Die Schweizerische Post ist der nationale Postdienst der Schweiz und blickt auf eine langjährige Erfahrung in der sorgfältigen und effizienten Betreuung ihrer Bürger zurück. Als vertrauenswürdige Institution hat die Schweizerische Post ihre Dienstleistungen im Laufe der Jahre erweitert, um den sich verändernden Bedürfnissen ihrer vielfältigen Kundschaft gerecht zu werden. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit hat die Schweizerische Post ihre Position an der Spitze der globalen Post- und Logistikdienstleistungen erfolgreich behauptet.
Dienstleistungen und Angebote der Schweizerischen Post
Die Schweizerische Post beschränkt sich nicht nur auf die traditionelle Postzustellung, sondern bietet eine breite Palette an Dienstleistungen an, die sowohl auf Privatpersonen als auch auf Unternehmen zugeschnitten sind. Diese Dienstleistungen reichen von der Paket- und Briefzustellung über Finanzdienstleistungen, Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr bis hin zu digitalen Lösungen für E-Commerce-Unternehmen. Durch ihr Streben nach Exzellenz stellt die Schweizerische Post sicher, dass jede erbrachte Dienstleistung sowohl zuverlässig als auch effizient ist und wahrt damit den Ruf der Schweiz für Pünktlichkeit und Präzision.
Postdienste der Schweizerischen Post
Die Schweizerische Post bietet verschiedene Postdienstleistungen an, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Hier ist eine Liste davon:
- Inländischer Brief- und Paketdienst : Dieser Dienst ist für den Versand von Briefen und Paketen innerhalb der Schweiz konzipiert.
- Internationaler Brief- und Paketdienst : Dies dient dem Versand von Briefen und Paketen in Länder ausserhalb der Schweiz.
- Express Mail Service (EMS) : Dies ist ein Dienst zum schnellen Versenden von E-Mails, der jedoch im Vergleich zu anderen Diensten tendenziell teurer ist.
- Einschreiben-Dienst : Dieser Dienst bietet einen Zustellnachweis.
- Massenversand von Briefen : Ideal für den Versand schwerer Pakete oder den gleichzeitigen Versand von bis zu 10.000 Artikeln.
Hauptsitze und Betriebszentren
Im Herzen Europas gelegen, befindet sich der Hauptsitz der Schweizerischen Post in Bern, der Hauptstadt der Schweiz. Dieser strategische Standort ermöglicht es der Schweizerischen Post, ihr umfangreiches Netzwerk aus über das ganze Land verstreuten Betriebszentren, Postämtern und Distributionszentren effektiv zu verwalten und zu überwachen. Durch diese Zentren stellt die Post sicher, dass jedes Paket, jeder Brief oder jedes Päckchen sorgfältig behandelt wird und sein Ziel pünktlich erreicht.
Sendungsverfolgung mit der Schweizerischen Post verstehen
Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?
Ein herausragendes Merkmal der Schweizerischen Post ist ihr ausgeklügeltes Sendungsverfolgungssystem. Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Kunden eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Durch die Eingabe dieser Nummer auf der offiziellen Website der Post erhalten Kunden in Echtzeit Einblick in den Verbleib ihres Pakets. Dieses System sorgt für Transparenz und ermöglicht es Kunden, ihre Sendungen vom Versandort bis zum endgültigen Bestimmungsort zu überwachen.
Wie kann ich Sendungen der Schweizerischen Post verfolgen?
Um Sendungen der Schweizerischen Post zu verfolgen, müssen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben, auf die Schaltfläche „Spediteur“ klicken und dann „Schweizer Post“ auswählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System den Spediteur automatisch für Sie auswählen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Verfolgen“ und Sie werden zur Seite mit den Tracking-Ergebnissen weitergeleitet, auf der Sie detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung finden.
Wie sieht eine Sendungsverfolgungsnummer der Schweizerischen Post aus?
Eine typische Sendungsverfolgungsnummer der Schweizer Post besteht aus 13 alphanumerischen Zeichen. Es beginnt und endet normalerweise mit zwei Buchstaben und neun Ziffern in der Mitte. Ein Tracking-Nummernformat könnte so aussehen: „EE123456789CH“.
Lieferzeiten und Beispiele für Sendungen mit der Schweizerischen Post
Die Schweizerische Post ist stolz auf pünktliche Lieferungen. Die Lieferzeit variiert je nach Art der gewählten Dienstleistung:
- Inländische Briefe und Pakete: In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt.
- Internationale Pakete: Je nach Bestimmungsort können internationale Pakete zwischen 2 und 7 Werktagen dauern.
- Expresssendungen: Diese werden priorisiert und erreichen ihr Ziel in der Regel innerhalb des nächsten Werktags.
Meine Lieferung ist noch nicht angekommen. Was soll ich machen?
Wenn die Lieferzeit überschritten wurde und das Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte den Absender Ihres Pakets, um dies zu überprüfen.
Welche Sendungen kann ich mit dem Sendungsverfolgungsdienst der Schweizerischen Post verfolgen?
Sie können inländische und internationale Pakete verfolgen, wenn sie unten aufgeführt sind:
- Swiss-Kurierdienste wie „Turbo“, „Rapid“, „Standard“ und „Lightning“.
- Express-Mail-Dienst (EMS)
- PostPac Priority, PostPac Economy, Economy Sperrgut und Priority Sperrgut, PostPac Promo, Vinolog.
- Eingeschriebene Pakete und registrierte Prepaid-Pakete sowie nicht registrierte elektronische Pakete, die eine Nachnahme erfordern.
- Internationale Pakete wie International Priority und Economy Mail
- Allgemeine Logistiksysteme (GLS)
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Wie melde ich das?
Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, haben Sie 8 Tage Zeit, dies der Post zu melden. Dort wird ein Bericht erstellt und geprüft, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Bitte bringen Sie den Paketinhalt, die Verpackung, alle verfügbaren Lieferpapiere (Rechnung, Lieferschein etc.) mit.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Problem der Post und nicht uns melden sollten. Wir stellen Ihnen lediglich die Tracking-Ergebnisse zur Verfügung.
Voraussichtliche Ankunftszeit der Schweizer Auslandspost
Die Standardlieferzeit für internationale Post beträgt etwa 2–15 Werktage in europäische Länder und bis zu 30 Tage in den Rest der Welt. In einigen Fällen kann es länger dauern, wenn das Paket mit dem Economy-Dienst versendet wird.
An wen kann ich mich wenden, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?
Wenn jemand Informationen oder Hilfe zu Sendungen mit der Schweizerischen Post benötigt, kann er die folgenden Methoden nutzen:
Telefonauskunft:
Für direkte Kommunikation und sofortige Antworten können Einzelpersonen die Helpline unter +41 848 888 888 anrufen . Das Kundendienstteam ist zu diesen Zeiten erreichbar:
- Montag bis Freitag: 7.30 bis 18 Uhr
- Samstag: 8.00 bis 12.00 Uhr.
Dies sind die besten Zeiten, um rechtzeitig Hilfe und Antworten auf Fragen oder Bedenken zu erhalten.
Adresse für schriftliche Anfragen oder Besuche:
Für diejenigen, die eher zu traditionellen Methoden neigen, könnte ein schriftlicher Kontakt oder ein persönlicher Besuch im Contact Center eine gute Option sein. Hier ist die Adresse: Post CH Network AG, Swiss Post Contact Center, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.
Dies ist die zentrale Kontaktstelle der Schweizerischen Post und stellt sicher, dass jede Anfrage ordnungsgemäß beantwortet wird.
Häufig gestellte Fragen zur Schweizerischen Post
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Was soll ich machen?
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erkannt wird, stellen Sie sicher, dass Sie sie korrekt und ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen eingegeben haben. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kann es einige Stunden dauern, bis das System aktualisiert wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst der Post.
Wie lange dauert es, bis mein Paket im Inland zugestellt wird?
Inländische Briefe und Pakete, die mit der Schweizerischen Post verschickt werden, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.
Mein Paket ist nicht zum erwarteten Liefertermin angekommen. Was kann ich machen?
Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Status auf Aktualisierungen. Wenn es keine wesentliche Aktualisierung gibt und das Paket überfällig ist, wenden Sie sich zur Klärung an den Kundendienst der Schweizerischen Post.
Kann ich meine Sendung nach dem Versand an eine andere Adresse umleiten?
Es ist möglich, eine Sendung umzuleiten, dies unterliegt jedoch bestimmten Bedingungen und möglicherweise zusätzlichen Gebühren. Kontaktieren Sie umgehend die Schweizer Post mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und Ihren Anfragedetails.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket oder einen beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und bewahren Sie die gesamte Verpackung auf. Kontaktieren Sie schnellstmöglich den Kundendienst der Post, um den Schaden zu melden und eine Anleitung für die nächsten Schritte zu erhalten.
Wie werden die Lieferzeiten für internationale Sendungen berechnet?
Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Zielort, gewähltem Service und Zollverfahren. Normalerweise kann der Versand internationaler Pakete zwischen 2 und 7 Werktagen dauern. Die Lieferzeiten für bestimmte Länder finden Sie auf der Website der Schweizerischen Post.
Kann ich eine bestimmte Lieferzeit für mein Paket festlegen?
Die Schweizerische Post bietet bestimmte Dienstleistungen an, die eine planmäßige Zustellung ermöglichen. Überprüfen Sie deren Serviceangebote oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu erfahren, ob Ihre Sendung dafür geeignet ist.
Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht erreichbar sind, kann der Postbote das Paket an einem sicheren Ort hinterlassen, eine Mitteilung über den Versuch hinterlassen oder das Paket bei einem nahegelegenen Postamt abgeben, wo Sie es abholen können.
An wen kann ich mich wenden, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?
Bei Fragen rund um den Versand wenden Sie sich bitte an das engagierte Kundendienstteam der Schweizerischen Post. Sie können über ihre offizielle Website, Hotline-Nummern oder durch den Besuch eines örtlichen Postamtes kontaktiert werden.
Beispiele für Status, die die Schweizerische Post - Die Post Sendungsverfolgung durchläuft
| Zustände |
| Abgang Grenzstelle Aufgabeland |
| Abgang ins Ausland |
| Avisiert ins Postfach zur Abholung am Schalter |
| Behandlung beschädigte Sendung |
| Der Empfänger hat einen Auftrag ausgelöst: Weiterleitung |
| Fehlleitung |
| Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben |
| Importkosten bezahlt |
| Nachforschung |
| Nachsendung |
| Nicht erfolgreiche Zustellung |
| Rücksendung |
| Sendung ist verzollt und wird weitergeleitet |
| Sendung postlagernd in Poststelle und bereit zur Abholung |
| Sendung wird ausgeschleust |
| Sendung wurde sortiert |
| Sendung wurde sortiert für die Zustellung |
| Sendung wurde sortiert und weitergeleitet |
| Sendung wurde weitergeleitet |
| Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Sendung |
| Zugestellt |
| Zugestellt am Schalter |
| Zugestellt durch |
| Zugestellt im Ablagefach |
| Zugestellt im Ablagefach durch |
| Zugestellt via Postfach |
| beim Zoll gehalten |
| nicht erfolgreiche Zustellung |
| nicht erfolgreiche Zustellung: Annahme verweigert |
| nicht erfolgreiche Zustellung: Empfänger abwesend |
| nicht erfolgreiche Zustellung: Zahlung von Gebühren |