A Swiss Post postai, csomag- és expressz kézbesítési szolgáltatásokat nyújt Svájc-szerte magánszemélyek és vállalkozások számára. Csomaghálózata lefedi a standard kézbesítéseket, a gyorsabb elsőbbségi szolgáltatásokat, az expressz szállítmányokat, a nagyméretű árukat és a kiegészítő kézbesítési lehetőségeket, a támogatott küldeményekhez pedig nyomon követési szolgáltatás is elérhető.
Belföldi csomagok esetében két fő szolgáltatásunk a PostPac Economy és a PostPac Priority. A PostPac Economy a költséghatékony megoldás, általában két munkanapon belüli kézbesítésre, míg a PostPac Priority a következő munkanapon történő kézbesítést biztosítja. A csomagok súlya a standard méretkorlátokon belül legfeljebb 30 kg lehet, a nagyobb tételekhez pedig külön nagyméretű áruk szállítására szolgáló szolgáltatások állnak rendelkezésre.
A gyorsabb kézbesítést igénylő ügyfelek a Swiss-Express Moon szolgáltatást vehetik igénybe, amelyet a Swiss Post a következő nap reggel 9 óráig történő kézbesítéssel hirdet. A csomagküldő szolgáltatástól függően további opciók lehetnek az aláírás, a biztosítás, a törékeny kezelés és a szombati kézbesítés. A Swiss Post fiókokat, csomagátvevő pontokat, a Post-App és a My Post 24 terminálokat is biztosít a különböző küldési és fogadási igények kielégítésére.
A címzettek a Swiss Post digitális szolgáltatásait használhatják a bejövő csomagok követésére és a jogosult kézbesítések kezelésére. A Saját küldemények szolgáltatás és a Post-App állapotinformációkat és értesítéseket tud nyújtani, míg bizonyos kézbesítések a kézbesítési nap, időpont vagy helyszín módosításával kezelhetők. A Swiss Post nemzetközi csomagküldési szolgáltatásokat is nyújt, bár a fuvarozó megjegyzi, hogy a teljes nyomon követési információk nem garantálhatók minden célországba küldött levelek esetében.
Hogyan lehet nyomon követni a Swiss Post csomagjait?
Egy Swiss Post szállítmány 4Tracking segítségével történő követéséhez írja be a csomagkövetési számot a követési mezőbe, és indítsa el a keresést. A 4Tracking automatikusan felismeri a támogatott szállítókat, vagy szükség esetén manuálisan is kiválaszthatja a Swiss Postot. A követési eredmények ezután megjeleníthetik a legfrissebb elérhető eseményeket, ahogy a csomag áthalad a postai hálózaton.
Használhatod a Swiss Post hivatalos követési szolgáltatását is. Add meg a küldemény számát vagy a begyűjtési kódot a küldeményhez aktuálisan elérhető információk megtekintéséhez. A Swiss Post támogatja a követést belföldi szolgáltatásokhoz, beleértve a PostPac Priority, a PostPac Economy, a nagyméretű áruk, a Swiss-Express Moon és számos más nyomon követhető termék esetében.
A Swiss Post Post-App támogatja a csomagkövetést is. A Saját küldemények szolgáltatást használó ügyfelek e-mailben vagy push értesítésben kaphatnak állapotinformációkat, és fiókjukból kezelhetik a jogosult küldeményeket. A megjelenített pontos információk és kézbesítési lehetőségek az adott csomaghoz használt szolgáltatástól függenek.
Swiss Post követési számformátumok
A Svájci Posta hivatalos vonalkód-dokumentációja egy 18 jegyű numerikus vonalkódot határoz meg a belföldi csomagok, expressz küldemények és bizonyos egyéb belföldi logisztikai termékek számára. A vonalkód a Svájci Posta 99-es hivatkozási számával kezdődik, amelyet egy nyolcjegyű bérmentesítési engedélyszám és egy nyolcjegyű küldeményszám követ.
Ember által olvasható formában a Svájci Posta pontokkal választja el a 18 számjegyet. Egy hivatalos formátumpélda a 99.34.123456.12345678. Írásjelek nélkül ugyanez a szerkezet 18 numerikus karaktert tartalmaz. Az utolsó nyolc számjegy alkotja az egyedi küldemény számát, míg az azt megelőző számjegyek a Svájci Postát és a vonatkozó bérmentesítési engedélyt azonosítják.
A nemzetközi küldemények eltérő formátumot használhatnak. A Swiss Post hivatalos nyomon követési dokumentációja az AB123456789CH 13 karakteres nemzetközi küldemény vonalkódját mutatja be példaként: két betű, kilenc számjegy és a kétbetűs országkód (CH). Mivel a különböző Swiss Post termékek eltérő azonosítókat használhatnak, mindig a teljes nyomon követési számot pontosan úgy adja meg, ahogyan az a szállítási visszaigazoláson, a nyugtán vagy a címkén szerepel.
Egyes svájci postai szolgáltatások átvételi kódot is biztosíthatnak a kézbesítés elmulasztása esetén. Ez eltér a szokásos csomagvonalkódtól, de a hivatalos követési felület elfogadja, amikor egy átvételre váró küldeményt kezel.
Svájci Posta kézbesítési idők
Svájci belföldi szállítások esetén a PostPac Priority szolgáltatást általában a következő munkanapon kézbesítik. A Svájci Posta általában hétfőtől péntekig nyújtja ezt a szolgáltatást, a szombati kézbesítés pedig kiegészítő szolgáltatásként érhető el. Például egy hétfőn feladott standard PostPac Priority csomagot általában kedden kézbesítenek, míg egy pénteken feladottat általában hétfőn.
A PostPac Economy csomagokat általában két munkanapon belül kézbesítik, és jellemzően hétfőtől péntekig kézbesítik. A Svájci Posta hivatalos menetrendjében szereplő támogatott példányok esetében a hétfőn feladott csomagokat általában szerdán, a kedden feladottakat csütörtökön, a pénteken feladottakat pedig kedden kézbesítik. A szombaton feladott PostPac Economy csomagokat általában a következő szerdán kézbesítik.
Sürgősebb belföldi szállítmányok esetén a Swiss-Express Moon a következő nap reggel 9 óráig történő kézbesítést biztosít. Ezek a közzétett szolgáltatási idők a szokásos termékütemtervet írják le, nem pedig azt, hogy minden egyes szállítmány pontosan abban az időben megérkezik. A Swiss Post megjegyzi, hogy kivételes késedelmek előfordulhatnak, ezért a csomagkövetés továbbra is a legjobb módja annak, hogy nyomon kövessük egy adott szállítmány útját.
A nemzetközi kézbesítési idők a célállomástól és a kiválasztott szolgáltatástól függenek. A Swiss Post országspecifikus szállítási információkat nyújt, nem pedig egyetlen, minden nemzetközi csomagra vonatkozó kézbesítési időt, és a követési lefedettség is célországonként változhat.
Mi a teendő, ha probléma van a Swiss Post szállítmányával?
Kezd azzal, hogy ellenőrzi a legfrissebb követési eseményeket a 4Tracking és a Swiss Post Track & Trace oldalakon. Egy csomag eltarthat egy ideig a feldolgozási helyszínek között anélkül, hogy azonnal látható új kézbesítési esemény lenne, ezért mielőtt feltételezné, hogy a küldemény elveszett, hasonlítsa össze az aktuális állapotot a szolgáltatás szokásos kézbesítési idejével.
Ha egy belföldi küldemény még mindig nem érkezett meg, a Svájci Posta engedélyezi a megkeresést, ha a küldemény nyomon követhető, a várható kézbesítési idő több mint két nappal túllépve érkezett meg, és a címzett megerősíti, hogy a csomagot nem kapta meg. Belföldi megkereséseket a feladástól számított egy évig lehet benyújtani. A Svájci Posta olyan információkat kér, mint a küldemény száma, a feladó és a címzett adatai, a tartalom leírása és eredeti értéke.
A Swiss Post közlése szerint a kárt a kézbesítéstől számított nyolc napon belül be kell jelenteni. A kárbejelentést online, a Post-App-on keresztül vagy a Swiss Post bármelyik fiókjában lehet benyújtani. A probléma fiókban történő bejelentésekor a csomagot a csomagolásával, a betétjével és a tartalmával együtt kell magával hozni, hogy a kárt felmérhessék.
Közvetlen segítségnyújtásért a Swiss Post Ügyfélszolgálati Központja a +41 848 888 888 telefonszámon érhető el. A közzétett ügyfélszolgálati idő hétfőtől péntekig 7:30 és 18:00 óra között, szombaton pedig 8:00 és 12:00 óra között van. A Swiss Post közlése szerint a hívások percenként 0,08 CHF-be kerülnek vezetékes telefonokról Svájcon belül. Az ügyfelek a Swiss Post online kapcsolatfelvételi és érdeklődési űrlapjait is használhatják, vagy felkereshetnek egy fiókot a jogosult szállítmányi problémák megoldása érdekében.
Gyakran ismételt kérdések a Swiss Post csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem mutat találatokat a Swiss Post követési száma?
Lehetséges, hogy a küldeményt a feladó már előkészítette, de még nem került be a Swiss Post nyomonkövető rendszerébe, vagy a számot helytelenül adták meg. Ellenőrizze a teljes küldeményszámot a nyugtán, a szállítási visszaigazoláson vagy a csomagcímkén, és próbálja újra, miután a csomag bekerült a postai hálózatba.
Milyen formátumot használ a Swiss Post belföldi csomagkövetési száma?
A Svájci Posta hivatalos vonalkód-dokumentációja egy 18 jegyű numerikus kódot határoz meg a belföldi csomagok és az expressz küldemények számára. Ezek a csomagvonalkódok 99-cel kezdődnek. Nyomtatott formában a Svájci Posta által biztosított példa a 99.34.123456.12345678.
Milyen formátumot használ a Swiss Post nemzetközi nyomonkövetési száma?
A Svájci Posta dokumentációja 13 karakteres formátumban mutatja a nemzetközi küldeményszámokat, amelyek két betűből, kilenc számjegyből és két utolsó betűből állnak, és a feladási országot azonosítják. Hivatalos példa az AB123456789CH. Más szolgáltatások eltérő azonosítókat használhatnak, ezért használja az adott küldeményhez mellékelt teljes számot.
Mennyi ideig tart a PostPac Priority kézbesítése?
A PostPac Priority küldeményeket általában a következő munkanapon kézbesítik Svájcon belül. A standard kézbesítés hétfőtől péntekig tart, a szombati kézbesítés pedig kiegészítő szolgáltatásként kérhető. Például egy hétfőn feladott csomagot általában kedden kézbesítenek.
Mennyi ideig tart a PostPac Economy átfutási ideje?
A Svájci Posta általában két munkanapon belül kézbesíti a PostPac Economy csomagokat hétfőtől péntekig. Például egy hétfőn feladott csomagot általában szerdán, míg egy pénteken feladott csomagot általában kedden kézbesítenek.
Milyen gyors a Swiss-Express Moon?
A Swiss-Express Moon a Swiss Post gyorsabb belföldi expressz kézbesítési lehetősége, amelyet másnap reggel 9 óráig lehet kézbesíteni. Az egyes expressz csomagok tényleges állapotáról a küldemény követési eseményeinél tájékozódhat.
Miért nem változott a Swiss Post csomagkövetési állapota?
Egy csomag akkor is mozoghat a feldolgozási szakaszok között, ha nem jelenik meg azonnal új nyilvános követési esemény. Folytassa a küldemény nyomon követését, és hasonlítsa össze az eltelt időt a kiválasztott Swiss Post szolgáltatás közzétett kézbesítési szabványával.
Mikor indíthatok érdeklődést egy eltűnt Swiss Post csomaggal kapcsolatban?
Belföldi, nyomon követhető küldemények esetén a Svájci Posta engedélyezi a megkeresést, ha a várható kézbesítési idő több mint két nappal túllépve megtörtént, a kézbesítési esemény elmaradt, és a címzett megerősíti, hogy a csomagot nem vette át. Országos megkeresés a feladást követő egy évig lehetséges.
Követhetek egy nemzetközi Swiss Post csomagot egészen a kézbesítésig?
A Svájci Posta nyomon követést biztosít a támogatott nemzetközi küldeményekhez, de kifejezetten megjegyzi, hogy a külföldre küldött levelek teljes körű nyomon követése nem garantálható minden célországban. Az elérhető információk mennyisége ezért a célország postai szolgáltatójától és az alkalmazott szolgáltatástól függhet.
Mit tegyek, ha megsérült a Swiss Post csomagom?
A kézbesítéstől számított nyolc napon belül jelentse a kárt a Swiss Postnak. Kárigénylést benyújthat online, használhatja a Post-App-ot, vagy felkereshet egy fiókot. Ha a problémát egy fiókban jelenti be, őrizze meg a csomagot, annak tartalmát, a csomagolást és a betétet, hogy a Swiss Post felmérhesse a kárt.
Mi történik, ha lekéstem egy Swiss Post kézbesítést?
Ha a Svájci Posta begyűjtési értesítést hagy, a küldeményszám vagy a begyűjtési kód segítségével áttekintheti a küldeményt. A kézbesítéstől függően a lehetőségek közé tartozhat a bankfiókban történő átvétel, a begyűjtési határidő meghosszabbítása, egy másik kézbesítés megszervezése vagy egy másik címre történő továbbítása.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Swiss Posttal a követési problémával kapcsolatban?
Használhatja a Swiss Post online súgóját, érdeklődési és kapcsolatfelvételi szolgáltatásait, felkereshet egy fiókot, vagy hívhatja a +41 848 888 888 telefonszámot. Az Ügyfélszolgálat közzétett nyitvatartási ideje: hétfőtől péntekig 7:30 és 18:00 óra között, szombaton pedig 8:00 és 12:00 óra között. Kérjük, legyen kéznél a szállítmányazonosító száma, amikor szállítmányspecifikus segítséget kér.
Swiss Post havi kézbesítési teljesítménye – Szeptember 2026
A(z) Swiss Post Szeptember 2026 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 CHESvájc | CHE Svájc |
|
 INDIndia | CHE Svájc |
|
 BGRBulgária | CHE Svájc |
|
 BLRBelarusz | CHE Svájc |
|
 MARMarokkó | CHE Svájc |
|
 AREEgyesült Arab Emirátusok | CHE Svájc |
|
| CHE Svájc |  POLLengyelország |
|
 CHNKína | CHE Svájc |
|
 PHLFülöp-szigetek | CHE Svájc |
|
| POL Lengyelország | CHE Svájc |
|
 DEUNémetország | CHE Svájc |
|
 PRTPortugália | CHE Svájc |
|
 JPNJapán | CHE Svájc |
|
 EGYEgyiptom | CHE Svájc |
|
 DZAAlgéria | CHE Svájc |
|