Swiss Post, İsviçre'nin ulusal posta hizmetidir ve vatandaşlarına özenli ve verimli bir şekilde hizmet verme konusunda uzun süredir devam eden bir geçmişe sahiptir. Güvenilir bir kurum olarak Swiss Post, çeşitli müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını karşılamak için hizmetlerini yıllar içinde genişletti. İnovasyon ve sürdürülebilirliğe yoğun bir şekilde odaklanan Swiss Post, küresel posta ve lojistik hizmetlerinde ön sıralardaki konumunu başarıyla korumuştur.
İsviçre Posta Hizmetleri ve Teklifleri
Yalnızca geleneksel posta teslimiyle sınırlı kalmayan Swiss Post, hem bireylere hem de işletmelere özel çok çeşitli hizmetler sunar. Bu hizmetler, paket ve mektup tesliminden, finansal hizmetlere, toplu taşıma biletlemesine ve hatta e-ticaret işletmeleri için dijital çözümlere kadar uzanır. Swiss Post, mükemmelliğe olan bağlılığıyla sağlanan her hizmetin hem güvenilir hem de verimli olmasını sağlayarak İsviçre'nin dakiklik ve kesinlik konusundaki itibarını koruyor.
Swiss Post posta hizmetleri
Swiss Post, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli posta hizmetleri sunmaktadır. İşte bunların bir listesi:
- Yurtiçi Mektup ve Koli Hizmeti : Bu hizmet, İsviçre içinde mektup ve koli göndermek için tasarlanmıştır.
- Uluslararası Mektup ve Koli Hizmeti : Bu, İsviçre dışındaki ülkelere mektup ve koli göndermek içindir.
- Ekspres Posta Hizmeti (EMS) : Bu, diğer hizmetlere göre daha pahalı olmasına rağmen, hızlı bir şekilde posta göndermek için kullanılan bir hizmettir.
- Kayıtlı Posta Hizmeti : Bu hizmet teslimat kanıtı sağlar.
- Toplu Mektup Gönderme Hizmeti : Ağır paketler göndermek veya bir kerede 10.000 adede kadar ürün göndermek için idealdir.
Karargah ve Operasyon Merkezleri
Avrupa'nın kalbinde yer alan Swiss Post'un genel merkezi, İsviçre'nin başkenti Bern'de bulunabilir. Bu stratejik konum, Swiss Post'un ülke geneline dağılmış geniş operasyon merkezleri, postaneler ve dağıtım merkezleri ağını etkili bir şekilde yönetmesine ve denetlemesine olanak tanır. Swiss Post, bu merkezler aracılığıyla her paketin, mektubun veya paketin özenle ele alınmasını ve varış noktasına hemen ulaşmasını sağlar.
Swiss Post ile Gönderi Takibini Anlama
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Swiss Post'un göze çarpan özelliklerinden biri, gelişmiş gönderi takip sistemidir. Bir koli gönderildikten sonra, müşterilere benzersiz bir takip numarası verilir. Müşteriler, bu numarayı Swiss Post'un resmi web sitesine girerek paketlerinin nerede olduğuna dair gerçek zamanlı içgörüler elde edebilir. Bu sistem, müşterilerin gönderilerini sevkiyat noktasından son varış noktasına kadar izlemelerine olanak tanıyarak şeffaflık sağlar.
Swiss Post Gönderileri Nasıl Takip Edilir?
Swiss Post gönderilerini takip etmek için, belirlenen alana takip numaranızı girmeniz ve "Taşıyıcı" düğmesini tıklamanız ve ardından "Swiss Post" seçeneğini seçmeniz gerekir. Gönderinizle hangi taşıyıcının ilgilendiğinden emin değilseniz, sistem taşıyıcıyı sizin için otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" düğmesine tıklayın ve gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Swiss Post takip numarası neye benzer?
Tipik bir Swiss Post takip numarası 13 alfasayısal karakterden oluşur. Genellikle iki harfle başlar ve ortada dokuz rakamla biter. Bir takip numarası formatı şöyle görünebilir: "EE123456789CH".
İsviçre Posta Gönderi Teslim Süresi ve Örnekleri
Swiss Post, zamanında teslimat yapmaktan gurur duyar. Teslimat süresi, seçilen hizmet türüne göre değişir:
- Yurtiçi Mektuplar ve Paketler: Genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
- Uluslararası Paketler: Hedefe bağlı olarak, uluslararası paketler 2-7 iş günü arasında sürebilir.
- Ekspres Gönderiler: Bunlar önceliklidir ve genellikle bir sonraki iş günü içinde varış noktasına ulaşır.
Henüz kargom gelmedi. Ne yapmalıyım?
Teslimat süresi aşıldıysa ve kargonuz hala ulaşmadıysa, lütfen kolinizi gönderen kişiyle iletişime geçerek durumu kontrol edin.
Swiss Post takip hizmetini kullanarak hangi gönderileri takip edebilirim?
Aşağıda listelenmişse Yurtiçi ve yurtdışı parselleri takip edebilirsiniz:
- "Turbo", "Hızlı", "Standart" ve "Yıldırım" gibi İsviçre-Kurye hizmeti.
- Ekspres posta hizmeti (EMS)
- PostPac Priority, PostPac Economy, Economy hacimli mallar ve Priority hacimli mallar, PostPac Promo, Vinolog.
- Kayıtlı koli ve teslimatta nakit ödeme gerektiren Kayıtlı Ön Ödemeli ve kayıtsız elektronik.
- International Priority ve Economy Mail gibi uluslararası paketler
- Genel Lojistik Sistemleri (GLS)
Kargom hasarlı geldi. Bunu nasıl bildiririm?
paketiniz hasarlı geldiyse, bunu Swiss Post'a bildirmek için 8 gününüz var ve onlar orada bir rapor oluşturacak ve tazminat almaya hakkınız olup olmadığını kontrol edecekler.
Lütfen paket içeriğini, Ambalajı, Mevcut tüm teslimat belgelerini (fatura, irsaliye vb.) getiriniz.
Lütfen sorununuzu bize değil Swiss Post'a bildirmeniz gerektiğini unutmayın. size sadece izleme sonuçlarını sunuyoruz.
İsviçre uluslararası postasının tahmini varış süresi
Uluslararası posta için standart teslimat süresi, Avrupa ülkelerine yaklaşık 2-15 iş günü ve dünyanın geri kalanına 30 güne kadardır, bazı durumlarda paket ekonomi servisiyle gönderilirse daha uzun sürebilir.
Gönderimle ilgili bir sorun olursa kiminle iletişime geçmeliyim?
Swiss Post gönderileriyle ilgili bilgi veya yardıma ihtiyaç duyan herhangi biri, aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:
Telefon Yardımı:
Doğrudan iletişim ve anında yanıt için, bireyler +41 848 888 888 numaralı yardım hattını arayabilirler . Müşteri hizmetleri ekibi şu saatlerde hizmet vermektedir:
- Pazartesi - Cuma: 7.30 - 18.00
- Cumartesi: 08:00 - 12:00.
Bunlar, herhangi bir soru veya endişeye zamanında yardım ve yanıt almak için en uygun zamanlardır.
Yazılı Sorular veya Ziyaretler için Adres:
Geleneksel yöntemlere daha yatkın olanlar için iletişim merkezini yazmak veya şahsen ziyaret etmek iyi bir seçenek olabilir. İşte adres: Post CH Network Ltd, Swiss Post İletişim Merkezi, Wankdorfallee 4, 3030 Bern.
Bu, Swiss Post'un birincil iletişim merkezidir ve burada her sorgunun uygun şekilde ele alınmasını sağlarlar.
Swiss Post hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Takip numaram çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Takip numaranız tanınmıyorsa, numarayı boşluk veya özel karakter kullanmadan doğru girdiğinizden emin olun. Hâlâ sorun yaşıyorsanız sistemin güncellenmesi birkaç saat sürebilir. Sorun devam ederse, yardım için Swiss Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Paketimin yurt içine teslim edilmesi ne kadar sürer?
Swiss Post ile gönderilen yurt içi mektuplar ve paketler genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
Paketim beklenen teslimat tarihinde gelmedi. Ne yapabilirim?
Bazen öngörülemeyen durumlardan dolayı gecikmeler olabilir. İlk olarak, herhangi bir güncelleme için izleme durumunu kontrol edin. Önemli bir güncelleme yoksa ve paketin süresi geçmişse açıklama için Swiss Post'un müşteri hizmetlerine ulaşın.
Gönderimi gönderildikten sonra farklı bir adrese yönlendirebilir miyim?
Bir gönderiyi yeniden yönlendirmek mümkün olabilir, ancak bu belirli koşullara ve muhtemelen ek ücretlere tabidir. Takip numaranız ve talep detaylarınızla hemen Swiss Post ile iletişime geçin.
Hasarlı bir paket veya ürün alırsam ne yapmalıyım?
Hasarlı bir paket alırsanız, hasarı fotoğraflarla belgeleyin ve tüm ambalajı saklayın. Hasarı bildirmek ve sonraki adımlar hakkında rehberlik almak için mümkün olan en kısa sürede Swiss Post'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Uluslararası gönderiler için teslimat süreleri nasıl hesaplanır?
Uluslararası teslimat süreleri, varış noktasına, seçilen hizmete ve gümrük süreçlerine göre değişir. Tipik olarak, uluslararası paketler 2-7 iş günü sürebilir. Belirli ülke teslimat süreleri için Swiss Post'un web sitesine bakın.
Paketim için belirli bir teslimat süresi planlayabilir miyim?
Swiss Post, planlanmış teslimatlara izin veren belirli hizmetler sunmaktadır. Gönderinizin uygun olup olmadığını görmek için hizmet tekliflerini kontrol edin veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Teslimat denendiğinde evde olmazsam ne olur?
Müsait değilseniz, postacı paketi güvenli bir yere bırakabilir, bir girişim bildirimi bırakabilir veya paketi sizin alabileceğiniz yakındaki bir postaneye teslim edebilir.
Gönderimle ilgili bir sorun olursa kiminle iletişime geçmeliyim?
Sevkiyatla ilgili endişeleriniz için Swiss Post'un özel müşteri hizmetleri ekibine ulaşın. Resmi web siteleri, yardım hattı numaraları veya yerel bir postaneyi ziyaret ederek onlarla iletişime geçilebilir.
Swiss Post gönderi takibinin geçtiği durum örnekleri
| durumlar |
| Address clarification |
| Arrival at the delivery point |
| Arrival in destination country |
| Arrivée en livraison spéciale |
| Completion of customs clearance process |
| Completion of export customs clearance |
| Confirmation of receipt obtained |
| Consignment at branch - please contact TNT Express |
| Consignment being cleared through customs |
| Consignment collected from sender |
| Consignment delivered |
| Consignment forwarded |
| Consignment forwarded by departure branch |
| Consignment has arrived at transhipment base |
| Consignment has cleared customs and will be forwarded |
| Consignment held by customs - instructions from recipient required |
| Consignment held for inspection by authorities |
| Consignment not transportable - please contact TNT Express |
| Consignment poste restante in post office and ready for collection |
| Consignment received at delivery branch |
| Consignment received at departure branch |
| Consignment recorded by customs clearance (data delivered) |
| Consignment recorded by sender (data delivered) |
| Consignment recorded by the foreign sender (data delivered) |
| Consignment transferred to delivery partner |
| Consignment will be delivered |
| Customs clearance process underway |
| Delay |
| Delay due to inspection by authorities - situation under investigation |
| Delay in forwarding - situation under investigation |
| Delivered |
| Delivered by |
| Delivered over counter |
| Delivered to the mailbox/letter box |
| Delivered to the mailbox/letter box by |
| Delivered via P.O. box |
| Delivery failed |
| Delivery failed: Acceptance refused |
| Delivery failed: Payment of fees |
| Delivery failed: Recipient absent |
| Delivery failed: Recipient unknown |
| Delivery failed: Shipment undeliverable |