Švajčiarska pošta poskytuje poštové, balíkové a expresné doručovacie služby v celom Švajčiarsku pre súkromných zákazníkov a firmy. Jej balíková sieť pokrýva štandardné doručovanie, rýchlejšie prioritné služby, expresné zásielky, objemný tovar a ďalšie možnosti doručenia, pričom pre podporované zásielky je k dispozícii služba Track & Trace.
Pre vnútroštátne balíky sú dve hlavné služby PostPac Economy a PostPac Priority. PostPac Economy je cenovo výhodná možnosť doručenia zvyčajne do dvoch pracovných dní, zatiaľ čo PostPac Priority je určená na doručenie nasledujúci pracovný deň. Balíky môžu vážiť až 30 kg v rámci štandardných veľkostných limitov, pričom pre väčšie položky sú k dispozícii samostatné služby pre objemný tovar.
Zákazníci, ktorí potrebujú rýchlejšie doručenie, môžu využiť službu Swiss-Express Moon, ktorú Swiss Post inzeruje s doručením do 9:00 nasledujúceho dňa. V závislosti od balíkovej služby môžu ďalšie možnosti zahŕňať podpis, overenie, manipuláciu s krehkými zásielkami a doručenie v sobotu. Swiss Post tiež poskytuje pobočky, miesta na prijímanie balíkov, terminály Post-App a My Post 24 pre rôzne potreby odosielania a prijímania.
Príjemcovia môžu využívať digitálne služby Swiss Post na sledovanie prichádzajúcich balíkov a správu oprávnených doručení. Služba Moje zásielky a aplikácia Post-App môžu poskytovať informácie o stave a upozornenia, zatiaľ čo niektoré doručenia je možné spravovať zmenou dňa, času alebo miesta doručenia. Swiss Post sa zaoberá aj medzinárodnými balíkovými službami, hoci dopravca poznamenáva, že úplné informácie o sledovaní nie je možné zaručiť pre poštu odoslanú do každej cieľovej krajiny.
Ako sledovať balíky Swiss Post
Ak chcete sledovať zásielku Swiss Post pomocou služby 4Tracking, zadajte číslo sledovania balíka do poľa sledovania a spustite vyhľadávanie. Služba 4Tracking dokáže automaticky zistiť podporovaných dopravcov alebo môžete v prípade potreby vybrať Swiss Post manuálne. Výsledky sledovania potom môžu zobraziť najnovšie dostupné udalosti, keď balík prechádza poštovou sieťou.
Môžete tiež použiť oficiálnu službu sledovania zásielok spoločnosti Swiss Post. Zadajte číslo zásielky alebo kód zberu a zobrazte si aktuálne dostupné informácie o zásielke. Swiss Post podporuje sledovanie pre domáce služby vrátane PostPac Priority, PostPac Economy, objemného tovaru, Swiss-Express Moon a niekoľkých ďalších sledovateľných produktov.
Aplikácia Swiss Post tiež podporuje sledovanie balíkov. Zákazníci používajúci funkciu Moje zásielky môžu dostávať informácie o stave e-mailom alebo push notifikáciou a spravovať oprávnené zásielky zo svojho účtu. Presné informácie a zobrazené možnosti doručenia závisia od služby použitej pre daný balík.
Formáty sledovacích čísel Swiss Post
Oficiálna dokumentácia čiarových kódov Švajčiarskej pošty špecifikuje 18-miestny číselný čiarový kód pre vnútroštátne balíky, expresné zásielky a niektoré ďalšie produkty domácej logistiky. Čiarový kód začína referenčným číslom Švajčiarskej pošty 99, za ktorým nasleduje osemmiestne číslo frankovacej licencie a osemmiestne číslo zásielky.
V ľudsky čitateľnej forme oddeľuje Švajčiarska pošta 18 číslic bodkami. Oficiálny príklad formátu je 99.34.123456.12345678. Bez interpunkcie rovnaká štruktúra obsahuje 18 číselných znakov. Posledných osem číslic tvorí individuálne číslo zásielky, zatiaľ čo predchádzajúce číslice identifikujú Švajčiarsku poštu a príslušnú frankovaciu licenciu.
Medzinárodné zásielky môžu používať iný formát. Oficiálna dokumentácia o sledovaní zásielok Swiss Post uvádza ako príklad 13-miestneho čiarového kódu pre medzinárodnú zásielku AB123456789CH: dve písmená, deväť číslic a dvojpísmenový kód krajiny CH. Keďže rôzne produkty Swiss Post môžu používať rôzne identifikátory, vždy zadajte celé sledovacie číslo presne tak, ako je uvedené na potvrdení o odoslaní, doklade alebo štítku.
Niektoré služby Švajčiarskej pošty môžu tiež poskytnúť kód vyzdvihnutia pre zmeškané doručenie. Tento kód sa líši od bežného čiarového kódu balíka, ale môže byť akceptovaný oficiálnym rozhraním sledovania zásielok pri správe zásielky čakajúcej na vyzdvihnutie.
Dodacie lehoty Švajčiarskej pošty
V prípade vnútroštátnych zásielok vo Švajčiarsku sa PostPac Priority zvyčajne doručuje nasledujúci pracovný deň. Švajčiarska pošta túto službu zvyčajne poskytuje od pondelka do piatku, pričom doručenie v sobotu je k dispozícii ako doplnková služba. Napríklad štandardný balík PostPac Priority podaný v pondelok sa zvyčajne doručí v utorok, zatiaľ čo balík podaný v piatok sa zvyčajne doručí v pondelok.
Zásielka PostPac Economy je zvyčajne doručená do dvoch pracovných dní a zvyčajne funguje od pondelka do piatku. V oficiálnom harmonograme Swiss Post sú uvedené príklady: balík podaný v pondelok je zvyčajne doručený v stredu, balík podaný v utorok vo štvrtok a balík podaný v piatok v utorok. Balík PostPac Economy podaný v sobotu je zvyčajne doručený nasledujúcu stredu.
V prípade urgentnejších vnútroštátnych zásielok je Swiss-Express Moon navrhnutý tak, aby bol doručený do 9:00 nasledujúceho dňa. Tieto zverejnené časy doručenia opisujú bežný harmonogram prepravy, a nie sú zárukou, že každá jednotlivá zásielka dorazí presne v tomto čase. Swiss Post upozorňuje, že sa môžu vyskytnúť mimoriadne oneskorenia, takže sledovanie balíkov zostáva najlepším spôsobom, ako sledovať priebeh konkrétnej zásielky.
Medzinárodné dodacie lehoty závisia od miesta určenia a zvolenej služby. Švajčiarska pošta poskytuje informácie o preprave špecifické pre danú krajinu, a nie jeden univerzálny dodací čas pre všetky medzinárodné balíky, a sledovanie zásielok sa môže líšiť aj v závislosti od krajiny určenia.
Čo robiť, ak sa vyskytne problém so zásielkou od Swiss Post
Začnite kontrolou najnovších udalostí sledovania na 4Tracking a Swiss Post Track & Trace. Balík sa môže presunúť medzi miestami spracovania bez okamžite viditeľnej novej udalosti doručenia, preto predtým, ako predpokladáte, že sa zásielka stratila, porovnajte aktuálny stav s bežným časom doručenia pre danú službu.
Ak vnútroštátna zásielka stále nedorazila, Švajčiarska pošta umožňuje dopyt, ak je zásielka vysledovateľná, očakávaná doba doručenia bola prekročená o viac ako dva dni a príjemca potvrdí, že balík nebol doručený. Vnútroštátne dopyty je možné podať až jeden rok od odoslania. Švajčiarska pošta požaduje informácie, ako je číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, popis obsahu a jeho pôvodná hodnota.
Ak balík dorazí poškodený, Swiss Post uvádza, že poškodenie je potrebné nahlásiť do ôsmich dní od doručenia. Správu o poškodení je možné podať online, prostredníctvom aplikácie Post-App alebo na pobočke Swiss Post. Pri nahlasovaní problému na pobočke prineste balík spolu s obalom, výplňou a obsahom, aby bolo možné posúdiť poškodenie.
Pre priamu pomoc je možné kontaktné centrum Swiss Post kontaktovať na čísle +41 848 888 888. Zverejnené prevádzkové hodiny sú od pondelka do piatku od 7:30 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 12:00. Swiss Post uvádza, že hovory z pevných liniek v rámci Švajčiarska stoja 0,08 CHF za minútu. Zákazníci môžu tiež použiť online kontaktné a dopytové formuláre Swiss Post alebo navštíviť pobočku, kde im pomôžu s problémami s oprávnenými zásielkami.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Swiss Post
Prečo sa mi nezobrazuje žiadne sledovacie číslo Swiss Post?
Zásielka mohla byť odosielateľom pripravená, ale ešte nebola spracovaná do sledovacieho systému Swiss Post, alebo číslo mohlo byť zadané nesprávne. Skontrolujte si celé číslo zásielky na potvrdení, potvrdení o odoslaní alebo štítku balíka a skúste to znova po vstupe balíka do poštovej siete.
Aký formát používa sledovacie číslo domáceho balíka od Swiss Post?
Oficiálna dokumentácia Švajčiarskej pošty k čiarovým kódom špecifikuje 18-miestny číselný kód pre domáce balíky a expresné zásielky. Tieto čiarové kódy balíkov začínajú číslom 99. V tlačenej podobe je príklad, ktorý poskytuje Švajčiarska pošta, 99.34.123456.12345678.
Aký formát používa medzinárodné sledovacie číslo Swiss Post?
Dokumentácia Švajčiarskej pošty zobrazuje medzinárodné čísla zásielok v 13-miestnom formáte pozostávajúcom z dvoch písmen, deviatich číslic a dvoch záverečných písmen označujúcich krajinu podania. Oficiálnym príkladom je AB123456789CH. Iné služby môžu používať iné identifikátory, preto použite celé číslo uvedené s vašou individuálnou zásielkou.
Ako dlho trvá proces PostPac Priority?
Služba PostPac Priority sa vo Švajčiarsku zvyčajne doručuje nasledujúci pracovný deň. Štandardné doručenie je od pondelka do piatku, pričom doručenie v sobotu je k dispozícii ako doplnková služba. Napríklad balík odoslaný v pondelok sa zvyčajne doručí v utorok.
Ako dlho trvá štúdium PostPac Economy?
Švajčiarska pošta zvyčajne doručuje balíky PostPac Economy do dvoch pracovných dní od pondelka do piatku. Napríklad balík podaný v pondelok je zvyčajne doručený v stredu, zatiaľ čo balík podaný v piatok je zvyčajne doručený v utorok.
Aká je rýchlosť vlaku Swiss-Express Moon?
Swiss-Express Moon je rýchlejšia domáca expresná služba od Swiss Post a je navrhnutá tak, aby bola doručená do 9:00 nasledujúceho dňa. Skutočný priebeh prepravy konkrétneho expresného balíka nájdete v udalostiach sledovania zásielky.
Prečo sa stav sledovania môjho balíka od Swiss Post nezmenil?
Balík sa môže presúvať medzi fázami spracovania, aj keď sa okamžite neobjaví žiadna nová verejná udalosť sledovania. Pokračujte v sledovaní zásielky a porovnávajte uplynutý čas so zverejneným štandardom doručenia pre vybranú službu Švajčiarskej pošty.
Kedy môžem začať vyšetrovanie strateného balíka od Swiss Post?
V prípade vnútroštátnej sledovateľnej zásielky umožňuje Švajčiarska pošta podanie žiadosti o informácie, ak očakávaná doba doručenia prekročila o viac ako dva dni, doručenie sa neuskutočnilo a príjemca potvrdí, že balík nebol doručený. Vnútroštátne žiadosti o informácie je možné podať až jeden rok po odoslaní.
Môžem sledovať medzinárodný balík od Swiss Post až do doručenia?
Švajčiarska pošta poskytuje sledovanie podporovaných medzinárodných zásielok, ale výslovne poznamenáva, že úplné sledovanie pošty odoslanej do zahraničia nie je možné zaručiť v každej cieľovej krajine. Množstvo dostupných informácií preto môže závisieť od cieľového poštového operátora a použitej služby.
Čo mám robiť, ak je môj balík od Swiss Post poškodený?
Poškodenie nahláste spoločnosti Swiss Post do ôsmich dní od doručenia. Reklamáciu môžete podať online, pomocou aplikácie Post-App alebo navštíviť pobočku. Ak problém nahlásite na pobočke, uschovajte si balík, jeho obsah, obal a výplň, aby mohla spoločnosť Swiss Post posúdiť škodu.
Čo sa stane, keď zmeškám doručenie zásielky Swiss Post?
Ak Swiss Post zanechá oznámenie o vyzdvihnutí, môžete na kontrolu zásielky použiť číslo zásielky alebo kód vyzdvihnutia. V závislosti od doručenia môžu byť možnosti zahŕňať vyzdvihnutie na pobočke, predĺženie lehoty na vyzdvihnutie, zabezpečenie iného doručenia alebo preposlanie na inú adresu.
Ako môžem kontaktovať Swiss Post ohľadom problému so sledovaním zásielky?
Môžete využiť online pomoc, dopytové a kontaktné služby Swiss Post, navštíviť pobočku alebo zavolať na číslo +41 848 888 888. Zverejnené otváracie hodiny kontaktného centra sú od pondelka do piatku od 7:30 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 12:00. Pri žiadosti o pomoc s konkrétnou zásielkou si majte pripravené číslo zásielky.
Mesačný výkon doručenia pre Swiss Post – September 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre Swiss Post v September 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHEŠvajčiarsko | CHE Švajčiarsko |
|
 INDIndia | CHE Švajčiarsko |
|
 BGRBulharsko | CHE Švajčiarsko |
|
 BLRBielorusko | CHE Švajčiarsko |
|
 MARMaroko | CHE Švajčiarsko |
|
 ARESpojené arabské emiráty | CHE Švajčiarsko |
|
| CHE Švajčiarsko |  POLPoľsko |
|
 CHNČína | CHE Švajčiarsko |
|
 PHLFilipíny | CHE Švajčiarsko |
|
| POL Poľsko | CHE Švajčiarsko |
|
 DEUNemecko | CHE Švajčiarsko |
|
 PRTPortugalsko | CHE Švajčiarsko |
|
 JPNJaponsko | CHE Švajčiarsko |
|
 EGYEgypt | CHE Švajčiarsko |
|
 DZAAlžírsko | CHE Švajčiarsko |
|