swiss Post är Schweiz nationella postväsende, som har en lång historia av att tjäna sina medborgare med flit och effektivitet. Som en pålitlig institution har Swiss Post utökat sina tjänster under åren för att möta de växande behoven hos dess olika kundkrets. Med stort fokus på innovation och hållbarhet har Swiss Post framgångsrikt bibehållit sin position i framkanten av globala post- och logistiktjänster.
Schweiziska posttjänster och erbjudanden
Inte bara begränsad till traditionell postleverans, Swiss Post erbjuder ett stort utbud av tjänster som är skräddarsydda för både privatpersoner och företag. Dessa tjänster sträcker sig från paket- och brevleverans, finansiella tjänster, biljetter till kollektivtrafik och till och med digitala lösningar för e-handelsföretag. Genom sitt engagemang för excellens säkerställer Swiss Post att alla tjänster som tillhandahålls är både tillförlitliga och effektiva, vilket bibehåller Schweiz rykte för punktlighet och precision.
Swiss Post posttjänster
Swiss Post erbjuder en mängd olika posttjänster för att tillgodose sina kunders behov. Här är en lista över dem:
- Inrikes brev och pakettjänst : Denna tjänst är utformad för att skicka brev och paket inom Schweiz.
- Internationell brev- och pakettjänst : Detta är för att skicka brev och paket till länder utanför Schweiz.
- Express Mail Service (EMS) : Detta är en tjänst för att skicka e-post snabbt, även om den tenderar att vara dyrare jämfört med andra tjänster.
- Registrerad posttjänst : Denna tjänst tillhandahåller leveransbevis.
- Massutskick av brev Service : Idealisk för att skicka tunga paket eller skicka upp till 10 000 artiklar samtidigt.
Högkvarter och operativa centra
Swiss Posts huvudkontor ligger i hjärtat av Europa och ligger i Bern, Schweiz huvudstad. Detta strategiska läge gör det möjligt för Swiss Post att effektivt hantera och övervaka sitt omfattande nätverk av operativa centra, postkontor och distributionsnav utspridda över hela landet. Genom dessa centra säkerställer Swiss Post att varje paket, brev eller paket hanteras med omsorg och når sin destination snabbt.
Förstå leveransspårning med Swiss Post
Hur fungerar spårning av försändelser?
En av Swiss Posts utmärkande egenskaper är dess sofistikerade system för spårning av försändelser. När ett paket har skickats får kunderna ett unikt spårningsnummer. Genom att ange detta nummer på Swiss Posts officiella webbplats kan kunder få realtidsinsikter om var deras paket finns. Detta system säkerställer transparens, vilket gör att kunderna kan övervaka sina försändelser från avsändningspunkten till slutdestinationen.
Hur spårar man schweizisk postförsändelser?
För att spåra Swiss Post-försändelser måste du ange ditt spårningsnummer i det angivna fältet och klicka på knappen "Carrier" och sedan välja "Swiss Post". Om du är osäker på vilken transportör som hanterar din försändelse, kan systemet automatiskt välja transportör åt dig. Efteråt klickar du på "Spåra"-knappen så omdirigeras du till spårningsresultatsidan, där du kan hitta detaljerad information om din försändelse status och plats.
Hur ser ett spårningsnummer från Swiss Post ut?
Ett typiskt Swiss Post-spårningsnummer består av 13 alfanumeriska tecken. Det börjar och slutar vanligtvis med två bokstäver, med nio siffror i mitten. Ett spårningsnummerformat kan se ut så här: 'EE123456789CH'.
Schweizisk postleverans leveranstid och exempel
Swiss Post är stolt över snabba leveranser. Leveranstiden varierar beroende på vilken typ av tjänst som väljs:
- Inrikes brev och paket: Levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
- Internationella paket: Beroende på destination kan internationella paket ta allt från 2-7 arbetsdagar.
- Expressförsändelser: Dessa är prioriterade och når vanligtvis sin destination inom nästa arbetsdag.
Min försändelse har inte kommit än. Vad ska jag göra?
Om leveranstiden har överskridits och paketet fortfarande inte har kommit fram, kontakta avsändaren av ditt paket för att undersöka det.
Vilka försändelser kan jag spåra med hjälp av Swiss Posts spårningstjänst?
Du kan spåra inrikes- och utrikespaket om det anges nedan:
- Swiss-Courier service som "Turbo", "Rapid", "Standard" och "Lightning".
- Expressposttjänst (EMS)
- PostPac Priority, PostPac Economy, Economy skrymmande varor och Priority skrymmande varor, PostPac Promo, Vinolog.
- Registrerat paket och Registrerat Förbetalt och oregistrerat elektroniskt som kräver postförskott.
- Internationella paket som International Priority och Economy Mail
- Allmänna logistiksystem (GLS)
Mitt paket kom skadat. Hur rapporterar jag det?
om ditt paket kom skadat har du 8 dagar på dig att rapportera detta till Swiss Post och de kommer att skapa en rapport där och kontrollera om du har rätt till ersättning.
Ta med paketets innehåll, förpackning, alla tillgängliga leveransdokument (faktura, följesedel, etc.).
Observera att du bör rapportera ditt problem till Swiss Post, inte till oss. vi ger dig bara spårningsresultaten.
Beräknad ankomsttid för schweizisk internationell post
Standardleveranstiden för internationell post är cirka 2-15 arbetsdagar till länder i Europa och upp till 30 dagar till resten av världen, i vissa fall kan det ta längre tid om paketet skickas med ekonomitjänsten.
Vem kontaktar jag om det är problem med min försändelse?
Om någon behöver information eller hjälp angående Swiss Post-försändelser kan de använda följande metoder:
Telefonhjälp:
För direkt kommunikation och omedelbara svar kan enskilda ringa hjälplinjen på: +41 848 888 888 . Kundtjänstteamet är tillgängligt under dessa tider:
- Måndag till fredag: 7.30 till 18.00
- Lördag: 8.00 till 12.00.
Detta är de mest lämpliga tiderna för att få snabb hjälp och svar på eventuella frågor eller funderingar.
Adress för skriftliga frågor eller besök:
För dem som är mer benägna att använda traditionella metoder kan skrivande eller personligt besök i kontaktcentret vara ett bra alternativ. Här är adressen: Post CH Network Ltd, Swiss Post Contact Center, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.
Detta är Swiss Posts primära kontaktnav, där de säkerställer att varje fråga behandlas korrekt.
Vanliga frågor om Swiss Post
Mitt spårningsnummer fungerar inte. Vad ska jag göra?
Om ditt spårningsnummer inte känns igen, se till att du har angett det korrekt utan mellanslag eller specialtecken. Om du fortfarande har problem kan det ta några timmar innan systemet uppdateras. Om problemet kvarstår, kontakta Swiss Posts kundtjänst för hjälp.
Hur lång tid tar det för mitt paket att levereras inrikes?
Inrikesbrev och paket som skickas med Swiss Post levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
Mitt paket har inte anlänt på det förväntade leveransdatumet. Vad kan jag göra?
Förseningar kan ibland inträffa på grund av oförutsedda omständigheter. Kontrollera först spårningsstatusen för eventuella uppdateringar. Om det inte finns någon betydande uppdatering och paketet är försenat, kontakta Swiss Posts kundtjänst för förtydligande.
Kan jag omdirigera min försändelse till en annan adress efter att den har skickats?
Det kan vara möjligt att omdirigera en försändelse, men det är föremål för vissa villkor och eventuellt ytterligare avgifter. Kontakta Swiss Post omedelbart med ditt spårningsnummer och begär detaljer.
Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket eller föremål?
Om du får ett skadat paket, dokumentera skadan med fotografier och behåll all förpackning. Kontakta Swiss Posts kundtjänst så snart som möjligt för att anmäla skadan och få vägledning om nästa steg.
Hur beräknas leveranstiderna för internationella försändelser?
Internationella leveranstider varierar beroende på destination, vald tjänst och tullprocesser. Vanligtvis kan internationella paket ta mellan 2-7 arbetsdagar. Kolla Swiss Posts webbplats för specifika landleveranstider.
Kan jag schemalägga en specifik leveranstid för mitt paket?
Swiss Post erbjuder vissa tjänster som tillåter schemalagda leveranser. Kontrollera deras tjänsteutbud eller kontakta kundtjänst för att se om din försändelse kvalificerar.
Vad händer om jag inte är hemma när leveransen görs?
Om du inte är tillgänglig kan brevbäraren lämna paketet på en säker plats, lämna ett meddelande om försök eller leverera paketet till ett närliggande postkontor där du kan hämta det.
Vem kontaktar jag om det är problem med min försändelse?
Kontakta Swiss Posts dedikerade kundtjänstteam för eventuella leveransrelaterade frågor. De kan kontaktas via deras officiella webbplats, hjälplinjenummer eller genom att besöka ett lokalt postkontor.
Exempel på status som Swiss Post leveransspårning passerar
| statusar |
| Address clarification |
| Arrival at the delivery point |
| Arrival in destination country |
| Arrivée en livraison spéciale |
| Completion of customs clearance process |
| Completion of export customs clearance |
| Confirmation of receipt obtained |
| Consignment at branch - please contact TNT Express |
| Consignment being cleared through customs |
| Consignment collected from sender |
| Consignment delivered |
| Consignment forwarded |
| Consignment forwarded by departure branch |
| Consignment has arrived at transhipment base |
| Consignment has cleared customs and will be forwarded |
| Consignment held by customs - instructions from recipient required |
| Consignment held for inspection by authorities |
| Consignment not transportable - please contact TNT Express |
| Consignment poste restante in post office and ready for collection |
| Consignment received at delivery branch |
| Consignment received at departure branch |
| Consignment recorded by customs clearance (data delivered) |
| Consignment recorded by sender (data delivered) |
| Consignment recorded by the foreign sender (data delivered) |
| Consignment transferred to delivery partner |
| Consignment will be delivered |
| Customs clearance process underway |
| Delay |
| Delay due to inspection by authorities - situation under investigation |
| Delay in forwarding - situation under investigation |
| Delivered |
| Delivered by |
| Delivered over counter |
| Delivered to the mailbox/letter box |
| Delivered to the mailbox/letter box by |
| Delivered via P.O. box |
| Delivery failed |
| Delivery failed: Acceptance refused |
| Delivery failed: Payment of fees |
| Delivery failed: Recipient absent |
| Delivery failed: Recipient unknown |
| Delivery failed: Shipment undeliverable |