Swiss Post bietet Privatkunden und Unternehmen in der gesamten Schweiz Post-, Paket- und Expresszustelldienste an. Das Paketnetz umfasst Standardzustellungen, schnellere Priority-Services, Expresssendungen, Sperrgut und zusätzliche Zustelloptionen; für unterstützte Sendungen steht Track & Trace zur Verfügung.
Für Inlandspakete gehören PostPac Economy und PostPac Priority zu den wichtigsten Services. PostPac Economy ist die kostengünstige Option mit einer Zustellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, während PostPac Priority für die Zustellung am nächsten Werktag ausgelegt ist. Pakete dürfen innerhalb der Standardgrößen bis zu 30 kg wiegen; für größere Sendungen stehen separate Sperrgut-Services zur Verfügung.
Kunden, die eine schnellere Zustellung benötigen, können Swiss-Express Moon nutzen, das Swiss Post für die Zustellung bis 9 Uhr am folgenden Tag anbietet. Je nach Paketservice können zusätzliche Optionen wie Signature, Assurance, Fragile-Behandlung und Samstagszustellung verfügbar sein. Swiss Post bietet außerdem Filialen, Paketannahmestellen, die Post-App und My Post 24-Automaten für unterschiedliche Versand- und Empfangsbedürfnisse.
Empfänger können die digitalen Dienste von Swiss Post nutzen, um eingehende Pakete zu verfolgen und geeignete Zustellungen zu verwalten. Der Dienst My consignments und die Post-App können Statusinformationen und Benachrichtigungen bereitstellen, während sich bei bestimmten Zustellungen Tag, Uhrzeit oder Ort der Zustellung ändern lassen. Swiss Post bearbeitet auch internationale Paketsendungen, weist jedoch darauf hin, dass eine vollständige Sendungsverfolgung für Postsendungen nicht in jedem Zielland garantiert werden kann.
So verfolgen Sie Swiss Post Pakete
Um eine Swiss Post Sendung mit 4Tracking zu verfolgen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets in das entsprechende Feld ein und starten Sie die Suche. 4Tracking kann unterstützte Versanddienstleister automatisch erkennen, oder Sie können Swiss Post bei Bedarf manuell auswählen. Die Ergebnisse der Sendungsverfolgung können anschließend die neuesten verfügbaren Ereignisse anzeigen, während das Paket das Postnetz durchläuft.
Sie können auch den offiziellen Track & Trace-Dienst von Swiss Post nutzen. Geben Sie die Sendungsnummer oder den Abholcode ein, um die derzeit verfügbaren Informationen zur Sendung anzuzeigen. Swiss Post unterstützt die Sendungsverfolgung für Inlandservices wie PostPac Priority, PostPac Economy, Sperrgut, Swiss-Express Moon und mehrere weitere nachverfolgbare Produkte.
Auch die Post-App von Swiss Post unterstützt die Paketverfolgung. Kunden, die My consignments verwenden, können Statusinformationen per E-Mail oder Push-Benachrichtigung erhalten und geeignete Sendungen über ihr Konto verwalten. Welche Informationen und Zustelloptionen genau angezeigt werden, hängt vom Service ab, der für das jeweilige Paket verwendet wird.
Formate der Swiss Post Sendungsverfolgungsnummern
Die offizielle Barcode-Dokumentation von Swiss Post legt für Inlandspakete, Expresssendungen und bestimmte andere inländische Logistikprodukte einen 18-stelligen numerischen Barcode fest. Der Barcode beginnt mit der Swiss Post Referenz 99, gefolgt von einer achtstelligen Frankierlizenznummer und einer achtstelligen Sendungsnummer.
In lesbarer Form trennt Swiss Post die 18 Ziffern durch Punkte. Ein offizielles Formatbeispiel ist 99.34.123456.12345678. Ohne Satzzeichen enthält dieselbe Struktur 18 Ziffern. Die letzten acht Ziffern bilden die individuelle Sendungsnummer, während die vorangehenden Ziffern Swiss Post und die entsprechende Frankierlizenz kennzeichnen.
Internationale Sendungen können ein anderes Format verwenden. Die offizielle Dokumentation zur Sendungsverfolgung von Swiss Post nennt AB123456789CH als Beispiel für einen 13-stelligen internationalen Sendungsbarcode: zwei Buchstaben, neun Ziffern und den zweistelligen Ländercode CH. Da verschiedene Swiss Post Produkte unterschiedliche Kennungen verwenden können, geben Sie die vollständige Sendungsverfolgungsnummer immer genau so ein, wie sie auf der Versandbestätigung, dem Beleg oder dem Etikett angegeben ist.
Einige Swiss Post Services können nach einem verpassten Zustellversuch auch einen Abholcode bereitstellen. Dieser unterscheidet sich vom normalen Paketbarcode, kann aber von der offiziellen Track & Trace-Oberfläche akzeptiert werden, wenn eine zur Abholung bereitliegende Sendung verwaltet wird.
Lieferzeiten von Swiss Post
Bei Inlandssendungen in der Schweiz wird PostPac Priority in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. Swiss Post stellt diesen Service normalerweise von Montag bis Freitag zu; eine Samstagszustellung ist als Zusatzleistung verfügbar. Ein am Montag aufgegebenes Standardpaket mit PostPac Priority wird beispielsweise normalerweise am Dienstag zugestellt, während ein am Freitag aufgegebenes Paket in der Regel am Montag ankommt.
PostPac Economy wird in der Regel innerhalb von zwei Werktagen zugestellt und normalerweise von Montag bis Freitag ausgeliefert. Laut dem offiziellen Zeitplan von Swiss Post wird beispielsweise ein am Montag aufgegebenes Paket normalerweise am Mittwoch, ein am Dienstag aufgegebenes Paket am Donnerstag und ein am Freitag aufgegebenes Paket am Dienstag zugestellt. Ein am Samstag aufgegebenes PostPac Economy Paket wird normalerweise am darauffolgenden Mittwoch zugestellt.
Für dringendere Inlandssendungen ist Swiss-Express Moon für eine Zustellung bis 9 Uhr am folgenden Tag vorgesehen. Diese veröffentlichten Laufzeiten beschreiben den normalen Serviceablauf und sind keine Garantie dafür, dass jede einzelne Sendung exakt zu diesem Zeitpunkt eintrifft. Swiss Post weist darauf hin, dass außergewöhnliche Verzögerungen auftreten können; die Paket-Sendungsverfolgung bleibt daher die beste Möglichkeit, den tatsächlichen Verlauf einer bestimmten Sendung zu verfolgen.
Die internationalen Lieferzeiten hängen vom Zielland und dem gewählten Service ab. Swiss Post stellt länderspezifische Transportinformationen bereit, anstatt eine einheitliche Lieferzeit für alle internationalen Pakete anzugeben, und auch der Umfang der Sendungsverfolgung kann je nach Zielland variieren.
Was tun bei einem Problem mit einer Swiss Post Sendung?
Prüfen Sie zunächst die neuesten Ereignisse der Sendungsverfolgung auf 4Tracking und bei Swiss Post Track & Trace. Ein Paket kann eine gewisse Zeit zwischen Bearbeitungsstandorten unterwegs sein, ohne dass sofort ein neues Zustellereignis sichtbar wird. Vergleichen Sie daher den aktuellen Status mit der normalen Lieferzeit des verwendeten Services, bevor Sie davon ausgehen, dass die Sendung verloren gegangen ist.
Wenn eine Inlandssendung weiterhin nicht angekommen ist, erlaubt Swiss Post eine Nachforschung, wenn die Sendung nachverfolgbar ist, die erwartete Lieferzeit um mehr als zwei Tage überschritten wurde und der Empfänger bestätigt, dass das Paket nicht eingetroffen ist. Nachforschungen zu Inlandssendungen können bis zu einem Jahr nach der Aufgabe eingereicht werden. Swiss Post verlangt Angaben wie die Sendungsnummer, Daten von Absender und Empfänger, eine Beschreibung des Inhalts und dessen ursprünglichen Wert.
Wenn ein Paket beschädigt ankommt, muss der Schaden laut Swiss Post innerhalb von acht Tagen nach der Zustellung gemeldet werden. Eine Schadensmeldung kann online, über die Post-App oder in einer Swiss Post Filiale eingereicht werden. Wenn Sie das Problem in einer Filiale melden, bringen Sie das Paket zusammen mit Verpackung, Polstermaterial und Inhalt mit, damit der Schaden beurteilt werden kann.
Für direkte Unterstützung ist das Contact Center von Swiss Post unter +41 848 888 888 erreichbar. Die veröffentlichten Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr. Swiss Post gibt an, dass Anrufe aus dem Schweizer Festnetz CHF 0.08 pro Minute kosten. Kunden können auch die Online-Kontakt- und Anfrageformulare von Swiss Post nutzen oder eine Filiale aufsuchen, um Hilfe bei geeigneten Sendungsproblemen zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen bei der Sendungsverfolgung von Swiss Post Paketen
Warum zeigt meine Swiss Post Sendungsverfolgungsnummer keine Ergebnisse an?
Die Sendung wurde möglicherweise vom Absender vorbereitet, aber noch nicht im Sendungsverfolgungssystem von Swiss Post verarbeitet, oder die Nummer wurde falsch eingegeben. Prüfen Sie die vollständige Sendungsnummer auf Ihrem Beleg, Ihrer Versandbestätigung oder dem Paketetikett und versuchen Sie es erneut, nachdem das Paket in das Postnetz aufgenommen wurde.
Welches Format hat eine Sendungsverfolgungsnummer für ein Swiss Post Inlandspaket?
Die offizielle Barcode-Dokumentation von Swiss Post legt für Inlandspakete und Expresssendungen einen 18-stelligen numerischen Code fest. Diese Paketbarcodes beginnen mit 99. Ein von Swiss Post bereitgestelltes Beispiel in gedruckter Form ist 99.34.123456.12345678.
Welches Format hat eine internationale Swiss Post Sendungsverfolgungsnummer?
Die Dokumentation von Swiss Post zeigt internationale Sendungsnummern in einem 13-stelligen Format aus zwei Buchstaben, neun Ziffern und zwei abschließenden Buchstaben, die das Versandland kennzeichnen. Ein offizielles Beispiel ist AB123456789CH. Andere Services können abweichende Kennungen verwenden; nutzen Sie daher die vollständige Nummer, die für Ihre konkrete Sendung angegeben wurde.
Wie lange dauert PostPac Priority?
PostPac Priority wird innerhalb der Schweiz normalerweise am nächsten Werktag zugestellt. Die Standardzustellung erfolgt von Montag bis Freitag, wobei die Samstagszustellung als Zusatzleistung verfügbar ist. Ein am Montag aufgegebenes Paket wird beispielsweise normalerweise am Dienstag zugestellt.
Wie lange dauert PostPac Economy?
Swiss Post stellt PostPac Economy Pakete in der Regel innerhalb von zwei Werktagen von Montag bis Freitag zu. Ein am Montag aufgegebenes Paket wird beispielsweise normalerweise am Mittwoch zugestellt, während ein am Freitag aufgegebenes Paket normalerweise am Dienstag ankommt.
Wie schnell ist Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon ist die schnellere inländische Expressoption von Swiss Post und für die Zustellung bis 9 Uhr am folgenden Tag vorgesehen. Prüfen Sie die Ereignisse der Sendungsverfolgung, um den tatsächlichen Verlauf eines bestimmten Expresspakets zu sehen.
Warum hat sich der Sendungsverfolgungsstatus meines Swiss Post Pakets nicht geändert?
Ein Paket kann sich zwischen Bearbeitungsschritten befinden, auch wenn nicht sofort ein neues öffentliches Ereignis in der Sendungsverfolgung erscheint. Verfolgen Sie die Sendung weiter und vergleichen Sie die vergangene Zeit mit dem veröffentlichten Lieferstandard des gewählten Swiss Post Services.
Wann kann ich eine Nachforschung für ein vermisstes Swiss Post Paket starten?
Bei einer nachverfolgbaren Inlandssendung erlaubt Swiss Post eine Nachforschung, wenn die erwartete Lieferzeit um mehr als zwei Tage überschritten wurde, kein Zustellereignis vorliegt und der Empfänger bestätigt, dass das Paket nicht eingetroffen ist. Nachforschungen zu Inlandssendungen können bis zu einem Jahr nach der Aufgabe eingereicht werden.
Kann ich ein internationales Swiss Post Paket bis zur endgültigen Zustellung verfolgen?
Swiss Post bietet die Sendungsverfolgung für unterstützte internationale Sendungen an, weist jedoch ausdrücklich darauf hin, dass eine vollständige Nachverfolgung von ins Ausland versandter Post nicht in jedem Zielland garantiert werden kann. Der Umfang der verfügbaren Informationen kann daher vom Postbetreiber im Zielland und vom verwendeten Service abhängen.
Was soll ich tun, wenn mein Swiss Post Paket beschädigt ist?
Melden Sie den Schaden innerhalb von acht Tagen nach der Zustellung an Swiss Post. Sie können eine Schadensmeldung online einreichen, die Post-App nutzen oder eine Filiale aufsuchen. Wenn Sie das Problem in einer Filiale melden, bewahren Sie das Paket, seinen Inhalt, die Verpackung und das Polstermaterial auf, damit Swiss Post den Schaden beurteilen kann.
Was passiert, wenn ich eine Swiss Post Zustellung verpasse?
Wenn Swiss Post eine Abholbenachrichtigung hinterlässt, können Sie die Sendungsnummer oder den Abholcode verwenden, um die Sendung zu prüfen. Je nach Zustellung können die Optionen die Abholung in einer Filiale, die Verlängerung der Abholfrist, die Vereinbarung einer erneuten Zustellung oder die Weiterleitung an eine andere Adresse umfassen.
Wie kontaktiere ich Swiss Post bei einem Problem mit der Sendungsverfolgung?
Sie können die Online-Hilfe-, Anfrage- und Kontaktservices von Swiss Post nutzen, eine Filiale besuchen oder +41 848 888 888 anrufen. Die veröffentlichten Öffnungszeiten des Contact Centers sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit, wenn Sie Hilfe zu einer bestimmten Sendung anfordern.
Monatliche Lieferleistung von Schweizerische Post - Die Post – September 2026
Unser umfassender monatlicher Lieferbericht für Schweizerische Post - Die Post im September 2026 basiert ausschließlich auf Sendungen, die als zugestellt bestätigt wurden, und zeigt die schnellsten, durchschnittlichen und langsamsten Transitzeiten von Abgangsort bis Zielort. Sendungen, die sich noch im Transit befinden, werden ausgeschlossen, um genaue und verlässliche Erkenntnisse zu gewährleisten.
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 CHESchweiz | CHE Schweiz |
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 INDIndien | CHE Schweiz |
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 BGRBulgarien | CHE Schweiz |
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 BLRWeißrussland | CHE Schweiz |
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 MARMarokko | CHE Schweiz |
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 AREVereinigte Arabische Emirate | CHE Schweiz |
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| CHE Schweiz |  POLPolen |
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 CHNChina | CHE Schweiz |
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 PHLPhilippinen | CHE Schweiz |
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| POL Polen | CHE Schweiz |
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 DEUDeutschland | CHE Schweiz |
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 PRTPortugal | CHE Schweiz |
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 JPNJapan | CHE Schweiz |
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 EGYÄgypten | CHE Schweiz |
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 DZAAlgerien | CHE Schweiz |
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